Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Cisco Unity permanece en modo UMR después de que Exchange vuelve a estar en línea.

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Cuando va el Microsoft Exchange Server que comunica con el Cisco Unity off-liné, el Cisco Unity trabaja en el modo del Unity Message Repository (UMR). Una vez que el Microsoft Exchange está detrás en línea, el Cisco Unity necesita salir del modo UMR y tomar y jugar los mensajes normalmente. Sin embargo, si el Microsoft Outlook está instalado en el servidor del Cisco Unity, el Cisco Unity no sale del modo UMR. Continúa informando a los usuarios que el Microsoft Exchange está abajo.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco Unity 3.x/4.x

  • Versiones 97/98/2000 del Microsoft Outlook y posterior

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Problema

Cuando el Microsoft Outlook está instalado en el servidor del Cisco Unity, estos síntomas pueden ocurrir:

  • Las estancias del Cisco Unity en el modo UMR después del intercambio se han vuelto en línea.

  • El Cisco Unity deja de notificar a los suscriptores de los nuevos mensajes.

La instalación del Microsoft Outlook en el servidor del Cisco Unity causa un conflicto de la interfaz del programador de la aplicación de mensajería de Microsoft (MAPI) .dlls usada por el Cisco Unity. La perspectiva no se soporta en el servidor del Cisco Unity.

Microsoft Outlook registra la versión de Outlook de EMSMDB32.DLL, la cual puede provocar bloqueos en un servidor Cisco Unity.

La versión de EMSMDB32.DLL de Microsoft Outlook 2000 que genera el problema es 5.5.3121.0. La perspectiva 97/98 puede también instalar una versión del .dll que puede causar los problemas. Si la versión de EMSMDB32.dll instalado en el sistema está con excepción de los que está enumerados aquí, puede haber un problema similar al que este documento describe.

  • La versión del Service Pack 4 del Microsoft Exchange 5.5 del EMSMDB32.DLL es 5.5.2653.22.

  • La versión de Post Service Pack 4 de Microsoft Exchange 5.5 de EMSMDB32.DLL a la que se hace referencia en el artículo Q282533 de Microsoft Knowledge Base es 5.5.2655.18.

Solución

Desinstale Microsoft Outlook del servidor Cisco Unity y reinicie el servidor.

Nota: Este problema puede también ocurrir si el Cisco Unity se refiere a un controlador de dominio que no esté en el servicio. Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Van al DefaultDomainController del valor de registro en el HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ voz activa \ directorio Connectors\DirSynchAD\1.00\Domains\<domain_name >.

  2. El click derecho en el DefaultDomainController del valor y selectos se modifican para cambiar los datos al controlador de dominio activo.

  3. Reinicie el servidor Cisco Unity.


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