Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Fall de los servicios Unity con “incapaz de cargar el mensaje de error MQQM.dll”

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

El envío de mensajes a la cola de Microsoft (MSMQ) permite al Cisco Unity para validar los mensajes en caso que el Microsoft Exchange Server sea inasequible. Hay las situaciones donde un servidor del Cisco Unity falla debido a un cierto problema con el servicio MSMQ. En este documento se describe cómo resolver este problema.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco Unity 4.x

  • Envío de mensajes a la cola 2.0 de Microsoft

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Los servicios del Cisco Unity fallan con este mensaje de error en el visor de evento de aplicación:

Error: Unable to Load MQQM.dll
Error Code: 0x7F 

Este problema puede ocurrir si el envío de mensajes a la cola fue instalado previamente y después quitado más adelante. La desinstalación no pudo haber quitado todas las bibliotecas de vínculos dinámicos MSMQ (DLL) con éxito. Cuando usted intenta reinstalar el envío de mensajes a la cola, el servicio de protección de archivo de Microsoft Windows no pudo permitir que los DLL sean substituidos por los DLL del CD de instalación.

Refiera al artículo de la base de conocimiento de Microsoft 322156leavingcisco.com para más información sobre este problema.

Solución

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Quite manualmente el envío de mensajes a la cola.

    Refiera al artículo de la base de conocimiento de Microsoft 298439leavingcisco.com para la información sobre cómo quitar manualmente el envío de mensajes a la cola.

  2. Quite cualquier hotfixes del envío de mensajes a la cola que ha estado instalado.

  3. Recomience su ordenador.

  4. Reinstale el envío de mensajes a la cola. Para hacer este uso el Windows 2000 original CD de instalación como la fuente para los archivos.

  5. Reaplique el último Service Pack para el Windows 2000.


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