Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Importación y Creación de Suscriptores en Cisco Unity

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento contiene instrucciones sobre la resolución de problemas de importación y agregado de suscriptores en las versiones 2.4.x, 3.x y 4.x de Cisco Unity usando Microsoft Exchange y Domino (sólo en Cisco Unity 4.x). Además, se presentan una descripción que detalla a los mecánicos de la incorporación del suscriptor y del proceso de la importación, y una lista de Problemas comunes y soluciones a los cuales pertenezca:

  • Incorporación de nuevos suscriptores mediante el Administrador del sistema (SA) de Cisco Unity.

  • Importación de los usuarios de intercambio existente en el Cisco Unity a través Cisco Unity SA.

  • Importación de usuarios de Exchange existentes en Cisco Unity mediante la herramienta de importación de Cisco Unity.

  • Importando a los suscriptores de a archivo CSV usando la herramienta de importación del Cisco Unity.

Cree a un suscriptor de Cisco Unity

En la versión 2.4.x y anterior del Cisco Unity, el exchange 5.5 fue utilizado como el Message Store para los mensajes de voz y también como el almacén de la base de datos para salvar todas las configuraciones para los suscriptores del correo de voz. Los atributos personalizados 11 a 15 y las propiedades no procesadas que comenzaban con la “voz” fueron utilizados para configurar al suscriptor de Cisco Unity. Pero, todas estas propiedades no procesadas no eran suficientes crear a un suscriptor del correo de voz. Por lo tanto, fue necesario crear otro objeto para almacenar el resto de las configuraciones para crear un abonado de correo de voz. Esta es la razón por la cual, cuando crean a un suscriptor en el Cisco Unity, algunas configuraciones se ingresan bajo el esquema del suscriptor y entonces crean a un administrador de llamadas asociado a ese suscriptor. Este proceso fue limitado en crear más configuraciones mientras que el Cisco Unity incluía más características en las versiones más recientes. Ésta es la razón del almacén de la base de datos que es movido al SQL, de modo que la base de datos del Cisco Unity se pudiera ampliar con todos los atributos al fragmento necesario.

Cree e importe a un usuario del SA

Ésta es a detrás del proceso de las escenas implicado con crear y la importación de un usuario del SA.

  1. Se hace una copia de la plantilla del usuario de correo especificada además de su administrador de llamadas correspondiente, tomando con ella la información predeterminada suministrada en la plantilla (reglas de contacto, transferencia de llamadas, etc.). El resultado es un objeto de usuario de correo y su correspondiente administrador de llamadas.

  2. El nuevo usuario de correo y administrador de llamadas son completados con la información única especificada durante el proceso de creación inicial (extensión, alias, nombre, apellido, etcétera).

  3. Un control se funciona con para aseegurarse toda la información única no existe ya en el directorio.

  4. El SA comunica con el DO (capa de la jerarquía del objeto de base de datos del Cisco Unity).

  5. El DO negocia con el directorio. Una vez que crean al usuario en el directorio, un Identificador único se devuelve al DO, que se escribe al SQL en las versiones 3.x y 4.x del Cisco Unity. En el esquema del exchange 5.5 en la versión 2.4.x del Cisco Unity, cuando importan a un suscriptor, el DO negocia con el directorio. Sin embargo, en vez de esperar un Identificador único que se devolverá, el DO ata al usuario existente que usted importa.

    Nota: Puede encontrar información acerca de las plantillas de usuario de correo para Cisco Unity 4.x en la documentación Configuración de plantilla de suscriptor. Esta información es muy similar al Cisco Unity 3.x y 2.4.x. Refiera al documento correcto de la versión del Cisco Unity si no aplicable.

Detrás del proceso de las escenas usado para crear o para importar a un usuario de intercambio existente que usa la herramienta de importación del Cisco Unity

Este procedimiento explica detrás del proceso de las escenas usado para crear o para importar a un usuario de intercambio existente que usa la herramienta de importación del Cisco Unity.

  1. Se hace una copia de la plantilla del usuario de correo especificada además de su administrador de llamadas correspondiente, tomando con ella la información predeterminada suministrada en la plantilla (reglas de contacto, transferencia de llamadas, etc.). El resultado es un objeto de usuario de correo y su correspondiente administrador de llamadas.

  2. El nuevo usuario de correo y administrador de llamadas son completados con la información única especificada durante el proceso de creación inicial (extensión, alias, nombre, apellido, etcétera).

  3. Se realiza un control para asegurar que la información única no exista en el directorio.

  4. La herramienta de importación del Cisco Unity escribe toda la información directamente al SQL en las versiones 3.x y 4.x del Cisco Unity, o en el esquema del exchange 5.5 en la versión 2.4.x del Cisco Unity.

  5. La herramienta de importación del Cisco Unity llama el Sqlsyncsvr para sincronizar los nuevos cambios en el SQL con el directorio.

    Nota: En la documentación sobre Configuraciones de la plantilla del suscriptor se puede encontrar información sobre las plantillas de usuario de correo para Cisco Unity 4.x. Esta información es muy similar al Cisco Unity 3.x y 2.4.x. Refiera a la documentación de la versión correcta del Cisco Unity si no aplicable.

Importe los datos del usuario de a archivo CSV

El procedimiento usado para importar los datos del usuario del archivo CSV se puede encontrar en la documentación de cuentas del subscriptor que crea.

Los encabezados CSV varían de la versión del Cisco Unity a la versión del Cisco Unity. Por ejemplo, en Cisco Unity 4.x existe un campo para importar direcciones de correo electrónico de la Interfaz de mensajes visuales (VMI) a través del encabezado de la columna VMI_TEXT_SMTP_ADDRESS en la herramienta Bulk Import (Importación global). Sin embargo, este valor no estaba disponible en la versión 3.x de esa herramienta. Éstos son los links para los encabezados CSV para cada versión del Cisco Unity.

La relación entre las plantillas del usuario del correo y sus administradores de llamadas asociados

Esta serie de capturas de pantalla muestra la plantilla de suscriptor predeterminada estándar en el SA y su ubicación en el DO.

Plantilla del suscriptor predeterminada en el SA

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-1.gif

Ubicación del administrador de llamada del suscriptor predeterminado en DOH

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-2.gif

Ubicación predeterminada de la plantilla del usuario de correo en la DOH

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-3.gif

Nota: En la imagen de la plantilla del usuario predeterminada del correo, AVP_CALLHANDLER_OBEJCT_ID corresponde al objeto predeterminado del administrador de llamadas del suscriptor en el DO. Todos los usuarios de correo y las plantillas de correo de los usuarios tienen un administrador de llamadas correspondiente asociado.

El resultado cuando usted crea o importa a un usuario en un suscriptor de Cisco Unity

Cuando se crea un abonado de correo de voz en Cisco Unity, se crea o utiliza una cuenta de correo electrónico en Exchange 5.5 o una cuenta de directorio activo con correo electrónico activado en Exchange 2000 (en el caso de importación) para ingresar una serie de propiedades de correo de voz en el esquema de dicha cuenta de correo electrónico. También, un objeto del administrador de llamadas (creado como objeto del exchange 5.5 bajo la carpeta del Cisco Unity en la versión 2.4 del Cisco Unity o creado como un expediente en una diversa tabla SQL en el Cisco Unity 3.x y 4.x) se crea para ese suscriptor. Asocian a este suscriptor y contiene a este administrador de llamadas el resto de las propiedades del correo de voz tales como volumen del audio, y así sucesivamente.

Consejos generales para solucionar problemas de creación/importación de suscriptores

Hay muchos elementos que ocurren en crear y la importación de un usuario en el Cisco Unity. Cuando hay un problema para crear e importar suscriptores, es una buena idea concentrarse en qué es lo que podría estar fallando o qué está mal con el proceso de creación e importación de un usuario en Cisco Unity.

La herramienta usted utiliza crear/importación un suscriptor

  • Pruebe diferentes herramientas.

  • Busque en el registro de eventos de aplicación para los mensajes de error si una o ambas herramientas que usted utiliza para crear/importación un suscriptor falla.

  • Para estrechar abajo los problemas cuando usted importa a los suscriptores, es una buena idea probar la importación de los usuarios en el Cisco Unity con Unity SA y también con el uso de la herramienta de importación del Cisco Unity. De este modo, puede verificar si el problema está en SA, en la herramienta de importación o si se trata de un problema de todo el sistema no relacionado con una herramienta específica que utiliza para importar suscriptores. Para más información sobre crear a los suscriptores, refiera a crear las cuentas del suscriptor.

  • También refiérase sobre las cuentas que se pueden utilizar para administrar el Cisco Unity de acceder la documentación del administrador del Cisco Unity.

Acceso al directorio

  • Permisos de la cuenta de Servicio de directorio para Cisco Unity – Es una buena idea ejecutar el Asistente de permisos para la versión particular de Cisco Unity y Message Store que implementó en su sistema. La cuenta de servicio de directorio es la cuenta que el AVDSAD y el avdsglobalcatalog funcionan con como. Si tiene Exchange 2000, debería tener los derechos y permisos correctos bajo el OU común que contiene todos los suscriptores que desea importar. Esto se describe en la sección de alcance de Exchange 2000 en el directorio.

  • Los permisos o las configuraciones para las cuentas que se pueden utilizar para administrar el Cisco Unity - marcan alrededor las cuentas que se pueden utilizar para administrar el documento del Cisco Unity en la guía de administración del sistema para el Cisco Unity 4.0. El mismo documento puede aplicarse al resto de las combinaciones Cisco Unity/Message Store.

  • En el dominó, usted necesita las estas derechas:

    • Para la base de datos del directorio de dominio necesita el Editor con las licencias del documento Delete correspondientes al archivo name.nsf. Para marcar las estas derechas, vaya al servidor Domino, abren el programa Administrator para Domino con una identificación que tenga acceso del administrador y hacen clic en los archivos. Seleccione name.nsf, haga clic con el botón derecho del ratón en él, y seleccione ManageACL. Una pantalla similar a esto aparece.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-4.gif

    • Para el proceso de administración, necesita derechos de editor en Admin4.nsf. Para marcar las estas derechas, del servidor Domino abre el programa Administrator para Domino con una identificación que tenga acceso del administrador y hace clic en los archivos. Seleccione Admin4.nsf, hágale clic con el botón derecho y seleccione Manage ACL (Administrar ACL) Una pantalla similar a esto aparece.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-5.gif

  • Los cambios de la replicación en el Active Directory pueden tomar hasta 15 minutos incluso después la replicación es forzada. Cuando usted tiene problemas con la replicación, verifique que los registros del Cisco Unity que señalan al controlador de dominio estén correctos.

    • Si el sistema del Cisco Unity es E2K conectado, verifique que el dominio HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ActiveVoice\DirectoryConnectors\DirSynchAD\1.00\Domains\{your} \ clave del DefaultDomainController esté fijado correctamente y apunte en la dirección de DC válido.

    • Para el Cisco Unity 3.x y posterior con el exchange 5.5, mire en el HKLM \ el software \ el ActiveVoice \ la clave y el subkeys del directorio Connectors\AvDirMonExchange55\1.0 para la configuración.

    • Cisco Unity 2.4.x no tiene un conector de directorio. Salvan la base de datos y a los posibles suscriptores del Cisco Unity que se importarán en el caché del exchange 5.5. (Si éste es el caso, el troubleshooting tiene que ser centrado en el exchange 5.5 y la autenticación). Resuelva problemas el registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ActiveVoice\Dalex\1.00\ y aseegurese que los valores para este registro están correctos. La información sobre el dominio completa está bajo \ el servidor \ raíz debe tener el valor del carpeta de registro DefaultDomainController.

    • Escenario 4 del control: Se produjo un error no reconocido.

Crear/importación de los elementos necesarios para un usuario en el Cisco Unity

Si hay un problema que importa o que crea a los suscriptores de Cisco Unity, marque estos elementos para aseegurarse que el suscriptor es importable.

  • Controle la plantilla del usuario

  • Para importar, el usuario tiene que hacer que una cuenta de correo electrónico en el exchange 5.5 con la propiedad no procesada “permita el texto enriquecido” fijado a 1. O, el usuario puede tener un Active Directory que tenga correo electrónico habilitado en el Exchange 2000. En el caso del dominó, usted puede importar solamente a los usuarios del dominó en el Cisco Unity. Por lo tanto, el usuario debe tener una cuenta de correo electrónico en el servidor Domino. Para poder importar a un suscriptor, este suscriptor no puede pertenecer a cualquier otro Cisco Unity. Si el suscriptor tiene ya propiedades del Cisco Unity en su esquema, después su Cisco Unity no podrá manejar a este suscriptor. Refiera limpio a un suscriptor de las propiedades del Cisco Unity si éste es su caso. Marque si el suscriptor que usted está intentando importar tiene propiedades del Cisco Unity cada vez que usted intenta importarlo. La importación de un suscriptor no trabaja si esas propiedades están allí.

  • Si la importación/que crea a un suscriptor de Cisco Unity falla en el medio de este proceso, el Cisco Unity ha creado ya dos expedientes para ese suscriptor en la base de datos SQL del Cisco Unity. Estos dos registros tienen que borrarse manualmente para poder importar al suscriptor de nuevo.

  • Si usted no puede importar a algunos usuarios, usted puede ser que necesite borrar las propiedades de los suscriptores. Complete estos pasos:

    1. Vaya a C:\CommServer\Utilities\RemoveSubscriberProperties.

    2. Abra la herramienta de RemoveSubscribersProperties.

    3. Busque para el usuario que tiene el problema.

    4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el usuario y elija quitan las propiedades del abonadosuscriptor. Grises de esta opción hacia fuera si los suscriptores no tienen properities.

      Nota: Asegúrese que el Cisco Unity y el Active Directory synchornized. Si no, utilice la prueba de DOHProp para resincronizar.

    Una vez que se borran las propiedades, usted debe poder importar a los suscriptores que usan el intercambio.

Alcance de directorio utilizado para importar o crear cuentas

Alcance de la importación de usuarios de la unidad Cisco desde Exchange 5.5

Cuando usted intenta importar a los usuarios de los servidores existentes del exchange 5.5, sólo ofrecen los usuarios que residen en el sitio que el Cisco Unity está instalado adentro la utilidad de importación del Cisco Unity.

Explicación

Se prohíbe para importar a los usuarios de un servidor Exchange que no son un miembro del sitio que el Cisco Unity está instalado adentro. Los servidores Exchange conectados a través de un conector del sitio no son accesibles debido a la arquitectura de Unity. Debe ocurrir lo siguiente. Por el diseño, todos los servidores Exchange en un sitio comunican con la llamada a procedimiento remoto (RPC), que es un método de comunicación más rápido que el Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) que es qué intercambia de diverso uso de los sitios de comunicar con uno a. Cuando Cisco Unity trata de acceder a un mensaje de voz a través del teléfono, debe crear una conexión RPC mediante una Interfaz del programador de aplicaciones de mensajería (MAPI) para acceder al mensaje de voz y reproducirlo en el teléfono para el usuario.

Usted puede cambiar el alcance dentro del sitio del exchange 5.5 usando la herramienta de configuración avanzada, que usted puede descargar del sitio de las herramientas del Cisco Unity.

De las herramientas avanzadas, fije el alcance de directorio al sitio en vez del contenedor de los receptores tal y como se muestra en de esta salida:

HKLM\Software\Active Voice\DALex\1.0\MailUsers\

STRING: Root

Por abandono, esta clave parece algo los cn=recipients; name> del ou=<Site; name> del o=<Organization. Si usted quita los cn=recipients; desde el principio, comienza a buscar para los suscriptores del nivel superior abajo para los usuarios en el sistema en vez de comenzar con el contenedor de los receptores. Esto puede hacerse para sitios que elijen tener varios contenedores recipients’ como "pares" del contenedor de recipientes en vez de que estén por debajo. Esto consigue alrededor de ese problema. Con esto, hay un leve salto en el rendimiento.

Alcance para importar a los usuarios del Cisco Unity del Exchange 2000

Cuando usted intenta importar a los usuarios de los servidores existentes del Exchange 2000, usted necesita considerar tener los derechos y los permisos apropiados en el OU común que va a jerarquizar el resto de los OU adonde sus suscriptores van a residir (usted puede ir hasta el final hasta el dominio.).

Explicación

El asistente de permisos que usted puede encontrar en el sitio de las herramientas del Cisco Unity se asegura que el directorio que hace frente a la cuenta tenga los derechos necesarios importar a los usuarios del envase seleccionado de la raíz hasta el final abajo de. Sin embargo, aún necesita configurar el comienzo del intervalo de búsqueda. Esto se puede realizar en la prueba DOHProp cambiando la configuración bajo AV Monitor > Mail_User_Search_Root para señalar el dominio o el OU común que va para anidar el resto de los OU. Puede también ser hecha con el registro cambiando la clave de registro nombrada ROOT para vaciar si usted quiere señalar al <a diverso OU> del dominio o del cn=.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-6.gif

Ámbito para importar usuarios de Cisco Unity en un entorno mezclado con Exchange 2000 y Exchange 5.5

En un entorno mezclado con diversas versiones del intercambio, el Cisco Unity señala a uno de los servidores del Exchange 2000, y suscriptor que importa o crea es dirigido por el servidor del Exchange 2000 al cual señala. El alcance se maneja como entorno del Exchange 2000.

Alcance para importar usuarios de Cisco Unity en un entorno Domino

En un entorno Domino, Cisco Unity señala el servidor Domino y existe un solo directorio desde el cuál importar.

Limpie a un suscriptor de las propiedades del Cisco Unity

Para importar a un suscriptor, usted tiene que aseegurarse que esas propiedades que marcan a un suscriptor de Cisco Unity con etiqueta como suscriptor de Cisco Unity no están allí por el error. Por ejemplo, si un servidor del Cisco Unity se quita de la red sin correctamente desinstalarla, “todavía marcan con etiqueta” a este usuario pues un suscriptor Unity y una instalación posterior del Cisco Unity no puede importar a ese usuario como suscriptor otra vez. Para desinstalar el Cisco Unity de su sitio, usted necesita utilizar el procedimiento de la desinstalación descrito en el sitio de las herramientas del Cisco Unity. Otro ejemplo es si usted tiene problemas que intentan importar a un suscriptor y crean al suscriptor solamente a medio camino. Esto es cuando un problema puede ocurrir. Estas propiedades se borran por abandono cuando usted hace clic la cancelación en la página de administración en el Cisco Unity (SA).

Nota: Para la información sobre cómo funcionar con la utilidad de la desinstalación del Cisco Unity, refiera a la utilidad de la desinstalación me leen archivo asociado a su software Unity. Si usted continúa y cambia formato y reinstala el Cisco Unity, no será desinstalado de su sitio y se irá detrás de las propiedades en el esquema tal como las propiedades de los usuarios del correo de voz. En estos casos, es necesario eliminar el usuario de estas propiedades antes de importarlas nuevamente en una instalación nueva o actual de Cisco Unity.

Cuando se reinstala el software de Cisco Unity, es muy común olvidarse de ejecutar la utilidad de desinstalación. Las cancelaciones utilitarias de la desinstalación, entre otras cosas, las propiedades personalizadas que el Cisco Unity puebla en el suscriptor de Exchange para crear a un suscriptor Unity. Si esta utilidad no se ejecuta antes de que Unity sea reinstalado (para reemplazar el software Unity existente y sus suscriptores), el software Unity de Cisco instalado más recientemente es incapaz de administrar o importar nuevamente los suscriptores existentes debido a que éstos contienen propiedades personalizadas que apuntan al software Unity que ha sido reemplazado. Este enunciado es válido para todas las versiones de Cisco Unity que funcionan con cualquier versión Exchange o Domino en Cisco Unity 4.x.

Una de las formas más fáciles de identificar este problema, después de observar los síntomas de arriba, es verificar las propiedades de personalización para los suscriptores con problemas:

  • Para Cisco Unity 3.0 y posteriores:

    • Utilice cualquier adsiedit.msc (Exchange 2000) o intercambie el Admin en el modo sin procesar (exchange 5.5) para verificar que los usuarios tienen valores para el objeto de ubicación ID.

      1. Para el dominó, vaya al servidor Domino.

      2. Vaya a la herramienta del administrador para Domino al seleccionar Start (Inicio) > Programs (Programas) > Lotus Application (Aplicación Lotus) > Lotus Administrator (Administrador de Lotus).

      3. Seleccione la ficha People and Groups (Personas y grupos) y haga clic en People (Personas).

      4. Seleccione Subscriber (Suscriptor).

      5. Haga clic en el menú File (Archivo) y seleccione Document Properties (Propiedades del documento).

      En la ficha Fields (Campos), verá las propiedades de Cisco Unity comenzando con AVP_, tal como se muestra en la siguiente pantalla.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-7.gif

  • Para versión 2.4.6 de Cisco Unity y anterior:

    • Utilice Exchange Admin en el modo sin procesar (Exchange 5.5) para verificar que los usuarios poseen valores para las propiedades 11 a 15 e incluso para todas las propiedades sin procesar que comienzan con voz.

Solución

La solución es borrar todas las propiedades restantes del Cisco Unity de la instalación anterior del Cisco Unity de los suscriptores, mientras que deja el suscriptor de Exchange solo. Los mensajes se guardarán en cada bandeja de entrada del suscriptor de Exchange. Estos suscriptores se vuelven a crear en Cisco Unity. Todas las configuraciones y saludos también vuelven a crearse, no se retienen.

precaución Precaución: Las instrucciones para borrar las propiedades para los suscriptores afectados son descritas más abajo. Si no se siguen estos pasos debidamente, podrían perderse datos o mensajes. Intente este procedimiento en un sistema de prueba hasta que se sienta cómodo con él.

Cisco Unity versión 3.x y superior conectada a Exchange 2000 y a Directorio activo

Hay dos formas de eliminar los atributos de Cisco Unity de la cuenta Exchange 2000. En primer lugar, y si fuera posible, siempre debería intentar con la utilidad "Remove Subscriber Properties" (eliminar propiedades del abonado). Usted puede utilizar la utilidad ADSIEdit solamente si usted tiene problemas usando la primera utilidad.

Eliminación de propiedades de suscriptor

Utilice el siguiente procedimiento para quitar las propiedades del suscriptor.

  1. Abra una sesión al servidor del Cisco Unity con una cuenta de usuario que tenga privilegios administrativos del dominio.

  2. Ejecute la utilidad Remove Subscriber Properties (Eliminar propiedades del abonado) desde Tools Depot (Depósito de herramientas) en el escritorio del servidor Cisco Unity. Usted puede también utilizar el <unidad> de la carpeta: \ Commserver \ utilidades \ RemoveSubscriberProperties \ RemoveSubscriberProperties.exe (si se asume que le han instalado el Cisco Unity en su unidad C).

  3. Resalte el recipiente donde están ubicados los usuarios (por ejemplo, C).

  4. Del panel derecho, seleccione al usuario que usted tiene importación del problema (usted debe ver un LocationId asociado a este usuario).

  5. Haga clic con el botón derecho del ratón y elija quitan las propiedades del abonadosuscriptor.

  6. Confirme la eliminación haciendo clic en Si.

    No debe ahora haber LocationId asociado a este suscriptor y este suscriptor está disponible ahora ser importado en un suscriptor de Cisco Unity. Si todavía existe el LocationId, después el usuario abierto una sesión al servidor del Cisco Unity no tiene bastantes privilegios. Intente con un diverso usuario, preferiblemente el administrador de dominio.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-8.gif

Utilidad ADSIEdit

Siga los pasos a continuación.

  1. Asegúrese de que la utilidad ADSIEdit esté instalada en el sistema del Cisco Unity.

    Para Cisco Unity 3.0x (utilidad ADSIEdit incluida en el CD del servidor Windows 2000):

    1. Para instalar la utilidad ADSIEdit en su sistema, instale los instrumentos de apoyo del CD del Windows 2000 situado en el drive> <CD: \\SUPPORT\TOOLS\setup.exe.

    2. Copie adsiedit.exe y adsiedit.dllinto una carpeta en el sistema del Cisco Unity. El nombre de la carpeta debe ser c:\adsiedit\.

    3. Registre adsiedit.dll ejecutando regsvr32.exe c:\adsi\adsiedit.dll después del símbolo del sistema c:\winnt\system32.

    Para la versión 3.1 y posterior del Cisco Unity, la utilidad ADSIEdit se incluye en el sistema del Cisco Unity bajo la carpeta c:\CommServer\TechTools (si se asume que le han instalado el Cisco Unity en su C: unidad).

    Instale el ADSIEdit.dll tecleando el siguiente comando en el comando prompt:

    C:\winnt\system32\regsvr32 c:\commserver\techtools\adsiedit.dll
    

    Verá una ventana re respuesta que dice:

    DllRegiserServer in c:\commserver\techtools\adsiedit.dll succeeded
  2. Una vez que el ADSIEdit está instalado, haga doble clic adsiedit.msc para abrirlo y para presionar OKFOR un nombre de usuario válido y una contraseña.

  3. Abra las carpetas para encontrar la ubicación de los usuarios.

    Los usuarios están situados muy probablemente en el dominio NC [...] >… > cn=Users.

  4. Seleccione el suscriptor que desea borrar de la base de datos de Cisco Unity anterior.

    El suscriptor aparecerá como CN=Nombre Apellido.

  5. Haga clic con el botón derecho del ratón en el suscriptor seleccionado y elija las propiedades.

  6. Seleccione qué propiedades deberían configurarse como Optional (Opcional).

    1. Desde la lista Select which Property to View (Seleccione qué propiedad ver), seleccione ciscoEcsbuUMLocationObjectId.

    2. Haga clic en el botón Clear (Borrar).

      Se atenúan los valores con un valor de no configurado.

  7. Haga clic en Aplicar y cierre la ventana de Propiedades del abonado.

  8. Navegue hacia la carpeta Domain NC [...].

  9. Haga clic con el botón derecho en la carpeta y seleccione Update Schema Now.

  10. Haga clic con el botón derecho del ratón otra vez en el [...]del dominio NC la carpeta y selectos restauran.

    Debería poder importar este suscriptor Exchange dentro del software de Cisco Unity nuevo.

Cisco Unity 3.x y posterior conectado a Exchange 5.5

Siga los pasos a continuación.

  1. Abra al administrador de Exchange en el modo sin procesar seleccionando el Start (Inicio) > Run (Ejecutar) y haga clic el botón Browse.

  2. Vaya hasta la unidad donde está instalado el Exchange, vaya hasta el directorio bin y seleccione admin.exe.

  3. Haga clic abierto para abrir en completo \ compartimiento \ admin.exe de la trayectoria.

  4. Agregue el espacio – r al final de la línea de texto.

    … \ compartimiento \ admin.exe – r

  5. Vaya al contenedor de destinatarios para el sitio en Exchange y seleccione al suscriptor afectado.

  6. Seleccione File (Archivo) > Raw Properties (Propiedades sin procesar).

    Luego de cargar el esquema, aparece la ventana Raw Properties (Propiedades son procesar).

  7. En List Attributes (listar atributos), seleccione Existing (existentes).

  8. Seleccione Custom Attribute 12 (Atributo personalizado 12) y luego haga clic en Remove (Eliminar) hasta que el campo esté vacío.

    Nota: Se amortigua un valor y un valor de atributo del editar. Haga clic en Remove (Quitar) hasta que el valor de atributo quede vacío.

  9. Relance el paso 8 para el atributo personalizado 14 y Voz-Correo-UserID.

  10. Aseegurese el atributo “permitir el texto enriquecido” se fija a 1.

  11. Después de la replicación, este suscriptor está disponible ser importado en un suscriptor de Cisco Unity.

    Nota: Técnico, usted necesita solamente borrar el atributo 12, pero el atributo 14 es una solución alternativa para el Id. de bug Cisco CSCdu80561 (clientes registrados solamente).

Cisco Unity 2.x

Siga los pasos a continuación.

  1. Abra el administrador de Exchange en modo sin procesar mediante Start (Inicio) > Run (Ejecutar) y haciendo clic en el botón Browse (Examinar)

  2. Vaya hasta la unidad donde está instalado el Exchange, vaya hasta el directorio bin y seleccione admin.exe.

  3. Haga clic abierto para abrir en completo \ compartimiento \ admin.exe de la trayectoria.

  4. Agregue el espacio – r al final de la línea de texto.

    Por ejemplo,… \ compartimiento \ admin.exe – r

  5. Vaya al contenedor de destinatarios para el sitio en Exchange y seleccione al suscriptor afectado.

  6. Seleccione File (Archivo) > Raw Properties (Propiedades sin procesar).

    Luego de cargar el esquema, aparece la ventana Raw Properties (Propiedades son procesar).

  7. En List Attributes (listar atributos), seleccione Existing (existentes).

  8. Seleccione Custom Attribute 12 (Atributo personalizado 12) y luego haga clic en Remove (Eliminar) hasta que el campo esté vacío.

    Nota: Se amortigua un valor y un valor de atributo del editar. Haga clic en Remove (Quitar) hasta que el valor de atributo quede vacío.

  9. Repita el paso 8 para los siguientes atributos:

    • Atributo personalizado 13

    • Atributo personalizado 14

    • Atributo personalizado 15

    • Nombre de extensión heredado

    • Voice-Mail-Flags (Indicadores de correo de voz)

    • Voice-Mail-Greetings

    • Voz-Correo-contraseña

    • Duración de la grabación del correo de voz

    • Velocidad del correo de voz

    • Voice-Mail-SystemGUID

    • Voice-Mail-UserID (Voz-Correo-ID del usuario)

    • Volumen de correo de voz

  10. Asegúrese de que el atributo "Allow rich text" esté configurado en 1.

    Después de la replicación, este suscriptor está disponible para ser importado a un suscriptor Cisco Unity.

Limpie las propiedades del Cisco Unity de un suscriptor del Cisco Unity 4.x con el dominó

Habrá casos en los que será necesario borrar las notas del usuario de estas propiedades antes de poder importarlas nuevamente en una instalación de Cisco Unity. Para hacer esto que usted necesita instalar un agente que permita esta acción. La plantilla Misc Unity Design Elements.NTF incluye un agente denominado "Mark Subscriber Not Imported in Unity" (Marcar suscriptor no importado en Unity) que realiza la tarea por usted. Para instalar este agente, asegúrese de que el diseñador de Lotus esté instalado en el servidor Domino.

Use el siguiente procedimiento para eliminar las propiedades de Cisco Unity desde un suscriptor Cisco Unity 4.x con Domino.

  1. Encienda aplicación "Lotus Designer" (feminine) encendido al servidor Domino que el Cisco Unity conecta con y abra el archivo del público names.nsf del servidor Domino seleccionando el File (Archivo) > Database (Base de datos) > Open (Abrir).

  2. Descárguelo desde http://www.ciscounitytools.com/Applications/RemoveUnityPropertiesFromNotes.exe.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-9.gif

  3. Una vez abierta la libreta de direcciones, abra el archivo de plantilla Unity Design Elements.NTF.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-10.gif

  4. Copie el agente del archivo de plantilla; para esto haga clic con el botón derecho del mouse sobre el archivo y seleccione Copy (Copiar).

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-11.gif

  5. Péguelo en la sección names.nsf agent.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-12.gif

    Ahora debería tener enumerado un agente nuevo.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-13.gif

  6. Una vez que el agente esté copiado, aparecerá un nuevo elemento de menú, llamado "Marcar abonado no importado en la unidad", en el menú desplegable Acciones en la herramienta Domino Administration como se muestra en la siguiente pantalla.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-14.gif

    Ahora puede seleccionar cualquier usuario de la libreta de direcciones y limpiar sus propiedades de Cisco Unity. Sin embargo, precaución del ejercicio, porque si usted borra las propiedades del Cisco Unity apagado de un suscriptor válido en un servidor de Unity, necesitarán ser reimportadas y ser reconstruidas desde el principio.

Borre los expedientes del suscriptor en la base de datos del Cisco Unity para el Cisco Unity 3.x y posterior con cualquier mensaje del almacén

Cuando Cisco Unity comienza a crear el suscriptor, se introducen dos registros en la base de datos SQL. Si Cisco Unity no puede completar la creación o la importación del suscriptor, estos dos registros quedan atrás y ocasionan problemas, como no poder acceder a la casilla de correo de voz. La eliminación también falla. Además, cuando intente crear o importar un suscriptor con la misma extensión recibirá un error que indica que la extensión ya existe en la base de datos Cisco Unity. Desafortunadamente, Directory Walker desde la página de las herramientas de Cisco Unity arregla o elimina estos registros. Esto debe realizarse en forma manual.

Nota: No hay manera de encontrar quién borrada un usuario de la página del Administrador del sistema Unity.

Utilice el siguiente procedimiento para borrar los registros del suscriptor desde SQL.

  1. En el servidor Unity, seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas) > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager. (Si usted tiene el MSDE y el administrador de empresa no está instalado, instale por favor al administrador de empresa siguiendo las instrucciones en la guía de instalación del Cisco Unity 3.1.5.

  2. Amplíe la base de datos hasta que encuentre las tablas de Suscriptores y Administradores de llamadas.

  3. Haga clic con el botón derecho de mouse en la tabla Callhandlers y seleccione Open Table (Abrir tabla) > Query (Consulta) tal como se muestra en la pantalla siguiente.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-15.gif

  4. Configure su consulta (como se muestra en la imagen siguiente) para buscar el abonado que está intentando borrar de la base de datos SQL de la Unidad Cisco.

    En el siguiente ejemplo, la búsqueda es para un subscriptor con el DTMF 99999.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-16.gif

  5. Seleccione el registro completo y presione la tecla Delete (Suprimir) de su teclado.

  6. Relance los pasos 3 a 5 para la tabla de los suscriptores.

Escenarios y soluciones

Esta sección discute los ejemplos y las soluciones de los problemas lo más comúnmente posible encontrados con agregar/que importa a los nuevos suscriptores en el Cisco Unity. Si ningunos de los escenarios enumeraron abajo se aplican a su situación, recopilan por favor tanta información como sea posible siguiendo los pasos de Troubleshooting genéricos e intentan relacionar esa información con los mensajes de error en el registro de acontecimientos.

Recepción del error: Se produjo un error desconocido al intentar agregar o importar un nuevo suscriptor Cisco Unity

El error que comúnmente se detecta al agregar un suscriptor nuevo es "Ha ocurrido un error no reconocido."

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En Cisco Unity 4.x, puede ver una variación de este error que incluye un código de error hexadecimal (el error hexadecimal que usted recibe puede variar y no tiene que coincidir con la captura de pantalla que se muestra a continuación, que sirve sólo como ejemplo).

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Se están realizando mejoras para presentar un enunciado de error más preciso, pero, por ahora, este error es el más común. Las próximas secciones son escenarios y soluciones para las distintas causas de este error.

Un error no reconocido ha ocurrido – Escenario 1

Problema

Al intentar agregar o importar un nuevo suscriptor mediante la SA, recibe el error "Se ha detectado un error no reconocido". Esto es seguida comúnmente por “el nuevo suscriptor no era” error con éxito agregado.

Solución (para Cisco Unity 3.x y 4.x)

Un objeto predeterminado que el SA espera que acceda ya no se encuentra en la base de datos.

  1. Marque el DO para aseegurarse los objetos siguientes existir.

    Los siguientes constituyen los objetos que falta mas comunes. Observe por favor que puede haber otros escenarios.

    • La plantilla MailUser con la que está intentando importar (por ejemplo, suscriptor predeterminado).

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-19.gif

    • En la plantilla de usuario de correo, verifique que avp_callhandler_object_id contenga un administrador válido de llamadas.

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    • El objeto CallHandler que se encuentra especificado en avp_administrator_object_id existe en CallHandlers.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-21.gif

  2. Si ninguno de estos propiedades faltan, vea la sección de los objetos del valor por defecto de la reparación de este documento.

Un error no reconocido ha ocurrido – Escenario 2

Problema

Al intentar agregar a un nuevo suscriptor, o importar a un nuevo suscriptor vía el SA, usted recibe “el error no reconocido ha ocurrido.” error Esto es seguida comúnmente por “el nuevo suscriptor no fue agregada con éxito.” error

Solución (para Cisco Unity 2.x, 3.x y 4.x)

Utilice el siguiente procedimiento.

En Windows 2000, en el árbol Configuraciones de seguridad local, haga clic en Account Policies (Políticas de cuenta) > Password Policy (Políticas de contraseña) para inhabilitar la configuración. Las contraseñas deben cumplir con los requisitos de complejidad.

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Esto es necesario porque cuando Cisco Unity crea un nuevo suscriptor, también crea una nueva cuenta de usuario para ese usuario. Por abandono, fija la nueva contraseña de la cuenta a 12345678. Si los requerimientos de complejidad son llegado Windows 2000, después el sistema operativo no permite que el Cisco Unity complete la adición de ese usuario que usa la contraseña sencilla de 12345678 y el proceso falla.

Nota: Tal vez deba realizar este cambio en el controlador de dominio según la configuración de Cisco Unity.

El campo del Domain Name o la lista del Exchange Server en el SA está vacía al importar a un suscriptor de Exchange – el escenario 3

Problema

Esta sección del documento explica cómo solucionar el problema que ocurre cuando se intenta importar un suscriptor de Exchange a Cisco Unity desde el operador del sistema y el campo Domain Name (nombre de dominio) para seleccionar el suscriptor que se va a importar está vacío. La configuración del Catálogo global predeterminado en el registro de Cisco Unity no es dinámico. Esto significa que si el cliente cambia el rol del servidor Global Catalog en su red (y degrada el servidor Global Catalog al rol de controlador de cualquier otro dominio) o si el servidor Global Catalog no está disponible (se reemplaza el Global Catalog por otro servidor o se modifica el nombre del servidor Global Catalog), se ve afectada la capacidad de importar un suscriptor Exchange a un Cisco Unity desde el operador del sistema. Cisco Unity estará funcionando y tomando llamadas normalmente, pero usted no podrá importar abonados porque el campo Nombre del dominio estará vacío o la lista de servidores Exchange desde donde importar abonados estará vacía.

Para más información, consulte Cisco bug ID CSCdw14838 (sólo clientes registrados) – El monitor GC deja de controlar los cambios si se mueve el servidor Global Catalog.

Solución

Esta solución se aplica al Cisco Unity 3.x y 4.x en un cuadro del Windows 2000 con el Exchange 2000 (cuadro por intervalos) en a Dominio de Windows 2000.

La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener un comando antes de ejecutarlo.

Para realizar el cambio manualmente, usted necesita ir al registro. Amplíe la clave HKLM/ Software/Active Voice/DirectoryConnectors/DirSynchGlobalCatalog/1.00/Directory. Verá una clave denominada DefaultGlobalCatalogServer (Servidor de catálogo global predeterminado). Cambíela para señalar al nuevo servidor de catálogo global y para aseegurarse le ingresar un Nombre de dominio totalmente calificado (FQDN), tal como “mycomputer.mydomain.com.”

Para modificar esta configuración, realice los siguientes pasos:

  1. Comience Regedit.

    precaución Precaución: Cambiar la clave de registro incorrecta o ingresar un valor incorrecto puede inducir al mal funcionamiento del servidor. Antes de editar el registro, confirme que sabe cómo restaurarlo si hay algún problema. (Consulte los temas de "Restauración" en la Ayuda del Editor del registro).

    Nota: Una copia de respaldo típica del servidor Cisco Unity no incluye copias del registro. También tenga en cuenta que para Cisco Unity Failover, los cambios de registro del servidor Cisco Unity deben hacerse manualmente en otro servidor Cisco Unity, porque los cambios de registro no son duplicados. Si usted tiene cualesquiera preguntas sobre las configuraciones de clave de registro cambiantes, entre en contacto el Soporte técnico de Cisco.

  2. Si no tiene una copia de respaldo actual del registro, seleccione Registro > Exportar archivo de registro y guarde el la configuración del registro en un archivo.

  3. Amplíe la clave HKLM \ software \ Voice\DirectoryConnectors\DirSynchGlobalCatalog\1.00\Directory activo.

  4. Cambie la clave del DefaultGlobalCatalogServer para señalar al nuevo servidor de catálogo global ingresando un Nombre de dominio totalmente calificado (FQDN) tal como “mycomputer.mydomain.com.”

    Nota: No es necesario reiniciar el sistema Cisco Unity.

Para verificar que el servidor al que apunta el registro antes mencionado sea el servidor Global Catalog, utilice el siguiente procedimiento.

  1. En uno de los dominios, comience los sitios y los servicios del Active Directory broche-en seleccionando el Start (Inicio) > Programs (Programas) > Administrative Tools (Herramientas administrativas) y hacer clic los sitios y los servicios del Active Directory.

  2. En el árbol de la consola, haga doble clic en Sites (sitios) y luego doble clic en Sitename (nombre del sitio).

  3. Haga doble clic en Servers (Servidores) y luego haga clic en el controlador de dominio que corresponde al valor del Catálogo global predeterminado en el registro del servidor Cisco Unity.

  4. Haga clic con el botón derecho en NTDS Settings (Configuraciones NTDS) y seleccione Properties (Propiedades).

  5. De la ficha general, determine si usted quiere marcar la casilla de verificación Global catalog para asignar el papel del catálogo global a este servidor o no.

    Nota: Por abandono, el Windows 2000 coloca solamente un catálogo global en el primer controlador de dominio en cada bosque del Active Directory (AD). Dé un plazo del tiempo suficiente para que la cuenta y la información del proyecto repliquen al nuevo servidor de catálogo global antes de que usted quite el catálogo global del regulador del dominio original.

    Nota: El evento 1119 se puede abrir una sesión el visor de eventos del login de los servicios de directorio con una descripción que estado el ordenador ahora esté haciendo publicidad sí mismo como servidor de catálogo global. En a Dominio de Windows 2000 con solamente un controlador de dominio, usted asigna típicamente el papeles del catálogo global y del master de las operaciones (también conocidos como Operaciones principal, única y flexible (el FSMO)) al mismo controlador de dominio. No obstante, en dominios con múltiples controladores de dominio, particularmente en bosques con múltiples dominios, es importante evaluar la ubicación de estas funciones antes de asignarlas.

Un error no reconocido ha ocurrido – Escenario 4

Problema

Al intentar agregar a un nuevo suscriptor, o importar a un nuevo suscriptor vía el SA, usted recibe un error no reconocido tiene 0x8007200F ocurrido. . Esto es seguida comúnmente por “el nuevo suscriptor no fue agregada con éxito.” error

Solución (para Cisco Unity 3.x y 4.x)

La configuración del registro en Cisco Unity está dirigida al controlador de dominio incorrecto. Verifique que la clave siguiente esté correctamente configurada y apunte a un DC válido.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE \} \ DefaultDomainController del dominio del SOFTWARE \ del ActiveVoice \ del DirectoryConnectors \DirSynchAD\1.00\Domains\{your

Solución (para Cisco Unity 2.4x)

La configuración del registro en Cisco Unity está dirigida al controlador de dominio incorrecto. Verifique que la siguiente clave esté configurada correctamente y se dirija hacia un DC válido y que DC no esté en un proceso de actualización o traslado mientras se esté instalando o tratando de conectar Cisco Unity.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ActiveVoice\Dalex\1.00\

Toda la información sobre el dominio está bajo la carpeta de registro \ el servidor \ raíz y debe tener el valor del DefaultDomainController.

Para más información, marque la sección de Troubleshooting general relacionada con el acceso al directorio bajo pasos de Troubleshooting general para crear/que importa la sección de los problemas de los suscriptores de este documento.

Un error no reconocido ha ocurrido – Escenario 5

Problema

Al intentar agregar a un nuevo suscriptor, o importar a un nuevo suscriptor vía el SA, usted recibe “el error no reconocido ha ocurrido.” error Esto es seguida comúnmente por “el nuevo suscriptor no fue agregada con éxito.” error

Solución (para Cisco Unity 3.x y 4.x)

Ejecute la herramienta del Asistente para permisos en el contenedor USERS (usuarios) en Active Directory o en el contendor desde el que desee realizar la importación, según su alcance para importar suscriptores. Hay varios motivos por lo cuales los permisos son configurados de manera incorrecta dentro de Active Directory. En general, el Asistente de permisos debe ejecutarse en el contenedor USERS o, si el cliente almacena los usuarios en un contenedor diferente a USERS, apunte el asistente de permisos a ese contenedor al ejecutar esa utilidad. En la página Cisco Unity Tools (Herramientas de Cisco Unity), es posible encontrar información general sobre el Asistente para permisos. Hay también un archivo de ayuda situado en el servidor del Cisco Unity en la letra de la unidad: \ Commserver \ utilidades \ PermissionsWizard. También, recomience el AvDSAD y los Servicios de catálogo de AvDSGlobal.

Un error no reconocido ha ocurrido – Escenario 6

Problema

Al intentar agregar a un nuevo suscriptor, o importar a un nuevo suscriptor vía el SA, usted recibe “el error no reconocido ha ocurrido.” error Esto es seguida comúnmente por “el nuevo suscriptor no fue agregada con éxito.” error

Solución (para Cisco Unity 3.x y 4.x)

La cuenta asociada con los servicios de AvDSAD y AvGlobalCatalog no tiene suficientes permisos. Utilice el siguiente procedimiento para corregir esto.

  1. Verifique qué cuenta está asociada con estos servicios.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-23.gif

  2. Funcione con al asistente de permisos y elija la cuenta verificada en el paso 1.

    En la página Cisco Unity Tools (Herramientas de Cisco Unity), es posible encontrar información general sobre el Asistente para permisos. Hay también un archivo de ayuda situado en el servidor del Cisco Unity en la letra de la unidad: \ Commserver \ utilidades \ PermissionsWizard.

  3. Si los pasos 1 y 2 fallan, use la herramienta DAD (Diagnóstico de acceso al directorio).

    El DAD se puede funcionar con en el Exchange 2000 corriente de la versión 3.0.1 y posterior del Cisco Unity. En los sistemas del Cisco Unity 4.x, esta herramienta está situada en el directorio de x:\commserver\utilities. En los sistemas Cisco Unity 3.x, vaya a la herramienta DAD ubicada en la página Cisco Unity Tools (Herramientas de Cisco Unity). La herramienta DAD es muy directa e incluye sugerencias de soluciones para los problemas que encuentra. Hay también un vídeo de entrenamiento en el DAD así como un archivo de ayuda adicional.

El error no encontrado del “CallHandler de plantillas” recibió – el escenario 7

Problema

Al intentar agregar a un nuevo suscriptor, o importar a un nuevo suscriptor vía el SA, usted recibe el “CallHandler de plantillas no encontrado.” error

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Solución (para el Cisco Unity 2.x)

En el Cisco Unity 2.4.x, usted tendrá que funcionar con la utilidad del confmgr.exe que se encuentra en su servidor de Unity bajo el directorio \ el commserver \ confmgr.exe. Antes de ejecutar esta utilidad, debe comprender que el siguiente procedimiento recrea la base de datos predeterminada de Cisco Unity (Eadministrator, Esubscriber, las plantillas predeterminadas, el administrador de llamadas de saludo inicial y los administradores de llamadas de saludo final y operador). El saludo inicial dice la “recepción al sistema Unity…” como hizo cuando usted primero instaló el Cisco Unity, en vez del saludo inicial de su compañía. Lo mismo sucede con la entrada del llamador, programaciones y demás, que puede haber vuelto a configurar. Respalde los saludos que necesita para restaurar y hacer las pantallas de configuración para la base de datos predeterminada que necesite reconfigurar.

Utilice el siguiente procedimiento para ejecutar esta utilidad.

  1. Vaya al commserver \ al directorio del confmgr.exe.

  2. Ejecute la secuencia de comandos DOH.

  3. Haga clic en Run (Ejecutar).

Solución (para Cisco Unity 3.x y 4.x)

Para reparar los objetos predeterminados, una secuencia de comandos de solución predeterminada del objeto ahora se incluye en el Cisco Unity 3.1(4).

Sólo se verificó la compatibilidad descendente en las versiones de Cisco Unity 3.0(4), 3.1(1), 3.1(2c) y 3.1(3).

Este script restablece los suscriptores, la clase del servicio, las plantillas, y la ubicación predeterminados mencionada para el Cisco Unity 2.4.x. Sostenga por favor los saludos de nuevo a los cuales usted necesita restablecer y hacer a las capturas de pantalla de la configuración para la base de datos predeterminada que usted necesita configurar de nuevo.

Es importante destacar que si existe la Plantilla de usuario de correo pero no existe el respectivo administrador de llamadas para dicha plantilla (por ejemplo, si falta ch_defaultemplate), debe quitar manualmente esa plantilla de usuario de correo de DOH antes de continuar con los siguientes pasos.

Utilice el siguiente procedimiento para restaurar los objetos predeterminados para Cisco Unity 3.1 (4) y versiones superiores.

  1. Ejecute C:\commserver\localize\defaultconfiguration\enu\FixDefaultObjects.sql de la línea de comando usando el osql del sintaxis - E - i fixdefaultobjects.sql.

    Nota: El script hará un backup SQL de la base de datos del Cisco Unity antes de modificarla y usted debe CD a la ubicación antedicha ejecutar el script. Ejecute C:\commserver\configmgr.exe.

  2. Seleccione y ejecute Configure Database Schema (Configurar esquema de base de datos).

    advertencia Advertencia: No ejecute Run Database Schema Script (Ejecutar secuencia de comandos de esquema de base de dato) porque la base de datos se borrará.

  3. Seleccione y funcione con la secuencia de comandos de configuración de las reglas del funcionamiento.

  4. Seleccione y ejecutar la ubicación predeterminada de la configuración.

  5. Ejecute C:\commserver\configurationsetup\setup.exe /sync.

  6. Reinicie el servidor

  7. Ejecute C:\commserver\utilities\dbwalker\dbwalker.exe cuando sube el Cisco Unity.

Utilice el siguiente procedimiento para restablecer los objetos predeterminados para el 3.1(3) y las versiones anteriores de Cisco Unity.

  1. Obtenga la secuencia de comandos fixdefaultobjects.sql de un Cisco Unity 3.1(4) o una versión posterior.

  2. Ejecute C:\commserver\localize\defaultconfiguration\enu\FixDefaultObjects.sql de la línea de comando usando el osql del sintaxis - E - i fixdefaultobjects.sql.

    Nota: La secuencia de comandos realiza una copia de respaldo SQL de la base de datos de Cisco Unity antes de modificarla, y usted debe desplazarse al directorio de la ubicación anterior para ejecutar la secuencia.

  3. Ejecute C:\commserver\configmgr.exe.

  4. Seleccione y funcione con la secuencia de comandos de configuración de las reglas del funcionamiento y seleccione el archivo de secuencia de comandos DefaultRules.sql.

  5. Seleccione y ejecute Configure Default Location (Configurar ubicación predeterminada) y seleccione el archivo de secuencia de comandos DefaultDatabase.sql

  6. Ejecute C:\commserver\configurationsetup\setup.exe /sync.

  7. Reinicie el servidor

  8. Ejecute C:\commserver\utilities\dbwalker\dbwalker.exe cuando sube el Cisco Unity.

  9. Repare cualesquiera errores y administrador de llamadas dejado huérfano. Puede usar Directory Walker, disponible en la página de de Herramientas de Cisco Unity.

    Para más información sobre las soluciones antedichas para reparar los objetos predeterminados, vea el Id. de bug Cisco CSCdx20173 (clientes registrados solamente).

Importe el Exchange 2000 existente y a los suscriptores de Cisco Unity a un nuevo servidor de Unity – el escenario 8

Cuando tiene un servidor de Cisco Unity 3.x con una bandeja de entrada de Exchange 2000 y en producción, y necesita transferir todas las casillas de correo y la información del suscriptor de Cisco Unity a un servidor nuevo de Cisco Unity 4.x y a un servidor de Exchange 2000, se deben considerar varias cosas. En el Exchange 2000 usted puede mover los buzones a un nuevo servidor. Para evitar problemas, necesita asegurarse que estos subscriptores se han desconectado completamente de sus bandejas de entrada. No deben tener acceso a su correo de voz por medio del teléfono y el Outlook también debe apagarse durante el proceso de transferencia. Para la información de Unity, si los alias de correo entre ambos sistemas son los mismos, puede usar la utilidad DiRT para mover la información y también los mensajes de la bandeja de entrada (opcionalmente) del suscriptor Cisco Unity. En la página de Herramientas Cisco Unity, puede buscar las utilidades DiRT más recientes (asegúrese de utilizar las más nuevas).

Si los alias de correo no coinciden, creará nuevas casillas de correo para aquellos usuarios sobre la marcha. Puede usar la herramienta Migrate Subscriber Data para mover la información de Cisco Unity (y, opcionalmente, también el contenido de la bandeja de entrada) a la cuenta de correo electrónico corporativa correspondiente. Puede obtener esta herramienta (así como el video de capacitación y el archivo de ayuda) de la página de Herramientas de Cisco Unity.

El error no reconocido 0x80042024 ha ocurrido – Escenario 9

Problema

Al intentar importar a un nuevo suscriptor vía el SA, usted recibe “el error no reconocido 0x80042024 ha ocurrido.” error Esto es seguida comúnmente por “el nuevo suscriptor no fue agregada con éxito.” error Este problema aparece solamente en el Cisco Unity 4.x.

Solución

La cuenta se está importando que no tiene los permisos necesarios o bastantes permisos. Utilice el siguiente procedimiento para corregir esto.

  1. Ejecute el Asistente de permisos en el OU desde el que importará los usuarios. El Asistente de permisos está en el depósito de herramientas.

    Hay un icono del Tools Depot en el escritorio del servidor Cisco Unity.

  2. La cuenta de usuario en el Active Directory debe tener permisos heredados del OU.

    1. Diríjase a Active Directory Users and Computers (Usuarios y computadoras de Active Directory).

    2. Seleccione el View (Ver) > Advanced Features (Funciones avanzadas) para ver la ficha de seguridad en las propiedades de la cuenta.

    3. Vaya a la OU y haga doble clic en la cuenta del usuario para ver la página Properties (Propiedades).

    4. Haga clic en la ficha Security (Seguridad).

    5. Asegúrese de que la casilla de verificación Allow inheritable permissions from parent to propagate to this object (Permitir que los permisos heredables del controlante se propaguen a este objeto) esté marcada.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-25.gif

Mensaje de error: El alias especificado hace juego un alias que existe ya en el Active Directory

Problema

Cuando usted intenta agregar a un nuevo suscriptor al servidor del Cisco Unity, usted recibe el alias especificado hace juego un alias que existe ya en el mensaje de error del Active Directory. Pero, si usted hace una búsqueda para el mismo alias por la extensión o el nombre, el alias no se encuentra.

Solución

Este problema puede ser debido a un usuario en el Active Directory (AD) que tiene el mismo alias que usted quiere utilizar. Verifique si el usuario que usted está intentando crear ya existe en el AD o si hay otro usuario en el AD que tiene el mismo alias. Cuando usted borra a un suscriptor en el Cisco Unity, se borra solamente de la base de datos de Unity, pero el usuario permanece en el AD y el intercambio. Si usted no la quita del AD y la intercambia manualmente, usted tiene problemas cuando usted agrega al usuario otra vez o agrega a otro suscriptor que haga juego el alias.

Verifique si el usuario que está ya en el AD es válido y activo. Si éste es el caso, usted necesita asignar un diverso alias al nuevo suscriptor de Cisco Unity. Si el usuario no es activo y válido, usted puede borrar manualmente al usuario del AD e intercambiar y agregar al nuevo suscriptor para superar este problema. Complete estos pasos:

  1. Elija el Start (Inicio) > Programs (Programs) > Microsoft Exchange > a los usuarios de directorio activo y computadora.

  2. Amplíe el árbol y abra la carpeta de usuario.

  3. Busque para el usuario que tiene el mismo alias. Haga clic con el botón derecho del ratón en el usuario y elija la cancelación.

    Esto borra la cuenta del AD solamente. Usted también necesita borrar el buzón del intercambio.

    Nota: Si usted tiene voicemail solamente, después el usuario en el AD que hace juego el alias es probablemente un viejo usuario que es no más un suscriptor de Cisco Unity. En este caso, debe ser seguro borrar al usuario. Pero, si usted no está seguro, después usted puede ser que necesite seleccionar otro alias para el nuevo suscriptor. Si usted ha unificado la Mensajería, puesto que los servicios AD envían por correo electrónico los usuarios y a los usuarios del voicemail, puede suceder que un usuario del correo electrónico tiene el mismo alias. En este caso la única opción es crear un nuevo alias para el nuevo suscriptor.

  4. Elija el Start (Inicio) > Programs (Programas) > Microsoft Exchange > System Manager (Administrador de sistemas).

  5. Amplíe el árbol y elija los servidores > primero grupo > almacenamiento de casilla de correo > los buzones del almacenamiento.

  6. Haga clic con el botón derecho del ratón en los buzones y elija el agente de la limpieza del funcionamiento para inhabilitar todos los buzones que no se asocien actualmente a un usuario AD.

  7. Haga clic en los buzones para ver todos los buzones enumerados en la ventana de la derecha.

  8. Busque para el buzón del usuario que usted acaba de borrar en el AD. Debido a la limpieza debe mostrar un círculo rojo sólido con un X en él.

  9. Haga clic con el botón derecho del ratón en él y elija la purgación para borrar el buzón y los mensajes en él.

  10. Usted puede ahora agregar a su nuevo suscriptor en el Cisco Unity. En el momento que usted crea al nuevo suscriptor, una cuenta de usuario aparece en los usuarios de directorio activo y computadora y en el Exchange System Manager. El buzón también se crea.

Mensaje de error: La página no puede ser visualizada

Problema

Cuando un usuario importa a un usuario de intercambio existente al Cisco Unity usando el administrador del Cisco Unity, las visualizaciones de este mensaje de error:

Page Cannot be displayed

Solución

Utilice de estas soluciones alternativas para resolver este problema:

  1. Intente forzar una reconexión usando el controlador de dominio/el catálogo global (DC/GC) vuelven a conectar la herramienta disponible en el Unity Tools Depot (Depósito de herramientas de Unity) > Administrative Tools.

    Nota: Éste no es servicio que afecta así que es seguro ejecutarse en cualquier momento. Cuando usted fuerza una reconexión, usted puede monitorearla en el inicio de la aplicación el visor de eventos. Allí usted ve un mensaje cuando el proceso comienza y una vez cuando acaba.

  2. Si fuerza la conexión con el DC/GC vuelva a conectar la herramienta no trabaja, intenta importar a los suscriptores Unity que usan la utilidad de importación global (en vez del SAWeb) según lo documentado por el Id. de bug Cisco CSCeg18768 (clientes registrados solamente).

Error: El xxxx de la extensión es ya por correo usuario funcionando: xxxxx. Ingrese por favor una extensión única

El xxxx de la extensión es ya por correo usuario funcionando: xxxxx. Ingrese por favor un mensaje de error de la extensión única aparece. Se recibe este mensaje de error:

  • Cuando usted intenta importar a un suscriptor

  • Cuando el campo de extensión de algunos usuarios muestra un valor en blanco y cuando usted intenta poner la extensión correcta en el campo

  • Cuando usted intenta crear al usuario nuevo en el Cisco Unity

Solución

Este problema sucede generalmente cuando se corrompe el campo DB. Complete estos pasos para resolver el problema,

  1. Ingrese una nueva extensión en el campo de extensión para los suscriptores afectados, y salve el perfil.

  2. Cambie la extensión de nuevo al valor original, y sálvela otra vez

Error: LDAP_SERVER_DOWN

Este mensaje de error aparece cuando importan a los usuarios del Microsoft Exchange:

(Error) 
Sync failed: annettem. Error: LDAP_SERVER_DOWN

Solución

Si usted recibe el error LDAP cuando usted importa a los usuarios del Microsoft Exchange/Active Directory, indica que el controlador de dominio no está fijado correctamente. Se recomienda para marcar si el controlador de dominio correcto se agrega en el controlador de dominio/el catálogo global (DC/GC) vuelve a conectar la herramienta disponible en el Unity Tools Depot (Depósito de herramientas de Unity) > Administrative Tools. Usted necesita ingresar el active y el controlador de dominio corriente en esta herramienta y fuerza del tecleo vuelve a conectar.

Error: errores generados operación del OLE DB del Múltiple-paso

Cuando usted intenta agregar a un suscriptor en el Cisco Unity, se recibe este mensaje de error:

Cisco Unity encountered a SQL error.

Description: Multiple-step OLE DB operation generated errors. Check each OLE DB status
value, if available. No work was done.
Source: Microsoft OLE DB Provider for SQL Server
SQL Error Code: 0x0
ADO Error Code: 0x80040e21 

Cisco Unity encountered a SQL error.

Description: Maximum stored procedure, function, trigger, or view nesting level exceeded
(limit 32).
Source: Microsoft OLE DB Provider for SQL Server
SQL Error Code: 0xd9
ADO Error Code: 0x80004005

Solución

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. En el servidor del Cisco Unity, elija el Start (Inicio) > Programs (Programas) > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager.

  2. Elija el Microsoft SQL servers > el grupo de SQL Server > el <UnityserverName > > las bases de datos, haga clic con el botón derecho del ratón en el UnityDb y elija las propiedades.

  3. Elija la lengueta de las opciones y aseegurese que estos valores están desmarcados:

    • Activadores recurrentes

    • Cierre del auto

    • Encogimiento auto

Incapaz de funcionar con las COBRAS de reserva del Cisco Unity 4.1 a 4.2

Cuando usted intenta funcionar con la importación de las COBRAS en el Cisco Unity 4.2, usted consigue los conflictos para cada suscriptor que los dicen fueron dirigidos en otra máquina del Cisco Unity en la red.

La razón detrás del error de reserva de las COBRAS es porque los suscriptores existen en el suscriptor global DB.

Solución

La solución para este problema es borrar al suscriptor global. Éstos son los comandos de ser realizado en el comando prompt para borrar al suscriptor global

Osql -E

Use UnityDB

Go

Delete From GlobalSubscriber Where Alias like '%'

Go

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