Switches : Switches Cisco Catalyst de la serie 4500

Localización de averías del hardware y de los asuntos relacionados en el Switches del Catalyst 4500/4000 que funciona con el Cisco IOS Software

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Manual (30 Abril 2008) | Inglés (7 Octubre 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento trata la resolución de problemas de hardware y problemas comunes relacionados con switches de la serie Catalyst 4500/4000 con módulos Supervisor Engine II+, III, IV y V. Este documento no contempla prácticas de troubleshooting de Supervisor Engine I y II. Para ver información sobre troubleshooting de Supervisor Engine I y II, consulte Resolución de problemas de switches de la serie Catalyst 4000/4912G/2980G/2948G.

El software de Cisco IOS� del funcionamiento del Supervisor Engine II+, III, IV, y V solamente. Esta tabla describe el soporte de estos módulos de Supervisor Engine en los diversos chasis:

Modelo de Supervisor Engine Chasis con el soporte
Supervisor Engine II+ (WS-X4013+=) 4006, 4503, 4506, 4507R
Supervisor Engine III (WS-X4014=) 4006, 4503, 4506
Supervisor Engine IV (WS-X4515=) 4006, 4503, 4506, 4507R
Supervisor Engine V (WS-X4516=) 4006, 4503, 4506, 4507R, 4510R

Nota: Necesidad de los módulos de Supervisor Engine de funcionar con el Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW o Posterior para ejecutarse en el chasis 45xx. El Supervisor Engine IV primero libera es Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Catalyst 4500/4000 con un Supervisor Engine III y un IV

  • Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Supervisor Engine o Problemas del Módulo

El Supervisor Engine LED es rojo o el estatus indica defectuoso

Si su Supervisor Engine LED del Switch es rojo o el estatus muestra defectuoso, puede haber un problema de hardware. Este la sección de las razones comunes y de las soluciones proporciona las razones comunes para este problema y soluciones:

Motivos comunes y soluciones

  • La consola en el Supervisor Engine y publica el comando del show diagnostics power-on, si usted puede publicar el comando. Si la acción vuelve un error, cree una solicitud de servicio con el Soporte técnico de Cisco para la asistencia adicional.

  • Si el Switch no inicia y falla los diagnósticos propios durante la secuencia de arranque, capture la salida. Entonces, cree un pedido del servicio de soporte técnico de Cisco la asistencia adicional.

Si usted no ve ninguna falla de hardware en la secuencia de arranque o en la salida del comando del show diagnostics power-on, cree un pedido del servicio de soporte técnico de Cisco la asistencia adicional.

El Switch está en un loop del arranque continuo, congela o para durante el inicio, está en el modo ROMMON, o no tiene la imagen del sistema

Si su Supervisor Engine del Switch está en un loop del arranque continuo, congela o para durante el inicio, está en el modo del monitor de la memoria ROM (ROMmon), o no tiene la imagen del sistema, el problema es sobre todo probable no un problema de hardware. Este la sección de las razones comunes y de las soluciones proporciona las razones comunes para que este problema y soluciones recuperen el Switch:

Motivos comunes y soluciones

El Supervisor Engine III, el IV, y los V tienen 64 MB del FLASH de sistema a bordo, que deben llevar a cabo fácilmente las imágenes del sistema múltiple. Por lo tanto, tenga una imagen de backup. Además del bootflash: , el Supervisor Engine soporta hasta el 128 MB del Flash compacta en el slot0: dispositivo. El Supervisor Engine también prevé la transferencia vía el TFTP de la imagen del modo ROMMON, que habilita una recuperación más rápida de ausente o de las imágenes dañadas.

Nota: El Supervisor Engine II+ tiene 32 MB del FLASH de sistema a bordo.

precaución Precaución: Si usted funciona con el Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW, su Switch puede causar un crash si usted intenta utilizar el Flash compacta. Formate el Flash compacta antes de usar. La resolución de este problema está en el Cisco IOS Software Release 12.1(13)EW y Posterior.

El módulo del motor del Supervisor en espera no está en línea o el estatus indica otro

El Otro problema es el error del módulo del motor del Supervisor en espera venir en línea. El estatus de otro o el defectuoso en la salida del comando show module o de un LED de estado ambarino indica este problema. Este la sección de las razones comunes y de las soluciones proporciona las razones comunes:

Motivos comunes y soluciones

  • Consola en el motor del Supervisor en espera para marcar si está en el modo ROMMON o en el reboot continuo. Si el motor del Supervisor en espera está en cualquiera de estos dos estados, refiérase recuperan un Switch de las 4500/4000 Series del Cisco IOS Catalyst de una Imagen dañada o faltante o en el modo ROMMON.

    4507#show module 
    
    Mod  Ports Card Type                              Model             Serial No.
    ----+-----+--------------------------------------+-----------------+-----------
     1      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(active)    WS-X4515          JAB0627065V 
     2         Standby Supervisor
     3     48  10/100/1000BaseTX (RJ45)               WS-X4448-GB-RJ45  JAB053606AG 
     4     48  10/100BaseTX (RJ45)V                   WS-X4148-RJ45V    JAE060800BL 
    
     M MAC addresses                    Hw  Fw           Sw               Status
    --+--------------------------------+---+------------+----------------+---------
     1 0009.e845.6300 to 0009.e845.6301 0.4 12.1(12r)EW( 12.1(12c)EW, EAR Ok       
     2 Unknown                              Unknown      Unknown          Other
     3 0001.6443.dd20 to 0001.6443.dd4f 0.0                               Ok       
     4 0008.2138.d900 to 0008.2138.d92f 1.6                               Ok
  • Aseegurese que los asientos del módulo de Supervisor Engine correctamente en el conector de backplane y que usted ha atornillado totalmente abajo del tornillo de instalación del Supervisor Engine. Para más información, refiera a instalar y a quitar la sección del Supervisor Engine de la nota de instalación y configuración del documento para el Supervisor Engine IV del Catalyst 4000 Family.

  • Para identificar si el motor del Supervisor en espera es defectuoso, publique el comando redundancy reload peer del motor del supervisor activo y a través de la consola al motor del Supervisor en espera. Observe la secuencia de arranque para identificar cualquier falla de hardware. Actualmente, el motor del supervisor activo no puede acceder los resultados de diagnósticos de encendido del motor del Supervisor en espera.

  • Aseegurese que estas configuraciones están sincronizadas entre el active y los motores del supervisor redundante:

    • Configuración de inicio

    • Variable de arranque

    • Registro de la configuración

    • Calendario

    • Base de datos VLAN

  • Si una actualización del software se realiza en los motores del active y del Supervisor en espera, marque para determinar si ambos motores del supervisor funcionan con la misma nueva imagen del software. Si las imágenes del software no son lo mismo, actualice la imagen del software. Utilice el procedimiento en la ejecución de una sección de la actualización del software de configurar la Redundancia del Supervisor Engine en el Catalyst 4507R.

Si el motor del Supervisor en espera todavía no viene en la línea, cree una solicitud de servicio con el Soporte técnico de Cisco. Utilice el registro del Switch hecho salir que usted recogió de la salida antedicha y de los pasos del Troubleshooting.

El Switch ha reajustado o ha reiniciado en propio

Este la sección de las razones comunes y de las soluciones proporciona las razones comunes que su Switch puede reajustar sin ninguna intervención manual:

Motivos comunes y soluciones

  • El switch posiblemente haya tenido un crash de software. Para marcar si una caída del software es la razón, publique el más RMtermcode = 3 nfw: comando data.

    Más el RMtermcode = 3 nfw: el comando data visualiza la información del desperfecto a partir de la última vez que el Switch causó un crash en la consola o la terminal. Este comando identifica la fecha y hora de la caída más reciente, que le ayuda a determinar si la restauración que usted experimentó está debido a la caída que está en el expediente.

    El RMtermcode = 3 nfw: los datos no están presentes si el Switch nunca ha causado un crash. Si el Switch ha causado un crash por lo menos una vez, hay un expediente de la caída. Actualmente, no hay manera de borrar el RMtermcode = 3 nfw: datos que existen en la memoria. Aseegurese que la restauración o la reinicialización que usted resolver problemas es debido al RMtermcode = 3 nfw: datos. Para verificar la causa, marque la fecha y la hora de la caída más reciente, como este ejemplo muestra:

    Switch#more crashinfo:data
    Current time: 04/21/2000 19:58:10
    
    Last crash: 04/21/2000 03:58:56
    
    Build: 12.1(11b)EW, EARLY DEPLOYMENT
    
    pc=006B14FC lr=006B14FC msr=0002B030 vector=00000700
    
    !--- Output suppressed.
    
    

    Para visualizar el engine crashinfo del Supervisor en espera: los datos, publican el más slavecrashinfo: comando data. Este comando visualiza cualquier RMtermcode = 3 nfw: datos que están en el expediente en el motor actual del Supervisor en espera.

    Si el comando indica una caída del software en ese entonces que usted sospeche que el Switch reiniciado, el problema puede ser algo con excepción de una falla de hardware. Entre en contacto el Soporte técnico de Cisco con la salida de estos comandos:

  • Marque la fuente de alimentación para el Switch para aseegurarse que la fuente de alimentación no falló. Si usted utiliza un (UPS) de la fuente de alimentación ininterrumpible, aseegurese que UPS no tiene ninguna problemas.

Si usted no puede todavía determinar el problema, entre en contacto el Centro de transferencia del Soporte técnico de Cisco.

Actualice ROMmon (Actualización de PROM) y los problemas del Cisco IOS Software

Si usted tiene las 4500/4000 Series de un Catalyst conmutan que los funcionamientos Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW o Anterior y usted quieren actualizar su Switch al Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW1, usted deben también actualizar el Supervisor Engine III o la versión ROMmon IV al Cisco IOS Software Release 12.1(12r)EW o Posterior. Si usted necesita la asistencia adicional, refiera a actualizar la sección del software del sistema de los Release Note para el Catalyst 4500 Series Switch, Cisco IOS Release 12.1(20)EW2. Si usted todavía necesita la ayuda, entre en contacto el Centro de transferencia del Soporte técnico de Cisco.

Los puertos el 1/2 y 2/2 no funcionan con los motores de Supervisor dual en 4507R

Si usted tiene motores de Supervisor dual en un chasis del Catalyst 4507R y sus puertos no funciona el 1/2 y 2/2, el problema no es un problema de hardware. El sistema trabaja según el diseño. Vea este las razones comunes y las soluciones seccionar para más información:

Motivos comunes y soluciones

En un Catalyst 4507R que utiliza los módulos del Supervisor Engine IV, el diseño del uplinks dual es trabajar cuando solamente un Supervisor Engine está presente. Este diseño significa que si solamente un Supervisor Engine es presente y está en el slot1, ambos puertos 1/1 y el 1/2 son funcionales. También, si solamente un Supervisor Engine es presente y está en el slot 2, los puertos 2/1 y 2/2 son funcionales. Cuando los motores de Supervisor dual están presentes, sólo los puertos 1/1 y 2/1 son funcionales y el 1/2 y 2/2 no es funcionales. Esta falta de función no es un error. Para más información, refiera a la sección de las pautas de redundancia y de las restricciones del Supervisor Engine del documento que configura la Redundancia del Supervisor Engine en el Catalyst 4507R.

El Supervisor Engine III que funciona con el Cisco IOS Software Release 12.1(11b)EW deja de trabajar o reinicia inesperado

Si su Supervisor Engine del Switch que funciona con el Cisco IOS Software Release 12.1(11b)EW repentinamente no puede trabajar o inesperado las reinicializaciones, el problema puede ser el bug que el Id. de bug Cisco CSCdx94797 (clientes registrados solamente) describe. El arreglo está disponible en el Cisco IOS Software Release 12.1(11)EW1 o Posterior. Si usted todavía necesita la ayuda, entre en contacto el Centro de transferencia del Soporte técnico de Cisco. Para más información sobre este problema, refiera al Field Notice: Los Catalyst 4000 Switch difieren la imagen 12.1(11b)EW - Posible falla del sistema.

Supervisor Engine III o pérdida del paquete de los objetos expuestos IV

Si su sistema es un Catalyst 4500/4000 con el Supervisor Engine III o IV y exhibe la pérdida de conectividad de red o la pérdida del paquete parcial o completa, aseegurese para realizar los procedimientos básicos del Troubleshooting para eliminar las causas comunes. Las causas comunes incluyen:

  • Mún cableado

  • Un mún puerto

  • Discordancía de la velocidad y dúplex

  • Problemas del Network Interface Cards (NIC)

Si usted resolver problemas estas razones comunes y usted no puede estrechar abajo el problema, siga los pasos del Troubleshooting en esta sección y capture la salida de los comandos en cada paso. Entre en contacto el Soporte técnico de Cisco para la ayuda del Troubleshooting.

  1. Publique el comando all de la interfaz del software de plataforma de la demostración en ese entonces que usted observa el problema de la pérdida del paquete.

    Si usted funciona con el software anterior que los Cisco IOS Software Release 12.1(8a)EW o 12.1(8a)EW1, publique la interfaz toda del software de plataforma de la demostración | incluya los tiempos múltiples del comando del TxCrcErrors y busque los incrementos en el contador del TxCrcErrors. Aquí tiene un ejemplo:

    cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
    TxCrcErrors: 1870
    cat4k#
     
    cat4k#show platform software interface all | include TxCrcErrors
    TxCrcErrors: 1920
    cat4k#

    Si usted funciona con el Cisco IOS Software Release 12.1(11b)EW o Posterior, publique la interfaz toda del software de plataforma de la demostración | incluya los tiempos múltiples del comando del DroppedBadPackets y busque los incrementos en el contador del DroppedBadPackets. Aquí tiene un ejemplo:

    cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
    DroppedBadPackets : 8004
    cat4k#
    
    cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
    DroppedBadPackets : 8130
    cat4k#

    Estos contadores son solamente visibles si tienen un valor distinto a cero en ellos. Por lo tanto, si usted publica el comando y no ve ninguna salida, su Switch no exhibe el problema. Aquí tiene un ejemplo:

    cat4k#show platform software interface all | include DroppedBadPackets
    cat4k#

    Si usted ve los incrementos en los contadores del TxCrcErrors o del DroppedBadPackets, continúe al paso 2.

  2. Si usted ejecuta el Cisco IOS Software Releases 12.1(8a)EW o 12.1(8a)EW1, publique los tiempos múltiples del comando all del cpuport de la plataforma de la demostración y busque los incrementos en el contador de VlanZero.

    Aquí tiene un ejemplo:

    cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
    VlanZero          130363                   5             5             5             4      
    Cat4k#
    
    
    cat4k#show platform cpuport all | include VlanZero
    VlanZero          130383                   5             5             5             4      
    Cat4k#

    Nota: El contador de VlanZero puede aumentar incluso si el TxCrcErrors contrario no aumenta. Esta situación puede indicar un diverso problema. Comuníquese con el Soporte de Cisco para obtener asistencia.

    Si usted funciona con el Cisco IOS Software Release 12.1(11b)EW o Posterior, publique los tiempos múltiples del comando show platform cpu packet statistics y busque los incrementos en el contador de VlanZeroBadCrc. Aquí tiene un ejemplo:

    cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc
    VlanZeroBadCrc       94471                 9                 9                   8                 7
    cat4k#
     
    cat4k#show platform cpu packet statistics | include VlanZeroBadCrc
    VlanZeroBadCrc       94545                 9                 9                   8                 7
    cat4k#
  3. Si los síntomas de la demostración del paso 1 y del paso 2 de la pérdida del paquete, publican el comando reload al reinicio del software el Switch, y observan los resultados del auto test de encendido (POSTE) en el reinicio del sistema.

    Aseegurese para capturar toda la salida a un archivo de texto.

    cat4k#reload 
    Proceed with reload? [confirm]
    
    1d21h: %SYS-5-RELOAD: Reload requested
    <output truncated>
    Decompressing the image : ###################################################
       #################################[OK]
     
    k2diags version 1.6
     
    prod: WS-X4014  part: 73-6854-09  serial: JAB0620090U
     
    Power-on-self-test for Module 1:  WS-X4014
    Status: (. = Pass, F = Fail)
     
    Traffic using serdes loopback (L2; one port at a time)...
    switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
    switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
    switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
    switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
    switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
    switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
    switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
    switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
    switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
    switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
    switch port 30: .      switch port 31: .      
     
    Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)...
    switch port 0: F        switch port 1: F         switch port 2: F       
    switch port 3: F        switch port 4: F         switch port 5: F       
    switch port 6: F        switch port 7: F         switch port 8: F       
    switch port 9: F        switch port 10: F      switch port 11: F      
    switch port 12: F      switch port 13: F      switch port 14: F      
    switch port 15: F      switch port 16: F      switch port 17: F      
    switch port 18: F      switch port 19: F      switch port 20: F      
    switch port 21: F      switch port 22: F      switch port 23: F      
    switch port 24: F      switch port 25: F      switch port 26: F      
    switch port 27: F      switch port 28: F      switch port 29: F      
    switch port 30: F      switch port 31: F      
     
    Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)...
    switch port 0: F        switch port 1: F         switch port 2: F       
    switch port 3: F        switch port 4: F         switch port 5: F       
    switch port 6: F        switch port 7: F         switch port 8: F       
    switch port 9: F        switch port 10: F      switch port 11: F      
    switch port 12: F      switch port 13: F      switch port 14: F      
    switch port 15: F      switch port 16: F      switch port 17: F      
    switch port 18: F      switch port 19: F      switch port 20: F      
    switch port 21: F      switch port 22: F      switch port 23: F      
    switch port 24: F      switch port 25: F      switch port 26: F      
    switch port 27: F      switch port 28: F      switch port 29: F      
    switch port 30: F      switch port 31: F      
     
    Module 1 Failed
    Exiting to ios...

    Este ejemplo muestra una falla de diagnóstico del módulo de Supervisor Engine.

  4. Si el paso 3 da lugar a una falla de diagnóstico del módulo de Supervisor Engine, accione el ciclo el Switch y observe los resultados del POSTE en el bootup.

  5. Publique el comando del show diagnostics power-on de verificar los resultados del POSTE del bootup y de determinarlos si los diagnósticos fallan otra vez.

    Si los diagnósticos fallan otra vez, el problema es muy probablemente mún hardware. Comuníquese con el Soporte de Cisco para obtener asistencia.

    Si el Supervisor Engine pasa las pruebas de diagnósticos sin ningún error después de que el ciclo del poder en el paso 4, realice estos pasos:

    1. Recoja la salida del comando show tech-support.

    2. Quite todas las fuentes de alimentación del cuadro, y recoja los números de serie, el numero de parte de Cisco, y el fabricante de las fuentes de alimentación.

    3. Entre en contacto el Soporte técnico de Cisco con la información que usted recogió.

      Nota: Si el Soporte técnico de Cisco no ayudó con el procedimiento del Troubleshooting, usted debe proporcionar la información en la orden de estos pasos.

Mensajes de Error de Resolución de Problemas en Syslog o la Consola

Si usted consigue los mensajes de error en Syslog o consola, vea este las razones comunes y las soluciones seccionar para ayudar a identificar el problema:

Motivos comunes y soluciones

Los mensajes del sistema aparecen en la consola si usted ha habilitado el registro de la consola o aparecen en el Syslog si usted ha habilitado el Syslog. Algunos de los mensajes aparecen a título informativo y no indican una condición de error. Publique el comando show logging para visualizar los mensajes del registro. Para entender mejor un mensaje del sistema específico, refiera al mensaje y a los Procedimientos de recuperación.

Si usted todavía no puede estrechar abajo el problema, o si el mensaje de error no está presente en el documento, entre en contacto el Centro de transferencia del Soporte técnico de Cisco.

Resolver problemas la falla del módulo de venir Online

Parte de que el módulo puede no poder para venir en línea. Usted puede tener una falla del módulo si usted ve un ámbar o un estado rojo LED o si usted ve uno de estos estatuses en la salida del comando show module:

  • otro

  • defectuoso

  • err-disable

  • potencia niega

  • malo de la potencia

Motivos comunes y soluciones

  • Marque la sección del hardware admitido de los Release Note para la versión relevante. Si el módulo no tiene soporte en el software que usted funciona con actualmente, descargue el software necesario de las descargas - Cisco IOS Software (clientes registrados solamente).

    Nota: El módulo WS-X4232-L3 no se soporta en un Supervisor Engine II+, III, IV, o V.

  • Asegúrese de que el Switch cargue una imagen que soporte el linecard o el módulo correspondiente.

  • Si el estado es power-deny, el switch no tiene suficiente energía disponible como para activar este módulo. Publique el comando show power para confirmar si bastante poder está disponible. Para más información, refiera al monitoreo de entorno y a la administración de la energía.

  • Si el estatus es malo de la potencia, el Switch puede considerar un indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor pero incapaz de afectar un aparato el poder. Esta situación es posible si el Supervisor Engine no puede acceder el contenido serial PROM (SPROM) en el módulo para determinar la identificación del linecard. Publique el comando slot del módulo idprom de la demostración para verificar si el SPROM es legible. Si no se puede acceder a SPROM, puede restablecer el módulo.

  • Aseegurese que el módulo está asentado correctamente y que usted ha atornillado totalmente abajo del módulo. Si todavía no viene el módulo en línea, publique el comando reset del número de slot del hw-module slot. Si todavía no viene el módulo en línea, intente el módulo en un slot de repuesto, intercambian el módulo con el slot de un módulo que funcione, o intentan el módulo en un diverso chasis.

  • Publique el comando number en línea del slot del módulo de los diagnósticos de la demostración para identificar cualquier falla de hardware en el módulo. Usted puede seguir la solución previa antes de que usted concluya que el módulo tenía hardware que falló.

Si todavía no viene el módulo en línea, cree una solicitud de servicio con el Soporte técnico de Cisco para resolver problemas más lejos. Utilice el registro del Switch hecho salir que usted recogió en la salida antedicha y los pasos de Troubleshooting que usted realizó.

Problemas de interfaz

El puesto de trabajo no puede iniciar sesión a la red durante de lanzamiento o incapaz de obtener el DHCP Address

Si usted observa uno de estos síntomas cuando usted ha accionado encima de una máquina del cliente o ha reiniciado, el problema puede ser debido a un retraso en la conectividad inicial que el Switch introdujo:

  • El cliente de la red de Microsoft no visualiza a “ningún controlador de dominio disponible”.

  • El DHCP no señala “ningún servidor DHCP disponible”.

  • Una estación de trabajo de red del intercambio de paquetes entres redes Novell (IPX) no tiene la pantalla de inicio de sesión en Novell sobre el bootup.

  • Se han interrumpido las visualizaciones de un cliente de la red Appletalk, “acceso a su red Appletalk. Para restablecer su conexión, abierta y cerrar al panel de control AppleTalk.” Cliente AppleTalk la aplicación de selección puede no poder visualizar una lista de zonas o visualizar una lista de zonas incompleta.

  • Las estaciones de la red de IBM pueden tener uno de estos mensajes:

    • NSB83619 — Address resolution fallado

    • NSB83589 — No podido iniciar después de 1 tentativa

    • NSB70519 — No podido conectar con un servidor

Vea este la sección de las razones comunes y de las soluciones para determinar si usted experimenta una de las razones comunes:

Motivos comunes y soluciones

La razón de estos síntomas puede ser un retardo de la interfaz que el Spanning Tree Protocol (STP), EtherChannel, enlace, o las causas de un retardo del autonegotiation. Para más información sobre estos retardos y Soluciones posibles, refiérase con PortFast y otros comandos de reparar los retardos de la conectividad de inicialización de la estación de trabajo.

Si usted revisa y sigue el procedimiento en el documento y usted todavía tiene problemas, entre en contacto el Soporte técnico de Cisco.

Resolución de Problemas de Compatibilidad NIC

Usted puede tener problemas de la compatibilidad NIC o del misconfiguration con el Switch si usted experimenta uno de estos síntomas:

  • Un servidor o una conexión cliente al Switch no sube.

  • Tiene problemas de negociación automática.

  • Ve errores en el puerto.

Vea este la sección de las razones comunes y de las soluciones para más información sobre los problemas del misconfiguration:

Motivos comunes y soluciones

  • La razón de estos síntomas puede ser una cuestión del driver del NIC conocido, una discordancía de la velocidad y dúplex, o un autonegotiation o problemas del cableado. Para más información del Troubleshooting, refiera al Switches del Cisco Catalyst del troubleshooting a los problemas de la compatibilidad NIC.

  • Esta tabla muestra el problema conocido con el Catalyst 4000 que ejecuta el Supervisor Engine III y el IV:

    Síntoma Descripción Corregir
    El WS-X4424-GB-RJ45 no se une al código duro para la velocidad y dúplex. Un Catalyst 4000 Supervisor Engine que funciona con el Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW o Anterior no conecta para arriba en una interfaz del linecard WS-X4424-GB-RJ45 si usted ha cifrado difícilmente para la velocidad y dúplex. La medida elusiva es para ejecutar el comando de interfaz shutdown/no shutdown. Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW1 y Posterior

Si usted todavía tiene problemas después de que usted revise y siga el procedimiento en el Switches del Cisco Catalyst del troubleshooting del documento a los problemas de la compatibilidad NIC, entre en contacto el Soporte técnico de Cisco para la asistencia adicional.

La interfaz está en estado errdisable

Si el estatus de la interfaz es err-disable en la salida del comando show interface status, vea este la sección de las razones comunes y de las soluciones:

Motivos comunes y soluciones

La interfaz entra estado err-disable por una variedad de razones. Algunas de las posibilidades incluyen:

  • Discordancia dúplex

  • Configuración errónea del canal de puerto

  • Infracción del guardia del (BPDU) de la Unidad de bridge protocol data

  • Condición de detección de enlace unidireccional (UniDirectional Link Detection o UDLD)

  • detección de colisión tardía

  • Detección de links inestables

  • Violación a la seguridad

  • Inestabilidad del Protocolo de agrupamiento de puertos (PAgP)

  • Guardia del protocolo layer two tunneling (L2TP)

  • Límite de velocidad DHCP snooping

Para determinar la razón, publique el comando show errdisable recovery.

Para volver a permitir la interfaz manualmente, no publique el ningún comando shutdown interface. O, usted puede configurar el mecanismo del descanso para volver a permitir el puerto después de un período de tiempo que usted configure. Una vez que conozca la causa del estado de errDisable, puede solucionar el problema y arreglar el origen del mismo. Por ejemplo, su puerto puede estar adentro estado err-disable debido al recibo de un BPDU en un puerto de acceso en el cual usted ha habilitado PortFast. Usted puede resolver problemas para determinar si un Switch tiene conexión accidental a ese puerto, o si un concentrador fue conectado en una manera del loop, que hace que el Switch considera su propio BPDU. Para resolver problemas otros escenarios, refiera a la información específica de la característica en la guía de configuración del Cisco IOS Software del Catalyst 4500 Series Switch, 12.1(12c)EW.

Si usted revisa y resolver problemas con el uso de este documento y usted todavía tiene problemas, entre en contacto el Soporte técnico de Cisco para la asistencia adicional.

Resolución de Errores de Interfaz

Si usted ve un error en la salida del comando show interface, vea este la sección de las razones comunes y de las soluciones:

Motivos comunes y soluciones

  • La razón de los errores de interfaz puede ser:

    • Un problema de la capa física, tal como un cable defectuoso o un NIC

    • Un problema de configuración, tal como una discordancía de la velocidad y dúplex

    • Un problema de rendimiento, tal como un oversubscription

    Para entender y resolver problemas estos problemas, refiera al puerto del switch del troubleshooting e interconecte los problemas.

  • A veces, los contadores de errores incrementan incorrectamente debido a un bug de software o las limitaciones del hardware. Esta tabla enumera algunos de los problemas del contador sabidos con el Catalyst 4000 Supervisor Engine III y la plataforma IV:

    Síntoma Descripción Corregir
    Hay errores de salida en el comando show interface. Las pérdidas de la cola de salida cuentan incorrectamente como errores de salida.

    Nota: Los errores de salida válidos todavía cuentan como tal.

    Cisco IOS Software Release 12.1(11)EW y Posterior
    Los tamaños de cola de entrada son mayores que los tamaños máximos de la cola de entrada en la salida del comando show interface. Aquí está la salida de muestra:
    Input queue: 3285/2000/0/0 (size/max/drops/flushes
    Los tamaños de cola de entrada incluyen incorrectamente las cuentas de todos los paquetes de entrada. Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW y Posterior
    El contador del broadcast en la salida del comando interface vlan vlan-id de la demostración no trabaja. El contador es siempre cero. El contador del broadcast no cuenta las tramas de broadcast válidas al VLA N SVI1. Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW y Posterior
    El puerto troncal ISL2 señala los gigantes, y hay errores de entrada en cierto linecards en la salida del comando interface interface-id de la demostración. Paquetes que son más grandes de la cuenta de 1522 bytes como de gran tamaño, o “gigantes”. Estos gigantes también aparecen como errores de entrada. Los paquetes ISL pueden tener los tamaños máximos de 1548 bytes. Los paquetes entre 1522 y 1548 bytes conmutan correctamente, pero todavía cuentan como gigantes debido a una limitación conocida. No disponible
    Un error CRC3, y el error de entrada, aparecen en la salida del comando interface interface-id de la demostración. Bajo ciertas condiciones, el Supervisor Engine III puede transmitir los paquetes que generan internamente con un mún CRC. Los paquetes que ingresan el Switch en las interfaces externas no llegan a ser corruptos bajo estas condiciones. Refiera al Id. de bug Cisco CSCdx36065 (clientes registrados solamente) para más información. Cisco IOS Software Release 12.1(11)EW y Posterior
    Haga salir que los incrementos caen continuamente en la salida del comando interface interface-id de la demostración. La cuenta del descenso del total de la salida debe contar el total de todo el tx4 caídas de la cola para esa interfaz. El contador incrementa continuamente una vez que el campo del tx-cola-descenso tiene un valor distinto a cero. Los descensos agregan acumulativo, que es erróneo. Refiera al Id. de bug Cisco CSCdx62202 (clientes registrados solamente) para más información. Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW y Posterior
    Los gigantes del bebé cuentan como gigantes de tamaño excesivo en cierto linecards en la salida del comando interface interface-id de la demostración. Esta es una limitación conocida. Para más información, refiera a la sección de las Catalyst 4000 Series del soporte de tramas enorme/gigante del documento en el ejemplo de configuración de los switches de Catalyst. No disponible

    1 SVI = Switched Virtual Interface.

    2 ISL = protocolo inter-switch link.

    3 CRC = verificación por redundancia cíclica.

    4 tx = transmiten.

Si usted revisa y resolver problemas con los documentos a que esta sección se refiere y usted todavía tiene problemas, entre en contacto el Soporte técnico de Cisco para la asistencia adicional.

La interfaz se pega en la dirección receptora en los puertos que conectan con el Hubs o los otros dispositivos

Si las ciertas interfaces se pegan en la dirección receptora cuando conectan con el Hubs o los otros dispositivos, el problema puede ser el bug que el Id. de bug Cisco CSCdx79678 (clientes registrados solamente) describe. Usted puede todavía ver el Switch con el protocolo cisco discovery si el Switch conecta con otro dispositivo de Cisco. Pero este Switch no aprende ninguna dirección MAC en el puerto y no remite el tráfico. Otros puertos de funcionamiento adyacentes remiten el tráfico sin el problema. La causa raíz del bug es el recibo de la interfaz de un paquete que sea más grande de tamaño que los Tamaños de la unidad máxima de transmisión (MTU) en la interfaz.

El bug puede afectar a este linecards:

  • WS-X4504-FX-MT

  • WS-X4232-GB-RJ

  • WS-X4148-FX-MT

  • WS-X4148-RJ

  • WS-X4148-RJ21

  • WS-X4148-RJ45V

El arreglo está disponible en el Cisco IOS Software Release 12.1(12c)EW y Posterior. La solución alternativa es publicar el comando del hw-module module slot number reset para reajustar el módulo que tiene el puerto problemático. Esto repara temporalmente el problema.

La dirección MAC del puerto conectado no es aprendida directamente por el dispositivo remoto

Cuando un paquete consigue ruteado, lleva el MAC Address de origen como el de la interfaz física o de la interfaz VLAN, que realizan rutear bastante que la interfaz saliente que está en el modo del switchport.

Para aprender la dirección MAC directamente de la interfaz conectada o del puerto, usted puede configurar el puerto para el VLAN nativo. Cuando cualquier trama sin Tags se envía fuera de este puerto, el puerto físico asociado MAC Address de origen es docto y agregado a la tabla de la dirección MAC en el dispositivo remoto.

Problemas en la fuente de alimentación y el ventilador

La fuente de alimentación en los 4500 chasis está en el estado de errDisable en la salida del comando show power

Si la fuente de alimentación en un chasis del Catalyst 4500 está en estado err-disable adentro la salida del comando show power, vea este la sección de las razones comunes y de las soluciones:

Motivos comunes y soluciones

El Catalyst 4500 tiene dos ranuras de suministro de energía para suministrar redundancia 1+1. Sin embargo, el Switch no permite dos diversas fuentes de alimentación en el mismo chasis. Las fuentes de alimentación deben ser el mismo vatiaje y tipo AC/DC. El Switch utiliza solamente la primera fuente de alimentación que el Switch reconoce. El Switch pone la segunda fuente de alimentación eléctrica en estado err-disable e ignora esta fuente de alimentación. Usted puede quitar con seguridad la fuente de alimentación del errdisable del chasis después de que usted apague el chasis. Para más información, refiera a la sección de administración de la energía del monitoreo de entorno y de la administración de la energía del documento.

El LED indicador de error de la fuente de alimentación está prendido

Si el indicador luminoso LED de fuente de alimentación con el fall de la escritura de la etiqueta está prendido, vea este las razones comunes y las soluciones seccionar para ayudar a identificar el problema:

Motivos comunes y soluciones

Armado del ventilador fallado en el comando show environment status

Si usted publica el comando show environment status y encuentra que el armado del ventilador ha fallado, vea este las razones comunes y las soluciones seccionar para ayudar a identificar el problema:

Motivos comunes y soluciones

Para más información sobre este problema, refiera al troubleshooting la sección del armado del ventilador del documento que localiza averías la instalación.

Comandos de diagnóstico

show version

La salida del comando show version proporciona este tipo de información:

  • La versión de software que el Supervisor Engine funciona con actualmente

  • Uptime, que es el tiempo puesto que la restauración más reciente

  • La razón del último reinicio

  • El archivo de imagen del sistema que se ejecuta actualmente

  • La cantidad de memoria que usted ha instalado

  • El registro de la configuración y el número de serie

La información aparece en la negrilla en esta salida de muestra:

4507#
show version
 
Cisco Internetwork Operating System Software 
IOS (tm) Catalyst 4000 L3 Switch Software (cat4000-IS-M), Version 12.1(12c)EW,
   EARLY DEPLOYMENT RELEASE SOFTWARE (fc1)
TAC Support: http://www.cisco.com/tac
Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 22-Aug-02 19:28 by hqluong
Image text-base: 0x00000000, data-base: 0x00CA7148

ROM: 12.1(12r)EW(1.05)
Dagobah Revision 63, Swamp Revision 24

4507 uptime is 6 days, 23 hours, 17 minutes
System returned to ROM by redundancy reset
System image file is "bootflash:cat4000-is-mz.121-12c.EW"

cisco WS-C4507R (XPC8245) processor (revision 4) with 524288K bytes of memory.
Processor board ID FOX062105FP
Last reset from Redundancy Reset
48 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)
52 Gigabit Ethernet/IEEE 802.3 interface(s)
403K bytes of non-volatile configuration memory.

Configuration register is 0x2102

show module

El comando show module proporciona esta información crítica:

  • Qué Supervisor Engine es activo, en un 4507R o un 4510R

  • El número de modelo de los módulos que están presentes en los diversos slots

  • El estado de los módulos

La información aparece en la negrilla en esta salida de muestra:

4507#show module 

Mod  Ports Card Type                              Model             Serial No.
----+-----+--------------------------------------+-----------------+-----------
 1      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(standby)   WS-X4515          JAB0627065V 
 2      2  1000BaseX (GBIC) Supervisor(active)    WS-X4515          JAB062408TV 
 3     48  10/100/1000BaseTX (RJ45)               WS-X4448-GB-RJ45  JAB053606AG 
 4     48  10/100BaseTX (RJ45)V                   WS-X4148-RJ45V    JAE060800BL 

 M MAC addresses                    Hw  Fw           Sw               Status
--+--------------------------------+---+------------+----------------+---------
 1 0009.e845.6300 to 0009.e845.6301 0.4                               Ok       
 2 0009.e845.6302 to 0009.e845.6303 0.4 12.1(12r)EW( 12.1(12c)EW, EAR Ok       
 3 0001.6443.dd20 to 0001.6443.dd4f 0.0                               Ok       
 4 0008.2138.d900 to 0008.2138.d92f 1.6                               Ok   

show diagnostics online module

El slot del módulo # el comando en línea de los diagnósticos de la demostración proporciona los resultados de las pruebas de diagnóstico para el módulo en los slots 3 a 7. Usted realiza la prueba de diagnóstico, que está disponible solamente para el motor del supervisor activo, con la aplicación el comando del show diagnostics power-on.

4507#show diagnostics online module 3

Slot Ports Card Type                              Diag Status      Diag Details
---- ----- -------------------------------------- ---------------- ------------
 3    48   10/100/1000BaseTX (RJ45)               Passed           None                          

Detailed Status
---------------
. = Pass              U = Unknown
L = Loopback failure  S = Stub failure
I = Ilc failure       P = Port failure
E = SEEPROM failure   G = GBIC integrity check failure


Ports  1   2   3   4   5   6   7   8   9  10  11  12  13  14  15  16  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .  

Ports 17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .  

Ports 33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  
       .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .

show diagnostics power mode

El comando del show diagnostics power-on proporciona los resultados del POSTE para el motor del supervisor activo. Actualmente, con el Redundancia de procesador de routing (RPR), los resultados del motor del Supervisor en espera no están disponibles.

4507#show diagnostics power-on 

Power-On-Self-Test Results


Power-on-self-test for Module 2:  WS-X4515

Traffic using serdes loopback (L2; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Traffic using asic loopback (L2; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Traffic using asic loopback (L3; all ports at once)...
switch port 0: .       switch port 1: .       switch port 2: .       
switch port 3: .       switch port 4: .       switch port 5: .       
switch port 6: .       switch port 7: .       switch port 8: .       
switch port 9: .       switch port 10: .      switch port 11: .      
switch port 12: .      switch port 13: .      switch port 14: .      
switch port 15: .      switch port 16: .      switch port 17: .      
switch port 18: .      switch port 19: .      switch port 20: .      
switch port 21: .      switch port 22: .      switch port 23: .      
switch port 24: .      switch port 25: .      switch port 26: .      
switch port 27: .      switch port 28: .      switch port 29: .      
switch port 30: .      switch port 31: .      

Module 2 Passed

Nota: En esta salida de muestra, el Supervisor Engine en el slot 2 está en el modo activo, y el slot1 está en el modo de reserva.

‘show power’

El comando show power proporciona la información sobre las fuentes de alimentación que usted ha instalado en el sistema. El comando también da la información sobre el poder disponible y el estado de la fuente de alimentación.

4507#show power 
Power                                             Fan     Inline
Supply  Model No          Type       Status       Sensor  Status
------  ----------------  ---------  -----------  ------  ------
PS1     PWR-C45-2800AC    AC 2800W   good         good    good  
PS2     PWR-C45-1000AC    AC 1000W   err-disable  good    n.a.  

*** Power Supplies of different type have been detected***

Power Supply    Max     Min     Max     Min     Absolute
(Nos in Watts)  Inline  Inline  System  System  Maximum
--------------  ------  ------  ------  ------  --------
PS1             1400    1400    1360    1360    2800
PS2                0       0       0       0       0

Power Summary                               
 (in Watts)    Available   Used   Remaining 
-------------  ---------  ------  --------- 
System Power     1360       450      910
Inline Power     1400        18     1382
Maximum Power    2800       468     2332

Power supplies needed by system : 1

                         Power Used  Power Used
Mod   Model               (online)   (in Reset)
----  -----------------  ----------  ----------
 1    WS-X4515               110           110
 2    WS-X4515               110           110
 3    WS-X4448-GB-RJ45       120            72
 4    WS-X4148-RJ45V          60            50

Nota: En esta salida de muestra, la segunda fuente de alimentación eléctrica está en el modo del err-disable porque no hay permiso para la mezcla de diversos tipos de fuentes de alimentación.

show environment status

El comando show environment status proporciona la información sobre el estatus de las fuentes de alimentación, del módulo de Supervisor Engine, y de la BANDEJA DE VENTILACIÓN.

Switch#show environment status 
Power                                            Fan
Supply  Model No         Type       Status       Sensor
------  ---------------  ---------  -----------  ------
PS1     PWR-C45-1400AC   AC 1400W   good         good  
PS2     PWR-C45-1400AC   AC 1400W   good         good  

Power Supply    Max     Min     Max     Min     Absolute
(Nos in Watts)  Inline  Inline  System  System  Maximum
--------------  ------  ------  ------  ------  --------
PS1                0       0    1360    1360    1400
PS2                0       0    1360    1360    1400

Power supplies needed by system : 1

Chassis Type : WS-C4506 

Supervisor Led Color : Green

Fantray : good 

Power consumed by Fantray : 50 Watts

show interface interface-id status

El comando status de la id del interfaz de la interfaz de la demostración da el estatus de la interfaz, que es uno de estos estatuses:

  • conectado

  • notconnect

  • inhabilitado

  • errdisable

  • defectuoso

El comando output también contiene la VLAN de la interfaz y la información sobre velocidad y dúplex.

4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 status 

Port    Name               Status       Vlan       Duplex  Speed Type
Gi1/1                      notconnect   1             auto   1000 No Gbic

show errdisable recovery

El comando show errdisable recovery le ayuda a conocer el estatus errdisable (deshabilitar error) automático de la configuración del descanso por cada uno de las razones del errdisable. También, el comando proporciona la forma principal de saber porqué un cierto puerto está en el modo errDisable.

Switch#show errdisable recovery

ErrDisable Reason    Timer Status
-----------------    --------------
udld                 Disabled
 
bpduguard            Disabled
channel-misconfig    Disabled
pagp-flap            Disabled
dtp-flap             Disabled
link-flap            Disabled
security-violation   Disabled
 
Timer interval:300 seconds
 
Interfaces that will be enabled at the next timeout:
 
Interface    Errdisable reason    Time left(sec)
---------    -----------------    --------------
Fa6/1           link-flap              279
Switch#

Error de contadores del comando show interface <id de interfaz>

El comando show interface interface-id counters error proporciona los detalles del contador de errores de una interfaz.

4507#show interfaces gigabitethernet 1/1 counters errors 

Port       CrcAlign-Err Dropped-Bad-Pkts Collisions   Symbol-Err
Gi1/1                 0                0          0            0

Port          Undersize  Oversize  Fragments      Jabbers
Gi1/1                 0         0          0            0

Port         Single-Col Multi-Col   Late-Col   Excess-Col
Gi1/1                 0         0          0            0

Port       Deferred-Col False-Car  Carri-Sen Sequence-Err
Gi1/1                 0         0          0            0

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