Colaboración : Cisco ICM Historical Database Server Feature

Réplica inicial de datos históricos de Cisco ICM del registrador al HDS

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Los datos históricos se replican del maderero al Historical Data Server (HDS). Es un cliente/un mecanismo servidor. Un proceso de Servidor de replicación se ejecuta en un maderero de Cisco Intelligent Contact Management (ICM) y un proceso del Cliente de replicación del par se ejecuta en un ICM HDS.

Sobre las instalaciones iniciales de un HDS, el Servidor de replicación en el registrador ICM y el Cliente de replicación en el HDS establece una punta del comienzo para todos los datos de tabla de HDS. La punta del comienzo depende de las configuraciones del registro en el HDS. Este documento describe las configuraciones del registro iniciales en el HDS.

Antes de comenzar

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

prerrequisitos

Quienes lean este documento deben tener conocimiento de lo siguiente:

  • Bases de datos de Cisco ICM

  • Dato de Microsoft SQL Server

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las versiones de software y hardware indicadas a continuación.

  • Cisco ICM 4.1.5 y posterior

  • Versión 6.5 y 7.0 del Microsoft SQL server

La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener un comando antes de ejecutarlo.

Configuraciones del registro en el HDS

Es necesario clasificar y crear las bases de datos HDS cuando usted construye un Admin Workstation HDS (AW). La longitud del tiempo que los datos históricos se mantienen la base de datos afecta a los tamaños de las bases de datos HDS. El tiempo de retención se podía fijar por una tabla.

Conserve los datos históricos

El software de Cisco ICM inicia un proceso de la purgación en cada HDS AW una vez al día. Por abandono, el proceso de la purgación ejecuta cada noche en 12:30 mañana. El proceso borra los expedientes más viejos que un número especificado de días. Cuando usted configura las bases de datos del Cisco ICM usted puede especificar el número de días para guardar los datos para cada tabla histórica. Esta tabla enumera las configuraciones predeterminadas para la retención de los datos históricos.

Tablas históricas Tiempo de retención predeterminado
Application_Event, Config_Message_Log, evento 14 días
Admin, recuperación 30 días
El resto de las tablas históricas 100 días

El tiempo de retención predeterminado para todas las tablas se puede encontrar conforme a la clave de registro siguiente:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\<cust_inst>\Distributor\
  RealTimeDistributor\CurrentVersion\Recovery\CurrentVersion\Purge\Retain

Nota: El valor indicado más arriba se muestra en dos líneas debido a limitaciones de espacio.

Profundice dos niveles, seleccione la clave de registro para la tabla específica, haga doble clic los días y cambie su valor a un nuevo rato de retención.

Figura 1: Editor del Registro

HDS_Rep-a.gif

Configuración de Image Args Registry Key

Una vez que las bases de datos HDS se sincronizan con las bases de datos de registrador, los datos se replican a cada tabla de base de datos en el HDS del maderero basado en la configuración de clave de registro de ImageArgs:

Clave de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\<cust_inst>\Distributor\
  NodeManager\CurrentVersion\Processes\rpl\ImageArgs

ImageArgs:

/db <HDS database name>/client/name <ICM Logger node name>/
  replicationport40026/recoveryport40028/all

Nota: Las claves antedichas se visualizan sobre dos líneas debido a las limitaciones de espacio.

El tipo de datos replicado del maderero al HDS está hasta la configuración del Switch de /all Node Manager. Si se fija /all, el maderero replica las tablas históricas viejas al HDS. Si /all no se fija, el maderero salta los viejos datos históricos y replica los nuevos datos solamente a partir del tiempo que se gira el servicio. Para girar el Switch de /all, clic doble ImageArgs. Las visualizaciones del Editor de cadenas. Ingrese el Switch de /all en el extremo de la línea y haga clic la AUTORIZACIÓN.

Figura 2: Editor de cadenas

HDS_Rep-c.gif

Nota: Los trabajos del Switch de /all solamente cuando las bases de datos HDS están vacías. Esto significa que el registro antedicho debe ser fijado antes de que los procesos del Cisco ICM comiencen en el HDS por primera vez. Si no, las bases de datos HDS deben ser reconstruidas.

Figura 3: Editor del Registro

HDS_Rep-b.gif

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