Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Cisco Unified CallManager 4.x: “Mensaje de error del administrador de sistema del contacto del error en la base de datos del código de error 10012”

24 Agosto 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (15 Septiembre 2014) | Comentarios


Contenido


Introducción

Cuando los accesos del usuario una búsqueda del Registros de los detalles de llamadas (CDR) de la análisis CDR y de la información (CAR) en el Cisco CallManager, el usuario reciben el mensaje de error del administrador de sistema del contacto del error en la base de datos del código de error 10012. Este documento explica la solución alternativa recomendada para este mensaje de error.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • CallManager de Cisco

  • Análisis CDR e información (CAR)

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en estas versiones:

  • Cisco CallManager 4.x

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Administrador de sistema del contacto del error en la base de datos del código de error 10012

El mensaje de error del administrador de sistema del contacto del error en la base de datos del código de error 10012 es probable ocurrir cuando el usuario del Cisco CallManager CAR intenta realizar una interrogación del Lenguaje de consulta estructurado (SQL) para las bases de datos CDR.

Solución Aternativa

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Marque si usted tiene el servicio del monitor DBL que se ejecuta en Publisher y el suscriptor.

  2. Marque si usted tiene el servicio del separador de millares CDR que se ejecuta en Publisher.

  3. Si todos estos servicios se están ejecutando en los CallManageres respectivos, después párelos y comience.

    Usted puede recomenzar estos servicios porque el Procesamiento de llamadas no es afectado.

Este mensaje de error pudo también ser un resultado del los permisos insuficientes publica en las bases de datos CDR. Si es así complete estos pasos:

  1. Elija Start > Programs > SQL Server > administrador de empresa para abrir al administrador de empresa SQL Enterprise.

  2. Elija la Seguridad > los logines.

  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el <servername> \ la cuenta del CCMServiceRW.

  4. Elija las propiedades > el acceso a la base de datos.

  5. Marque el CDR, y haga clic en el público y el db_owner.

  6. Haga Click en OK para cerrar la pantalla.

  7. En el administrador de empresa, elija las bases de datos.

  8. Elija el CDR > Users.

  9. Haga clic con el botón derecho del ratón en el CCMServiceRW > las propiedades del usuario, y marque el db_owner.

  10. Complete los pasos 8 y 9 para todos estos usuarios:

    • CCMCDR

    • CCMUSER

    • CiscoCCMCDR

    • CiscoCCMUSER

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