Switches : Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500

El resolver problemas de los Catalyst 500 Series Switch

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Manual (20 Abril 2008) | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento proporciona la información sobre cómo resolver problemas los problemas frecuentes en los Cisco Catalyst 500 Series Switch. La meta de este documento es ayudarle a identificar y a reparar algunos problemas frecuentes así como a realizar el troubleshooting antes de que usted entre en contacto el Soporte técnico de Cisco. Si sigue un proceso de Troubleshooting ordenado y recopila diagnósticos específicos, no se perderá la información necesaria para la resolución del problema. Si restringe el alcance del problema, ahorrará un tiempo valioso mientras trabaja para localizar una solución.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Antecedentes

El Switches expreso del Catalyst proporciona el establecimiento de una red para los negocios con hasta 250 empleados. Este Switches proporciona los servicios de red a los datos de soportear datos, a la Voz, y a las demandas móviles de la red. Los servicios aseguran la calidad de la transmisión y la confiabilidad para los datos y el tráfico de voz. También proporcionan la Seguridad para proteger contra los ataques a la red. Usted puede instalar simplemente el Switch y permitir que actúe sin cualquier intervención más otra de la Administración. Usted puede también aprovecharse de las funciones del software integradas — las herramientas de manera rápida y fácil para configurar, para personalizar, para monitorear, y para resolver problemas el Switch — para optimizar su uso del Switch.

Para configurar el Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500 para los papeles de Smartport, los VLA N, los EtherChanneles y realizar el InterVLAN Routing con el 500 Series Switch expreso del Cisco Catalyst, refieren al ejemplo de configuración expreso de los 500 Series Switch del Catalyst.

El Catalyst expresa 500 que resuelven problemas

Esta sección trae los problemas frecuentes hechos frente con los 500 Switch expresos del Cisco Catalyst y también la acción recomendada para resolver los problemas.

El Switch GUI no accesible o el administrador de dispositivo es muy lento responder o CPU elevada utilización

Lo más frecuentemente el problema de ocurrencia con el Switches es que el administrador de dispositivo (Switch GUI) es muy lento responder o es totalmente unaccessible. El funcionamiento del GUI tiende a retrasar mientras que los ciclos de la CPU del Switch son utilizados por el proceso de la inspección ARP IP.

Complete estos pasos para inhabilitar el proceso de la inspección ARP IP y resolver este problema de rendimiento:

  1. Descargue CE500_New.zip y extraiga el archivo de CE500_New.html a un PC/laptop conectado directamente con el 500 Switch expreso del Cisco Catalyst.

  2. Funcione con el archivo de CE500_New.html.

    /image/gif/paws/71441/cexp500-ts_3.gif

  3. Ingrese el IP Address del 500 Switch expreso del Cisco Catalyst y el tecleo somete.

  4. Le indican para el nombre de usuario y contraseña del Switch (si está configurado).

  5. El script inhabilita la inspección ARP IP en el Switch.

Incapaz de configurar el Switch con el host de Windows Vista

Cuando usted conecta un host que ejecute Microsoft Windows Vista OS, usted consigue un IP pero ningún default gateway y no puede así comunicar con el Switch CE500.

Este problema ocurre debido a una diferencia en el diseño entre Windows Vista y Windows XP Service Pack 2 (SP2). Específicamente, en Windows XP SP2, el indicador de broadcast en los paquetes de detección del DHCP se fija a 0 (inhabilitado). En Windows Vista, el indicador de broadcast en los paquetes de detección del DHCP no se inhabilita. Por lo tanto, algunos servidores DHCP de NON-Microsoft no pueden procesar los paquetes de detección del DHCP.

Como solución alternativa, usted puede actualizar al Software Release 12.2(25)SEG2 o Posterior del ½ del ¿Â de Cisco IOSïÂ, que se puede descargar de las descargas de Cisco (clientes registrados solamente).

Refiera a Windows Vista no puede obtener una dirección IP de cierto Routers o de cierto artículo de Microsoft KB de los servidores DHCP de NON-Microsoft para más información.

Pedidos ARP generados con la dirección de origen multicast 0100.0ccd.cdcd

Este problema se encuentra generalmente con los 500 Switch expresos del Catalyst cuando se utilizan en las redes que implementan el Hot Standby Router Protocol (HSRP). Cuando ocurre el intercambio del HSRP, el Switch confunde a los PC cliente con 0100.0ccd.cdcd pues la dirección MAC del gateway y los PC cliente no pueden alcanzar el gateway. El problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCsd16871 (clientes registrados solamente). Actualice el Switch a la última versión de software del ½ del ¿Â de Cisco IOSï inafectada por el bug para resolver este problema.

Refiera al ejemplo de configuración expreso de la actualización de la imagen del software de los 500 Series Switch del Catalyst para más información sobre cómo actualizar la versión de Cisco IOS Software que se ejecuta en el Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500.

Las notificaciones no giran la ALERTA LED

En el Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500 que funciona con el Cisco IOS Software Release 12.2(25)FY, la ALERTA LED brilla intensamente siempre que un problema de cualquier gravedad ocurra en el Switch. Pero del Cisco IOS Software Release 12.2(25)SEG y Posterior, la gravedad 5 condiciones (de la notificación) en el Switch gira no más la ALERTA LED en el panel frontal del Switch. La gravedad 5 condiciones continúa siendo enumerada en los informes alertas del registro y de los diagnósticos.

Los diversos niveles de gravedad disponibles con los 500 Switch expresos del Cisco Catalyst son:

  • Emergencia (0) — El Switch está inutilizable.

  • Alerta (1) — El Switch requiere la acción inmediata.

  • (2) crítico — El Switch tiene una Condición crítica.

  • Error (3) — El Switch tiene una condición de error

  • Advirtiendo (4) — El Switch tiene una Condición de advertencia.

  • Notificaciones (5) — El Switch actúa normalmente pero tiene un estado significativo.

Refiera al control la sección alerta del registro de la supervisión - guía del usuario para los 500 Switch expresos del Catalyst, 12.2(25)FY para más información sobre el registro alerta.

Los Ciscos CallManageres no se pueden configurar en el VLA N de la Cisco-Voz

Los Ciscos CallManageres y otros servidores relacionados Voz no pueden ser configurado como parte del VLA N de la Cisco-Voz. La configuración es rechazada por las visualizaciones GUI y de este mensaje de error:

Error:
Only ports applied with the IP Phone+Desktop port 
role can be members of the Cisco-Voice VLAN

Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCsc83027 (clientes registrados solamente). Actualice el Switch a la última versión de Cisco IOS Software inafectada por el bug para resolver este problema.

Refiera al ejemplo de configuración expreso de la actualización de la imagen del software de los 500 Series Switch del Catalyst para más información sobre cómo actualizar la versión de Cisco IOS Software que se ejecuta en el Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500.

Para las versiones de Cisco IOS Software todavía afectadas por este problema, Cisco recomienda este workaround del diseño para implementar el voip en la red.

  1. Cree un nuevo VLA N. Por ejemplo, VLAN-x.

  2. Asigne los Ciscos CallManageres y otro los servidores relacionados Voz al VLA N de VLAN-x. Los puertos pueden ser del servidor y del tipo de servidor del papel de Smartport confiados en. Esto se asegura que el Switch utilice las mismas configuraciones de QoS que ésas configuradas para el tráfico de voz.

  3. Asigne los Teléfonos IP con el papel IP Phone+Desktop Smartport al VLA N de la Cisco-Voz.

  4. Conecte a un router con el Switch para realizar el InterVLAN Routing entre VLAN-x y los VLA N de la Cisco-Voz.

Para la información sobre cómo crear los VLA N, configure los papeles de Smartport y implemente el InterVLAN Routing con el Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500, refieren al ejemplo de configuración expreso de los 500 Series Switch del Catalyst.

Los problemas de itinerancia con los Puntos de acceso conectados con el Catalyst expresan los 500 Switch

Cuando los clientes de red inalámbrica vagan por a partir de un Punto de acceso a otro Punto de acceso y ambos están conectados con un 500 Switch expreso del Catalyst, sueltan la Conectividad. El registro expreso de la alerta del 500 Switch del Cisco Catalyst visualiza este mensaje de error:

/image/gif/paws/71441/cexp500-ts_1.gif

Cada papel de Smartport tiene número máximo de MAC Addresses, que se pueden asociar al puerto. Para el papel de Smartport del Punto de acceso, el número se limita a 30. Cambie el papel de Smartport para conmutar para resolver la itinerancia de los clientes de red inalámbrica entre los Puntos de acceso.

/image/gif/paws/71441/cexp500-ts_2.gif

Para la información sobre cómo crear los VLA N, los papeles de Smartport de la configuración y implementar el InterVLAN Routing con el Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500, refieren al ejemplo de configuración expreso de los 500 Series Switch del Catalyst.

Problemas dúplexes después de que usted recargue el 500 Switch expreso del Catalyst

Los puertos Gigabit Ethernet de 500 Switch expresos del Cisco Catalyst pueden perder las configuraciones dúplex configuradas y recurrir a semidúplex después de una recarga. Esto puede dejar el dispositivo remoto en un estado desconectado. Configurar el puerto directamente de nuevo a la velocidad 100 y lleno dúplex no saca a colación la conexión. Primero configure el puerto para el duplex auto de la velocidad y del auto y en seguida configúrelo de nuevo a su configuración deseada. Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCsd47062 (clientes registrados solamente). Actualice el Switch a la última versión de Cisco IOS Software inafectada por el bug para resolver este problema.

Refiera al ejemplo de configuración expreso de la actualización de la imagen del software de los 500 Series Switch del Catalyst para más información sobre cómo actualizar la versión de Cisco IOS Software que se ejecuta en el Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500.

Reajuste los 500 Series Switch expresos del Catalyst a las configuraciones predeterminadas de fábrica

En ciertas situaciones, es deseable restablecer la configuración del switch Catalyst a la configuración predeterminada de fábrica original. Esto es útil cuando usted quiere quitar una configuración no deseable que esté en el Switch. Si usted ha configurado un Switch y la configuración ha llegado a ser muy compleja, o si usted quiere mover un Switch a partir de una red a otra, o si usted olvida la contraseña para el Switch, usted puede reajustar el Switch a los valores predeterminados de fábrica y configurarlo como nuevo Switch. Para que el procedimiento paso a paso reajuste el Switches Cisco Catalyst Express de la serie 500 a las configuraciones predeterminadas de fábrica, refiérase reajustado los 500 Series Switch expresos del Catalyst a las configuraciones predeterminadas de fábrica.

Gráfico el 0% de la utilización de puertos del administrador de dispositivo para los puertos

Las herramientas de supervisión expresas del administrador de dispositivo del 500 Switch del Cisco Catalyst no registran ninguna carga de tráfico bajo el 10%. En este caso, su Switch no está golpeando probablemente el umbral mínimo.

Para monitorear los niveles de tráficog bajo el 10% usted necesita utilizar los mecanismos proporcionados en el software del Cisco Network Assistant (PUEDA). El software de la PODER está libre para la descarga de las descargas - software del Switches y del Hubs (clientes registrados solamente).

Problemas de la discordancia dúplex con los módulos de la fibra de SFP

Esto es un no bug sino una conducta esperada con los 500 Series Switch expresos del Catalyst con los módulos de la fibra de SFP. Los Módulos SFP GLC-GE-100XX suben como el half duplex por abandono. Esto causa esta discordancia dúplex.

Usted puede cambiar manualmente las configuraciones a por completo - dupliqúese para superar este problema. El Cisco Network Assistant (PUEDA) puede ser utilizado solamente para fijar estos Módulos SFP por completo - al duplex. El administrador de dispositivo incluido en el Catalyst expresa 500 tiene un bug y no puede ser utilizado para fijarlo por completo - al duplex. El software de la PODER está libre para la descarga de la página de la descarga del software (clientes registrados solamente).

Acceso negado a uno o más dispositivos de conexión en esto puerto

En los 500 Switch expresos del Cisco Catalyst, cada tipo de papeles del smartport tiene una restricción en el número de host que se puedan conectar con un puerto. Si, por cualquier motivo, se cruza este límite de umbral, el Switch comienza a visualizar un mensaje similar a esto:

2-Critical Port Fa7: Access denied to one or more 
connecting devices on this port. Maximum
allowed devices on this port are already connected, 
or an unauthorized device attempted to
connect on this secure port. Disconnect the device.

La tabla enumera el número máximo de MAC Addresses que se puede ver en un puerto con un papel determinado del smartport.

/image/gif/paws/71441/cexp500-ts_2.gif

Si cualquier dispositivo desautorizado está conectado con el puerto, desconéctelos. O, si las necesidades del puerto de tener más dispositivos que el límite especificado, cambiar el papel del smartport apropiadamente.

Los nuevos papeles del smartport se deben tomar basados en los requisitos de su red. Esta tabla muestra la recomendación general para cambiar el papel del smartport para superar el problema máximo de la dirección MAC:

Papel actual de Smartport Papel sugerido de Smartport
escritorio, ipphone, servidor, invitado otro
acceso-punta switch

Notificaciones de evento

Las notificaciones de evento no son una parte integrante de los Cisco Catalyst 500 Series Switch. Pero con la ayuda del Cisco Network Assistant, los usuarios pueden conseguir las alertas cuando una nueva versión del Cisco Network Assistant está disponible para la descarga, cuando un problema potencial se presenta con un dispositivo en su red, o si se requiere un cambio de configuración. Un cuadro de diálogo proporciona toda la información necesaria con respecto al evento tal como hora, descripción, y, si procede, sugerencias de resolver el problema.

El software del Cisco Network Assistant está libre para la descarga de las descargas - software del Switches y del Hubs (clientes registrados solamente).

Producción lenta en los Switchports

El throughtput de un switchport puede conseguir más lento si se configura a un papel específico del smartport tal como Switch, router, servidor, y así sucesivamente. Pues los papeles específicos del smartport han predefinido QoS y/o las configuraciones del tronco, puede reducir la producción del switchport. Esto puede ser solucionada configurando el puerto con el papel del smartport de otro.

Otra causa común para este problema es el proceso de la inspección ARP IP. Este problema puede también ser solucionado cuando usted ejecuta la corrección de la inspección ARP IP si el Cisco IOS Software que se ejecuta en el Switch es más viejo de 12.2(25) SEG2. Vea que el Switch GUI no accesible o el administrador de dispositivo es muy lento sección responder o CPU elevada de la utilización de este documento para ejecutar la corrección de la inspección ARP IP.

Tramas de tamaño insuficiente en los puertos

Cuando usted utiliza el dot1q en una interfaz de tronco, los paquetes encapsulados válidos del dot1q que son 61-64 bytes incluyendo la q-etiqueta son contados como tramas de tamaño insuficiente por el CE500, aunque estos paquetes se remiten correctamente y no se caen. Esto es cosmético en la naturaleza, y no hay solución alternativa para este problema, a menos que usted quite el dot1q, puesto que el hardware ASIC no se puede cambiar por el software.

/image/gif/paws/71441/cexp500-ts_7.gif

Incapaz de configurar el RADIUS para el Switch encajonó la autenticación

El Cisco Catalyst expresa 500 no soporta el RADIUS para la autenticación basada Switch. Pero el RADIUS se puede utilizar para la autenticación basada puerto de IEEE 801.1x. Utilice al Cisco Network Assistant (PUEDA) para configurar las credenciales RADIUS y la autenticación basada puerto del IEEE 802.1X en un Cisco Catalyst expresa 500 porque el administrador de dispositivo no soporta estas configuraciones.

El Catalyst expresa resolver problemas y la ayuda de debugging de 500

El Cisco Catalyst expresa 500 que resuelven problemas y la ayuda de debugging es una herramienta GUI basada desarrollada TAC de Cisco que puede proveer de usted la información de estado actual de un Switch para estas características:

  • Configuración corriente

  • Estado del Switch

  • VLAN

  • Seguridad

  • Tabla de la dirección MAC

  • Spanning-tree

  • Información de puerto

  • Dispositivos de vecindad

  • Registro

  • Inventario

  • Pila del protocolo IP

Usted puede también utilizar esta ayuda del troubleshooting para habilitar o inhabilitar estas características:

precaución Precaución: Habilite/neutralización estas características solamente de acuerdo con el dictamen de un ingeniero de Cisco TAC.

  • [Non-Permanent] del snooping del DHCP

  • Calidad del servicio

  • Protocolo rapid spanning-tree

  • Inspección ARP IP (Conectividad lenta)

Complete estos pasos para comenzar a utilizar el Catalyst expresan resolver problemas y la ayuda de debugging de 500:

  1. Descargue el archivo CE500_Aid.zip a un PC/a una laptop conectados directamente con el Cisco Catalyst 500 Switch.

  2. Extraiga el contenido del archivo CE500_Aid.zip. Los archivo zip deben tener estos archivos:

    1. Cisco_Aid.hta

    2. Cisco_Logo.gif

  3. Clic doble en el archivo Cisco_Aid.hta para comenzar a utilizar la ayuda del troubleshooting.


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