Colaboración : Cisco ICM Logger

Respaldo de la base de datos de la configuración del ICM usando el ICMDBA

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento discute el procedimiento para sostener las bases de datos de la configuración de Cisco Intelligent Contact Management (ICM) a través de las bases de datos de la configuración incorporadas de la utilidad ICM ICMDBA.EXE.�The contiene la configuración de sistema ICM de Cisco entera, e incluye los ID de periféricos, los servicios, y el scripting data.� usted puede funcionar con este procedimiento en los registradores ICM y del Admin Workstations del distribuidor (AW).

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda tener conocimientos de estos temas:

  • Microsoft Windows NT

  • Funciones del Cisco ICM

  • Bases de datos Microsoft SQL

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Versión 4 o Windows 2000 del Microsoft Windows NT

  • Cisco ICM 4.6 y posterior

  • Versión 6.5 del Microsoft SQL server, versión 7.0 o SQL Server 2000 del SQL Server

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Sostenga las bases de datos de la configuración

Complete estos pasos:

  1. Cree un directorio en una unidad local.

    Asegúrese de que la unidad tenga bastante espacio en disco disponible para soportar el respaldo de su ejemplo de la configuración database.�This cree un directorio llamado LOADER en la unidad de c:\.

    Nota: Las bases de datos de la configuración pueden variar drástico de tamaño a partir de un cliente a otro. Las gamas de tallas de una pequeña configuración alrededor del 15 MB al 150 MB en el side.� más grande si usted está a punto de sostener su configuración por primera vez, y usted son inciertos de los tamaños de su configuración, plan por lo menos la cantidad doble del número más elevado en la unidad donde usted quiere salvar el respaldo. Por ejemplo, plan para alrededor el 300 MB.

  2. Lanzamiento ICMDBA.exe.

    el �Navigate al directorio BIN para el Cisco ICM para localizar el executable.� por abandono, el directorio BIN reside en la unidad de c:\ y la ruta completa para el ejecutable es c:\icm\bin. el �You puede utilizar al explorador Explorador de Windows para navegar a ICMDBA.exe (véase Figure1):

    Cuadro 1 – Trayectoria a ICMDBA.exe

    ICM_DBA-1.gif

  3. Clic doble ICMDBA.exe. Los lanzamientos de la aplicación del programa ICMDBA, y una ventana de la aplicación aparece (véase Figure2):

    Cuadro 2 – La ventana de la aplicación ICMDBA

    ICM_DBA-2.gif

  4. Amplíe los casos para localizar a su cliente Instance.� en la mayoría de los casos, sólo existe un nombre de instancia, y usted puede identificar fácilmente el nombre de instancia.

  5. Perfore abajo bajo su instancia del cliente a la base de datos (véase el cuadro 3).

  6. Elija los datos > la exportación de la barra de menú.

    Cuadro 3 – Taladro abajo a la base de datos, y datos > exportación selectos

    /image/gif/paws/29800/ICM_DBA-3.gif

    Los datos de la exportación de la ventana aparecen (véase el cuadro 4).

    Cuadro 4 – Los datos de la exportación de la ventana

    ICM_DBA-4.gif

    • Marque el cuadro de los cambios del cierre si usted quiere asegurarse de que los cambios no se pueden realizar a la base de datos durante la operación de la exportación.

    • Marque el cuadro truncado del registro de mensajes de los Config si usted quiere truncar la tabla del Config_Message_Log en las bases de datos de registrador.

    El valor predeterminado en el campo del tipo de datos es Configuration.� que el trayecto de destino predeterminado es c:\. �

  7. El tecleo hojea para navegar al directorio que usted creó anterior.

  8. Haga clic la exportación cuando usted está listo para comenzar el respaldo.

  9. Haga clic el comienzo en la ventana de la aplicación. La exportación comienza.

    Un mensaje de finalización de la exportación aparece después de la exportación exitosa de datos.

    Cuadro 5 – Mensaje de finalización de la exportación

    /image/gif/paws/29800/ICM_DBA-5.gif

  10. Haga Click en OK, y salida ICMDBA.

Verificación

Abra a una sesión del Explorador de Windows para verificar respaldo exitoso de la configuración data.� navegan al directorio que usted creó y verifican si los archivos de datos exist.� la cantidad de espacio que los archivos combinados toman en su disco duro deben reflejar exactamente los tamaños de su configuración del ICM.

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