Servicios de redes de aplicaciones : Switches de servicios de contenido Cisco CSS de la serie 11500

Qué a hacer cuando su CSS reinicia inesperado (CAÍDA, el vaciado de memoria)

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Este documento proporciona los pasos para extraer la información del switch de servicio de contenido de Cisco (CSS) para determinar porqué su CSS causa un crash. Esta información ayuda a los ingenieros de soporte técnico de Cisco a encontrar la causa de la reinicialización. Si se encuentra un bug que se repara ya, una recomendación se hace por consiguiente.

prerrequisitos

Requisitos

Quienes lean este documento deben tener conocimiento de los siguientes temas:

  • Uso de la llama de la característica del debug CSS.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos usados en este documento comenzaron con una configuración despejada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte las Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

Antecedentes

Problema

Cuando un CSS reinicia inesperado, se va generalmente detrás de algunas pistas sobre porqué causó un crash. El paso más importante es recopilar la información que está disponible determinar la causa, y encuentra una solución rápida al problema.

Soluciones

La solución es marcar para saber si hay un expediente del mini-volcado que pueda estar en el NVRAM.

Plataformas CSS 115xx y CSS 11xxx

La salida en esta sección está específicamente para las Plataformas CSS 115xx.

  1. Inicie sesión y habilite el debug de la llama.

    Username:admin
    Password:
    CSS501-1# llama
    CSS501-1# show chassis
    Configuration for CSS11501:
    
    Product Name:    CSS11501           SW Version:        7.20 Build 405
    Serial Number:   JAB063007D3        Base Mac Address:  00-05-9a-3a-e3-11
    
    Module Number   Module Name         Status
    
          1         CSS501-SCM-INT      primary
    
    Port Number     Port Name           Status
    
          1             e1              online
          2             e2              online
          3             e3              online
          4             e4              online
          5             e5              online
          6             e6              online
          7             e7              online
          8             e8              online
          9             e9              online
    
    CSS501-1(debug)# dump nvram show 1 1
    Exception record found in NVRAM:
     crashDumpNvramInfo.version = 0
     crashDumpNvramInfo.excValid = 1
     crashDumpNvramInfo.excTaskIdCurrent = 0x8a6e13d0
     crashDumpNvramInfo.excTaskName = PDNS_KM
     crashDumpNvramInfo.vecNum = 9
     crashDumpNvramInfo.esf:
      param1: 0xeeeeeeee
      param2: 0xeeeeeeee
      param3: 0xeeeeeeee
      param4: 0xeeeeeeee
      _errno: 0xeeeeeeee
      cause: 0x00000024
      cntxt: 0xeeeeeeee
      fpcsr: 0x01000000
      badva: 0xbfc00004
      _pad: 0xeeeeeeee
      esfRegs:
      sr: 0x3401ff01
      pc: 0x806978d0
    more...

    El mini-volcado potencialmente tiene toda la información necesaria para identificar el bug que usted encontró.

  2. Usted puede ser que necesite el archivo núcleo que se deja detrás. Para marcar para saber si hay archivos que se dejen detrás, publique el comando show core.

    CSS501-1(debug)# show core
      <No files available>

    Si los archivos núcleo están disponibles, usted consigue una lista que visualice los archivos núcleo con la hora, el sello de fecha, y el tamaño. Marque el grupo fecha/hora para identificar los archivos núcleo más recientes.

    Nota: Si el archivo es 130024448 bytes, o no tiene un nombre del archivo con .gz en el extremo, no es comprimido. Comprima el archivo antes de que usted lo copie de la máquina. Vea la compresa la sección del archivo para más información.

Plataformas CSS 118xx

La salida en esta sección está específicamente para las Plataformas CSS 118xx.

  1. Inicie sesión y habilite el debug de la llama.

    css800-1# llama        
    css800-1(debug)# show chassis
    Configuration for CSS 11800:
    
    Name:                      CSS 11800  SW Version: 6.10 Build 304
    HW Major Version:                 05  HW Minor Version: 0
    Serial Number:           14310001915
    Base Mac Address:  00-10-58-57-1b-d3
    
    
    Slot Number     Slot Name      Status
    
          1                  FEM       powered-on
          2                  GEM       powered-on
          3                  FEM       powered-on
          4                  FEM       powered-on
          6                 SFM2       primary
          7                  SCM       primary
          8                  SCM       backup
          9                 SFM2       primary
         11                  FEM       powered-on
         12                  GEM       powered-on
    css800-1(debug)# dump nvram show 7 1
    Exception record found in NVRAM:
     crashDumpNvramInfo.version = 2
     crashDumpNvramInfo.excValid = 1
     crashDumpNvramInfo.excTaskIdCurrent = 0x87a90490
     crashDumpNvramInfo.excTaskName = tSnmpd
     crashDumpNvramInfo.vecNum = 2
     crashDumpNvramInfo.esf:
      param1: 0x86005794
      param2: 0x86005794
      param3: 0x00000000
      param4: 0x40688a32
      _errno: 0x40688a32
      cause: 0x00000008
      cntxt: 0x00000002
      fpcsr: 0x01000000
      badva: 0x000f4240
      _pad: 0x21202800
      esfRegs:
      sr: 0x3400ff01
      pc: 0x808ba330
      lo: 0x0027758e
      hi: 0x0000027c
      r00/zero:  0x00000000
      r01/at:    0x80d90000
    --More---
    css800-1(debug)#
    

    Procede a la compresa la sección del archivo.

  2. Usted puede ser que necesite el archivo núcleo que se deja detrás. Para marcar para saber si hay archivos que se dejen detrás, publique el comando show core.

    css800-1(debug)# show core
      SFM0601_5.00_25.0   JUL 23 15:32:36       130024448
      SFM0601_5.00_204.0  NOV  6 14:38:04       130024448
    
    css800-1(debug)# 

    Si los archivos núcleo están disponibles, usted consigue una lista que visualice los archivos núcleo con la hora, el sello de fecha, y el tamaño. Marque el grupo fecha/hora para identificar los archivos núcleo más recientes.

Comprima el archivo

El procedimiento en esta sección está específicamente para las Plataformas CSS 118xx. Para comprimir el archivo, el login y habilitar el debug de la llama.

llama
compress c:/Core/

Esto le coloca en el modo del debug y comprime el archivo. La compresa toma una cantidad de tiempo considerable, y la carga adicional de los lugares en el CPU.

FTP de su puesto de trabajo al CSS

El procedimiento en esta sección está específicamente para las Plataformas CSS 118xx.

El archivo se copia una vez del CSS, inicia un FTP de su puesto de trabajo al CSS para comprimir el archivo.

ftp 
login: admin
passwrd: 
cd Core
binary
get 
bye

Nota: El CSS no apoya al modo pasivo FTP.

Información importante de la base del extracto para el Soporte técnico de Cisco

Publique estos comandos en la máquina UNIX de ver las primeras quince líneas del archivo núcleo. Contienen la información de texto importante que identifica el problema.

strings  | head -20
or
gzcat  | strings | head -20

Nota: Para determinar la causa, envíe esta información al Soporte técnico de Cisco. Para reparar cualquier bug excepcional, sea preparado al FTP su archivo núcleo al Soporte técnico de Cisco para el análisis por los desarrolladores de WebNS.


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