Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Ejemplo de configuración del Asistente de transferencia por Falla de Unity

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe cómo configurar la Conmutación por falla entre los servidores del Cisco Unity con el Asistente de transferencia por Falla de Unity. Este documento se basa en el Cisco Unity 3.1.4. Para más información sobre la arquitectura, refiera a la configuración de failover y a la guía de administración del Cisco Unity, la versión 3.1.

prerrequisitos

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

prerrequisitos

Antes de que usted configure la Conmutación por falla del Cisco Unity, aseegurese que usted cumple los requisitos mencionados en los requisitos para el documento de la Conmutación por falla del Cisco Unity.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Versión del servidor 3.1.4 de dos Ciscos Unity.

  • El segundo servidor del Cisco Unity debe tener “servidor de backup de la Conmutación por falla” fijado en el dominante para funcionar como un servidor secundario.

  • La dirección IP del servidor primario del Cisco Unity (Budweiser) es 10.48.79.89.

  • La dirección IP del servidor secundario del Cisco Unity (Guinness) es 10.48.79.88.

  • La dirección IP del offbox del Exchange 2000 (arpa) es 10.48.79.90.

  • Los tres servidores han estado instalados en el dominio “dublinbrew.com.”

La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos usados en este documento comenzaron con una configuración despejada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener un comando antes de ejecutarlo.

Configure al asistente para falla general del Cisco Unity

Instrucciones Paso a Paso

Estos pasos muestran cómo utilizar correctamente al asistente para falla general del Cisco Unity para configurar la Conmutación por falla entre dos servidores de Unity:

  1. En el explorador Explorador de Windows, hojee al directorio en el cual el Cisco Unity está instalado. El directorio predeterminado es C:\CommServer.

  2. Clic doble FailoverConfig.exe para comenzar al asistente para falla general del Cisco Unity. Haga clic en Next (Siguiente).

    unity_failover_config1.gif

    1. El tecleo hojea.

    2. Elija el nombre del servidor secundario.

    3. Haga clic en OK.

      La dirección IP para el servidor secundario se completa automáticamente. Si el sistema funciona con la versión 3.1(3) o posterior del Cisco Unity, y usted quisiera que el archivo del switch para el sistema telefónico elegido replicara con el Asisitente, marque los archivos del switch de la copia del servidor primario a la casilla de verificación del servidor secundario.

      Nota: Se replica el archivo del switch solamente mientras que utilizan al asistente para falla general del Cisco Unity. Si usted elige un diverso sistema telefónico después de que usted funcione con al Asisitente, el nuevo archivo del switch no se replica al servidor secundario. Además, los cambios a las configuraciones del sistema telefónico no se replican entre el primario y los servidores secundarios. Si usted cambia las configuraciones del sistema telefónico después de que usted funcione con al asistente para falla general del Cisco Unity, usted debe cambiar los valores en ambos servidores manualmente.

    /image/gif/paws/26060/unity_failover_config2.gif

  3. Hojee a la cuenta que posee el servicio de la Conmutación por falla. Entre la contraseña para esta cuenta.

    /image/gif/paws/26060/unity_failover_config3.gif

  4. Especifique la misma cuenta en el primario y los servidores secundarios, y después haga clic el botón Configure Button.

    El Asisitente verifica las configuraciones y configura la Conmutación por falla en el servidor primario.

    /image/gif/paws/26060/unity_failover_config4.gif

  5. Mire el progreso del Asisitente.

    Nota: La replicación del Lenguaje de consulta estructurado (SQL) es realizada automáticamente por el Asisitente dentro de la configuración del asistente.

    /image/gif/paws/26060/unity_failover_config5.gif

  6. Si el Asisitente no acaba la configuración con éxito, un mensaje de error explica porqué el Asisitente falló.

    1. Salga al Asisitente.

    2. Corrija el problema.

    3. Haga clic el botón Configure Button otra vez.

    /image/gif/paws/26060/unity_failover_config6.gif

  7. Haga clic el botón Finish Button para completar la instalación.

    /image/gif/paws/26060/unity_failover_config7.gif

  8. Realice el mismo procedimiento en el servidor secundario. En este servidor, usted señalará al servidor primario (Budweiser - 10.48.79.89). Una vez que se hace esto, vaya al Start > Programs > Unity > Failover Monitor.

    La ventana Failover Monitor se abre:

    /image/gif/paws/26060/unity_failover_config8.gif

    Obtenga esta información de la ventana Failover Monitor:

    • Habilitan al modo de funcionamiento. Esto significa que la Conmutación por falla está fijada para ejecutarse automáticamente.

    • El servername del partner es Guinness (servidor secundario).

    • El estado local de este servidor se está ejecutando; Activo.

    • El estado remoto de este servidor se está ejecutando; Inactivo.

  9. Haga clic el botón Configure Button en la ventana Failover Monitor para abrir la ventana de la configuración de failover.

    unity_failover_config9.gif

    Obtenga esta información de la ventana de la configuración de failover:

    • El intervalo del ping es el ms 1000 que los ping se avanzan al otro partner cada segundo. Éstas son revisiones médicas para ver si el otro partner todavía está “vivo.”

    • El número de ping faltados antes de la Conmutación por falla es 30. En este caso, Conmutación por falla después de 30 segundos si faltó 30 ping.

    • El intervalo de la replicación de archivos es 10 minutos.

    • El failback se ha fijado al manual.

    El servidor primario sube (después del servidor secundario de la Conmutación por falla había asumido el control cuando fue el servidor primario inicialmente abajo). El failback se puede ahora programar. Esta manera, failback intentará entrar en contacto el servidor primario automáticamente entre el rango de tiempo indicado en el área programada del failback.

  10. Haga clic el botón Advanced en la ventana Failover Monitor para abrir la ventana de opciones avanzada Conmutación por falla.

    /image/gif/paws/26060/unity_failover_config10.gif

    En la ventana de opciones avanzada Conmutación por falla, usted puede fijar a la falla y recuperación para ocurrir manualmente o para inhabilitarla.

Verifique el resultado

Esta sección proporciona la información que usted puede utilizar para confirmar que su configuración trabaja correctamente.

Una vez que la Conmutación por falla se ha activado en el servidor primario, ambos servidores pasarán con estos pasos. Esta traza se ha tomado de la opinión de la salida sobre la ventana Failover Monitor.

El servidor primario muestra un estatus Ejecutar-activo, y el servidor secundario muestra un estatus Ejecutar-inactivo en este ejemplo:

11:50:09 Local, AvCsMgr,Running-Active;AvDSAD,Active;
    AvDSGlobalCatalog,Active;AvUMRSyncSvr,Active;Miu,
    Active;Notifier,Active;Ruler,Active;Scheduler,Active;
11:50:09 Remote, AvCsMgr,Running-Inactive;AvDSAD,Inactive;
    AvDSGlobalCatalog,Inactive;AvUMRSyncSvr,Inactive;
    Miu,Inactive;Notifier,Inactive;Ruler,Inactive;Scheduler,Inactive;
11:50:10 Local, AvCsMgr,Running-Active;AvDSAD,Active;
    AvDSGlobalCatalog,Active;AvUMRSyncSvr,Active;Miu,Active;
    Notifier,Active;Ruler,Active;Scheduler,Active;

Este ejemplo muestra que se ha activado la Conmutación por falla:

11:50:10 Failover, AvCsMgr

Este ejemplo muestra que el servidor primario ha comenzado a desactivar:

11:50:11 Local, AvCsMgr,Running-Starting Deactivation;
    AvDSAD,Active;AvDSGlobalCatalog,Active;AvUMRSyncSvr,Active;
    Miu,Active;Notifier,Active;Ruler,Active;
11:50:11 Remote, AvCsMgr,Running-Inactive;AvDSAD,Inactive;
    AvDSGlobalCatalog,Inactive;AvUMRSyncSvr,Inactive;Miu,Inactive;
    Notifier,Inactive;Ruler,Inactive;Scheduler,Inactive;

Este ejemplo muestra que el servidor secundario ha comenzado a activar:

11:50:16 Local, AvCsMgr,Running-Failback;AvDSAD,Failback;
    AvDSGlobalCatalog,Failback;AvUMRSyncSvr,Failback;Miu,Failback;
    Notifier,Failback;Ruler,Failback;Scheduler,Failback;
11:50:16 Remote, AvCsMgr,Running-Activating;AvDSAD,Inactive;
    AvDSGlobalCatalog,Inactive;AvUMRSyncSvr,Inactive;Miu,Inactive;
    Notifier,Inactive;Ruler,Inactive;Scheduler,Inactive;

11:50:22 Local, AvCsMgr,Running-Failback;AvDSAD,Failback;
    AvDSGlobalCatalog,Failback;AvUMRSyncSvr,Failback;Miu,Failback;
    Notifier,Failback;Ruler,Failback;Scheduler,Failback;

El servidor secundario ahora se ejecuta como el servidor primario, tal y como se muestra en de este ejemplo:

11:50:22 Remote, AvCsMgr,Running-Active;AvDSAD,Active;
    AvDSGlobalCatalog,Active;AvUMRSyncSvr,Active;Miu,Active;
    Notifier,Active;Ruler,Active;Scheduler,Active;

11:50:23 Local, AvCsMgr,Running-Completing Deactivation;
    AvDSAD,Inactive;AvDSGlobalCatalog,Failback;AvUMRSyncSvr,Failback;
    Miu,Failback;Notifier,Failback;Ruler,Failback;Scheduler,Failback;
11:50:23 Remote, AvCsMgr,Running-Active;AvDSAD,Active;
    AvDSGlobalCatalog,Active;AvUMRSyncSvr,Active;Miu,Active;
    Notifier,Active;Ruler,Active;Scheduler,Active;

11:50:27 Local, AvCsMgr,Running-Inactive;AvDSAD,Inactive;
    AvDSGlobalCatalog,Inactive;AvUMRSyncSvr,Inactive;Miu,Inactive;
    Notifier,Inactive;Ruler,Inactive;Scheduler,Inactive;
11:50:27 Remote, AvCsMgr,Running-Active;AvDSAD,Active;
    AvDSGlobalCatalog,Active;AvUMRSyncSvr,Active;Miu,Active;
    Notifier,Active;Ruler,Active;Scheduler,Active;

Troubleshooting

En esta sección encontrará información que puede utilizar para solucionar problemas de la configuración.

Error: Método [0x522] vuelto LogonUser: Un privilegio requerido no es llevado a cabo por el cliente

Cuando usted intenta funcionar con al Asisitente de la configuración de failover en un servidor primario del Cisco Unity, vuelve el método [0x522] vuelto logonUser del error: Un privilegio requerido no es llevado a cabo por el cliente.

Esto sucede porque la cuenta del login no tiene privilegios suficientes. Una cuenta de UnityInstall se requiere para funcionar con al Asisitente de la configuración de failover. Login con una cuenta de UnityInstall para solucionar este problema.

Error: Usted puede ser que no tenga permiso para utilizar a estos recursos de red

Al intentar funcionar con al Asisitente de la configuración de failover en el servidor primario, el sistema visualiza este mensaje:

You might not have permission to use this network
resource. Contact the administrator of this server to find out if you have access
permissions.

También, este mensaje de error aparece en los registros de acontecimientos:

Event Type:	Error
Event Source:	DCOM
Event Category:	None
Event ID:	10016
Date:		4/27/2010
Time:		3:51:06 AM
User:		NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE
Computer:	XYZ
Description:
The machine-default permission settings do not grant Local Activation permission for the
COM Server application with CLSID 
{60EB7702-6A7A-11D1-8029-00C04FAD610B}
to the user NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE SID (S-1-5-20).  This security permission can be
modified using the Component Services administrative tool.

Para resolver el problema, complete estos pasos:

  1. En el servidor donde usted no puede ver el otro Nombre del servidor usted necesitará agregar las claves de registro siguientes: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Voice\AvCsNodeMgr\1.0 activo

  2. Cree un nuevo valor de la cadena nombrado Partner Nombre del servidor con un valor del otro Nombre del servidor en el cluster de la Conmutación por falla.

  3. Cree a un partner del valor de la cadena IP del servidor con un valor de la dirección IP del otro servidor.

  4. Vuelva a efectuar al Asisitente de la configuración de failover, y usted debe ahora poder completar funcionando con al Asisitente

El Asisitente de la configuración de failover del Cisco Unity falla en el servidor secundario

Error: No puede generar el contexto SSPI

El Asisitente de la configuración de failover del Cisco Unity se ejecutó con éxito en el servidor de Unity primario, pero falló cuando se ejecutó en el servidor de Unity secundario; este mensaje de error visualizado: No puede generar el contexto SSPI.

Este error puede suceder debido al problema de ServicePrincipalNames (SPN) entre los servidores de Unity primarios y secundarios. Para resolver los asuntos relacionados SPN, descargue setspn.exe de Microsoft y realice estos procedimientos:

  1. Enumere el SPNs en ambos el servidor de Unity con el setspn - L comando del <servername> del comando prompt.

  2. Para borrar cualquier SPN actual para la entrada de MSSQLSvc, teclee esto en un comando prompt: setspn - D “MSSQLSvc/<machine: <servername> del <serviceaccountname> del port>”

    Nota: Las citas del interior de la cadena deben hacer juego exactamente qué se ve en la lista del paso 1. Las citas se deben utilizar alrededor de la cadena.

Usted requiere las derechas del administrador de dominio de ejecutar estos comandos. Para quitar ese SPN, es necesario continuar con la configuración de failover.

Para más información, refiera al artículo de la base de conocimiento de Microsoft 811889 .

Error: No podido verificar la Tabla de configuración SQL

Problema 1

El Asisitente de la configuración de failover del Cisco Unity fallado en el servidor secundario con este mensaje de error:

Failed to verify SQL Configuration table.
DETAILED INFORMATION:
Method IAvRdbConnection::Execute(ILMNSD-VMAIL02, csp_ConfigurationCleanupLastModifiedTime)
returned [0x80040e37]:

Solución

Realice estos pasos para resolver el problema:

  1. En el servidor secundario, vaya a C:\CommServer y ejecute confimgr.exe.

  2. Haga clic avanzado, y seleccione reajustado toda la opción Settings de la configuración predeterminada bajo el selecto el menú de la operación de la reconfiguración.

  3. Funcione con al asistente de configuración del Message Store en el servidor secundario.

  4. Aseegurese que el Unity es en servicio en el servidor secundario.

  5. Funcione con este comando:

    osql - E - UnityDb d - Q “configuración LastModifiedTime=NULL determinado de la actualización”

Problema 2

El Asisitente de la configuración de failover del Cisco Unity falla en el servidor secundario con este mensaje de error:

Failed to verify SQL Configuration table.
DETAILED INFORMATION
Method IAcRdbConnection::Execute(PLYSVML05, csp_ConfigurationCleanupLastModifiedTime)
returned [0x80040e37]

Solución

Verifique estos elementos para resolver el problema:

  • Verifique que fijen a los servicios MSSQLSERVER y SQLSERVERAGENT para abrir una sesión como la cuenta de servicios de directorio del Cisco Unity.

  • Verifique que el inicio de los servicios esté fijado en el formato del dominio \ del nombre de usuario.

Error: El agente de la distribución SQL no pudo comenzar

Cuando usted funciona con al Asisitente de la configuración de failover en el servidor de Unity secundario, este mensaje de error aparece:

The SQL distribution agent failed to start in a reasonable amount of time.
As a result, Cisco Unity Failover will not work properly. Disable all Cisco Unity
replication using the SQL Enterprise Manager and run this wizard again.

Para resolver este problema, aseegurese que los servicios MSSQLSERVER y SQLSERVERAGENT dirigidos como cuentas que estén en el admin group del dominio.

Error: No puede generar el contexto SSPI

Solución 1

La mayoría de la causa común para este error está faltando SPNs. Se genera este error cuando el Kerberos de las aplicaciones SSPI a delegar sobre el TCP/IP y el Kerberos no pueden completar las operaciones necesarias para delegar con éxito el token de seguridad del usuario a la computadora destino que funciona con el servidor SQL.

Para resolver este error, funcione con la utilidad setspn.exe. Esta utilidad está instalada generalmente como parte de los instrumentos de apoyo en sus controladores de dominio. Si usted no tiene la utilidad, descargó setspn.exefromleavingcisco.com Microsoft, y funcionó con el archivo como administrador de dominio.

Ejecute el SETSPN.exe - Comando l para marcar si el servidor de Unity está faltando el SPN para el servidor SQL:

SETSPN.exe -L
Sample Output:

Primary (SPN missing)

C:\Program Files\Resource Kit>setspn.exe -L UNITYSVR
Registered ServicePrincipalNames for CN=UNITYSVR,OU=Call Center
Servers,OU=Domain Servers,DC=pefcu,DC=publixcu,DC=com:
    SMTPSVC/UNITYSVR
    SMTPSVC/UNITYSVR.pefcu.publixcu.com
    HOST/UNITYSVR
    HOST/UNITYSVR.pefcu.publixcu.com

Secondary(With SPN)

C:\Program Files\Resource Kit>setspn.exe -L UNITYSVR2
Registered ServicePrincipalNames for CN=UNITYSVR2,OU=Call Center
Servers,OU=Domain Servers,DC=pefcu,DC=publixcu,DC=com:
    exchangeMDB/UNITYSVR2
    exchangeMDB/UNITYSVR2.pefcu.publixcu.com
    exchangeRFR/UNITYSVR2
    exchangeRFR/UNITYSVR2.pefcu.publixcu.com
    MSSQLSvc/UNITYSVR2.pefcu.publixcu.com:1433
    SMTPSVC/UNITYSVR2.pefcu.publixcu.com
    SMTPSVC/UNITYSVR2
    HOST/UNITYSVR2
    HOST/UNITYSVR2.pefcu.publixcu.com

Para agregar el SPN para el SQL Server en el servidor de Unity, funcione con este comando: setspn - Un MSSQLSvc/UNITYSVR.pefcu.publixcu.com:1433 UNITYSVR.

Usted debe reiniciar el servidor para que el nuevo valor tome el efecto.

Solución 2

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Verifique que el servicio del buscador de la computadora esté comenzado en ambos servidores del Cisco Unity.

    Refiérase a cómo resolver problemas “no puede generar el mensaje de error del contexto SSPI” para más detalles.

    Nota: Utilice la cuenta y el inicio de UnityInstall en cuanto a los servicios MSSQLSERVER y SQLSERVERAGENT, como la cuenta de UnityInstall es un miembro del grupo de Admins del dominio.

  2. Funcione con al Asisitente de la configuración de failover en el servidor secundario del Cisco Unity.

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