Colaboración : Gateway perfiférico Cisco ICM

Utilización de la Utilidad de Línea de Comandos OPCTest

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

La utilidad de línea de comandos de Open Peripheral Controller (OPC) Test (opctest) permite que usted vea y establezca los diversos parámetros en un proceso de Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Peripheral Gateway (PG) OPC. Usted puede ejecutar opctest en un prompt de comando de OS Microsoft Windows o desde una sesión Telnet.

Nota: Utilice un comando prompt, en un PC o con el pcAnywhere. El uso del comando prompt es mejor porque las columnas de datos visualizan a menudo más que Telnet puede mostrar.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones

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Ejecute el opctest

Complete estos pasos para comenzar el opctest:

  1. Publique el comando name del nodo ICM de /node del custname de /cust del opctest.

    Nota:  el custname indica el nombre del cliente, y el nombre de nodo ICM es el Nombre del nodo. Un ejemplo es pgx ABC /node de /cust del opctest.

  2. ¿Publique el opctest/? ordene en un comando prompt.

    Este comando le muestra la información sobre el opctest corriente.

  3. ¿Después de que usted comience el opctest, ayuda del tipo o? para ver una lista de todos los comandos disponibles.

    El comando más común es el estatus, que visualiza la salud y el estado del PG.

Aquí está una cierta salida de muestra:

C:\> opctest /?
Version: Release 4.0, Build 04624
Usage: opctest [/f InputFile] [/system SystemName] [/cust Customer]
               [/node ICRNode] [/pipe OutputPipe] [/debug] [/stop] [/help] [/?]

El cuadro 1 muestra una salida más detallada para el comando status:

Cuadro 1 — Resultado del estado del opctest

/image/gif/paws/20418/30a.gif

Nota: En la versión de ICM 4.1, la sección del Peripheral Gateway Agent (PGAgent) visualiza solamente el tiempo de conexión para el lado activo actual. En este ejemplo, el PGAgent en el PG5B es el lado activo. El PG5A está ocioso:

PGAgent     LastStateChangeTime        ConnectATime             Status     ConnectBTime           Status
SideA   P-- 02/01 11:50:23 (3.2 hr)                            IDLE AGENT                         IDLE AGENT
SideB   PIA 02/01 11:48:54 (3.2 hr)    02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED  02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED

comandos opctest

¿Ayuda del tipo o? en el prompt de comando opctest para ver una lista de comandos disponibles.

Algunos de los comandos opctest, tales como List_Agents y List_Trunk_Group, requieren uno o más Switches adicional de la línea de comandos. ¿Nombre de comando type/? para obtener la sintaxis adecuada. Aquí tiene un ejemplo:

opctest: la
list_agents: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: la /?
Usage: list_agents PeripheralID [/agent AgentID] [/state AgentState]
                   [/group SkillGroupID] [/agpri SkillGroupPriority] [/logout]
                   [/help] [/?]

opctest: la 5004
SkillGroup=     0 Pri= 0 ----- LoggedOn=23 Avail=0 NotReady=4 Ready=19 TalkingIn=16
                        TalkingOut=0 TalkingOther=3 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup=     1 Pri= 0 ----- LoggedOn=9 Avail=0 NotReady=1 Ready=8 TalkingIn=7
                        TalkingOut=0 TalkingOther=1 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup=     2 Pri= 0 ----- LoggedOn=25 Avail=0 NotReady=4 Ready=21 TalkingIn=20

opctest: ltg
list_trunk_groups: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: ltg 5004
 Perph#   SkTargetID NTGSkTargetID NumTrunks  LastHHU       Tracing  Ext
 ConfigParam
      0      5057       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      1      5058       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      2      5059       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      3      5060       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      4      5061       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      5      5062       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      6      5063       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      7      5064       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      8      5065       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      9      5066       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     10      5067       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     12      5010       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     13      5011       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     14      5068       5005            -1   02/01 14:30:00    0

Información acerca de la depuración

Publique el comando debug para habilitar el debugging específico dentro del opctest. Los permisos del comando debug hacen el debug del control dando vuelta encima del seguimiento. Una habilitación del control del debug es mucho más eficaz que si usted ajusta el registro o da vuelta encima del EMSTraceMask para el proceso OPC. La habilitación del control del debug da vuelta encima del seguimiento de parte del OPC, para el cual usted necesita el seguimiento adicional. Las visualizaciones del resultado del seguimiento en los archivos del registro del Event Management System OPC (EMS). Utilice el dumplog para ver la salida de los registros EMS. Refiérase a cómo utilizar el utilitario Dumplog para más información.

Aquí tiene un ejemplo:

opctest: debug /?
Usage: debug_control [/realtime] [/agent] [/halfhour] [/rcmeter] [/routing]
                     [/skillgroup] [/closedcalls] [/cstaecr] [/cstacer]
                     [/pimmsg] [/ctimsg] [/rcmsg] [/dmpmsg] [/icmsg] [/opcmsg]
                     [/mdsmsg] [/pdmsg] [/inrcmsg] [/passthru] [/tpmsg]
                     [/physctrlr] [/periph] [/all] [/help] [/?]

Publique el comando de /routing del debug si usted necesita resolver problemas un problema en el Translation Route.

Cuando usted acaba de resolver problemas, utilice el Switch de /noall para apagar todo el seguimiento de OPC. Si usted deja el seguimiento dado vuelta para arriba, los problemas de rendimiento pueden resultar.

Salga y salga el opctest

Publique el comando quit para salir la utilidad opctest.

precaución Precaución: Tenga cuidado cuando usted publica el comando exit_opc. Este comando da instrucciones el proceso OPC para salir a ambos lados del PG, si está duplicado. Node Manager fuerza el proceso para recomenzar, que entonces fuerza una recarga de la configuración para el router de llamadas. Vacian todo el periférico interno y estados de agente. Entonces, el OPC y el Peripheral Interface Manager (PIM) vuelven a aprender el PG y su configuración.


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