Colaboración : Cisco ICM Web View Web Tools Feature

¿Qué es un servidor WebView?

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

WebView es una herramienta de producción de informes y control de secuencias de comandos basada en la Web y es parte de la línea de productos de Administración inteligente de contactos (ICM) de Cisco. El WebView permite que otros ordenadores con el acceso a la red y al nombre de usuario correcto/a la contraseña utilicen el servidor WebView del Cisco ICM para generar los informes ICM y los scripts del ruteo de llamadas del monitor en el tiempo real.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Microsoft Internet Information Server (IIS).

  • Microsoft Internet Explorer o navegador Netscape Navigator.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Recomendaciones

Se recomienda este software para la distribución e instalación en un Historical Data Server (HDS), pero WebView también se ejecuta en un Admin Work+station (AW).

Puede instalar la aplicación WebView en cualquier distribuidor, lo cual permite que el distribuidor funcione como el servidor de WebView en la Intranet corporativa. El cliente debe tener acceso de red al servidor WebView a través del puerto 80 con habilitación Java para que el cliente pueda funcionar correctamente.

El cliente no necesita realmente tener Acceso Web de Internet. Requiere apenas a un navegador y la red access.� la ventaja de esto es que, si usted pusieron el AW con el WebView en un DMZ (De-Militarized Zone), cualquiera con un navegador y un nombre de usuario correcto/una contraseña puede acceder los informes del WebView.

El WebView utiliza el Active Server Pages (ASP) y la Conectividad abierta de base de datos (ODBC) con el IIS para conectar con las diversas bases de datos según las necesidades (en tiempo real e histórico). Para el script utiliza Java.� en WebView2, las Javas del uso de los informes también con las páginas del servidor Java (JSP).

Problema - No puede borrar un informe compartido en el WebView si borran a un usuario

Si usted borra a un usuario que creó un informe compartido, después usted no puede borrar el informe compartido dentro del WebView porque usted no es la persona que creó el informe. Idealmente el administrador de dominio (el cliente en general necesita poder borrar cualquier informe personalizado compartido o privado, sin importar si existe el usuario que todavía creó el informe o no.

Solución

Funcione con estos comandos sql para borrar el informe de la tabla del t_Report:

1) "select * from t_Report " to find the report id you want to delete
2) "delete t_Report where ReportID = <specify report id>" 
    to delete the specified report id

Esto se documenta en el Id. de bug Cisco CSCsa54013 (clientes registrados solamente).

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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