Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Usando Reunión-yo y funciones de conferencia ad hoc

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe los pasos utilizados para configurar una conferencia de cita y los detalles sobre cómo utilizarla en Cisco CallManager 3.x y 4.x.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda tener conocimientos de estos temas:

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco CallManager 3.x y 4.x

  • Teléfonos IP Cisco 7910, 7940, 7960

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Configuración del CallManager de Cisco

Complete estos pasos:

  1. En la página Administration de Cisco CallManager, vaya a Feature y seleccione Meet-Me Number/Pattern.

    /image/gif/paws/20048/meetme-1.gif

  2. Haga clic en Add a New Meet-Me Number.

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  3. Configure un número de directorio o un modelo.

    No asigne este número o grupo de números a ningún otro teléfono IP, puerto CTI, punto de ruta o punto piloto. El número debe ser único.

  4. Haga clic en Insert.

    /image/gif/paws/20048/meetme-3.gif

Nota: Cisco CallManager Software Conference Bridge soporta solamente G.711 a-law y G.711 u-law, y no entiende ningún otro códec tal comoG.729. Los llamadores externos no se pueden añadir a la conferencia si utilizan un códec diferente de G.711. Para que las llamadas que se originen como G.729 se conecten con teléfonos que utilicen G.711, necesita utilizar un transcodificador.

Cómo se utiliza Conference

Cómo se Utiliza el Número Meet-Me

Para utilizar la función Meet-Me, cuelgue y presione el botón Meet-Me en su teléfono. Presione la tecla de software More una vez para conectar con este Meet-Me. Después de presionar el botón Meet-Me, marque el número de la conferencia a la que desee unirse. Todo el que llame al mismo número Meet-Me se unirá a la misma conferencia.

Por ejemplo, unas personas deciden tener una llamada en conferencia a las 17:00 horas y deciden utilizar el número de conferencia 1111 durante los siguientes treinta minutos. A las 17:00, todas las personas que necesiten unirse a esta conferencia marcan el número Meet-Me 1111. Nadie tiene que esperar para ser añadido a la conferencia. Además, cuando cualquier persona sale de la conferencia, el bridge de conferencia continúa activo.

Cómo se utiliza la conferencia ad hoc

A diferencia de la conferencia Meet-Me, la conferencia Ad-Hoc la inicia un iniciador, y solamente el iniciador de la conferencia puede añadir personas a la conferencia.

Iniciar un Bridge de Conferencia Ad-Hoc

Hay dos métodos que utilizar para iniciar conferencias ad hoc:

  • Poner una llamada en espera, marcar otro participante y establecer conferencia con participantes adicionales.

  • Unirse a llamadas establecidas utilizando las teclas de software Select y Join.

Utilizar la Tecla de Software Conference para Ad Hoc Conference

El controlador de conferencias controla las conferencias ad hoc. Cuando inicie una conferencia ad hoc, Cisco CallManager lo considerará el controlador de la conferencia. En una conferencia ad hoc, solamente un controlador de conferencia puede añadir participantes a una conferencia. Si hay suficientes secuencias disponibles en el dispositivo de conferencia, el controlador de la conferencia puede añadir a la conferencia hasta el número máximo de participantes que se especifica para las conferencias ad-hoc.

Configure el número máximo de participantes para una conferencia ad hoc en Cisco CallManager Administration bajo Cisco CallManager Service Parameters Configuration utilizando la configuración del parámetro de servicio Maximum Ad Hoc Conference. El valor predeterminado para este parámetro de servicio del clúster es 4. Si tiene más de 4 participantes en la conferencia, debe cambiar el valor predeterminado para que este parámetro de servicio permita que todos los participantes se unan a la conferencia. Cisco CallManager soporta múltiples conferencias ad hoc simultáneas sobre cada aparición de línea de un dispositivo.

Por ejemplo, el teléfono 2001 llama al 2002. Los teléfonos desean agregar 2003 a su conversación. 2001 presiona el botón de conferencia confrn y marca 2003. Cuando 2003 responde, el botón confrn se presiona otra vez para añadir 2002 y 2003 a la conferencia.

Conferencia Utilizando la Tecla de Software Join

El usuario inicia una conferencia ad hoc utilizando las teclas de software Select y Join. Durante una llamada establecida, el usuario elige a los participantes en la conferencia presionando la tecla de software Select y, a continuación, la tecla de software Join. Esto la convierte en una conferencia ad hoc. Se puede añadir hasta 15 llamadas establecidas a la conferencia ad hoc, hasta un total de 16 participantes. Cisco CallManager trata la conferencia ad hoc de la misma manera que una establecida utilizando el método de la tecla de software Conference.

Nota: No puede ser la única persona en un conferencia ad hoc.

Nota: Debe haber recursos de conferencia de hardware o de software disponibles antes de poder utilizar cualquier función de conferencia. De forma predeterminada, Cisco CallManager tiene un bridge de conferencia de software configurado que puede utilizarse. Para configurar un bridge de conferencia de hardware, refiérase a Configuración y Utilización de un Bridge de Conferencia de Hardware con Cisco CallManager y un Puerto Catalyst 6000 WS-X6608.

Cisco Hardware Conference Bridge soporta los módulos Cisco Catalyst 4000 y 6000 Voice Gateway y estas sesiones de conferencia:

  • En el Cisco Catalyst 6000, en una conferencia G.711, hay 32 secuencias disponibles. Hasta 10 sesiones de conferencia con tres participantes en cada conferencia o una sesión de conferencia con 32 participantes.

  • En Cisco Catalyst 4000: en una conferencia G.711, se permite solamente 24 participantes en la conferencia. Un máximo de cuatro conferencias con seis participantes cada una.

  • Para Cisco Software Conference Bridge: el número máximo de secuencias de audio es 128. Con 128 secuencias, un recursos de medios de conferencia de software puede gestionar 128 usuarios en una sola conferencia, o hasta 42 recursos de conferencia con tres usuarios por conferencia.

Nota: Aunque puede ejecutarse un único bridge de conferencia de software en el mismo servidor que el servicio Cisco CallManager, Cisco no recomienda en absoluto esta configuración. Si ejecuta un bridge de conferencia en el mismo servidor que el servicio Cisco CallManager, el servicio puede afectar adversamente al funcionamiento de Cisco CallManager si todos los participantes se registran en Meet-Me y se tiene un elevado uso de la telefonía. Quizá deba considerar la instalación de Cisco IP Voice Media Streaming Application en un servidor separado.

Configuraciones de Conferencia Ad Hoc

Cisco Unified CallManager Administration proporciona el parámetro de servicio de clúster Drop Ad Hoc Conference para evitar el fraude de cargos de llamada (donde un controlador de conferencia interna se desconecta de la conferencia mientras quedan llamadores externos conectados). La configuración de parámetros de servicio especifica condiciones bajo las cuales una conferencia ad hoc finaliza.

Realice estos pasos para configurar el parámetro Drop Ad Hoc Conference:

  1. Desde Cisco Unified CallManager Administration, elija Service > Service Parameters. Elija el servidor en el cuadro de lista desplegable de servidores y elija Cisco CallManager en el cuadro de lista desplegable de servicios.

  2. En el cuadro de lista desplegable Drop Ad Hoc Conference, que se muestra en el área Clusterwide Parameters (Features - General) de la ventana, elija una de estas opciones:

    • Nunca: la conferencia no finaliza. (Ésta es la opción predeterminada.)

    • When No OnNet Parties Remain in the Conference: el sistema finaliza la conferencia activa cuando la última parte en red de la conferencia cuelga o sale de la conferencia. Cisco Unified CallManager libera todos los recursos asignados a la conferencia.

    • When Conference Controller Leaves: la conferencia activa termina cuando el controlador primario (creador de la conferencia) cuelga. Cisco Unified CallManager libera todos los recursos asignados a la conferencia.

  3. Haga clic en Update (Actualizar).

Nota: Cisco Unified CallManager no soporta opciones múltiples; es decir, todas las conferencias soportan la misma funcionalidad según la opción que se elija.

Troubleshooting

Cuando se intenta realizar una llamada en conferencia, se recibe este mensaje de error: Maximum number of parties exceeded.

Error: Número Máximo de Participantes Superado

Para resolver este problema, debe aumentar el número de llamadas actuales que puede tener en una línea:

  1. Vaya a System > Service > Service Parameters.

  2. Elija el servidor.

  3. Elija Cisco Call Manager como el servicio.

  4. Haga clic en Advanced.

  5. Elija Clusterwide Parameters (Service).

  6. Cambie el número máximo en el parámetro Maximum Ad Hoc Conference* .


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Document ID: 20048