Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

La ruta Point/CTI CTI vira el error de inscripción hacia el lado de babor

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento explica la solución alternativa recomendada para el mensaje de error UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode:2362179618 que aparece cuando los puertos de los puntos de ruta/CTI del Integración de telefonía de computadora (CTI) no pueden registrarse con las Comunicaciones unificadas Mananger (CallManager) de Cisco.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que usted tiene conocimiento del Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Un punto de ruta CTI o el puerto CTI no puede registrarse con las Comunicaciones unificadas Mananger de Cisco, y este mensaje de error aparece en los registros del Cisco CallManager:

Error: kCtiDeviceOpenFailure - Device Open failed
  CTI Connection Id: 1
  Device Name: Cisco-Cisco-RP
  UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode: 2362179618
  App ID: Cisco CTIManager
  Cluster ID: ILMSY-CCM-A-Cluster
  Node ID: 10.157.34.6
  CTI Application ID: JTAPI[133]@cisco
  Process ID: 1616
  Process Name: CtiHandler
Explanation: Application is unable to open the device
Recommended Action: Check the reason code and correct the problem..

Solución

El ReasonCode: 2362179618 en este mensaje de error traduce a CTIERR_INVALID_DEVICE_NAME = 0x8CCC0022.

Para superar este error:

  1. Marque el nombre del puerto de la ruta Point/CTI CTI en la configuración de aplicación.

  2. Aseegurese que el nombre del puerto de la ruta Point/CTI CTI en la configuración de aplicación hace juego el nombre del puerto de la ruta Point/CTI CTI en el Cisco Unified Communications Manager (CallManager).

  3. Si el paso 1 y 2 no soluciona el problema, recomience el CTIManager.


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