Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

La instalación de la Consola de Attendant evita que Cisco CRA 2.x comience

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Los sitios que tienen el Cisco Customer Response Application (CRA) 2.x coimplantados con el Cisco CallManager tienen problemas con el comienzo del motor de la aplicación si la nueva Consola de Attendant 1.x está instalada en el mismo servidor.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en CRA 2.x.

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte las Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

Problema

Ninguna aplicación recibida por el servidor CRA no trabaja. El autoattendant IP de Cisco, el IP-ICD, y la movilidad de la extensión son algunas de la mayoría de las aplicaciones comunes que se ejecutan en el servidor Apps.

La página de estado del motor (http://ipaddress/appadmin) muestra los subsistemas como “inasequible” como se muestra aquí.

Figura 1: Administración de la aplicación -- No disponible

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Este problema ocurre solamente si todos los éstos son verdades:

  • Su software de CRA 2.x está instalado en el mismo servidor que el Cisco CallManager.

  • Usted ha instalado la nueva Consola de Attendant en el servidor.

Para más información sobre la Consola de Attendant, vea: Consola de Attendant del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Solución

Cambie el puerto RMI en el servidor Apps para utilizar algo con excepción de 1099 (por ejemplo, 1098). Siga los siguientes pasos para cambiar el puerto RMI:

  1. Inicie sesión a la página Web de administración de la aplicación (http://ipaddress/appadmin). Haga clic el motor, después haga clic la configuración.

  2. Cambie el número del puerto RMI a 1098.

    Figura 2: Administración de la aplicación -- Cambie el número del puerto RMI

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  3. Estatus del tecleo.

  4. Haga clic en Stop.

  5. Encienda el motor.

  6. Haga clic el comienzo > Progams > Administrative Tools > Services (Servicios).

  7. Encuentre el servicio editorial de Internet y el reinicio.

    Figura 3: Servicios

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