Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Unity 5.0 - Resolver problemas los problemas de la opinión del teléfono

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Manual (8 Abril 2009) | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Phone View está constituido por dos funciones principales: Message Monitor y Visual Message Locator.

El monitor del mensaje simula un Contestador automático en que permite que un suscriptor monitoree los mensajes se dejan que. El monitor del mensaje también permite que el suscriptor conecte con el llamador mientras que se deja un mensaje.

Después de los registros de un suscriptor en el voicemail, el localizador del mensaje visual permite la presentación de los mensajes de voz en la visualización del teléfono del IP como menú. El menú consiste en algunas propiedades significativas del mensaje (remitente, tiempo enviado, etc.). El usuario puede utilizar las características de la navegación de menú del teléfono del IP para analizar visualmente una lista de mensajes y elegir el que desean oír.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento es aplicable al Cisco Unity 5.0.

Nota: El Cisco IP Phone 7911 no soporta la opinión del teléfono del Cisco Unity.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Troubleshooting en Phone View

Problemas de Troubleshooting con Cisco Unity Phone View

Esta sección proporciona un resumen de los registros, las trazas, y otra equipa disponible para resolver problemas la opinión del teléfono del Cisco Unity.

  • Herramienta de diagnóstico del Unity — Con los diagnósticos del Unity, muchos llaman por teléfono a los problemas de la visión pueden ser resueltos. Estos archivos de registro de diagnóstico se deben fijar en la herramienta de diagnóstico del Unity:

    • CDE 1, 20-23

    • Conversación

    • Utilidades de la conversación

    • MiuCall

    • MiuGeneral 0-4, 12, 14, 16 (SIP integrations: 20-22)

    • MiuIO 11, 14

    • MiuMethods 12, 14, 16, 18

    • PhraseServer

    • PhraseServertoMonitor

  • UTIM — El administrador de la integración de telefonía del Unity es útil para resolver problemas los problemas de configuración con la opinión del teléfono del Cisco Unity con el botón del verificar en la lengueta de la opinión del teléfono.

  • Etéreo/Wireshark — Una herramienta de la captura de la red, tal como etéreo o Wireshark, se puede utilizar para capturar el tráfico de la red mientras que usted utiliza PhoneView. Dentro de una llamada de la opinión del teléfono, el tráfico de la red ocurre entre el Unity y el teléfono. Dentro de la extracción de la lista de dispositivos, el tráfico de la red ocurre entre el Unity y el Cisco CallManager. El tráfico que es la mayoría del relevante es tráfico HTTP y tráfico en el número del puerto CTI especificado en el UTIM en las herramientas > la página Configuración de la opinión del teléfono.

  • Winhttpcfg.exe — Cuando usted utiliza el SSL entre el Unity y el Cisco CallManager, una utilidad llamada Winhttpcfg.exe se puede utilizar para mostrar el tráfico HTTP mientras que usted utiliza la opinión del teléfono. Refiérase a cómo ToTrace ServerXMLHTTP llama usando la herramienta del seguimiento de Winhttptracecfg en el XML para más detalles sobre esta herramienta. El uso de esta herramienta requiere un reinicio del Cisco Unity.

Esta lista proporciona una descripción de los pasos de Troubleshooting para la opinión del teléfono del Cisco Unity. Los procedimientos detallados y los pasos de Troubleshooting siguen la lista.

  1. Activar los distintos logs y rastreos tal como se describe en la sección Habilitación de Rastreos.

  2. ¿La Lista de Dispositivos se Recuperó Correctamente en el UTIM? Si la lista de dispositivos se extrae con éxito, salte al paso 4. Si no, proceda al paso 3.

  3. Determine porqué la lista de dispositivos no puede ser extraída. Consulte la sección ¿Por Qué No se Pudo Recuperar la Lista de Dispositivos.

  4. ¿El dispositivo específico se autoriza para la opinión del teléfono? Si se autoriza el dispositivo, salte al paso 6. En caso contrario, siga con el paso 5.

  5. Determine porqué el dispositivo no se autoriza. Consulte la sección ¿Por Qué el Dispositivo No Está Autorizado?

  6. Determine si la extracción de la lista de dispositivos se ha ejecutado con éxito.

  7. Si todos los pasos anteriores pasan, pero la opinión del teléfono todavía no visualiza, vea los diagnósticos del Unity del estudio para la otra opinión Errorssection del teléfono.

  8. Resolver problemas el error “” no encontrado de la opinión del teléfono.

  9. Determine porqué la conversación no ofrece el localizador del mensaje visual. Vea el troubleshooting porqué la conversación no ofrece la sección del localizador del mensaje visual.

  10. Para otros errores y resoluciones, vea la otra sección de los errores.

Habilitación de Rastreos

Antes de que usted haga las llamadas de prueba para rastrear el problema, realice este procedimiento para habilitar las trazas aplicables:

  1. Abra Unity Diagnostic Tool desde Tools Depot o desde Start > Programs > Unity.

  2. Haga clic las trazas micro de la configuración.

  3. Haga clic en Next (Siguiente).

  4. Fije estas trazas:

    • CDE 1, 20-23

    • Conversación

    • Utilidades de la conversación

    • MiuCall

    • MiuGeneral 0-4, 12, 14, 16 (SIP integrations: 20-22)

    • MiuIO 11, 14

    • MiuMethods 12, 14, 16, 18

    • PhraseServer

    • PhraseServertoMonitor

  5. Haga clic en Next (Siguiente).

  6. Haga clic en Finish (Finalizar).

  7. Encienda un nuevo archivo del registro; haga clic los nuevos archivos del registro del comienzo.

¿La Lista de Dispositivos se Recuperó Correctamente en el UTIM?

Para verificar que el Cisco Unity pueda entrar en contacto CCM para extraer la lista de dispositivos, realice este procedimiento:

  1. En el servidor de Unity, abra el UTIM.

  2. Elija las Properties of the Integration para el suscriptor que no recibe Phone View en su teléfono.

  3. Haga clic la lengueta de la opinión del teléfono.

  4. Haga clic en el botón Verify Users.

  5. ¿Si la lista de dispositivos se extrae con éxito, vea que es el dispositivo específico autorizado para la opinión del teléfono? sección. Si no, vea el troubleshooting porqué la lista de dispositivos no podría ser sección extraída.

¿Por Qué no se Pudo Recuperar la Lista de Dispositivos?

Para determinar porqué la lista de dispositivos no puede ser extraída, realice este procedimiento:

  1. Del teléfono del verificar vea la página Configuración donde la extracción del dispositivo falló, archivo del registro del tecleo….

  2. Revise el archivo del registro para uno de estos errores para determinar porqué la lista de dispositivos no puede ser extraída.

    Error Resolución
    Error: Phone View - Cannot reach CUCM/CCM. Marque la versión CUCM/CCM en la lengueta de la opinión del teléfono UTIM. Verifique que el Cisco CallManager se ejecute. Verifique que el valor de Phone System Version establecido en la pestaña PhoneView sea correcto.
    Connect tuvo éxito - Intente extraer los dispositivos de la tentativa de 10.93.248.46 de extraer la lista de Dispositivos del teléfono de CUCM/CCM. This can take a moment... Error: Phone View - Incorrect CUCM/CCM username and/or password Failed to retrieve devices from 10.93.248.46 - will try next server (if any). Verifique el nombre de usuario y contraseña del Cisco CallManager está correcto.

    Nota:  Si le integran con el Cisco CallManager 4.x y si es de niveles múltiples el Admin se configura en el Cisco CallManager, el nombre de usuario del administrador y la contraseña de niveles múltiples pudieron necesitar ser utilizado para las credenciales.

    Error: Phone View - Exceeded allowed rate for realtime information. Phone View - SelectCmDevice OpenRequest failed Error: Phone View - RetrieveDevices failed to call SelectCmDevice Failed to retrieve devices from <IP address> - will try next server (if any). Verifique que el Cisco CallManager se ejecute y pueda ser hecho ping. Intente ingresar a este URL: dirección IP >/ccmcip/authenticate.jsp del <CallManager de http://. Usted consigue una página que diga desautorizado. Si se visualiza cualquier otra página, hay sobre todo probable un problema con la capacidad del Unity de entrar en contacto el Cisco CallManager. Verifique el Cisco Callmanager server no está demasiado ocupado. Por ejemplo, si tentativa de los servidores Unity múltiple que el dispositivo restaura al mismo Cisco CallManager al mismo tiempo, uno puede fallar totalmente. Esto puede también suceder si sucede el intervalo de la restauración a la vez que se presiona el botón de los usuarios del verificar. Intente hacer clic a los usuarios del verificar abotonan otra vez y ven si ocurre el problema otra vez.

¿El dispositivo específico se autoriza para la opinión del teléfono?

Para verificar que el dispositivo específico se haya configurado correctamente en el UTIM para la opinión del teléfono, realice este procedimiento:

  1. En el servidor de Unity, abra el UTIM.

  2. Elija las Properties of the Integration para el suscriptor que no recibe Phone View en su teléfono.

  3. Haga clic la lengueta de la opinión del teléfono.

  4. Haga clic en el botón Verify Users.

  5. Elija el dispositivo que se probará en la ventana de configuración de la opinión del teléfono del verificar.

  6. Haga clic en el botón Test Device.

  7. Si se autoriza el dispositivo, pero la opinión del teléfono todavía no trabaja, vea para determinar si la extracción de la lista de dispositivos se ha ejecutado con éxito. Si no, vea el troubleshooting porqué el dispositivo no se autoriza.

¿Por qué no está Autorizado el Dispositivo?

Para resolver problemas porqué el dispositivo no se autoriza para la opinión del teléfono en el UTIM, realice este procedimiento:

Revise esta tabla para determinar el problema.

Resolución
Verifique que el nombre de usuario/contraseña CTI/Application en el Cisco CallManager y en la coincidencia UTIM.
Verifique que los credenciales de usuario CTI/Application en CCM no tengan que ser cambiados en el login siguiente. (Este problema es más probable de suceder en los sistemas integrados con el Cisco CallManager 6.x debido a las configuraciones predeterminadas de un usuario de la aplicación.)
Verifique que el dispositivo esté asociado al usuario CTI/Application en el Cisco CallManager.

Nota:  La identificación del usuario es con diferenciación entre mayúsculas y minúsculas.

Determinar si la Recuperación de la Lista de Dispositivos se Ejecutó Correctamente.

Antes de que la opinión del teléfono trabaje en el Cisco Unity, la información del Dispositivo del teléfono sobre el Cisco CallManager se debe extraer con éxito por el Unity. En una reinicialización, la extracción del dispositivo para cada integración se configure que debe ser acertada antes de que los teléfonos en esa integración puedan utilizar las características de la opinión del teléfono.

Por abandono, la lista de dispositivos se extrae en un reinicio del Cisco Unity. Esto también ocurre en un intervalo regular 15-minute. La extracción del dispositivo ocurre para el primer Cisco Callmanager server enumerado para cada integración en el servidor de Unity. Si el primer Cisco CallManager (primario) no puede ser entrado en contacto, intente el Cisco CallManager siguiente enumerado en la integración (si hay una), después el tercero, y así sucesivamente hasta que la información se reciba con éxito o toda falla. En un par de fallas del Cisco Unity, el servidor de fallas no extrae la lista de dispositivos hasta que él sea activa. Mientras que el servidor de fallas es activo, el servidor primario no consigue la lista de dispositivos. Esto puede dar lugar a una caída del sistema temporal de la opinión del teléfono dentro de una Conmutación por falla del Cisco Unity/de un evento del failback.

El Cisco CallManager tiene una restricción en cuántos dispositivos puede conseguir en 60 segundos. Si la petición del dispositivo dura que esto para conseguir todos los dispositivos, la extracción retrasa por 60 segundos más un cierto valor aleatorio antes de que continúe extrayendo los dispositivos. Este retardo ocurre si más de 3000 dispositivos se extraen en el mismo minuto.


Log statements when delay is required:
Exceeded allowed rate for Realtime information.
SelectCmDevice bOpenRequest failed
SelectCmDevice failed because allowed rate for realtime information was exceeded. 
Waiting for <time> ms to retry again.

En un entorno de la integración múltiple., si la lista de dispositivos restaura los intervalos solapan, sólo una petición se hace en un momento. El dependiente sobre el número de dispositivos y de integraciones configurados, esto puede hacer la identificación del intervalo ser inexacta.

La lista de dispositivos en los registros enumera todos los teléfonos que sean elegibles para el uso de la opinión del teléfono. Si un teléfono no se enumera en la lista extraída, la opinión del teléfono no se habilita para ese teléfono.

Nota: Incluso si el teléfono es mencionado, no significa que es de configuración completa para la opinión del teléfono.

Realice este procedimiento:

  1. Abra la herramienta de diagnóstico del Unity y recolecte los registros del AvCsMgr.

  2. Busque los registros para verificar que una lista de dispositivos restaura se ha ejecutado con éxito.

    A device list refresh is successful when this is seen in the logs:
    Successful Device List refresh
    CCMSvc::CCM_Http_AXL - Start device list for integration ID [n]  
    name: <device name of phone 1> ip: <ip address of phone 1> dn: 
    <directory number line1>   
    name: <device name of phone 2>ip: < ip address of phone 2> dn: 
    <directory number line1> <directory number line2>   
    name: <device name of phone 3>ip: < ip address of phone 3> dn: 
    <directory number line1>   
    CCMSvc::CCM_Http_AXL - End device list for integration ID [n]
  3. Verifique si el dispositivo en el cual usted intenta realizar la opinión del teléfono esté enumerado en la lista. Si el dispositivo no es mencionado, aseegurese lo está en un Cisco Callmanager server que se entre en contacto dentro de la extracción del dispositivo.

  4. Si falla la recuperación de la lista de dispositivos, consulte la sección ¿Por Qué no se Pudo Recuperar la Lista de Dispositivos?

  5. Si la recuperación de la lista de dispositivos es correcta, consulte Análisis de los Diagnósticos de Unity en busca de Otros Errores Phone View.

    Nota: Después de que usted habilite la opinión del teléfono y agregue un teléfono al usuario de la aplicación, usted tiene que esperar 15 minutos antes de que la unidad reconoce el teléfono y usted intenta resolver problemas. No hay manera alrededor de este 15 minutos. Usted puede ejecutar el UTIM, y le muestra que el teléfono está autorizado, pero usted todavía tiene que esperar 15 minutos a partir del tiempo que usted agrega el teléfono al usuario de la aplicación de la opinión del teléfono en CCM antes de que el Unity reconozca el teléfono como teléfono habilitado visión válida del teléfono.

Análisis de los Diagnósticos de Unity en busca de Otros Errores Phone View

Si la opinión del teléfono todavía no trabaja después de que la lista de dispositivos se extraiga con éxito y el dispositivo específico se autoriza con el UTIM, realice una llamada de prueba y después realice este procedimiento:

  1. Abra la herramienta de diagnóstico del Unity y recolecte los registros del AvCsMgr por la época de una llamada de prueba. (Muchos de los errores son que se explica por sí mismo, pero algunos los más difíciles se enumeran aquí.)

  2. Revise la tabla para los errores comunes y sus resoluciones.

    Error Resolución
    No encontrado Vea el teléfono del troubleshooting ver la sección Error no encontrada.
    Error de autenticación (4) Cambie la autenticación URL en los parámetros Enterprise de CCM para utilizar la dirección IP del Cisco CallManager en vez del servername.
    (Monitor del mensaje solamente) MM no habilitado en el UTIM Verifique que el monitor del mensaje esté habilitado en el UTIM. Si el monitor del mensaje se habilita en el UTIM y los registros todavía visualizan este mensaje, muy probablemente el Switch ID del buzón se fija correcto, pero fijan al resto de las partes del suscriptor, tal como las reglas del contacto, a un viejo Switch ID. Esto puede suceder si han movido al suscriptor a partir de un Switch a otro. Para resolver esto, ir a las herramientas > a las asociaciones del sistema de teléfono del suscriptor en el UTIM y mover a los suscriptores afectados al Switch correcto.
    Recibió el mensaje de error de CiscoIPPhoneError [0] del teléfono. El monitor del mensaje no pudo trabajar en un teléfono que utiliza el valor en el campo unificado Cisco de la autenticación URL “asegurado” CM. Para resolver esto, abrir al administrador del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco e ir a la página de los parámetros Enterprise. Borre el URL del campo URL asegurado de la autenticación. Confirme que el valor del campo de la autenticación URL es válido. Observe que usted puede ser que necesite ingresar el IP Address unificado Cisco del administrador CM en el campo de la autenticación URL.

Troubleshooting del Error Not Found en Phone View

Para limitar aún más el problema relacionado con el error not found en los diagnósticos Cisco Unity, haga lo siguiente:

  1. Del servidor del Cisco Unity, intente hacer ping el dispositivo que no visualiza la opinión del teléfono. Si el ping no es acertado, el tráfico HTTP no puede alcanzar el teléfono. Esto puede ser debido a una configuración de escudo de protección o a un algo más que bloquee el tráfico, que puede incluir un VPN Router.

  2. Verifique que el número de directorio al cual el Cisco Unity intenta atar sea una extensión del suscriptor válido.

  3. Verifique que el Dispositivo del teléfono al cual el Cisco Unity intenta atar sea el dispositivo al cual usted espera que ate.

  4. Verifique que, si el número de directorio al que Cisco Unity intenta conectarse está asociado con múltiples dispositivos, Message Monitor haya sido habilitado para un único dispositivo a través de la conversación del suscriptor en Setup (4) > Personal Settings (3) > Message Monitor Settings (6).

Obtener un Rastreo Sniffer desde el Teléfono

Una manera de conseguir una traza de sniffer del teléfono es habilitar el palmo a la característica del puerto de PC en el teléfono 7941, 7961, o 7970. Para hacer eso, encontrar el teléfono en CCM y, en la página del dispositivo en la misma parte inferior en la disposición específica de la configuración del producto, habilitar el palmo al puerto de PC y reajustar el teléfono.

Troubleshooting de Por Qué No se Ofrece Visual Message Locator Conversation

Revise esta tabla para determinar el problema:

Resolución
Verifique que el dispositivo no esté detrás de un VPN Router. Configuran a la mayoría del Routers VPN para bloquear el tráfico HTTP del unauthenticated. Debido a esta restricción, las aplicaciones de la opinión del teléfono no se pueden visualizar en los dispositivos detrás del Routers VPN.
Verifique que la casilla de verificación habilitada localizador del mensaje visual esté comprobada la lengueta de la opinión del teléfono en el UTIM.
Verifique que el localizador del mensaje y el localizador del mensaje visual estén habilitados para el suscriptor. En la página Subscriber > Feature en la Unity SA, es necesario marcar Subscriber can use Message Locator y Subscriber can use Phone View Visual Message Locator.
Aseegurese que usted no está utilizando las líneas compartidas en su teléfono del IP. La opinión del teléfono no soporta las líneas compartidas.

Resolviendo problemas el teléfono vea el error NO ACEPTABLE del estatus de WinHttpQueryHeaders

Mientras que accede la lista de dispositivos en el UTIM, incapaz de extraer los dispositivos y de recibir el estatus de WinHttpQueryHeaders de la opinión del teléfono del error NO ACEPTABLE.

Para resolver este problema, verifique que el usuario CUCM/CCM tiene derechos administrativos.

Visualización mutilada al usar la escena alemana

Cuando un usuario deja un voicemail en el Unity 8.0, el texto en la pantalla de la opinión del teléfono se mutila. Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCtq78089 (clientes registrados solamente). Para resolver este problema, utiliza la configuración regional Inglés en el teléfono o completa estos pasos:

  1. Abra los archivos x:\CommServer\Localize\Scripts\CiscoIPPhoneLocales\de_DE.utf-8.ini y x:\CommServer\Localize\Scripts\CiscoIPPhoneLocales\de.utf-8.ini, donde “x: ” es el nombre de la unidad.

  2. Cambie el valor de la cadena STR_PHNAP_CALLER_MESSAGE=Voicemail hinterlassen a una cadena más corta tal como STR_PHNAP_CALLER_MESSAGE=Voicemail.

Otros Errores

Este procedimiento incluye una lista de errores afuera de resolver problemas mencionado que puede ser encontrado.

Analice la lista de errores para resolver problemas cualquier problema que todavía no haya sido resuelto por este documento:

Error Resolución
No IP address published for phone device <device>. El número del dispositivo y la dirección IP no fueron extraídos en la lista de dispositivos.
Phone device <device> is not a supported type. Verifique que usted utilice la opinión del teléfono sobre un teléfono soportado… 7940, 7960, 7941, 7961, 7970, 7971.
Phone device <device> is not enabled for HTTP. Verifique que el Acceso Web esté habilitado bajo Configuración de seguridad del teléfono.
Phone device with IP address <device> is already in use. Solamente una característica de la opinión del teléfono puede ser en un momento usado. Si más de una característica se utiliza simultáneamente, este los errores apareces. El error puede también visualizar si el dispositivo que usted utiliza no consiguió un estado apropiado de la desconexión después de que los usos de la opinión del teléfono. Intento otra vez.
LoadLocale() failed for phone device <device>. El Unity determina la escena del teléfono y después carga los archivos apropiados. Si la escena vuelta al Unity no hace juego uno de los nombres del archivo, este error será visualizado. Verifique el nombre de un archivo en \ el commserver \ directorio localice \ de los scripts \ de CiscoIPPhoneLocales hace juego la escena abrió una sesión los diags:
CJsPhone::LoadLocale - phone Accept-Language = [en_US]

Nota:  Nota: Tenga en cuenta que si no se encuentra un archivo script en el idioma del teléfono, Phone View establece el predeterminado en la configuración regional de los EE. UU.

CJsPhone:: GetCiscoHttpHeaderFromPhone - ERROR”, “espera para el evento m_evtHttpHeadersInitialized MEDIDO EL TIEMPO HACIA FUERA (o FALLADO). Éste puede ser un indicio de que el dispositivo telefónico no se puede comunicar con el puerto TCP configurado para los servicios CTI para este servidor. Verifique que el puerto CTI configurado en el UTIM equipe > las configuraciones de la opinión del teléfono sea correcto y válido.
Esperó que el localizador del monitor o del mensaje visual del mensaje visualizara, pero lo no visualiza y solamente se oye el silencio. Busque un error sintáctico XML en el teléfono. Si ocurre esto, puede ser relacionado con la carga del firmware en el teléfono.
Unity Trace File Errors: ¡Funcs_PhoneApps! BindToCallingIpPhone - LAZO FALLADO: CJsPhone:: SendHttp - ERROR: La respuesta recibida del teléfono era CiscoIPPhoneError [0] (esto es una respuesta inesperada). Phone info: Name = SEP0019562431B5, 1st DN = 4302, IP = 10.25.147.115. El permiso MsgMonitor a este teléfono será inhabilitado para esta llamada. Gire solamente la traza micro CDE 23 y recopile el archivo de traza del AvCsMgr del UDT para ver que lo que Unity de los teléfonos piensa se habilitan. Ccm del control - System (Sistema) > Enterprise Parameters (Parámetros Enterprise) > autenticación URL. Aseegurese allí no son ningún error tipográfico y/o usted utiliza los IP Addresses bastante que el DNS.
¡Funcs_PhoneApps! BindToCallingIpPhone - LAZO FALLADO. CJsPhone:: SendHttp - ERROR: Response received from phone was CiscoIPPhoneError [4] (Authentication error) - The CTI username and/or password may be incorrect. Phone info: Name = SEP001E4A0C8563 1st DN = 4303 IP = 10.25.147.117. El permiso MsgMonitor a este teléfono será inhabilitado para esta llamada.
¡Funcs_PhoneApps! BindToCallingIpPhone - LAZO FALLADO: Not found: El permiso MsgMonitor a este teléfono será inhabilitado para esta llamada.
Llame por teléfono está en una línea compartida y consiguió este error: ¡Funcs_PhoneApps! BindToCallingIpPhone - LAZO FALLADO: CJsPhone:: SendHttp - ERROR: El <error> HttpRequest volvió 401. Phone info: Name = SEP003094C2AF9C, 1st DN = 4308, IP = 172.27.204.149. El permiso MsgMonitor a este teléfono será inhabilitado para esta llamada.
Cuando usted intenta activar la característica de la opinión del teléfono en el Cisco Unity, el error XML del mensaje de error [5] se recibe en el Cisco IP Phone 7911G. Este problema ocurre porque el Cisco IP Phone 7911 no soporta la característica de la opinión del teléfono.
Recibió el error: Opinión del teléfono - WinHttpReceiveResponse falló en el mensaje de error de OpenRequest al intentar instalar la opinión del teléfono. Aseegurese que el MLA está inhabilitado en el CallManager porque la opinión del teléfono no puede trabajar con el MLA habilitado.
Cuando usted abre al administrador de la integración de telefonía del Unity, el mensaje de error falló cargando el componente de MiuRegistry. Error 0x8007005. El acceso es denegado. se recibe. Cuando usted funciona con al Asisitente de la configuración de servicio, aseegurese a:
  • Dirija los servicios de directorio del Cisco Unity con la cuenta del unitydirsvc.
  • Ejecute el Message Store del Cisco Unity con la cuenta de UnityMsgStoreSvc.
Cuando usted va al administrador de la integración y elige verifica a los usuarios, usted conseguirá todos los teléfonos visualizados. Sin embargo, si usted elige el dispositivo de la prueba, visualiza al usuario no es mensaje de error autorizado. Aseegurese que la contraseña no contiene ninguna caracteres especiales.


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