Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CallManager 5.x/6.x/7.x: Papeles y permisos

31 Julio 2013 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe los papeles y los privilegios de los diversos grupos de usuarios en el administrador 5.x/6.x/7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco y su Administración.

Prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que usted tiene conocimiento del control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el administrador 5.x/6.x/7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco User Management (Administración de usuario)

En las Comunicaciones unificadas administrador de Cisco, los grupos de usuarios comprenden los usuarios y a los usuarios finales de las listas de aplicaciones. Un usuario puede pertenecer a los grupos de usuario múltiple. Después de que usted agregue a un grupo de usuarios, después usted agrega a los usuarios a un grupo de usuarios. Luego, usted puede proceder a asignar los papeles a un grupo de usuarios. Si un usuario pertenece a los grupos de usuario múltiple, User Management (Administración de usuario) los privilegios de acceso eficaces de los parámetros para el parámetro Enterprise de los grupos de usuarios que solapa y de los papeles determinan el privilegio eficaz del usuario. Este parámetro determina el método para resolver el privilegio del recurso que solapa cuando un usuario es un miembro de más de un grupos de usuarios y/o un grupo contiene los papeles múltiples. Si está fijado al máximo, conceden el usuario el privilegio más alto para los recursos. Si está fijado al mínimo, conceden el usuario el privilegio más bajo para los recursos. El valor por defecto es máximo.

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Usuario de la aplicación

La configuración del usuario de la aplicación permite las actualizaciones a los usuarios de la aplicación que se asocian al administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco. Por abandono, el control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco incluye a estos usuarios de la aplicación:

  • CCMAdministrator

  • CCMSysUser

  • IPMASecureSysUser

  • IPMASysUser

  • WDSecureSysUser

  • WDSysUser

  • TabSyncSysUser

  • CUCService

Nota: Usted no puede borrar a estos usuarios de la aplicación predeterminada, sino que usted puede cambiar sus contraseñas y modificar las listas de dispositivos que controlen.

Nota: Para configurar la información de usuario de la aplicación en el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco, utilice User Management (Administración de usuario) > opción de usuario de la aplicación en el control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Configuración del usuario final

La ventana de configuración del usuario final en la administración del Cisco Unified CallManager permite que el administrador agregue, busque, visualice, y mantenga la información sobre los usuarios finales del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Para configurar la información del usuario final, elija User Management (Administración de usuario) > opción del usuario final en el control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Nota: Usted puede agregar a los nuevos usuarios finales a través de la administración del Cisco Unified CallManager solamente cuando la sincronización con el servidor LDAP corporativo se inhabilita. Cuando se inhabilita la sincronización, usted puede agregar a los usuarios nuevos y usted puede cambiar las configuraciones de los usuarios existentes, que incluye la identificación del usuario. Si se habilita la sincronización, usted no puede agregar a los usuarios nuevos y usted no puede cambiar las identificaciones del usuario existentes. Sin embargo, usted puede cambiar el resto de las configuraciones para los usuarios finales existentes.

Nota: Para marcar si la configuración está habilitada, utilice la opción del sistema > del menú del sistema LDAP > LDAP en la administración del Cisco Unified CallManager. Si el permiso que sincroniza de la casilla de verificación del servidor LDAP no se marca, la sincronización no está en efecto.

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Administración del papel

Los papeles permiten a los administradores del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco que tienen privilegio completo de la administración (acceso) de configurar los usuarios finales y a los usuarios de la aplicación con diversos niveles de privilegio. Administradores con los papeles completos de la configuración del privilegio de la administración y grupos de usuarios. Los usuarios de total acceso de la administración configuran generalmente el privilegio de otros usuarios y usuarios finales de la administración al control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco y a otras aplicaciones.

Diversos niveles de privilegio existen para cada aplicación. Para la aplicación del control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco, dos niveles de privilegio existen: lea el privilegio y el privilegio de la actualización. Estos niveles de privilegio diferencian:

  • Los usuarios con el privilegio de la actualización pueden ver y modificar las ventanas del control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco a las cuales el grupo de usuarios del usuario tiene privilegio de la actualización.

  • Un usuario con el privilegio leído puede ver las ventanas del control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco que pertenecen a los papeles a los cuales el grupo de usuarios del usuario ha leído el privilegio. Sin embargo, un usuario con el privilegio leído para una ventana no puede realizar ninguna cambios en esas ventanas de administración a las cuales el usuario ha leído solamente el privilegio. Para un usuario con el privilegio leído, la aplicación del control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco no visualiza ningunos botones Update Button o iconos.

Los papeles comprenden a los grupos de los recursos para una aplicación. En la instalación, los papeles de la norma predeterminada consiguen creados para las diversas funciones administrativas. Sin embargo, usted puede crear los rol personalizado que comprenden las agrupaciones de encargo de los recursos para una aplicación.

Nota: Ciertos papeles estándar no tienen ninguna aplicación o recurso asociada. Estos papeles proporcionan la autenticación de inicio de sesión para las diversas aplicaciones.

Esta sección describe cómo agregar un papel al control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Complete estos pasos:

  1. Elija User Management (Administración de usuario) > papel.

    Las visualizaciones de la ventana de los papeles del hallazgo y de la lista.

  2. Realice una de estas tareas:

    • Para copiar un papel existente, localice el papel apropiado según lo descrito en el hallazgo una sección del papel y haga clic el botón Copy Button al lado del papel que usted quiere copiar. En la ventana emergente que visualiza, ingrese un nombre para el nuevo papel y haga clic la AUTORIZACIÓN. Continúe con el paso 4.

      Nota: El copiado de un papel también copia los privilegios que se asocian a ese papel.

    • Para agregar un nuevo papel, haga clic el nuevo botón del agregar, y continúe con el paso 3.

    • Para poner al día un papel existente, localice el papel apropiado según lo descrito en el hallazgo un tema del papel y continúe con el paso 4.

  3. Si usted está agregando un nuevo papel, elija una aplicación del cuadro de lista desplegable de la aplicación y haga clic después.

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  4. En la ventana de configuración del papel que las visualizaciones, ingresan las configuraciones apropiadas.

  5. Salvaguardia del tecleo para agregar el papel.

    El nuevo papel consigue agregado a las Comunicaciones unificadas de Cisco las bases de datos del administrador.

Configuración del grupo de usuarios

La opción de menú del papel y del grupo de usuarios en el menú del control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco User Management (Administración de usuario) permite que los usuarios con el acceso total configuren diversos niveles de acceso de la ventana para los administradores del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco. Usuarios con los papeles de total acceso de la configuración, grupos de usuarios, y privilegios de acceso para los papeles. Los usuarios de total acceso configuran generalmente el acceso de otros usuarios al control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Nota: Los Usuarios administradores estándar de CCM del papel deben ser asignados a un grupo de usuarios para permitir a sus miembros para abrir una sesión al Web site del ccmadmin. Los usuarios finales estándar de CCM del papel deben ser asignados a un grupo de usuarios para permitir a sus miembros para abrir una sesión al Web site del CCMUser.

Asignación de los papeles a un grupo de usuarios

Los usuarios con el acceso total pueden asignar los papeles a los grupos de usuarios. Un grupo de usuarios que tiene funciones asignadas tiene acceso a los recursos que el papel comprende.

Nota: Cuando un administrador asigna los papeles a un grupo de usuarios, el administrador debe asignar el papel de Usuarios administradores estándar de CCM al grupo de usuarios. Este papel permite a los usuarios para registrar en las Comunicaciones unificadas de Cisco al control del administrador.

Estos pasos se deben completar para asignar los papeles a un grupo de usuarios en el control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco:

  1. Elija User Management (Administración de usuario) > grupo de usuarios.

    Las visualizaciones de las ventanas de grupos de usuarios del hallazgo y de la lista.

  2. Encuentre al grupo de usuarios a quien usted quiere asignar los papeles.

  3. Haga clic el nombre del grupo de usuarios para quien usted quiere asignar los papeles.

    El grupo de usuarios que usted eligió las visualizaciones. Los usuarios en la lista del grupo muestran a los usuarios que pertenecen actualmente al grupo de usuarios.

  4. Del cuadro de lista desplegable relacionado de los links, elija asignan el papel al grupo de usuarios y el tecleo va.

    La ventana de configuración del grupo de usuarios cambia para visualizar el cristal de la asignación del papel. Para el grupo de usuarios que usted eligió, la lista de funciones asignadas visualiza. Elija una de estas opciones:

    • Para asignar los papeles al grupo de usuarios, vaya al paso 5.

    • Para borrar los papeles del grupo de usuarios, vaya al paso 9.

  5. El tecleo asigna el papel al grupo para asignar los papeles adicionales al grupo de usuarios.

    Las visualizaciones de la ventana emergente de los papeles del hallazgo y de la lista.

  6. En caso necesario, utilice los criterios de búsqueda del papel del hallazgo para estrechar la lista de papeles.

  7. Elija los papeles para asignar a este grupo de usuarios haciendo clic las casillas de verificación al lado de los nombres de la función. Para cerrar la ventana emergente de los papeles del hallazgo y de la lista sin la asignación de los papeles a este grupo de usuarios, haga clic cerca.

  8. El tecleo agrega seleccionado.

  9. Para borrar una función asignada del grupo de usuarios, seleccionar un papel en el cristal de la asignación del papel y hacer clic la asignación del papel de la cancelación. Relance este paso para cada papel que usted quiera borrar de este grupo de usuarios.

  10. Haga clic en Save (Guardar).

    El sistema hace las asignaciones agregadas y borradas del papel al grupo de usuarios en la base de datos.

Ver los papeles, los grupos de usuarios, y los permisos de un usuario

Esta sección describe cómo ver los papeles, los grupos de usuarios, y los permisos que se asignan a un usuario que pertenezca a un grupo de usuario específicado. Utilice el procedimiento siguiente para ver los papeles, los grupos de usuarios, y los permisos que se asignan a un usuario en un grupo de usuarios.

Nota: Usted puede también ver los rol del usuario usando User Management (Administración de usuario) > usuario de la aplicación (para los usuarios de la aplicación) o User Management (Administración de usuario) > usuario final (para los usuarios finales) para ver a un usuario determinado y después para visualizar los rol del usuario.

  1. Elija User Management (Administración de usuario) > grupo de usuarios.

    Las visualizaciones de la ventana de grupos de usuarios del hallazgo y de la lista.

  2. Encuentre al grupo de usuarios que tiene los usuarios para quienes usted quiere visualizar las funciones asignadas.

  3. Haga clic el nombre del grupo de usuarios para quien usted quiere ver los papeles que se asignan a los usuarios.

    Las visualizaciones de la ventana de configuración del grupo de usuarios para el grupo de usuarios que usted eligió. Los usuarios en el cristal del grupo muestran a los usuarios que pertenecen al grupo de usuarios.

  4. Para un usuario determinado, haga clic el icono i en la columna del permiso para el usuario.

    ccm5-roles-perms4.gif

    Las visualizaciones de la ventana del privilegio del usuario. Para el usuario que usted eligió, este presentaciones de la información:

    • Grupos de usuarios a quienes el usuario pertenece

    • Papeles que se asignan al usuario

    • Recursos a los cuales el usuario tiene acceso. Para cada recurso, este presentaciones de la información:

      • Aplicación

      • Recurso

      • Permiso (leído y/o actualización)

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  5. Para volver al usuario, elegir de nuevo al usuario del cuadro de lista desplegable y del tecleo relacionados de los links vaya.

Asigne solamente el acceso del Web page del teléfono a los usuarios finales

Realice estos pasos para asignar solamente el acceso del Web page del teléfono a los usuarios finales:

  1. Va a User Management (Administración de usuario) > el usuario final. Haga clic la opción del agregar para crear a un nuevo usuario final.

  2. Van a User Management (Administración de usuario) > los papeles. Haga clic la opción del agregar para crear los nuevos papeles y marcar haber leído, opción de la actualización para estos dos recursos: Web pages del número de directorio y Web pages del teléfono para este papel.

  3. Van a User Management (Administración de usuario) > los grupos de usuarios. Haga clic la opción del agregar para crear a un grupo de usuario nuevo. Vuelva a la lista del hallazgo y haga clic la opción de los papeles a través del grupo de usuario nuevo creado. Después asigne el papel que usted había creado y salve a este grupo.

  4. Va a User Management (Administración de usuario) > el usuario final. Utilice el agregar a la opción del grupo de usuarios y agregue a estos grupos de usuarios: Usuarios administradores estándar de CCM y el grupo de usuario nuevo a quienes usted había asignado la salvaguardia del papel y del tecleo.

  5. Abra el <ip-direccionamiento de la página CM >/ccmadmin y inicie sesión con el usuario nuevo. Usted conseguirá el acceso solamente al Web page del teléfono y no a las otras páginas.

Troubleshooting

El login al directorio personal falla

En el administrador 6.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco, si el login al directorio personal falla con el mensaje de error del mensaje de error paladio, puede ser porque los usuarios hicieron sus contactos fijar para cambiar en el login siguiente. Para resolver este problema, vaya a User Management (Administración de usuario) > los grupos de usuarios > los usuarios finales estándar > contraseña predeterminada de CCM y inhabilitela.

Si todavía persiste el problema, vaya a las páginas de administración CM > al dispositivo > a las configuraciones > a los servicios telefónicos del dispositivo y verifique que el servicio de directorio personal está habilitado. Si se habilita ya, recomiéncelo.

Los usuarios no pueden acceder la página de la Opción del usuario

Un usuario del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco no puede iniciar sesión al Web page del usuario del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco con un nombre de usuario y contraseña. Se visualiza este mensaje de error: Inicio fallado. Intente por favor otra vez.

Este problema ocurre si un usuario en el grupo de usuarios no tiene los permisos correspondientes para iniciar sesión a las páginas del usuario del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Antes de que un usuario pueda acceder los Web pages de la Opción del usuario, usted debe utilizar al control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco para agregar al usuario a un grupo estándar del usuario final del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco. Para hacer así pues, elija User Management (Administración de usuario) > grupo de usuarios. Usted debe también asociar los teléfonos apropiados al usuario. Para realizar estos procedimientos, del control del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco, elige User Management (Administración de usuario) > usuario final.

Si todavía persiste el problema, después el problema es un link entre las bases de datos de LDAP y el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco. Aseegure la autenticación Idap URL está correcto.

Nota: Para acceder el Web page de la Opción del usuario CUCM, utilice la dirección IP >/ccmuser URL del <CUCM de https://. Este URL y el nombre de usuario son con diferenciación entre mayúsculas y minúsculas.

El error “usuario no se autoriza para realizar esta función.”

Cuando se reciben los accesos del usuario el menú de opciones en las páginas del usuario del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco, este error: No autorizan al usuario a realizar esta función.

Este problema se puede causar por el nombre de usuario que es con diferenciación entre mayúsculas y minúsculas. Un usuario abre una sesión al administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco con un caso con excepción de qué se especifica exactamente en las bases de datos del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco. Para resolver este error, utilice el mismo caso que se salva en las bases de datos del CallManager o la actualización a la última versión.

Después de cambiar la escena, el lenguaje en las páginas del usuario de CCM no cambia

Después de elegir la escena para un lenguaje, por ejemplo la República Checa, bajo la página del CCMUSER > la Opción del usuario > los ajustes de usuario > y el usuario local, el Web page unificado Cisco de la Opción del usuario CM no cambia a la República Checa. Esto se muestra siempre en inglés. El teléfono y la cuenta de usuario son ambo conjunto para utilizar esta escena.

Para resolver este problema, abra al navegador, por ejemplo Internet Explorer, y vaya a las herramientas > a la opción de Internet > a la ficha general > a los lenguajes. Entonces, agregue el lenguaje especificado (República Checa en este ejemplo), y muévalo al top de la lista de la preferencia. Ahora, el Web page para la Opción del usuario de CCM visualizará correctamente la escena del usuario nuevo.

Los usuarios no pueden cambiar sus configuraciones del PIN en las páginas del usuario de CCM

Los usuarios finales no pueden iniciar sesión a los ajustes de usuario en el Web page del CCMUser para cambiar el PIN. Este mensaje de error se recibe en la opción de los ajustes de usuario en la página del CCMUser:

All features on this page have been disabled by the system administrator

Este mensaje de error aparece cuando los parámetros siguientes se fijan a falso, que indica que el usuario no tiene derechos de acceso para cambiar estos parámetros. El valor predeterminado para estos parámetros se fija para verdad.

  • Muestre la escena para las configuraciones de los Web pages — Este parámetro determina independientemente de si la escena para la opción de los Web pages aparece en la ventana de la Opción del usuario del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CCMUser). Si se habilita esta opción, el usuario puede ver y cambiar los Web pages de la movilidad y del CCMUser de la extensión de la configuración del usuario local.

  • Muestre la opción de contraseña del cambio — Este parámetro determina independientemente de si la contraseña del cambio para una Opción del usuario aparece en la ventana de la Opción del usuario del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CCMUser). Si se habilita esta opción, el usuario puede cambiar la contraseña.

  • Muestre la opción del PIN del cambio — Este parámetro determina independientemente de si el PIN del cambio para una Opción del usuario aparece en la ventana de la Opción del usuario del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CCMUser). Si se habilita esta opción, el usuario puede cambiar el PIN.

Por lo tanto, dependiendo cuya de opción que usted como los usuarios cambiaría en la página del CCMUser, usted puede fijar el valor para verdad. Si usted quisiera que la opción del PIN estuviera disponible para el usuario, usted necesitaría solamente cambiar el valor para que la opción del PIN del cambio de la demostración verdad, y salva los cambios en los parámetros Enterprise. Entonces, el login usando el usuario final en el Web page del CCMUser y usted deben considerar la opción disponible allí.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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