Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Configuración de Botones de Marcación Rápida de Cisco IP Phone con CallManager 3.3x y 4.x

24 Agosto 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Abril 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Los teléfonos IP de Cisco tienen botones que puede programar para marcar un número cuando se presionan. Por ejemplo, la plantilla predeterminada del teléfono IP Cisco 7960 tiene cuatro botones de marcado rápido. Estos botones puede configurarlos un usuario que haya sido asociado a un teléfono IP o el administrador del servidor CallManager.

Este documento es solamente aplicable a las versiones 3.x y 4.x del Cisco CallManager. Refiera a la herramienta de administración global: Cómo asignar los números de la marcación rápida a los teléfonos múltiples para más información sobre cómo configurar la marcación rápida en el administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

prerrequisitos

Requisitos

Antes de que usted configure la marcación rápida abotona en un teléfono, usted necesita aseegurar su plantilla del botón Phone Button se configura para soportar los botones de la marcación rápida. Los Teléfonos IP de Cisco 7970/7960/7940/7910 permiten la configuración de las marcaciones rápidas por abandono.

Este documento asume que usted sabe ya crear los usuarios y los Dispositivos asociados a los usuarios. Refiera a crear los usuarios, los teléfonos y las asociaciones en el Cisco CallManager para más información.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco CallManager 3.2(x), 4.x

  • Cisco IP Phone 7960

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Nota: Este documento se puede también utilizar para otras versiones del Cisco CallManager y otros modelos de los Teléfonos IP.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones sobre documentos.

Configure los botones de la marcación rápida

Como Administrador del Servidor Cisco CallManager

El administrador del Cisco Callmanager server puede cambiar los botones de la marcación rápida para cualquier usuario con estos pasos:

Nota: En 3.0(x) las versiones tempranas, solamente los usuarios tenían la capacidad de modificar las marcaciones rápidas. Para más información, vea como sección del usuario del Cisco CallManager de este documento. La característica que permite que el administrador del servidor del CallManager haga esto fue agregada en versiones posteriores.

Nota: El número máximo de marcaciones rápidas que puedan ser configuradas es cinco para 7960 y el que está para 7940. Ésta es la característica admitida de estos teléfonos. Usted no puede tener más que éstos configurados.

  1. Vaya al nombre o a la dirección IP >/ccmadmin de los <callmanager de http:// y inicie sesión como el administrador.

  2. Seleccione el Device (Dispositivo) > Phone (Teléfono).

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-1.gif

  3. Ingrese la cadena de búsqueda para el teléfono que usted desea configurar (opcional) y hallazgo del tecleo.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-2.gif

  4. Haga clic el nombre de Dispositivo del teléfono.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-3.gif

  5. El tecleo agrega/las marcaciones rápidas de la actualización.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-4.gif

  6. Configure el número de la marcación rápida y el texto de la visualización.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-5.gif

  7. Haga clic en Update and Close (Actualizar y Cerrar).

  8. Haga clic reset phone (Reiniciar teléfono) para que los cambios tomen el efecto.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-6.gif

    Nota: Esto interrumpe cualquier comunicación activa en ese teléfono.

Como usuario de Cisco CallManager

Un usuario puede poner al día las marcaciones rápidas de los Dispositivos del teléfono asociados a un usuario específico con este procedimiento:

  1. Vaya al nombre o a la dirección IP >/ccmuser del <callmanager de http:// y inicie sesión con la identificación del usuario y contraseña.

  2. Haga clic en Add/Update your Speed Dials.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-7.gif

  3. Configure el número de la marcación rápida y el texto de la visualización.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-8.gif

  4. Haga clic en Update (Actualizar).

  5. Prensa ** # ** en el Cisco IP Phone para reajustarla para que los cambios tomen el efecto.

    Nota: Esto interrumpe cualquier comunicación activa en ese teléfono.

Marcaciones rápidas de la configuración con la movilidad de la extensión

Nota: La configuración de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager no se cubre en este documento. Refiera a la lista de verificación de la configuración para la movilidad de la extensión del Cisco CallManager en la nota de la característica de la movilidad de la extensión del Cisco CallManager para más información sobre esta característica.

Complete estos pasos para configurar las marcaciones rápidas con la movilidad de la extensión del Cisco CallManager:

  1. Vaya al nombre o a la dirección IP >/ccmadmin de los <callmanager de http:// y inicie sesión como el administrador.

  2. Seleccione el dispositivo > el dispositivo que fijan > perfil del dispositivo.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-9.gif

  3. Nombre del perfil del tecleo.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-10.gif

  4. Como administrador, si usted utiliza la movilidad de la extensión para sus usuarios del Cisco IP Phone, usted puede configurar las marcaciones rápidas en las páginas de configuración del perfil del dispositivo del usuario:

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-11.gif

  5. El tecleo agrega/las marcaciones rápidas de la actualización en la esquina superior derecha de las páginas de configuración del perfil del dispositivo del usuario.

  6. Ingrese los valores del dial de la velocidad y haga clic la actualización y ciérrese.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-12.gif

  7. Usted debe terminar la sesión y iniciar sesión otra vez para ver las marcaciones rápidas en su teléfono. Haga Click en OK cuando aparece este mensaje:

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-13.gif

Semejantemente, los usuarios individuales pueden poner al día las marcaciones rápidas en su perfil del dispositivo del usuario del menú de la Opción del usuario del CallManager:

  1. Vaya a http:// <cm_server>/ccmuser y inicie sesión con la identificación del usuario y contraseña.

  2. Seleccione el perfil del dispositivo del usuario.

  3. Haga clic en Add/Update your Speed Dials.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-14.gif

    speed-dial-15.gif

    Nota: Cuando usted pone al día las marcaciones rápidas con la Opción del usuario menú del CallManager, usted no recibe un mensaje de advertencia que usted necesite para terminar la sesión del dispositivo y para iniciar sesión otra vez. Usted necesita hacer tan para ver los cambios.

Localización de averías de las marcaciones rápidas

Errores apareces cuando el usuario presiona el botón rápido de los diales

Cuando un usuario presiona los diales rápidos abotonan en un teléfono del IP, este mensaje de error aparecen:

Personal Fast Dials: Error: -7ffbc50d:user (2124) 
was unable to be validated . (15091)

Solución

Este error aparece debido a los problemas de la replicación del DC Directory. Refiera a los problemas de la fijación con el DC Directory para más información sobre el DC Directory del troubleshooting.

La configuración de la marcación rápida se pierde después de la actualización del CallManager de Cisco

Después de que el Cisco Callmanager servers en un cluster se actualice, se pierde la configuración de la marcación rápida. Las marcaciones rápidas funcionan muy bien antes de la actualización.

Solución

Complete estos pasos para resolver este problema:

  1. Aseegure el archivo de configuración de la marcación rápida está presente en C:\CiscoWebs\IPPHoneServices\CCMCIP\. Si no está en este directorio, copie el archivo de la marcación rápida (SA-Directory.xml) en el directorio CCMIP.

  2. Después de que el archivo de la marcación rápida se traslade al directorio CCMCIP, ponga al día los servicios URL del teléfono del IP para el servicio del SA-directorio a http://ccm_ip/CCMCIP/SA-Directory.xml, y ponga al día todas las suscripciones.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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