Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Cómo recibir una actualización de Cisco Unity.

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Preguntas


Introducción

Este documento proporciona las respuestas a las preguntas frecuentes sobre la actualización de Cisco Unity.

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Q. ¿Qué Productos del Cisco Unity están enviando actualmente?

A. Se envían estos Productos del Cisco Unity:

  • Cisco Unity 5.0 para el intercambio

  • Cisco Unity 5.0 para el dominó

Q. ¿Qué contratos de mantenimiento del Cisco Unity están disponibles, y qué cada uno cubre?

A. Éstos son los contratos de mantenimiento disponibles:

  • Software Application Support más las actualizaciones (SASU) — Dan derecho los clientes a las versiones de mantenimiento, a las versiones menores, y a las versiones principales (2.x.x a 3.x.x y a 4.x.x).

  • Software Application Support (SAS) — Dan derecho a las versiones de mantenimiento y a las actualizaciones de software de menor importancia (2.4.6x a 2.4.6x) pero no se dan derecho los clientes a las versiones principales.

Q. ¿Cómo el SAS y los clientes SASU obtienen las actualizaciones de software?

A. Aquí están las maneras de las cuales el SAS y los clientes SASU pueden obtener las actualizaciones de software:

Q. ¿Cómo los clientes sin el SASU obtienen las actualizaciones de la versión importante?

A. Los clientes sin el SASU pueden comprar la nueva actualización con los procesos de realización de pedidos estándar de Cisco. Pueden también comprar un contrato de SASU con los procesos de realización de pedidos estándar de Cisco.

Q. ¿La garantía de 90 días incluye las actualizaciones del software?

A. No La garantía por definición es la garantía escrita de la integridad de un producto y de la responsabilidad del fabricante para la reparación o el reemplazo de las piezas defectuosas. Las autorizaciones de la Garantía del software del estándar de Cisco por 90 días a partir de la fecha de entrega al cliente eso:

  • el media en el cual se suministra el software está libre de los defectos en los materiales y de la mano de obra bajo uso normal, y

  • el software se ajusta substancialmente a sus especificaciones publicadas. La Garantía del software de Cisco no da derecho a los clientes a las actualizaciones de software o al acceso del Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC).

La garantía de Cisco no es una oferta de servicio.

Q. ¿Cómo se puede el agrupamiento de licencias utilizar con los servidores Cisco Unity 4.x y 5.x en la red digital?

A. Si los servidores 4.x y 5.x del Cisco Unity son Digital conectada, usted debe instalar un Special de la ingeniería en los servidores del Cisco Unity 4.x. Un ES separado se requiere para cada versión del Cisco Unity 4.x. Refiera al Cisco Unity 4.0(5) que dirige el índice especial para más información.

Q. ¿Los contratos del SmartNet incluyen las actualizaciones de software?

A. El SmartNet se aplica solamente al hardware, no software. Por lo tanto, los contratos del SmartNet no incluyen las actualizaciones del software de Cisco Unity.

Q. ¿Quién entro en contacto si creo que me dan derecho a una actualización de la versión principal, pero la Herramienta de actualización del producto no me la ofrece?

A. Entre en contacto las ventas del contrato en el (800) 553-6387, y elija la opción 4 para verificar el derecho. Si el problema miente dentro de la Herramienta de actualización del producto (clientes registrados solamente), envíe un correo electrónico a mp-upgrades@cisco.com. Esta dirección de correo electrónico es monitoreada por el equipo PUESTO. Incluya el número de contrato en el correo electrónico.

Q. ¿Si el software de Cisco Unity que necesito fijan en el cisco.com, puedo me utilizar eso para actualizar a 4.x?

A. El cisco.com tiene el software de Cisco Unity pero un Product Authorization Key (PAK) se requiere actualizar con éxito el sistema del Cisco Unity. Con la versión del Cisco Unity 4.0, la autorización cambió de un dispositivo de seguridad de hardware a FlexLM. Debido a esto el cambio, una actualización no es posible sin un PAK válido. El TAC de Cisco no puede proporcionar un PAK.

Nota: Si usted actualiza el Cisco Unity 4.2(1) al Cisco Unity 5.0(1), usted no necesita descargar el disco 1 del Service Pack o ejecutar al asistente de preparación del sistema del Cisco Unity. Las versiones del Cisco Unity 4.2(1) y del Cisco Unity 5.0(1) del asistente de preparación del sistema del Cisco Unity instalan el mismo software. Si usted actualiza o a cualquier otra versión del Cisco Unity, usted debe ejecutar al asistente de preparación del sistema del Cisco Unity.

Q. ¿Puede el viejo archivo de licencia del Cisco Unity ser borrado?

A. No Los archivos de licencia se utilizan acumulativo. Esos archivos no se deben quitar de los archivos de licencia enumeran, o las licencias proporcionadas por esos archivos se desactivan.

Q. Mi pregunta de la autorización no se contesta en este documento. ¿Hay otra información disponible?

A. Hay un White Paper del Cisco Unity en las preguntas de la autorización que pudieron ayudarle. Refiera al White Paper: Autorización para el Cisco Unity y Preguntas frecuentes sobre el otorgamiento de licencia de Cisco Unity para más información sobre las preguntas de la autorización.

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