Colaboración : Cisco Administrative Workstation

¿Qué es un Distribuidor de tiempo real?

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios



Contenido


Introducción

Este documento explica el propósito y las funciones de un Real-Time Distributor (RTD).

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte las Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

Distribuidor en tiempo real

Un RTD es un Admin Workstation de Cisco Intelligent Contact Management (ICM) (AW) que se configura para establecer y para mantener una conexión al controlador central ICM. Cada sitio administrativo tiene uno o más AW que se configuren como RTD.

Controlador central ICM contiene llamada ICM la lógica y la configuración que rutean para el sistema entero. El controlador central también salva y proporciona los datos estadísticos históricos y en tiempo real para los propósitos del informe.

El suministro en tiempo real es la conexión entre controlador central ICM y un Distributor AW. El proceso rtdist.exe es un proceso RTD en el Distributor AW que mantiene el suministro en tiempo real al rtsrvr.exe. El rtsrvr.exe de proceso es un proceso del Real-time Server (RTS) que se ejecuta en el CallRouter ICM.

El cliente AW no sirve como distribuidores de datos. El RTD AW recibe la información en tiempo real y actúa como distribuidor de datos al cliente AW en el sitio. El proceso rtclient.exe es un proceso del Real-Time Client del fondo (RTC) que se ejecuta en el distribuidor AW para suministrar la información en tiempo real al cliente AW.

En la versión de ICM 2.5 y anterior, el distribuidor y el cliente AW contienen las bases de datos locales ICM. En la versión de ICM 4.0 y posterior, solamente el distribuidor AW contiene las bases de datos locales ICM.

Las bases de datos locales AW contienen una copia del script ICM y los datos de configuración de las bases de datos centrales. Cada base de datos local AW también salva la información en tiempo real.

El proceso updateaw.exe es un proceso de la actualización precedente AW en el distribuidor AW. Este proceso automáticamente mantiene la base de datos local AW sincronizada con las bases de datos centrales.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Información Relacionada


Document ID: 20525