Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Tipos del timbre de configuración de los problemas en los Teléfonos IP después de actualizar el Cisco CallManager

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento explica qué hacer después de que usted actualice el Cisco CallManager y encuentre que usted tiene solamente dos tipos disponibles del timbre en sus Teléfonos IP de Cisco.

prerrequisitos

Requisitos

Este documento se piensa para los personales implicados con las redes de telefonía IP y con la administración del CallManager de Cisco del conocimietno básico.

Componentes Utilizados

La información en este documento no es específica para ninguna versión del Cisco CallManager.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Problema

Este problema tiene estos síntomas:

  • Después de que usted actualice el Cisco CallManager, cuando usted intenta cambiar el tipo del timbre en un teléfono del IP, visualiza la mala hacer una lista de archivos del timbre y solamente dos tipos del timbre aparecen: chirp1 y chirp2.

  • Antes de que la actualización, varios otros tipos del timbre estuviera disponible.

  • La lista de campaneros a elegir de contiene solamente el chirrido 1.

  • El archivo ringlist.xml no se carga correctamente.

Solución

Siga estas instrucciones de solucionar el problema:

  1. En la página Cisco CallManager Administration, elija Service > Service Parameters.

  2. Seleccione el servidor y después seleccione Cisco TFTP de la lista del servicio.

    /image/gif/paws/23560/ring_type_23560a.gif

  3. Haga clic el botón Advanced.

    /image/gif/paws/23560/ring_type_23560b.gif

  4. Almacenamiento en memoria inmediata determinado del permiso de los archivos en el lanzamiento a falso (esto se fija para verdad por abandono).

    /image/gif/paws/23560/ring_type_23560c.gif

  5. Actualización del tecleo para poner al día las configuraciones.

    Nota: Si usted ha hecho una actualización del Cisco CallManager 3.3 a 4.0 usted también necesita fijar el almacenamiento en memoria inmediata del permiso del campo de los archivos de configuración a falso. Esto reconstruye los archivos de configuración y pudo tardar un tiempo prolongado si un gran número de dispositivos existen en la red.

  6. Si, después de que usted siga estas instrucciones, el problema no se soluciona y usted todavía ve solamente dos tipos del timbre, complete estos pasos:

    1. Reajuste el Cisco IP Phone. Refiera a reajustar un teléfono para más información.

    2. Pare y después comience Cisco servicio TFTP. Refiera a la lista de verificación de la configuración de TFTP.

    3. Reajuste el Cisco IP Phone a los valores predeterminados de fábrica según lo descrito en los Teléfonos IP de reajuste de las 7900 Series a los valores predeterminados de fábrica.

  7. Si el paso 6 no soluciona el problema, abra una solicitud de servicio (clientes registrados solamente) con el Soporte técnico de Cisco y proporcione esta información:

    1. Elija Start > Run.

    2. Ingrese el cmd en el campo Abrir.

      Un prompt DOS aparece.

    3. En el prompt de comandos DOS, el localhost de tftp del tipo consigue ringlist.xml.

    4. Remita los resultados de ese comando. El Soporte técnico de Cisco entonces provee de usted la última carga para su teléfono específico.

      Nota: Se ha publicado un Field Notice de abordar este problema. Para más información, refiera a actualizar al CallManager 3.2(1) corrompe la lista del timbre del teléfono del IP.


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Document ID: 23560