Routers : Routers Cisco de la serie 7500

Troubleshooting de hardware para el 7500 Series Router

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Es muy común que se desperdicie tiempo y recursos valiosos reemplazando elementos del hardware que en realidad funcionan correctamente. Este documento ayuda a resolver problemas de hardware habituales para el chasis del router serie 7500 de Cisco. Este documento también proporciona punteros para identificar si la falla está o no en el hardware. Este documento no abarca fallas relacionadas con el software, excepto las que habitualmente se confunden con problemas de hardware.

Antes de comenzar

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

prerrequisitos

Los Quien lea este documento deben tomar las medidas siguientes:

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las versiones de software y hardware indicadas a continuación.

  • Software del ½ del ¿Â de Cisco IOSï (todas las versiones)

  • Cisco 7500 Series Router, incluyendo los 7505, los 7507, los 7513, y los 7576 Router.

La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener un comando antes de ejecutarlo.

Componentes de Cisco 7500

Los componentes que integran el chasis Cisco serie 7500 incluyen:

  • El chasis.

  • Fuentes de alimentación.

  • La caja receptáculo de la placa.

  • El árbitro

  • El Chassis Interface.

  • Unidad del ventilador

El chasis en sí no tiene componentes electrónicos; por lo tanto, raramente es la causa de problemas relacionados con el hardware, a menos que algunos de los conectores de la placa de interconexiones estén doblados o dañados. Las fuentes de alimentación, caja receptáculo de la placa, árbitro, Chassis Interface, y el armado del ventilador todo tiene los componentes electrónicos, y por lo tanto se pueden afectar por los problemas de hardware. Generalmente, los problemas de hardware con estos componentes resultan o en mensajes de error o en la falla total del router.

Nota: Cisco 7505 tiene un sólo árbitro, mientras que los Cisco 7507, 7513 y 7576 tienen un árbitro dual para los CyBuses duales.

Nota: El árbitro dual y el Chassis Interface son las placas de circuito impresas que asocian en la parte trasera del backplane. Substituyen cuando la caja receptáculo de la placa y armado de la placa de interconexiones se substituyen al árbitro dual y el Chassis Interface.

Identificación del problema

El Routers puede recomenzar y recargar, no poder funcionar, o presentar los mensajes de error por muchas razones. Varias de estas razones son posibles problemas de hardware.

La mayor parte de los problemas relacionados de los comunes de chasis son señalados por el sintaxis siguiente del mensaje de error:

%CI-n-YYYY :  [text]

El CI refiere al indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor de la interfaz de Chasis (CI). La n refiere a la gravedad del error, y el YYYY representa el código que describe este mensaje. El texto contiene una descripción detallada del evento. El indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI salva un conjunto de los registros y de memoria EEPROM esa información del entorno chasis-relacionada vital de los controles. Algunos de los mensajes del registro comunes que indican un problema potencial están como se debate en las secciones siguientes abajo.

Falla de ventilador

%CI-3-BLOWER: main fan failure 
%CI-3-BLOWER: #1 fan failure

Se imprime el mensaje antedicho cuando uno de los ventiladores de refrigeración ha fallado. Esto se podía causar por las posibilidades siguientes:

  1. Una fan o un filtro sucia — Usted puede determinar esto físicamente mirando la fan. Si es sucia, saque las fans y limpíelas usando un compresor de aire o una aspiradora. Usted puede sacar las fans sin accionar abajo del router.

    precaución Precaución: No intente parar la fan del giro usando su mano o un objeto; esto podía ser peligroso para usted y podía dañar la fan.

    Nota: Si se ha encontrado que el incidente miente con un armado del ventilador y el router es esencial para la producción de red, el router puede ejecutarse sin un armado del ventilador por algunas horas.

  2. Un armado del ventilador malo o mis asentado — Si el filtro es limpio, hay una buena posibilidad que la fan ha ido mala. Marque si la fan está dando vuelta; si no, intente volver a sentar la fan. Esto puede ser hecha sin accionar abajo del router.

  3. Un indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor fallado CI — Si se han marcado el antedichos y el mensaje de error continúa, el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI habría podido fallar. Abra un caso con el Centro de Asistencia Técnica (TAC) para hacer el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor substituir.

El router ha sobrecalentado

%CI-4-COND: Restarting with <n> 
recent soft power shutdowns

La n representa la cantidad de veces que el router acciona el linecards abajo debido a una condición de sobrecalentamiento detectada. Cuando la temperatura sube sobre la tarjeta apague la punta del viaje, se apagan los indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor, pero las fuentes de alimentación, las fans, y el CI continúan ejecutándose. Para más información, refiera a los mensajes de error CI.

Si el mensaje antedicho no es acompañado por un mensaje %CI-3-BLOWER, recoja por favor la información rendida publicando los siguientes comandos en el router, y después cree una solicitud de servicio con TAC:

  • show environment all

  • muestre el último del entorno

  • muestre la tabla del entorno

Hay varias condiciones posibles que pueden accionar este mensaje de error, y la información antedicha ayudará a establecer claramente la causa.

Falla de la fuente de alimentación

%CI-4-ENVWARN: -12 Voltage measured at -13.48
%CI-4-ENVWARN: +24 Voltage measured at 26.70
%CI-2-ENVCRIT: +12 Voltage measured at 13.62
%CI-2-ENVCRIT: +5 Voltage measured at 5.78

Los mensajes antedichos indican el voltaje medido por el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI. Los siguientes son los activadores más probable para estos mensajes:

  • Una fuente de alimentación defectuosa — Si usted tiene una fuente de alimentación de repuesto disponible, instalela en cualquiera de las bahías de la fuente de alimentación y verifiquela que desaparecen los mensajes de error. Si, después de substituir la fuente de alimentación, todavía ocurren los errores, el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI es la cosa siguiente a marcar (véase abajo).

  • Un indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor defectuoso CI — Si el router tiene dos fuentes de alimentación, y los voltajes combinados del bus son bajos, la causa no puede ser un problema de fuente de alimentación. En la arquitectura del Cisco 7500, una fuente de alimentación no puede arrastrar abajo el voltaje de salida de otra; los diodos de aislamiento evitan que esto suceda. Un indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor defectuoso CI es la causa más probable. Abra un caso con TAC para el troubleshooting adicional.

%CI-3-PSFAIL: Power supply 2 failure
      %CI-3-BLOWER: ps2 fan failure

Los mensajes antedichos aparecen cuando hay una falla de la fuente de alimentación. En este ejemplo, el error sucede en el slot para fuente de alimentación 2. Debido a la falla de la fuente de alimentación, la fan en el slot 2 también falla.

Cuando usted ve los mensajes de error antedichos, tome las medidas siguientes:

  1. Asegúrese de que la fuente de alimentación que registra el mensaje antedicho esté asentada completamente en el router. Si no, insértela firmemente. El router no necesita ser accionado abajo para esta actividad.

  2. Si la fuente de alimentación se asienta completamente pero todavía aparecen los mensajes, es posible que la fuente de alimentación ha fallado. En este evento, cree una solicitud de servicio con TAC.

  3. Si el reemplazo de la fuente de alimentación todavía no aborda el problema, el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI necesita ser substituido. Los contactos de conector para fuente de alimentación están conectados con los contactos de conector de placa CI, y los contactos en el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI pudieron estar doblados. Para abordar este problema, cree una solicitud de servicio con TAC.

Indicios engañosos

Antes de esta punta, este documento se ha ocupado de los problemas de hardware en las Cisco 7500 Series. Sin embargo, hay algunos problemas que se pueden malinterpretar como problemas de hardware, aunque no son. Un ejemplo común es cuando el router para simplemente el responder, o “cuelga.” Otro ejemplo es un error que sigue una nueva instalación del hardware. Es muy infrecuente que cualquiera de estos síntomas sea causado por un componente de chasis. Refiera por favor a la sección de los síntomas engañosos del Troubleshooting de hardware para el Route Switch Processor de Cisco (RSP) para más información.

captura de información

El primer paso en resolver problemas un problema de hardware es capturar tanta información sobre él como sea posible. La siguiente información es esencial para determinar la causa de un error:

  • Registros de la consola y Información de syslog — Éstos pueden ser cruciales en determinar el problema de origen si los errores múltiples están surgiendo juntos. Si el router se configura para el envío de registros hacia un servidor syslog o a una PC conectada al puerto de la consola, puede capturar los registros generados al ocurrir la falla. En el caso de los registros de la consola, es mejor que la PC, la computadora portátil o el servidor terminal estén conectados directamente al puerto de la consola del router mediante el registro de mensajes de sistema.

  • comandos show environment — Los siguientes comandos proporcionan la información sobre las fuentes de alimentación y sobre las temperaturas de los diversos componentes del router (que reflejan directamente el estatus del armado del ventilador):

    • show environment all

    • muestre la tabla del entorno

    • muestre el último del entorno

  • Soporte técnico de la demostraciónEl comando show technical-support es una compilación de muchos diversos comandos incluyendo la versión de la demostración, los ejecutar-config de la demostración, y los stack de la demostración. Es importante recoger la información de soporte técnico de la demostración antes de hacer una recarga o un ciclo de la potencia, pues estas acciones pueden hacer toda la información sobre el problema ser perdido.

  • Archivos CRASHINFO — Cuando un RSP causa un crash, intenta salvar un archivo CRASHINFO en su memoria de Bootsplash. Refiera a extraer la información del archivo CRASHINFO para más información sobre los archivos CRASHINFO. En general, si un archivo CRASHINFO fue creado, después existe en el bootflash del RSP que ha causado un crash.

    Nota: Si el router tiene RSP duales y el RSP espera ha causado un crash, el archivo CRASHINFO puede estar en el bootflash del RSP espera.


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