Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Instalación y configuración de la movilidad de interno usando: Extended Services 2.2; CRA 2.2 o CRS 3.0(2) y CallManager 3.2

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento explica cómo instalar y configurar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager en una versión del CallManager de Cisco corriente del servidor aprobado por Cisco 3.2(2c) o más adelante. También aplica a un sistema de comunicaciones integradas de Cisco (ICS) 7750 el Cisco CallManager corriente del System Processing Engine (SPE) 310 3.2(2c) o más adelante. Usted debe poder substituir un Cisco CallManager corriente del servidor aprobado por Cisco (o el Cisco ICS 7750 SPE310) 3.1(4b) o más adelante; sin embargo, este documento no se ha verificado con el Cisco CallManager 3.1(4b) o más adelante.

Utilice este documento como una guía educacional a las tareas del mínimo requeridas para implementar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. No se piensa para cubrir todas las variaciones posibles para instalar los componentes requeridos para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Ni está un estudio exhaustivo de todas las variaciones posibles para configurar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Una vez que usted ha completado las tareas en este documento usted será familiar con una implementación básica de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

La movilidad de la extensión del Cisco CallManager utiliza los scripts del login y del logout y el subsistema HTTP de un servidor de las aplicaciones de respuestaRespuesta del cliente de Cisco (CRA). Hay tres diversas opciones para desplegar a un servidor CRA de Cisco para el Cisco CallManager 3.2 en su entorno. Las fallas son las siguientes: 3.0 de Cisco CRA; Cisco CRA2.2 y servicios ampliados 2.2 del Cisco CallManager que incluye un motor CRA de Cisco. Una explicación de porqué usted seleccionaría una opción para desplegar el CRA de Cisco contra otra está fuera del alcance de este documento por lo tanto que se asume que usted ha determinado ya que la opción que usted utilizará para desplegar el CRA de Cisco para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

Este documento sólo cubre escenarios donde todo el software requerido está instalado en el mismo servidor. Instalar un motor CRA de Cisco en un servidor dedicado no es que mucho diferente de instalarlo en un servidor dedicado. Usted puede utilizar las instrucciones abajo con las modificaciones menores de crear una instalación que utilice a un servidor CRA de Cisco dedicado.

Los únicos componentes CRA de Cisco que serán documentados son el subsistema HTTP y los scripts del login y del logout. No requieren para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager y no será cubierto al componente del subsistema del Java Telephony API (JTAPI) de Cisco CRA.

Nota: Eficaz con el 3.0 de la versión, Cisco CRA se ha retitulado las soluciones de respuesta del cliente de Cisco (CRS). El sitio Web de Cisco y los materiales de empaquetamiento se han puesto al día para reflejar el nuevo nombre, pero la interfaz de usuario y la documentación no tiene puesto al día con el nuevo nombre.

Cubiertas de este documento solamente usando el directorio del Cisco CallManager (DC Directory). Usando protocolo lightweight directory access del iPlanet de un servidor Active Directory o de Netscape. El servidor (LDAP) está fuera del alcance de este documento.

Este documento sólo contempla el uso del perfil de repositorio predeterminado. Usando diverso repositorio un perfil está fuera del alcance de este documento.

El actualizar de Cisco CRA2.2 al CRS 3.0(2) de Cisco está fuera del alcance de este documento.

precaución Precaución: El CRS 3.0(2) de Cisco no es compatible con: Cisco CallManager 3.3 o versión 2.6 o posterior del Cisco ICS 7750. Instalar Cisco CRS3.0 en los sistemas que funcionan con estos resultados de las versiones en las interrupciones del sistema. El Cisco CallManager 3.3 requiere Cisco CRS 3.0(3a) o más adelante.

precaución Precaución: Refiera a los Release Note para las aplicaciones de respuestaRespuesta del cliente de Cisco 3.0(3) para más información sobre Cisco CRS 3.0(3a).

Este documento utiliza los IP Addresses en vez de los nombres del host del Domain Name System (DNS) para evitar tener que cubrir las complejidades de implementar el DNS. Si su servidor y los Teléfonos IP de Cisco tienen un servidor DNS operativo usted puede substituir los nombres DNS para los IP Addresses.

Antes de comenzar

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

prerrequisitos

Antes de utilizar esta configuración, asegúrese de que cumple con los siguientes requisitos previos:

  • Usted tiene un servidor operativo del Cisco CallManager 3.2(2c) (o más adelante) que no tenga una aplicación de telefonía IP incompatible o una versión anterior de Cisco CRA instalada ya en ella.

  • Refiera a la matriz de compatibilidad del Cisco CallManager para más información sobre la compatibilidad de la aplicación de telefonía IP.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las versiones de software y hardware indicadas a continuación.

  • Cisco CallManager 3.2(2c) parcheado al SP-f

  • Versión 2.5 (usted del Cisco ICS 7750 SPE310 puede substituir a cualquier servidor aprobado por Cisco)

  • Teléfono del IP del Cisco 7940 (usted puede substituir un teléfono del IP del Cisco 7960)

  • Sólo necesita una de las siguientes tres aplicaciones. Este documento explica cómo utilizar cada uno

    • CRS 3.0(2) de Cisco

    • Cisco CRA 2.2.5

    • Servicios ampliados 2.2.5 de Cisco

La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener un comando antes de ejecutarlo.

precaución Precaución: No quite los Cdes de las instalaciones hasta que le pidan específicamente hacer tan. Algunas veces, durante una instalación normal, parecerá que no se está desarrollando ninguna actividad. Esto es normal. La extracción de un CD sin la indicación para realizarlo podría causar una falla en la instalación. Si su sistema no visualiza ninguna muestras de la actividad durante un largo período (10 minutos o más) es posible que la instalación ha parado el trabajo. Quite el CD, reinicie el servidor y comience toda la instalación nuevamente.

Nota: Las instrucciones incluidas en este documento para iniciar las aplicaciones para realizar las tareas de configuración asumen que usted está trabajando directamente en el servidor. La mayoría de las tareas de configuración pueden también ser realizadas de una PC remota usando Microsoft Internet Explorer (IE) o usando los servicios de terminal del Cisco IOS para acceder el servidor vía una sesión terminal. Al menos la mayoría de las aplicaciones del Cisco IP Telephony deben ser instaladas mientras que trabajan directamente en el servidor en vez de utilizar los servicios de terminal del Cisco IOS. Para se recomienda asegurarlo que su instalación de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager sigue este documento que usted realiza todos los pasos directamente en el servidor.

Información general sobre Cisco CallManager Extension Mobility

La característica de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager permite que usted configure cualquier IP Phone7960/7940 de Cisco que haya sido configurado para el uso con la movilidad de la extensión del Cisco CallManager como sus el propio, temporalmente, abriendo una sesión a ese teléfono. Una vez que está abierto una sesión, el teléfono adopta los números del teléfono personales del usuario, los marcados rápidos, los links de los servicios, y otras propiedades específicas del usuario. Luego de cerrar la sesión, el teléfono adopta el perfil predeterminado que se configuró para que se use. Los perfiles predeterminados se pueden basar en un perfil de logout predeterminado del teléfono la configuración normal o que se cargue siempre que los registros de un usuario fuera de un teléfono. Es decir cuando los registros de un usuario fuera de un teléfono el perfil de logout predeterminado se registran en el teléfono. Por un ejemplo de este concepto en la acción, vea el C del apéndice: Usando un perfil del dispositivo del usuario como perfil del dispositivo predeterminado.

Con Cisco Callmanager Extension Mobility, varios empleados pueden compartir el espacio de la oficina de modo rotativo en lugar de tener designada una oficina. Este acercamiento es de uso general en los entornos del trabajo tales como oficinas de ventas y empresas consultoras en donde los empleados no dirigen rutinario el negocio en el mismo lugar ni guardan las mismas horas cada día.

Servicio de registro

Los administradores pueden programar el servicio del login, un servicio de autenticación XML basado, para una variedad de aplicaciones, incluyendo los límites de la duración en la autorización de la Configuración del teléfono y del login para los teléfonos determinados. La programación se hace en configuración de parámetros del servicio CallManager de Cisco.

La interfaz de usuario al servicio del login se accede con los servicios abotona en los modelos 7960 o 7940 del Cisco IP Phone. El usuario ingresa la información del login bajo la forma de identificación del usuario y número de identificación personal (PIN). La aplicación del login recibe la petición XML-sobre-HTTP y verifica la información contra el directorio del Cisco IP Telephony (véase el primer ejemplo en la tarea 2: Configurando la Aplicación Extension Mobility usuario AccountTask 2: Configurando la sección de la cuenta de usuario de la Aplicación Extension Mobility de este documento). El teléfono se configura de nuevo automáticamente con la información de perfil del dispositivo del usuario individual.

Servicio del logout

Para finalizar sesión, el usuario debe presionar el botón Services (Servicios) y seleccionar logout (Finalizar sesión). Después de que el usuario termine la sesión, el Cisco CallManager envía el perfil de usuario original al teléfono y recomienza el teléfono.

Usando el Cisco CallManager 3.2 o 3.3

Un motor CRA de Cisco proporcionan los servicios del login y del logout. Ésta es la única razón que usted necesita instalar Cisco CRA (o los servicios ampliados del Cisco CallManager) para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. El Cisco CallManager 3.3 tiene los servicios del login y del logout incorporados en él para requerir una aplicación separada no más. Si usted todavía no ha configurado la movilidad de la extensión del Cisco CallManager y usted está planeando en la migración al Cisco CallManager 3.3 en un futuro próximo que usted puede ser que quiera para esperar para configurar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager hasta que la infraestructura del Cisco CallManager 3.3 exista.

Tarea 1: Creando a un usuario del Administrador Cisco CRA (opcional)

Esta tarea se requiere sólo si no posee ya una cuenta de usuario que pueda utilizar con este fin. Esta cuenta será utilizada para administrar la versión de Cisco CRA que usted instala.

  1. Ponga en marcha las página del administración de CallManager de Cisco localmente seleccionando Start > Programs > el Cisco CallManager 3.2.

  2. Haga clic en User (Usuario) > Add a New User (Agregar nuevo usuario).

  3. Ingrese el primer nombre; Último nombre; Identificación del usuario; y PIN. Haga clic en Insert.

Tarea 2: Configurar la cuenta de usuario de la Aplicación Extension Mobility del Cisco CallManager

Siga los siguientes pasos para configurar la cuenta de usuario de la Aplicación Extension Mobility del Cisco CallManager.

  1. Ponga en marcha las página del administración de CallManager de Cisco localmente seleccionando Start > Programs > el Cisco CallManager 3.2.

  2. Haga clic en User (Usuario) > Add a New User (Agregar nuevo usuario).

  3. Escriba el: Primer nombre; Último nombre; Identificación del usuario; y PIN.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1.gif

    Haga clic en Insert.

  4. Seleccione Movilidad de interno desde el panel izquierdo de la página Información del usuario.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1a.gif

  5. Navegue hacia abajo la página de la información del usuario. En la casilla de verificación Enable Authentication Proxy Rights (Activar derechos de servidor alterno de autenticación), seleccione Enabled (Activado).

    /image/gif/paws/30174/emobility-user2.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

Tarea 3: Creación de un usuario de prueba para movilidad de interno (opcional)

Complete los pasos siguientes para crear a un usuario a prueba para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

Nota: Esta tarea se requiere solamente si usted no tiene ya un usuario configurado que usted pueda utilizar para probar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

  1. Inicie la página Web Cisco CallManager Administration seleccionando Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CallManager 3.2 (CallManager de Cisco 3.2).

  2. Haga clic en User (Usuario) > Add a New User (Agregar nuevo usuario).

  3. Escriba el: Primer nombre; Último nombre; Identificación del usuario; y PIN. Haga clic en Insert.

Tarea 4: Creando un teléfono del IP de la prueba para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager (opcional)

Complete los pasos siguientes para crear un teléfono del IP de la prueba para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

Nota: Esta tarea se requiere solamente si usted no hace ya un Cisco 7940 o un teléfono del IP del Cisco 7960 configurar que usted puede utilizar para probar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

  1. Inicie la página Web Cisco CallManager Administration seleccionando Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CallManager 3.2 (CallManager de Cisco 3.2).

  2. Seleccione el Device (Dispositivo) > Phone (Teléfono).

  3. Seleccione Add a New IP Phone Service (Agregar un nuevo servicio de teléfono IP) y luego seleccione Cisco 7940.

    Haga clic en Next (Siguiente).

    Nota: Si usted está utilizando un teléfono del IP del Cisco 7960, seleccione 7960 en el paso 3.

  4. Ingrese el MAC address; Descripción.

    Agrupación de dispositivos = valor por defecto selectos. Seleccionar plantilla de botones telefónicos = 7940, dos líneas.

    /image/gif/paws/30174/add-phne2.gif

    Haga clic en Insert.

    Nota: Si usted está utilizando un teléfono del IP del Cisco 7960, seleccione la plantilla de botón del valor por defecto 7960 en lugar de otro.

  5. Cuando la página del Número de directorio (DN) aparece, ingrese un DN. En este caso, 2000.

    Haga clic en Insert.

  6. Aparecerá el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/add-phne4.gif

    Haga clic en Cancel (Cancelar).

  7. Aparecerá el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/add-phne5.gif

    Haga clic en OK.

  8. Seleccione Línea 2 - Agregar nuevo DN.

  9. Ingrese un DN.

    En este caso 2001. Haga clic en Insert.

  10. Aparecerá el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/add-phne8.gif

    Haga clic en OK.

  11. Aparecerá el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/add-phne9.gif

    Haga clic en OK.

  12. Aparecerá el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/add-phne10.gif

    Haga clic en OK.

  13. Vuelva a la página de la Configuración del teléfono.

    Navegue hacia abajo a la sección de la movilidad de la extensión y seleccione: Habilite la característica de la movilidad de la extensión y utilice las configuraciones del dispositivo actual.

    Seleccionando las configuraciones del dispositivo actual del uso, la Configuración del teléfono actual se convertirá en el perfil del dispositivo predeterminado para este teléfono cuando no hay usuarios registrados en él.

    Nota: La opción de la característica de la movilidad de la extensión del permiso aparece en la página de las configuraciones del teléfono aunque no es posible utilizarla con todo porque el motor CRA de Cisco requerido para manejar los servicios del login y del logout no está instalado ahora.

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

  14. Aparecerá el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/add-phne12.gif

    Haga clic en OK.

  15. Haga clic en Reset Phone (Reiniciar teléfono).

  16. Aparecerá la siguiente ventana:

    /image/gif/paws/30174/add-phne13.gif

    Haga clic en Reset (Reiniciar).

  17. Aparecerá el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/add-phne14.gif

    Haga clic en OK.

  18. Cierre el explorador.

Tarea 5: Instalando y configurando el motor CRA de Cisco

Sólo debe usar una de las tres aplicaciones de esta sección. No intente instalar más de una de estas aplicaciones en el servidor Cisco CallManager.

Cisco CRS3.0

Complete las secciones siguientes para Cisco CRS3.0:

  1. Obtención de una licencia de Cisco CRS3.0

  2. Instalar Cisco CRS3.0 en el Cisco Callmanager server

  3. Configurar la información del directorio para Cisco CRS3.0

  4. Encienda el motor de Cisco CRS3.0

Obtención de una licencia de Cisco CRS3.0

Antes de instalar CRS 3.0 de Cisco, necesita registrar su compra.

Su copia de Cisco CRS3.0 incluye una clave de activación del producto única (PAK) esa usted uso de validar su compra del producto. Usted puede encontrar el PAK en el cuadro del producto, o en CD de instalación el caso.

Después de que usted registre su compra, usted recibirá correo electrónico de confirmación contener los archivos de licencia apropiados. El instalador CRA de Cisco usa los archivos de licencia para validar su compra del producto y determinar qué componentes instalar en su servidor.

Complete los pasos siguientes para registrar su PAK en la página web de la registración del cliente del cisco.com:

  1. Localice su PAK.

    Usted puede encontrar el PAK en el cuadro del producto, o en la caja CD-ROM de la instalación CRS de Cisco.

    Si usted ha instalado ya Cisco CRS3.0 y usted está agregando los componentes, su PAK está en el certificado de la licencia que usted recibió con su orden.

  2. Utilice el URL siguiente para acceder la página web de la registración del cliente del cisco.com:

    https://tools.cisco.com/RPF/register/register.do.

    La página web del cliente del cisco.com aparece.

  3. Ingrese la información de cliente y PAK.

    La página del registro valida su orden y email los archivos de licencia apropiados a usted.

  4. Después de que usted reciba los archivos de licencia por el email, cree una carpeta en la unidad de C:\ de su servidor CRS de Cisco para salvar sus archivos de licencia (por ejemplo, las licencias de CRA), y copie los archivos de licencia en esa carpeta.

  5. Utilice un disquete o una conexión de red para transferir los archivos de licencia.

  6. Usted está listo ahora para instalar Cisco CRS3.0.

Instalar Cisco CRS3.0 en el Cisco Callmanager server

Complete los pasos siguientes para instalar Cisco CRS3.0 en el Cisco Callmanager server:

  1. Inserte el CD-ROM de instalación de CRS de Cisco. La secuencia de comandos de instalación debería comenzar automáticamente. Si no es así, busque la raíz de la unidad de CD y haga doble clic en el archivo stiStage.exe.

    Haga clic en Next (Siguiente).

    Nota: La instalación de Cisco CRS3.0 en su sistema no pudo hacer juego los pasos abajo exactamente si la licencia que usted utiliza tiene diversas opciones habilitadas. La mayor parte de los pasos serán el lo mismo o muy similares. Haga cualquier ajuste que se requiera mientras que después de los pasos básicos descritos más abajo. Si su instalación completa con éxito usted debe poder configurar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

    La recepción a la ventana del asistente de instalación de las aplicaciones de respuestaRespuesta del cliente de Cisco aparece. Ingrese la contraseña del administrador.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst1.gif

  2. Se visualiza la ventana Cisco Customer Response Application Product License Location (Ubicación de la licencia de producto de aplicación de respuesta al cliente de Cisco).

    Haga clic en Next (Siguiente).

    En el campo Product License Path (Ruta de licencia de producto), ingrese la ruta hasta la carpeta que contiene los archivos de licencia, o bien haga clic en Browse (Explorar) para localizar la carpeta.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst2.gif

  3. La ventana de confirmación de la licencia aparecerá.

    Haga clic en Sí

    Haga clic en Sí para confirmar la selección.

    Nota: Las opciones que aparecen en pantalla dependerán de la licencia que usted adquirió.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst3.gif

  4. Aparecerá la ventana de distribución de componentes de aplicaciones de respuesta al cliente.

    Nota: Las opciones que aparecen en pantalla dependerán de la licencia que usted adquirió.

    Seleccione CRA Engine y Database. En el caso del sistema que este documento fue creado con esto seleccionará automáticamente el servidor aumentado Designator(ICD) internacional del código con la terminación de medios. Su sistema no pudo comportarse de manera semejante. Usted no necesita al servidor mejorado ICD con la opción de la terminación de medios configurar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Si su sistema no la tiene, no la seleccione manualmente.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst4.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  5. El ventan de localización de las base de dato del CallManager de Cisco aparecerá.

    Emigre el predeterminado de Este servidor seleccionado. Ingrese el nombre de usuario del Lenguaje de consulta estructurado (SQL) y la contraseña SQL.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst1.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  6. En el área Language Group (Grupo de idiomas), seleccione los grupos de idiomas a instalar.

    En este caso, seleccione English (Inglés). Seleccione Estados Unidos.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst6.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  7. Si su licencia tiene habilitada la ICD, aparecerá la ventana ICD Configuration (Configuración de ICD).

    Si ésta no es la ventana que aparece en el servidor, omita este paso. Deje la información predeterminada en su lugar. Ingrese un código de área.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst2.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  8. Si su licencia tiene ICD activado, aparecerá la ventana de configuración del servidor de directorio ICD.

    Haga clic en Next (Siguiente).

    Si ésta no es la ventana que aparece en el servidor, omita este paso.

    Seleccione Usar el LDAP de este servidor. Acepte las configuraciones predeterminadas para todos los campos restantes que contienen datos. Ingrese la contraseña del Administrador de directorio para este Cisco Callmanager server.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst3.gif

  9. Si aparece el Integración de telefonía de computadora (CTI) ventana Manager Location (Ubicación del administrador) ingrese: el nombre de este servidor del CallManager; el valor de Administrative User ID (ID de usuario administrativo) y Administrative Password (Contraseña administrativa).

    Haga clic en Next (Siguiente).

    De lo contrario, omita este paso.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst4.gif

  10. La arquitectura Cisco para la Voz, el vídeo, y la ventana integrada de la configuración de respaldo de los datos (AVVID) pudo aparecer.

    La utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID no se requiere para utilizar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Este documento no incluye la explicación de cómo configurarlo.

    Si usted quiere utilizar la utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID en este servidor, complete la configuración cuando está indicado como sea necesario para su entorno. Cuando haya terminado, prosiga con el paso siguiente.

    Si usted no quiere utilizar la utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID en este servidor, seleccione sea cual sea permiten las opciones que usted cierre el diálogo de la configuración para la utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID y que proceda con el siguiente paso.

  11. Se abrirá la ventana Aplicaciones de respuesta al cliente de Cisco listas para instalar.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst11.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  12. Es posible que se le solicite ingresar CDs adicionales durante la instalación.

    Insértelos correctamente y continúe.

  13. Una vez que se terminó de instalar el software, se muestra la ventana para configurar la contraseña de SQL.

    Escriba una nueva contraseña y confírmela.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst12.gif

    Haga clic en OK.

  14. Aparecerá el siguiente mensaje.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst13.gif

    Haga clic en OK.

  15. A le indicarán que quite el CD de Cisco CRS y reinicie el servidor.

    Retire el CD.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Haga clic en Sí

Configurar la información del directorio para Cisco CRS3.0

Después de que usted instale Cisco CRS3.0 usted necesita iniciar sesión al servidor usando la cuenta del administrador de Windows para acceder la interfaz Web de la administración de CRA de Cisco para realizar las tareas de configuración adicionales.

  1. Cuando el servidor acaba de reiniciar usted debe ser llevado automáticamente al proceso de la configuración inicial para Cisco CRA.

    Si usted no es, seleccione el Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CRA Administrator (Administrador CRA de Cisco) > administrador la aplicación.

    Escriba Administrator como su nombre de inicio de sesión y ciscocisco como contraseña y haga clic en Log On (Iniciar sesión).

    Nota: Utilice el nombre de inicio de sesión y contraseña especificados sólo durante el proceso de la primera configuración. Son con diferenciación entre mayúsculas y minúsculas — ingreselos exactamente como se muestra. No use la contraseña que configuró para el directorio DC cuando instaló Cisco CallManager a menos que haya usado ciscocisco en esa oportunidad.

  2. Para establecer las configuraciones del Servidor del directorio para Cisco CRS3.0 haga clic la configuración.

  3. Ingrese la dirección IP de este servidor en el campo Directory Hostname (Nombre de host del directorio).

    Ingrese la contraseña del directorio para el directorio DC de este servidor. En el resto de los campos, no cambie la configuración predeterminada. No utilice el ciscocisco como la contraseña a menos que ésta sea su contraseña del directorio DC normal.

    Si usted utiliza la contraseña de directorio incorrecto en esta ventana usted verá un mensaje de error LDAP el contener de la frase “Invalid credentiales (Credencial no válida)” cuando usted hace clic después. Ingrese la contraseña correcta e intente de nuevo

    /image/gif/paws/30174/cra30setup1.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  4. Haga clic en Editar para ingresar un nombre de perfil nuevo y crear un nuevo nombre de perfil.

    En este caso emobility.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup4.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  5. Seleccione el uso el botón de radio predeterminado del perfil del repositorio.

    Haga clic en Next (Siguiente).

  6. Seleccione la identificación del usuario del Administrador Cisco CRA que usted creó el para este propósito.

    Haga clic en Finish (Finalizar).

    En este caso, crsadmin. Haga clic la flecha izquierda para mover la identificación del usuario al Administrador Cisco CRA/a la área de Supervisor.

    Nota: Usted debe especificar por lo menos a un administrador para poder administrar el sistema CRA de Cisco.

    Nota: La imagen de esta pantalla fue capturada antes de que cualquier otro usuario fuera agregado al Cisco CallManager server.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup6.gif

  7. El servidor CRA de Cisco procesará su configuración.

  8. Aparecerá la página de confirmación de la instalación de la configuración de la instalación del directorio.

    Cierre su navegador.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup8.gif

Encienda el motor de Cisco CRS3.0

Complete los pasos siguientes para encender el motor del 3.0 de Cisco CRA:

  1. Seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CRA Administrator (Administrador CRA de Cisco) > Aplication Administrator (Administrador de la aplicación).

  2. Ingrese el nombre de usuario que usted asignó para administrar Cisco CRS (crsadmin en este caso), y ingrese la contraseña que usted asignó a este usuario.

  3. Aparecerá la página de administración de Customer Response Applications

    /image/gif/paws/30174/crs-engine1.gif

  4. Seleccionar System (Sistema) > Engine (Motor).

    /image/gif/paws/30174/crs-engine2.gif

  5. Haga clic en Iniciar motor.

    Espere hasta que el estado del sistema muestre el funcionamiento del motor y el subsistema HTTP como IN_SERVICE. Los subsistemas se muestran que pues el OUT_OF_SERVICE no se requiere para la movilidad de la extensión de Cisco. Cierre su navegador. Proceda a encargar 6: Guía de consulta para Configuración y uso de la Movilidad de Interno

    Nota: Seleccione Auto-refresh every checkbox (Actualizar automáticamente cada casilla) y escriba una hora para que la página indique el último estado del subsistema.

    /image/gif/paws/30174/crs-engine3.gif

Cisco CRA2.2

Complete las secciones siguientes para Cisco CRA2.2:

  1. Instale y configure Cisco CRA2.2 en el Cisco Callmanager server

  2. Configurar la información del directorio para Cisco CRA2.2

  3. Encienda el motor de Cisco CRA2.2

Instale y configure Cisco CRA2.2 en el Cisco Callmanager server

Complete los pasos siguientes para instalar Cisco CRA 2.2.x del archivo disponible en el cisco.com:

  1. Utilice a un navegador para acceder el URL siguiente, que requiere una cuenta en el cisco.com:

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/crs22 (clientes registrados solamente)

  2. Localice las entradas etiquetadas Cisco Customer Response Application en la tabla y descargue el último archivo: icd-ivr-aa-ffr.2-2-x.exe.

  3. Haga doble clic en el archivo descargado para iniciar el instalador.

  4. Aparecerá la ventana de bienvenida a la instalación de Cisco Customer Response Application.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst1.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  5. Aparecerá la ventana Cisco Customer Response Applications Products Keys (Claves de productos de aplicaciones de respuesta al cliente de Cisco).

    La clave para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager es: OAHN-LBRL-XMMG-DCFU. No introduzca ninguna clave adicional.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst2.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  6. Aparecerá el siguiente mensaje.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst3.gif

    Haga clic en Sí

  7. Aparecerá la ventana CallManager Database Location (Ubicación de la base de datos de CallManager).

    Emigre el predeterminado de Este servidor seleccionado. Ingrese: el nombre de usuario y la contraseña SQL.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst4.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  8. Aparecerá la ventana de configuración de CiscoWorks2000 Syslog.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst5.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  9. La ventana de la configuración de respaldo del Cisco AVVID pudo aparecer.

    La utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID no se requiere para utilizar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Este documento no incluye la explicación de cómo configurarlo.

    Si usted quiere utilizar la utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID en este servidor, complete la configuración cuando está indicado como sea necesario para su entorno. Cuando haya terminado, prosiga con el paso siguiente.

    Si usted no quiere utilizar la utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID en este servidor, seleccione sea cual sea permiten las opciones que usted cierre el diálogo de la configuración para la utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID y que proceda con el siguiente paso.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst6.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  10. Aparecerá la ventana Ready to Install Cisco Customer Response Applications (Aplicaciones de respuesta al cliente listas para instalar de Cisco).

    /image/gif/paws/30174/cra22inst7.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  11. Una vez que se terminó de instalar el software, se muestra la ventana para configurar la contraseña del Administrador.

    Escriba una nueva contraseña y confírmela.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    Haga clic en OK.

  12. Se muestra la ventana para establecer la contraseña de SQL.

    Escriba una nueva contraseña y confírmela.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    Haga clic en OK.

  13. Se le solicitará que quite el CD y reinicie el servidor.

    Retire el CD.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Haga clic en Sí

Configurar la información del directorio para Cisco CRA2.2

Después de que usted instale Cisco CRA2.2 usted necesita iniciar sesión al servidor usando la cuenta del administrador de Windows para acceder la interfaz Web de la administración de CRA de Cisco para realizar las tareas de configuración adicionales.

  1. Seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CRA Administrator (Administrador CRA de Cisco) > Aplication Administrator (Administrador de la aplicación).

    Ingrese Administrator como ID y la contraseña del administrador para este servidor como contraseña.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup1.gif

    Haga clic en Setup (Configuración).

  2. Ingrese el IP Address de este servidor en el campo del Nombre del host del directorio.

    Ingrese la contraseña del directorio para el directorio DC de este servidor. Ingrese un nombre para el perfil de configuración. En este caso se utiliza emobility. En el resto de los campos, no cambie la configuración predeterminada.

    Nota: Si usted utiliza la contraseña incorrecta en esta ventana usted verá un mensaje de error LDAP el contener de la frase “Invalid credentiales (Credencial no válida)” cuando usted hace clic después. Ingrese la contraseña correcta e intente de nuevo

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup2.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  3. Las secuencias de la aplicación se instalarán automáticamente.

    Cuando vea el mensaje 'Instalación de medios completa' cierre la ventana del explorador

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Encienda el motor de Cisco CRA2.2

Complete los pasos siguientes para encender el motor de Cisco CRA2.2:

  1. Seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CRA Administrator (Administrador CRA de Cisco) > Aplication Administrator (Administrador de la aplicación).

    Ingrese el administrador como el ID y al administrador para este servidor como la contraseña. La página de la administración de la aplicación aparecerá.

  2. Seleccione Engine (Motor).

    Aparecerá la ventana de Engine Status (Estado del motor).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

    Si el motor se enciende ya, haga clic el motor de la parada.

  3. Si usted paró el motor la ventana del Estado del motor restaurará.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Haga clic en Iniciar motor.

    Nota: Seleccione Auto-refresh every checkbox (Actualizar automáticamente cada casilla) y escriba una hora para que la página indique el último estado del subsistema.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    El subsistema de aplicación y el subsistema HTTP deben mostrar que son IN_SERVICE. Cierre el explorador. Proceda a encargar 6: Guía de consulta para la Configuración y el uso de la Movilidad de interno.

Cisco CRA con los servicios ampliados 2.2

Complete las secciones siguientes para Cisco CRA con los servicios ampliados 2.2:

  1. Instale y configure los servicios ampliados 2.2 de Cisco con CRA en el Cisco Callmanager server

  2. Configurando la información del directorio para los servicios ampliados 2.2 (CRA) de Cisco

  3. Encienda el motor de los servicios ampliados 2.2 de Cisco (CRA)

Instale y configure los servicios ampliados 2.2 de Cisco con Cisco CRA en el Cisco Callmanager server

De Internet

Complete los pasos siguientes para instalar los servicios ampliados de Cisco del archivo disponible en el cisco.com:

  1. Utilice a un navegador para acceder el URL siguiente, que requiere una cuenta en el cisco.com:

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/callmgr-32 (clientes registrados solamente)

  2. Localice las entradas de los servicios ampliados del Cisco CallManager en la tabla y descargue el último archivo: cm-es-ffr.2-2-x.exe.

  3. Haga doble clic en el archivo descargado para iniciar el instalador.

    Continúe en el paso 5.

    Del CD de los servicios ampliados 2.2.5 (o más nuevo).

  4. Inserte el CD de Servicios Extendidos 2.2.5 de Cisco CallManager en la lectora.

    La instalación debería comenzar automáticamente. Si no se inicia, explore el CD y haga doble clic en el archivo llamado stiStage.exe para iniciar la instalación.

  5. Aparecerá la pantalla de bienvenida del Asistente de Instalación de Servicios Ampliados del Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/30174/es225inst1.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  6. Aparece una ventana con una lista de control de las aplicaciones ofrecidas por Cisco CallManager Extended Services.

    Verifique la caja cerca de Extension Mobility de Cisco.

    No seleccione el Cisco CallManager AA.

    /image/gif/paws/30174/es225inst2.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  7. El prompt para instalar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager aparece.

    /image/gif/paws/30174/es225inst3.gif

    Haga clic en Sí

  8. Aparecerá la ventana de configuración de CiscoWorks2000 Syslog.

    /image/gif/paws/30174/es225inst4.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  9. La ventana de la configuración de respaldo del Cisco AVVID pudo aparecer.

    La utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID no se requiere para utilizar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Este documento no incluye la explicación de cómo configurarlo.

    Si usted quiere utilizar la utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID en este servidor, complete la configuración cuando está indicado como sea necesario para su entorno. Cuando haya terminado, prosiga con el paso siguiente.

    Si usted no quiere utilizar la utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID en este servidor, seleccione sea cual sea permiten las opciones que usted cierre el diálogo de la configuración para la utilidad Backup (Copias de resguardorespaldo) del Cisco AVVID y que proceda con el siguiente paso.

    /image/gif/paws/30174/es225inst5.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  10. Aparecerá la ventana Ready to Install Cisco Extended Services (Servicios extendidos listos para instalar de Cisco).

    /image/gif/paws/30174/es225inst6.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  11. Finalizada la instalación del software, se muestra la ventana para configurar la contraseña del Administrador.

    Escriba una nueva contraseña y confírmela.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    Haga clic en OK.

  12. Se muestra la ventana para establecer la contraseña de SQL.

    Escriba una nueva contraseña y confírmela.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    Haga clic en OK.

  13. Se le solicitará que quite el CD y reinicie el servidor.

    Retire el CD.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Haga clic en Sí

Configurando la información del directorio para los servicios ampliados 2.2 (Cisco CRA) de Cisco

Después de que usted instale los servicios ampliados 2.2 de Cisco usted necesita iniciar sesión al servidor usando la cuenta del administrador de Windows para acceder la interfaz Web de la administración de los servicios ampliados de Cisco para realizar las tareas de configuración adicionales. Complete los siguientes pasos.

  1. Seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco Extended Services Administrator (Administrador de servicios extendidos de Cisco) > Aplication Administrator (Administrador de la aplicación).

    Ingrese Administrator como ID y la contraseña del administrador para este servidor como contraseña.

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup1.gif

    Haga clic en Setup (Configuración).

  2. Ingrese el IP Address de este servidor en el campo del Nombre del host del directorio.

    Ingrese la contraseña del directorio para el directorio DC de este servidor. Ingrese un nombre para el perfil de configuración. En este caso se utiliza emobility. En el resto de los campos, no cambie la configuración predeterminada. Haga clic en Next (Siguiente).

    Nota: Si usted utiliza la contraseña incorrecta en esta ventana usted verá un mensaje de error LDAP el contener de los Invalid credentiales (Credencial no válida) de la frase cuando usted hace clic después. Ingrese la contraseña correcta e intente de nuevo

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup2.gif

  3. Las secuencias de la aplicación se instalarán automáticamente.

    Cuando vea el mensaje 'Instalación de medios completa' cierre la ventana del explorador

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Encienda el motor de los servicios ampliados 2.2 (Cisco CRA) de Cisco

Complete los pasos siguientes para encender el motor de los servicios ampliados 2.2 (Cisco CRA) de Cisco:

  1. Seleccione Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CRA Administrator (Administrador CRA de Cisco) > Aplication Administrator (Administrador de la aplicación).

    Ingrese Administrator como ID y la contraseña del administrador para este servidor como contraseña. Aparecerá la página Application Administrator (Administrador de aplicación).

  2. Seleccione Engine (Motor).

    Aparecerá la ventana de Engine Status (Estado del motor). Si el motor se enciende ya, seleccione el motor de la parada.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

  3. Si usted paró el motor la ventana del Estado del motor restaurará.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Seleccione Start Engine (Iniciar motor).

    Nota: Seleccione Auto-refresh every checkbox (Actualizar automáticamente cada casilla) y escriba una hora para que la página indique el último estado del subsistema.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    El subsistema de aplicación y el subsistema HTTP deben mostrar que son IN_SERVICE. Cierre el explorador. Proceda a encargar 6: Guías de Consulta para la Configuración y el Uso del Cisco CallManager Extension Mobility.

Tarea 6: Guías de consulta para configurar y usar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

Es importante entender cómo funcionan los perfiles del dispositivo con extensión de la movilidad del CallManager de Cisco para configurar el servicio de forma correcta. Esta sección se refiere a los siguientes temas:

Introducción a los perfiles de dispositivo

Un perfil del dispositivo se compone de un conjunto de los atributos (servicios, características, o ambas). Los perfiles del dispositivo incluyen:

  • Nombre del perfil del dispositivo del usuario

  • Descripción

  • Fuente de audio durante una acción de espera

  • Plantilla de botón de teléfono

  • Módulo de extensión 1 y 2

  • Configuración regional del usuario

  • Números de marcado rápido

  • Números de la Guía Telefónica

  • Servicios (tales como inicio o cierre de sesión)

Los perfiles de los dispositivos se asocian a un usuario en la sección de configuración de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager de la página de la información del usuario del usuario. Cuando usted registra en un teléfono que se ha habilitado para utilizar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager, el perfil del dispositivo sobre escribe temporalmente la configuración de origen del teléfono. Cuando cierra sesión, el teléfono vuelve a su estado anterior, conocido como la configuración predeterminada. La configuración predeterminada puede ser una captura de pantalla de la configuración antes de que se realizaran cambios en las configuraciones del teléfono (perfil de dispositivo generado automáticamente) o bien puede ser un perfil de dispositivo predeterminado, el cual está asociado con el teléfono.

Perfil del dispositivo autogenerado

Cuando usted hace las configuraciones del dispositivo actual del uso de la opción de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager seleccionar, se crea un perfil del dispositivo autogenerado siempre que usted ponga al día las configuraciones del teléfono. Un perfil de dispositivo generado en forma automática representa una escena de una configuración de dispositivo existente. Este perfil del dispositivo se carga nuevamente dentro del teléfono cuando el teléfono de los de los registros de Usuario usuario actual.

Usted puede modificar el perfil del dispositivo autogenerado realizando los cambios a las configuraciones para el teléfono. No puede borrar un perfil de dispositivo generado automáticamente.

Perfil del dispositivo predeterminado

Puede asignar un perfil del dispositivo a un teléfono para que cuando el usuario cierre la sesión del teléfono, se cargue el dispositivo predeterminado.

Esta característica es útil si tiene más de un teléfono en los que desee compartir las mismas características cuando un usuario no ha iniciado sesión en el teléfono. Vea el C del apéndice: Usando un perfil del dispositivo predeterminado por un ejemplo de esta característica.

Ejemplos de Configuración

Esta sección describe los siguientes escenarios mediante la Mobilidad de interno del CallManager de Cisco:

Escenario 1: Todos los usuarios hacen la movilidad de la extensión del Cisco CallManager habilitar

En este escenario, todos los empleados son usuarios de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Configuran a los empleados para tener un perfil del dispositivo personal que se aplique a cualquier teléfono habilitado movilidad de la extensión del Cisco CallManager en el cual registren. Los empleados no tienen la capacidad de modificar las configuraciones de un teléfono físico. Los empleados deben registrarse en el teléfono antes de poder usarlo como extensión.

Los empleados también tienen acceso a los dispositivos comunes, por ejemplo, los teléfonos del lobby, de la sala de reuniones y de los cubículos que están diseñados para ser compartidos.

Cuando los usuarios van a las páginas web de las Opciones del usuario del Teléfono de Cisco a cambiar sus servicios o marcados rápidos, pueden seleccionar solamente su perfil del dispositivo del “seleccionan un dispositivo configurar” el menú desplegable. Cualquier cambio que los usuarios realicen a sus servicios los sigue a cualquier teléfono él registra en.

precaución Precaución: Los usuarios no deben desinscribir los servicios del login y del logout de su perfil del dispositivo. Esto evitará que puedan ingresar en cualquier teléfono.

Ésta es una configuración recomendada:

Escenario 2: Configuración mezclada usando los teléfonos (privados) personales

En este escenario cada empleado tiene un teléfono físico asignado. Nadie más (con excepción del administrador) puede realizar los cambios a las configuraciones en estos teléfonos. La movilidad de la extensión del Cisco CallManager no se habilita en estos teléfonos, por lo tanto los usuarios no registran en sus teléfonos personales. Además cada usuario tiene un perfil del dispositivo personal que lo siga a cada teléfono él o ella registra en. Esto le proporciona a cada usuario acceso a los dispositivos comunes, por ejemplo, los teléfonos de la recepción, de la sala de reuniones y de los cubículos que están pensados para ser compartidos. También previene a otros usuarios del registro en cualquier persona teléfono personal.

Cada usuario tendrá dos Configuraciones del teléfono — la que se aplica al teléfono físico y al que se aplica al perfil del dispositivo personal. Los cambios se pueden realizar al perfil del dispositivo personal de la movilidad de la extensión del teléfono o del Cisco CallManager de un usuario vía las páginas web de las Opciones del usuario del Teléfono de Cisco: <server-nombre >/ccmuser de http://.

Nota: En este escenario, nadie está autorizado a utilizar el teléfono personal de otros.

precaución Precaución: Los usuarios no deben desinscribir los servicios del login y del logout de su perfil del dispositivo. Esto evitará que puedan ingresar en cualquier teléfono.

Ésta es una configuración recomendada:

Escenario 3: Configuración mixta mediante teléfonos compartidos

En este escenario, los empleados comparten teléfonos. Un ejemplo es donde un usuario tiene un teléfono físico asignado que también se configura para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. El usuario puede utilizar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager para registrar en el teléfono si el usuario tiene un perfil del dispositivo, pero no tiene que iniciar sesión al teléfono para utilizarlo. Cuando un usuario está lejos del teléfono otro usuario puede iniciar sesión al mismo teléfono y utilizarlo que una extensión personal temporaria. Si el propietario del teléfono ha dejado un active del perfil del dispositivo no terminando la sesión, el usuario nuevo puede registrar al propietario del teléfono hacia fuera antes de la apertura de sesión.

Permitiendo a los usuarios a ambos los propio y comparten los mismos teléfonos pueden causar la confusión. En este caso el usuario nuevo pudo olvidar terminar sesión cuando estaba hecho usando el teléfono. Sobre la vuelta, el propietario del teléfono no pudo notar que la extensión original es no más la extensión activa en el teléfono. En este caso el usuario podría poner las llamadas pero no recibirlas porque el DN del usuario no es el que está asignado actualmente al teléfono.

precaución Precaución: Los usuarios no deben desinscribir los servicios del login y del logout de su perfil del dispositivo. Esto evitará que puedan ingresar en cualquier teléfono.

Esta configuración no se recomienda.

Reglas de configuración

Para evitar los problemas que despliegan la movilidad de la extensión del Cisco CallManager, esté seguro de seguir estas reglas de la configuración:

  • Si desea habilitar todos los teléfonos del agrupamiento del Administrador de llamadas de Cisco para Cisco CallManager Extension Mobility, no debe permitir que los usuarios controlen estos dispositivos. Es decir, cuando registran a un usuario en las Opciones del usuario del Cisco CallManager pagine al usuario puede seleccionar solamente el perfil del dispositivo de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager del “seleccionan un dispositivo configurar” la lista desplegable.

  • Si hay un dispositivo que un usuario determinado controla, por ejemplo, el teléfono de la oficina del usuario, usted no debe configurar el teléfono para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Además, no debe asociar este teléfono con otros usuarios. Esto se asegurará de que solamente el propietario del teléfono y de un administrador de Sistema CallManager de Cisco pueda realizar los cambios al teléfono.

  • Es recomendable aplicar los límites de tiempo para iniciar sesión los períodos para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager si sus usuarios tienen un hábito del olvido terminar sesión de los dispositivos compartidos.

Tarea 7: Configurar el 3.0 de Cisco CRA para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

Para configurar el Cisco CallManager para la movilidad de la extensión, realice los siguientes procedimientos en orden:

  1. Ponga en marcha la página del Administrador Cisco CRA

  2. Agregar la aplicación de ingreso

  3. Agregar la aplicación de salida

  4. Agregue el disparador de ingreso

  5. Agregar el disparador de salida

  6. Probar los disparadores

Ponga en marcha la página del Administrador Cisco CRA

Complete los siguientes pasos:

  1. Ponga en marcha la página de la administración de CRA de Cisco seleccionando el Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CRA Administrator (Administrador CRA de Cisco).

  2. Realice las subtareas abajo en orden.

Agregar la aplicación de ingreso

Complete los siguientes pasos:

  1. Select Application (Seleccionar aplicación) > Configure Applications (Configurar aplicación).

    Aparecerá la ventana Application Configuration (Configuración de la aplicación).

  2. Seleccione Add A New application (Agregar una nueva aplicación).

    Seleccione Cisco Script Application. Haga clic en Next (Siguiente).

  3. La pantalla restaurará automáticamente a la ventana de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

    En el campo del ID de la aplicación ingrese un valor único entre 0 y 50. En este caso 0. En el número máximo de campo de las sesiones ingrese un valor entre 1 y 50. En este caso 10. hacen clic el botón de radio habilitado. En el campo ExtensionMobilityUserID escriba el nombre de la cuenta que creó para este fin. En este caso emobility. Escriba la contraseña configurada en el campo ExtensionMobilityPassword.

    precaución Precaución: ExtensionMobilityUserID y tensionMobilityPassword no se validan cuando hace clic en Update (Actualizar). Es posible ingresarlos incorrectamente en este caso la movilidad de la extensión del Cisco CallManager no trabaja correctamente. Asegúrese de que esté ingresando los valores correctos.

    precaución Precaución: Si sus usuarios tienen los id de usuarios alfabética o las identificaciones alfanuméricas de usuario (las cartas y los números) usted debe seleccionar AlphanumericUserid = verdad. De lo contrario, el servicio de ingreso (login) solo permitirá el uso de números en las identificaciones de los usuarios.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng3.gif

    Haga clic en Add (Agregar).

  4. Debe aparecer el mensaje emergente que indica que la operación fue exitosa.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    Haga clic en OK.

  5. Seleccione Regresar a la lista de aplicaciones de la ventana actual.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng5.gif

Agregar la aplicación de salida

Complete los siguientes pasos:

  1. Selecto agregue una nueva aplicación.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng6.gif

  2. Aparece la ventana Add A New Application (Agregar una nueva aplicación).

    Seleccione Cisco Script Application. Haga clic en Next (Siguiente).

  3. La pantalla restaurará automáticamente a la ventana de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

    En el campo del ID de la aplicación ingrese un valor único entre 0 y 50. En este caso 1. En el número máximo de campo de las sesiones ingrese un valor entre 1 y 50. En este caso 10. hacen clic el botón de radio habilitado. En el campo ExtensionMobilityUserID escriba el nombre de la cuenta que creó para este fin. En este caso emobility. Escriba la contraseña configurada en el campo ExtensionMobilityPassword.

    precaución Precaución: ExtensionMobilityUserID y tensionMobilityPassword no se validan cuando hace clic en Update (Actualizar). Es posible que se haya cometido un error al ingresarlos y en ese caso la movilidad de interno no funcionará correctamente. Asegúrese de que esté ingresando los valores correctos.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng7.gif

    Haga clic en Add (Agregar).

  4. Debe aparecer el mensaje emergente que indica que la operación fue exitosa.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    Haga clic en OK.

Agregar el disparador para ingresar a la aplicación

Complete los siguientes pasos:

  1. Seleccione los subsistemas > el HTTP del menú principal de la ventana actual.

  2. Seleccione Add a New HTTP Trigger (Agregar un nuevo disparador HTTP).

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng8.gif

  3. Ingrese un nombre en el campo de nombre del disparador.

    Esto debe estar precedido de una barra simple (/). Éste es el sufijo del URL que usted ingresará cuando usted está configurando los servicios del Cisco IP Phone más adelante en este documento. En este caso se utiliza /login. Seleccione la aplicación de conexión que creó. En el campo Número máximo de sesiones, ingrese el mismo número que ingresó para esta aplicación. En este caso 10. hacen clic el botón de radio habilitado.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng9.gif

    Haga clic en Add (Agregar).

Agregue el disparador para salir de la aplicación

Complete los siguientes pasos:

  1. Aparecerá la ventana HTTP Trigger Configuration (Configuración del disparador de HTTP)

    Seleccione Add a New HTTP Trigger (Agregar un nuevo disparador HTTP).

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng11.gif

  2. Ingrese un nombre en el campo de nombre del disparador.

    Esto debe estar precedido de una barra simple (/). Éste es el sufijo del URL que usted ingresará cuando usted está configurando los servicios del Cisco IP Phone más adelante en este documento. En este caso, se utiliza /logout. Seleccione la aplicación de desconexión que creó. En el campo Número máximo de sesiones, ingrese el mismo número que ingresó para esta aplicación. En este caso 10. hacen clic el botón de radio habilitado.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng12.gif

    Haga clic en Add (Agregar).

  3. Aparecerá la ventana HTTP Trigger Configuration (Configuración del disparador de HTTP)

    Debería ver los dos disparadores que ha creado.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng13.gif

Probar los disparadores

Inicie IE e ingrese los URL de los disparadores para controlar que estén configurados correctamente.

El formato es: http:// server-ip-address:8080/login_trigger o http:// server-ip-address:8080/logout_trigger. En este caso, http://10.21.6.65:8080/login y http://10.21.6.65:8080/logout respectivamente.

Nota: Éstos son también los servicios URL que serán utilizados más adelante cuando usted configura los servicios del Cisco IP Phone en el Cisco CallManager.

Debería ver:

http://10.21.6.65:8080/login

login-test-cra30.gif

O:

http://10.21.6.65:8080/logout

logout-test-cra30.gif

Si los activadores no visualizan el texto XML arriba, vea el Apéndice A: Problemas comunes y soluciones.

Tarea 8: Configurar Cisco CRA2.2 o los servicios ampliados del Cisco CallManager (2.2) para la movilidad de extensión

Para configurar Cisco CRA2.2 o los servicios ampliados del Cisco CallManager (2.2) para la movilidad de la extensión, realice los siguientes procedimientos:

  1. Ponga en marcha la página del Administrador Cisco CRA o la página del administrador de los servicios ampliados del Cisco CallManager

  2. Agregar la aplicación de ingreso

  3. Agregar la aplicación de salida

  4. Agregue el disparador de ingreso

  5. Agregar el disparador de salida

Ponga en marcha la página del Administrador Cisco CRA o la página del administrador de los servicios ampliados del Cisco CallManager

Esta parte de que configura la movilidad de la extensión del Cisco CallManager es lo mismo para Cisco CRA 2.2.5 y los servicios ampliados 2.2.5 del Cisco CallManager.

  1. Seleccione Inicio > Programas > Cisco CRA Administrator (administrador CRA de Cisco) > Application Administrator (administrador de aplicaciones) o seleccione Inicio > Programas > Cisco Extended Services Administrator (administrador de servicios ampliados de Cisco) > Application Administrator (administrador de aplicaciones).

  2. Realice las subtareas abajo en orden.

Agregar la aplicación de ingreso

Complete los siguientes pasos:

  1. Seleccione Generic Applications (Aplicaciones genéricas).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup1.gif

  2. Seleccione Add new application (Agregar nueva aplicación).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup5.gif

  3. Ingrese un valor para Application Name (Nombre de aplicación).

    Haga clic en Next (Siguiente).

    En este caso login.

    Seleccione el archivo de comandos hotel.aef del menú desplegable.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup6.gif

  4. La pantalla restaurará automáticamente a la ventana de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

    En el campo del ID de la aplicación, ingrese un valor único entre 0 y 50. En este caso 0. En el número máximo de sesiones coloque, ingrese un valor entre 1 y 50. En este caso 10. hacen clic el botón de radio habilitado. En el campo ExtensionMobilityUserID escriba el nombre de la cuenta que creó para este fin. En este caso emobility. Escriba la contraseña configurada en el campo ExtensionMobilityPassword.

    precaución Precaución: ExtensionMobilityUserID y tensionMobilityPassword no se validan cuando hace clic en Update (Actualizar). Es posible ingresarlos incorrectamente en este caso la movilidad de la extensión del Cisco CallManager no trabaja correctamente. Asegúrese de que esté ingresando los valores correctos.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup7.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

Agregar la aplicación de salida

Complete los siguientes pasos:

  1. Seleccione Add new application (Agregar nueva aplicación).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup8.gif

  2. Ingrese un valor para Application Name (Nombre de aplicación).

    En este caso, cierre la sesión.

    Seleccione la secuencia de comandos hotelOut.aef del menú desplegable.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup9.gif

    Haga clic en Next (Siguiente).

  3. La pantalla restaurará automáticamente a la ventana de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

    En el campo del ID de la aplicación, ingrese un valor único entre 0 y 50. En este caso 1. En el número máximo de sesiones coloque, ingrese un valor entre 1 y 50. En este caso 10. hacen clic el botón de radio habilitado. En el campo ExtensionMobilityUserID escriba el nombre de la cuenta que creó para este fin. En este caso emobility. Escriba la contraseña configurada en el campo ExtensionMobilityPassword.

    precaución Precaución: ExtensionMobilityUserID y tensionMobilityPassword no se validan cuando hace clic en Update (Actualizar). Es posible ingresarlos incorrectamente en este caso la movilidad de la extensión del Cisco CallManager no trabaja correctamente. Asegúrese de que esté ingresando los valores correctos.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup10.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

  4. La ventana Application Administration aparecerá nuevamente.

    Seleccione Return to Main Menu (Regresar al menú principal).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup11.gif

Agregar el disparador para ingresar a la aplicación

Complete los siguientes pasos:

  1. Seleccione disparadores HTTP.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup12.gif

  2. Seleccione Add new http Trigger (Agregar nuevo disparador http).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup13.gif

  3. Ingrese un nombre en el campo de nombre del activador.

    Esto debe estar precedido de una barra simple (/). Éste es el sufijo del URL que usted ingresará cuando usted está configurando los servicios del Cisco IP Phone más adelante en este documento. En este caso se utiliza /login. Seleccione la aplicación de conexión que creó. En el campo Maximum Number Of Sessions (Número máximo de sesiones), ingrese el mismo número que ingresó para esta aplicación. En este caso 10. hacen clic el botón de radio habilitado.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup14.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

Agregue el disparador para salir de la aplicación

Complete los siguientes pasos:

  1. El disparador /login aparecerá en el campo URL Pattern (Patrón de URL).

    Seleccione Add new http Trigger (Agregar nuevo disparador http).

    /image/gif/paws/30174/cra22setup15.gif

  2. Ingrese un nombre en el campo de nombre del activador.

    Esto debe estar precedido de una barra simple (/). Éste es el sufijo del URL que usted ingresará cuando usted está configurando los servicios del Cisco IP Phone más adelante en este documento. En este caso, se utiliza /logout. Seleccione la aplicación de desconexión que creó. En el campo Maximum Number Of Sessions (Número máximo de sesiones), ingrese el mismo número que ingresó para esta aplicación. En este caso 10. hacen clic el botón de radio habilitado.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup16.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

  3. Aparecerá la ventana HTTP Trigger Configuration (Configuración del disparador de HTTP)

    Debería ver los dos disparadores que ha creado. Cierre el explorador.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup17.gif

Tarea 9: Configuración del Servidor del CallManager para Utilizar Direcciones IP en Lugar de Nombres DNS (optativo)

Se requiere esta tarea si su servidor y los Teléfonos IP de Cisco no tienen un servidor DNS operativo. Si sus Teléfonos IP de Cisco pueden resolver el nombre DNS del servidor a su dirección IP, usted no necesita realizar esta tarea. Complete los siguientes pasos.

  1. En la página de administración del Cisco CallManager, seleccione System (Sistema) > Enterprise Parameters (Parámetros de Enterprise).

    En los campos cuyos nombres incluyen URL a la izquierda, reemplace las entradas de DNS del nombre de servidor por la dirección IP del servidor como se muestra.

    precaución Precaución: No cambie el Cluster ID.

    /image/gif/paws/30174/ccm-ent-param1.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

  2. Seleccione System (Sistema) > Server (Servidor).

    Seleccione este nombre de servidor y reemplace el nombre de DNS por la dirección IP.

    /image/gif/paws/30174/ccm-server-1.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

Tarea 10: Configurar los componentes del Cisco CallManager para la movilidad de la extensión de Cisco

Para configurar Cisco CallManager para movilidad de interno, lleve a cabo los siguientes procedimientos:

  1. Inicie el menú Cisco CallManager Administration (administración del CallManager de Cisco)

  2. Agregado del servicio de inicio de sesión

  3. Agregado del servicio para salir de la aplicación

  4. Configuración de los parámetros de servicio

  5. Creación del perfil del dispositivo del usuario para el usuario de prueba

  6. Configurar el perfil del dispositivo personal del usuario a prueba para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

  7. Asociación del perfil personal del usuario de prueba con el usuario de prueba

  8. Configurar el Cisco IP Phone para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

Inicie el menú Cisco CallManager Administration (administración del CallManager de Cisco)

Complete los pasos siguientes para poner en marcha la página web de la administración del CallManager de Cisco:

  1. Inicie la página Web Cisco CallManager Administration seleccionando Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CallManager 3.2 (CallManager de Cisco 3.2).

  2. Realice las subtareas abajo en orden.

Agregado del servicio de inicio de sesión

Complete los siguientes pasos:

  1. Seleccione Feature (Función) > Cisco IP Phone Services (Servicios telefónicos IP de Cisco).

  2. Aparecerá la ventana de configuración de servicios telefónicos IP de Cisco.

    Ingrese el nombre del servicio (esto es qué aparecerá en los Teléfonos IP de Cisco). Login, respetando mayúsculas y minúsculas. Ingrese una descripción. En este caso, EMobility-Login. Ingrese la URL del servicio; en este caso, http://10.21.8.65:8080/login.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup1.gif

    Haga clic en Insert.

  3. Aparece nuevamente la ventaja Cisco IP Phone Services Configuration (Configuración de servicios telefónicos IP de Cisco):

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup2.gif

Agregado del servicio para salir de la aplicación

Complete los siguientes pasos:

  1. Seleccione Add a New IP Phone Service (Agregar un nuevo servicio de teléfono IP)'.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup4.gif

  2. Aparecerá la ventana de configuración de servicios telefónicos IP de Cisco.

    Ingrese el nombre del servicio (esto es qué aparecerá en los Teléfonos IP de Cisco). En este caso, cierre la sesión. Ingrese una descripción. En este caso, EMobility-Logout. Ingrese la URL del servicio. En este caso http://10.21.8.65:8080/logout.

    precaución Precaución: El servicio URL debe estar en la forma http://server-ip-address:8080/trigger_name. Este es el link al disparador de salida (/logout) que ha creado.

    Nota: Si usted está utilizando el DNS usted puede ingresar el nombre DNS en el URL: http://server-name:8080/trigger_name.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup3.gif

    Haga clic en Insert.

Configuración de los parámetros de servicio

La determinación de los parámetros de servicio en la página de configuración de los parámetros de servicio de la administración del CallManager de Cisco permite que usted defina la época máxima del login y el comportamiento del multi-login para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

Tiempo máximo de registro

Por el tiempo máximo del login Enforce, fije verdad o falso. True (Verdadero) indica que desea definir un tiempo máximo de registro.

En el campo máximo del tiempo del login, ingrese el tiempo máximo del login. Este es un tiempo máximo de todo el sistema especificado para los inicios de sesión. Después de este tiempo, el sistema termina la sesión automáticamente el dispositivo.

Nota: El servicio automático del logout se utiliza para todos los logines si se especifica un rato máximo del login del sistema. Cada login entonces tendrá un logout automático configurado para la duración máxima.

Comportamiento del Multi-login

En el campo del comportamiento del Multi-login, seleccione una de las opciones siguientes:

  • Logines del múltiplo permitidos: un usuario puede registrar en más de un en un momento del dispositivo.

  • Logines del múltiplo no permitidos: el segundo y los siguientes intentos de inicio de sesión van a fracasar luego de que un usuario se registre con éxito.

  • Auto Logout: cuando los registros de un usuario en un segundo dispositivo, ellos son primer dispositivo automáticamente registrado de los.

  • El valor predeterminado es logines múltiples no permitidos.

  1. En la página de administración del Cisco CallManager 3.1, seleccione el Service (Servicio) > Service Parameters (Parámetros de servicio).

  2. Desde el menú desplegable, seleccione la dirección de servidor de su Cisco CallManager.

  3. De la lista de servicios del lado izquierdo de la página, elija Extension Mobility de Cisco.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup5.gif

  4. Realice los cambios que requiera su sistema.

    En este caso la época máxima del login del aplicar se fija de verdad. Use 2-Line Template (Usar plantilla de 2 líneas) para inicio 7940 se estableció en Verdadero.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup6.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

Creación del perfil del dispositivo del usuario para el usuario de prueba

El perfil del dispositivo predeterminado contiene los atributos tales como nombre, descripción, Plantilla de teléfono, módulos complementarios, números de directorio, servicios inscritos, e información del marcado rápido.

Siga los pasos descritos a continuación para agregar un perfil predeterminado de dispositivo para un usuario nuevo de Cisco CallManager Extension Mobility:

  1. En la página de administración del Cisco CallManager, seleccione Device (Dispositivo) > Device Profile (Perfil del dispositivo)

  2. Elija el link Add a New User Device Profile (Agregar un perfil de dispositivo de usuario nuevo) en la esquina superior derecha.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp1.gif

  3. La ventana de configuración del perfil del dispositivo del usuario aparece.

    Ingrese: Nombre de perfil de dispositivo de usuario y una descripción.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp2.gif

    Haga clic en Insert.

  4. Aparece la página de configuración de número de directorio.

    En el campo Directory Number (Número de directorio), ingrese un DN para la línea 1; en este caso, 3000.

    Nota: Con el propósito de este documento los DN para el Cisco IP Phone y el perfil del dispositivo son diferentes. El Cisco IP Phone utiliza 2000 y 2001 mientras que el perfil del dispositivo utiliza 3000 y 3001. Esta es una forma fácil de verificar que cuando el usuario de prueba se registra en el teléfono, el nuevo perfil sobrescribe el perfil original.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp3.gif

    Haga clic en Insert.

  5. Aparece el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    Haga clic en OK.

  6. Aparece el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp5.gif

    Haga clic en OK.

  7. La página vuelve a la página de Configuración del perfil del dispositivo del usuario para este perfil de dispositivo.

    Seleccione Línea 2 - Add new DN (Agregar nuevo DN) para agregar la segunda línea.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp6.gif

  8. Aparece la página de configuración de número de directorio.

    Ingrese un DN para la línea 2. En este caso, 3001.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp7.gif

    Haga clic en Insert.

  9. Aparece el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    Haga clic en OK.

  10. Aparece el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp8.gif

    Haga clic en OK.

Configurar el perfil del dispositivo personal del usuario a prueba para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

Complete los siguientes pasos:

  1. Seleccione Configure Device Profile (Configuración de perfil de dispositivo) en el extremo superior derecho de la ventana.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss1.gif

  2. Seleccione los servicios de suscripción/cancelación de suscripción.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss2.gif

  3. Seleccione el servicio de registro Emobility.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss3.gif

    Haga clic en Continue (Continuar).

  4. Haga clic en Suscribe.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss4.gif

  5. Aparece el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    Haga clic en OK.

  6. Seleccione Subscribe a New Service (Suscribir un nuevo servicio).

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss6.gif

  7. Seleccione el servicio EMobility-Logout.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss7.gif

    Haga clic en Suscribe.

  8. Aparece el siguiente mensaje:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    Haga clic en OK.

  9. Verifique que estén seleccionados los servicios de Inicio y Cierre de la aplicación.

    Cerrar ventana

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss8.gif

Asociación del perfil personal del usuario de prueba con el usuario de prueba

Un perfil del dispositivo del usuario se asocia a un usuario de la misma manera que los dispositivos físicos son asociados, empezando por el directorio global del usuario. Siga los siguientes pasos para agregar un perfil de dispositivo de usuario a un usuario para Cisco CallManager Extension Mobility.

  1. En las página del administración de CallManager de Cisco, elija el User (Usuario) > Global Directory (Directorio global).

  2. Busque el usuario al que le quiere asociar el perfil del dispositivo.

    En este caso emtu.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr1.gif

    Haga clic en Search (Buscar).

  3. Seleccione en la página que aparece, el nombre de usuario emtu.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr2.gif

  4. Seleccione la movilidad de extensión.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr3.gif

  5. Haga clic los perfiles selectos para visualizar todos los perfiles disponibles, o ingrese los criterios del filtro en los perfiles del hallazgo donde: los campos y entonces hacen clic los perfiles selectos.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr4.gif

    Nota: Si ingresa una búsqueda sin un filtro, verá el siguiente aviso:

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr5.gif

    Haga clic en OK.

  6. Desplácese y haga clic en el cuadro próximo al perfil predeterminado para elegir el perfil apropiado.

    A los fines de este documento, el DN 3000 se ha asignado como el Perfil predeterminado y la Extensión principal.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr6.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

Configurar el Cisco IP Phone para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

Complete los siguientes pasos para configurar un teléfono IP Cisco modelo 7960 o 7940 para Cisco CallManager Extension Mobility:

  1. En las página del administración de CallManager de Cisco, seleccione el Device (Dispositivo) > Phone (Teléfono).

  2. Aparecerá la página Find and List Phones (Buscar y enumerar teléfonos).

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79401.gif

    Ingrese el criterio de búsqueda para filtrar y haga clic en Find (Buscar) o simplemente haga clic en Find (Buscar).

  3. Seleccione el teléfono que desea configurar.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79402.gif

  4. Si creó esta entrada telefónica en base a las instrucciones en la Tarea 4, estos cambios ya se han realizado.

    Puede saltear este paso. Continúe con el paso 5.

    Seleccione la función Enable Extension Mobility (Habilitar movilidad de interno) y Use Current Device Settings (Utilizar la configuración actual del dispositivo).

    Seleccionando las configuraciones del dispositivo actual del uso, la Configuración del teléfono actual se convertirá en el perfil del dispositivo predeterminado para este teléfono cuando no hay usuarios registrados en él.

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    Haga clic en Update (Actualizar).

  5. Seleccione los servicios de suscripción/cancelación de suscripción.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79403.gif

  6. Seleccione el servicio de registro Emobility.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79404.gif

    Haga clic en Continue (Continuar).

  7. Haga clic en Suscribe.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79405.gif

  8. Seleccione Subscribe a New Service (Suscribir un nuevo servicio).

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79406.gif

  9. Seleccione el servicio EMobility-Logout.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79407.gif

    Haga clic en Continue (Continuar).

  10. Haga clic en Suscribe.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79408.gif

  11. Verifique que ambos servicios hayan sido suscriptos al teléfono.

    Cerrar ventana

Tarea 11: Prueba del sistema y preparación del usuario para movilidad de interno de Cisco CallManager

Siga las instrucciones abajo para abrir una sesión y de un teléfono para probar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

Una vez que haya configurado el sistema para Movilidad de extensión del CallManager de Cisco, suminístrele al usuario de teléfono la siguiente información:

  • Notificación de la disponibilidad de la función de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

  • El nombre usted ha dado el servicio del login y el servicio del logout para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager (por ejemplo, servicio del login y servicio del logout).

  • Su contraseña, identificación del usuario, y PIN.

  • El URL para la página web de las opciones de menú del Cisco IP Phone para que el usuario cambie su contraseña y el PIN.

  • Las instrucciones en la apertura de sesión y terminar la sesión, incluyendo cualquier información sobre los parámetros de servicio usted ha fijado la definición del login y del logout.

Usted puede proporcionar los siguientes procedimientos al usuario del teléfono para permitirles para utilizar la característica de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager:

  1. Registro en la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

  2. Registro fuera de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

  3. Uso de la página de prueba del servicio de registración

Registro en la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

Complete los siguientes pasos desde un teléfono:

  1. En un teléfono Cisco IP 7960/7940, presione el botón Services (Servicios).

  2. En la lista de dispositivos mostrados, seleccione el servicio de inicio de sesión definido por su administrador para Cisco CallManager Extension Mobility (por ejemplo, servicio de inicio de sesión).

  3. El teléfono le indica a que ingrese su identificación del usuario y el PIN.

  4. Haga clic en Submit (Enviar) para acceder a su servicio de registro o haga clic en Cancel (Cancelar) para salir.

    El teléfono adopta la información del perfil del dispositivo del usuario, como por ejemplo, número/s, botones de marcado rápido y servicios.

    Nota: Su administrador provee de usted su contraseña, la identificación del usuario, el PIN, y el URL para su página web de las Opciones del usuario del Cisco IP Phone. La URL será similar a http://server-name/ccmuser/ or http://server-ip-address/ccmuser/. Para cambiar su contraseña y el PIN, vaya a la página web y siga las instrucciones.

  5. Proceda con usar el teléfono.

  6. La sección de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager de la página de la Configuración del teléfono mostrará al usuario que se abre una sesión actualmente.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

Registro fuera de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager

Realice los siguientes pasos para cerrar la sesión de Cisco CallManager Extension Mobility:

  1. En un teléfono Cisco IP 7960/7940, presione el botón Services (Servicios).

  2. Seleccione el servicio de cierre de sesión que definió su administrador de Cisco CallManager Extension Mobility de la lista de servicios mostrados (por ejemplo, servicio de cierre de sesión).

  3. El teléfono vuelve al perfil del dispositivo del usuario original.

Uso de la página de prueba del servicio de registración

Siga los siguientes pasos para utilizar la página de prueba de Servicio de registro:

  1. Cargue la página de prueba del servicio de inicio de sesión http://server-ip-address/LoginService/Tools/sampleloginapp.asp.

  2. Aparecerá la página de prueba.

    Los parámetros son:

    • Identificación App = identificación del usuario del usuario de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager que hace la autenticación de representación habilitar. En este caso emobility.

    • Contraseña = contraseña para la identificación del usuario del usuario de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager que hace la autenticación de representación habilitar.

    • Nombre del dispositivo = SEP+MAC-Address-of-Phone. En este caso SEP0002FD3BA4FD.

    • Identificación del usuario = identificación del usuario de una cuenta que se pone para utilizar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. En este caso emtu.

    • Perfil del dispositivo = nombre del perfil del dispositivo que se ha asociado a la cuenta que se pone para utilizar la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. En este caso emtu.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    Haga clic en Login (Conexión).

  3. La página se debe actualizar con el mensaje de operación satisfactoria como se muestra a continuación.

    Si falla usted debe ver un mensaje de error que usted puede encontrar una solución en al Apéndice A: Problemas comunes y soluciones.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  4. Haga clic en la flecha Back (Atrás) en el navegador.

    La página de la prueba de servicio del login aparecerá otra vez. Vuelva a ingresar la contraseña.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    Haga clic en Desconectar.

  5. La página se debe actualizar con el mensaje de operación satisfactoria como se muestra a continuación.

    Si falla usted debe ver un mensaje de error que usted puede encontrar una solución en al Apéndice A: Problemas comunes y soluciones.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  6. Usted ha completado probando el sistema y preparando a los usuarios para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager; refiera a los apéndices siguientes según las necesidades para utilizar su aplicación con éxito:

Apéndice A: Problemas comunes y soluciones

Esta sección lista los errores que puede encontrar y describe cómo puede resolverlos.

  1. Error de Host no encontrado al ingresar.

    Si ve este mensaje de error en el teléfono, significa que el teléfono no puede aclarar el nombre de host del servidor a la dirección IP. Siga los pasos en la tarea 9: Configurar el Cisco Callmanager server para utilizar los IP Addresses en vez de los nombres DNS para configurar de nuevo el Cisco Callmanager server para utilizar los IP Addresses en vez de su nombre DNS. Usted también necesitará cambiar las entradas de los servicios URL del Cisco IP Phone para utilizar los IP Addresses en vez de los nombres DNS. También debería verificar que cambió los parámetros Enterprise para utilizar las direcciones IP.

  2. Error de Proxy no habilitado al ingresar.

    No configuró Enable Authentication Proxy Rights (Activar derechos de servidor alterno de autenticación) para la cuenta de la aplicación emobility.

  3. El dispositivo no acepta un error de ingreso (login) durante el proceso de registro.

    Usted no configuró la característica de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager del permiso en el Cisco IP Phone.

  4. Error de servicio de directorio al iniciar sesión.

    Una causa común de esto es que no asoció un Perfil de dispositivo con el usuario.

  5. Petición negada: No puede registrarse en varios dispositivos o el usuario está registrado en otro lugar.

    El usuario ha intentado iniciar sesión a más de un dispositivo y los logines múltiples no se ha habilitado en la página de los parámetros de servicio de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

  6. Petición negada: Un usuario ha iniciado una sesión en el teléfono actualmente.

    Un usuario ha intentado iniciar sesión a un teléfono que tiene ya un usuario registrado en él.

  7. Error de conexión de servidor de inicio mientras se inicia la sesión.

    Existen diversas causas posibles para este error. Dos de las causas más comunes son:

    • Si está ejecutando CallManager Extension Mobility de Cisco en una plataforma IBM-340, verifique que el sistema permite el acceso anónimo al sitio Web del servicio de inicio de sesión. Vea el apéndice B: Configurar el acceso anónimo en las Plataformas del IBM-340.

    • Es posible que el URL del Servicio de registro no esté configurado de manera adecuada en el directorio LDAP. Verifique que el URL sea correcto. Vea que agregar la sección de la aplicación del login para la versión de Cisco CRA (o de los servicios ampliados CRA de Cisco) esa usted instaló.

    Si no puede resolver este problema, comuníquese con la organización de soporte de Cisco para obtener asistencia.

  8. Error no habilitado del sistema al abrir una sesión.

    El parámetro de servicio para habilitar la extensión de movilidad de Cisco CallManager se establece como desactivado. Aseegurese que, en la página de configuración de los parámetros de servicio, el campo habilitado servicio del login está fijado para verdad (habilitar el servicio del ingreso del usuario al sistema). Vea la configuración la sección Parámetros de servicio.

  9. Error ya abierto una sesión del usuario al registrar. Para reparar esto usted debe acceder la página de configuración del teléfono y utilizar la opción del logout bajo sección de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  10. El Cisco IP Phone muestra solamente un DN después de los registros de un usuario en él cuando usted tiene dos DN configurados en el perfil.

    No configuró la plantilla Use 2-Line (Usar línea 2) para el valor de ingreso 7940 como True (Verdadero) en la página Service Parameters (Parámetros del servicio).

  11. Si el motor CRA de Cisco no fue encendido ni ha parado por cualquier motivo, la movilidad de la extensión del Cisco CallManager fallará. Usted puede verificar el estatus del motor ingresando la base URL para ella: http://10.21.8.65:8080/index.html. Usted puede también navegar a la página del motor para la versión de Cisco CRA (o de los servicios ampliados CRA de Cisco) esa usted instaló y verifica el estatus del motor CRA de Cisco.

    Para Cisco CRA2.2 o los servicios ampliados 2.2 de Cisco usted debe ver:

    /image/gif/paws/30174/cra-eng-vrfy1.gif

    Para el 3.0 de Cisco CRA usted debe ver:

    cra-eng-vrfy2.gif

  12. Si usted ve que el mensaje de error la página no puede ser visualizado una posible causa es que hay un problema con la identificación del usuario o la contraseña que usted configuró para el usuario de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Refiérase de nuevo a la tarea 2: Configurar la cuenta de usuario de la Aplicación Extension Mobility para verificar estas configuraciones.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user-vrfy1.gif

    Otra posible causa del error es que el motor CRA de Cisco pudo haber parado o haber llegado a ser inestable. Navegue a la página del motor para la versión de Cisco CRA (o de los servicios ampliados CRA de Cisco) esa usted instaló. Detenga el motor y reinícielo.

  13. Si usted ve la ubicación /login del error 500 del mensaje de error o la ubicación /logout del error 500, el motor CRA de Cisco pudo haber parado o haber llegado a ser inestable. Navegue a la página del motor para la versión de Cisco CRA (o de los servicios ampliados CRA de Cisco) esa usted instaló. Detenga el motor y reinícielo.

  14. Al presionar el botón de servicios, no hay ningún servicio configurado para este mensaje de error del teléfono.

    Esto sucede cuando un teléfono no tiene ningunos servicios inscritos a él. Puede también suceder si un teléfono que tenía los servicios inscritos a él tiene un perfil cargado que no ha estado inscrito a ningunos servicios — en este caso los servicios del login y del logout.

    Reajustando el teléfono recargará solamente la configuración que no tiene los servicios configurados.

    Para reparar esto usted debe acceder la página de configuración del teléfono para determinar si hay usuario abierto una sesión actualmente. Si hay, utilice la opción del logout bajo sección de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager. Vuelva a configurar el teléfono a su configuración normal. Entonces acceda el perfil del dispositivo que no tiene los servicios inscritos a ella y inscribió a los servicios del login y del logout.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  15. El Cisco IP Phone reinicia en vez de configurarse de nuevo después de que un usuario termine la sesión.

    El teléfono está utilizando el DNS para resolver la dirección IP del Cisco Callmanager server. Usted necesita cambiar el parámetro del servidor a la dirección IP o a la configuración DNS en su red.

  16. Los usuarios no pueden ingresar las cartas para sus identificaciones del usuario al registrar en sus teléfonos (3.0 del CRA de Cisco solamente). Usted necesita cambiar el AlphanumericUserid = falso verdad en la página de la configuración de aplicación del login del 3.0 de Cisco CRA.

Apéndice B: Configuración del acceso anónimo en las plataformas IBM-340

Si configura los Servicios extendidos de Cisco CallManager en una plataforma IBM-340, asegúrese de que el sistema esté configurado para permitir el acceso anónimo al sitio Web Servicio de registro. Si su sistema no está configurado para permitir el acceso anónimo, puede producirse un error de conexión del servidor de inicio cuando intenta iniciar sesión en el teléfono.

Complete los siguientes pasos:

  1. En el Cisco Callmanager server del IBM-340, seleccione el Start (Inicio) > Programs (Programas) > Administrative Tools (Herramientas administrativas) > Internet services Manager (Administrador de servicios de Internet).

  2. Expanda el árbol del lado izquierdo de la página. machine name (nNombre de la máquina) > Default Web Site (Sitio Web predeterminado) > LoginService (Servicio de ingreso al sistema).

  3. Haga clic con el botón derecho en LoginService (Servicio de inicio de sesión) en el panel de la izquierda y seleccione Properties (Propiedades).

  4. Haga clic en la ficha Directory Security (Seguridad de Directorio).

  5. En Anonymous access and authentication control (Acceso anónimo y control de autenticación), haga clic en el botón Edit (Editar).

  6. Verifique que Anonymous access (Acceso anónimo) está marcado.

    El tecleo edita para la cuenta usada para el acceso anónimo.

  7. Verifique se marca que permite que el IIS controle la contraseña.

  8. Haga clic en OK.

  9. Haga clic en OK.

  10. Cerrar Internet Services Manager.

Apéndice C: Uso de un perfil de dispositivos predeterminados

Usted puede crear los perfiles del dispositivo para los teléfonos que tienen un de uso común para controlar sus configuraciones de un perfil del único dispositivo. Por ejemplo usted puede ser que quiera hacer que todos sus teléfonos del pasillo adopten un conjunto común de parámetro cuando no hay usuarios registrados en ellos. En vez de manejar los teléfonos usted puede crear individualmente un perfil del dispositivo nombrado pasillo. Este apéndice muestra cómo hacer esto.

Nota: Esto dará lugar a todos los teléfonos puestos con este perfil que tiene los mismos DN. Si usted tiene varios pasillos, quizá quiera crear varios perfiles de dispositivos con nombres como pasillo1 y pasillo2 y asignarles DN distintos.

Complete los siguientes pasos:

  1. Inicie la página Web Cisco CallManager Administration seleccionando Start (Inicio) > Programs (Programas) > Cisco CallManager 3.2 (CallManager de Cisco 3.2).

  2. Seleccionar dispositivo > Device Profile.

  3. Selecto agregue un perfil del dispositivo del usuario nuevo.

  4. Escriba el: Pasillo del name= del perfil del dispositivo del usuario; una descripción; y una identificación del usuario del login = un pasillo.

  5. Agregue un DN para la línea 1. En este caso, 4000.

  6. Agregue un DN para la línea 2. en este caso 4002.

  7. Suscriba el perfil del dispositivo de pasillo en los servicios de inicio y cierre de sesión.

  8. Seleccione el Device (Dispositivo) > Phone (Teléfono) para navegar a la prueba la página de la Configuración del teléfono del Cisco IP Phone.

  9. Navegue hacia abajo a la sección de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

  10. Seleccione la opción Select a User Device Profile (Seleccione un perfil de dispositivo de usuario).

    Seleccione el perfil del pasillo como el perfil de logout.

  11. Reinicie el teléfono como se lo indica al actualizarlo.

  12. Inicie sesión al Cisco IP Phone de la prueba usando el emtu de la identificación del usuario de la prueba.

  13. Logout del Cisco IP Phone de la prueba.

    El perfil de registro predeterminado para sala debería estar automáticamente cargado en el teléfono.

  14. Restaure la página de la Configuración del teléfono del Cisco IP Phone de la prueba.

  15. Navegue hacia abajo a la sección de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager.

    Debería ver que el perfil del dispositivo de sala está seleccionado y que ningún usuario está conectado al teléfono

    /image/gif/paws/30174/lobby-user-em1.gif

    Nota: Si posee varios teléfonos de pasillo para los que quiere usar este perfil del dispositivo, debe habilitar la opción Multiple Logins (Registros múltiples) en la página Extension Mobility Service Parameters (Parámetros de servicio de movilidad del interno).

Verificación

Actualmente, no hay un procedimiento de verificación disponible para esta configuración.

Troubleshooting

Refiera a las secciones siguientes para la asistencia para Troubleshooting:


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