Routers : Routers Cisco de la serie 10000

Solución de problemas de hardware del router Cisco Serie 10000 (ESR)

25 Agosto 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento explica procesos y procedimientos para diagnosticar y solucionar averías de hardware a nivel de usuario en el router de servicios de borde (ESR) Cisco 10000. Éstos son los pasos de Troubleshooting que usted puede tomar antes de que usted extienda el problema con el Soporte técnico de Cisco.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

Información general

El Edge Services Router del Cisco 10000 (ESR) es un 3 Router de la capa de la alta capacidad optimizado para soportar los servicios de software seleccionados del � del Cisco IOS en el funcionamiento de la velocidad de cable en los millares de las conexiones DS0/DS1/E1. Diseñado sobre todo para el uso en un entorno de oficina central de las telecomunicaciones, proporciona las interfaces que conectan con un gran número de suscriptores que usan los circuitos de poca velocidad, y agrega éstos en una pequeña cantidad de interfaces de tronco de alta velocidad. Los 10008 chasis tienen ocho slots del linecard, y los 10005 chasis tienen cinco slots del linecard. Ambos chasis tienen dos ranuras dedicadas para los módulos Motores de ruteo de rendimiento (PRE).

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Edge Services Router de las Cisco 10008 Series

  • Todas las versiones de Cisco IOS Software que se ejecutan en los Edge Services Router de las Cisco 10000 Series (ESR)

Las salidas mostradas en este documento se basan en el Cisco IOS Software Release 12.2(15)BZ.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Versiones de Cisco IOS Software soportadas

Cuando usted agrega el nuevo hardware a los Series Router de los servicios de borde del Cisco 10000, en primer lugar controle para aseegurarse que el hardware está soportado para la plataforma y la versión de Cisco IOS Software. Utilice la herramienta Software Advisor (clientes registrados solamente) para descubrir que la versión de Cisco IOS Software soporta su hardware.

El software se salva en el módulo PRE que incluye dos slots PCMCIA que sean accesibles del panel frontal. Cualquier ranura puede almacenar una imagen del software del IOS de Cisco o un archivo de configuración.

La memoria Flash de las tarjetas de línea Cisco 10000 se usa para almacenar un cargador de inicialización o un monitor de memoria ROM. El cargador ejecuta, que sigue un reinicio del sistema, una restauración del linecard, o una inserción del linecard.

Las imágenes del linecard se pudieron también salvar en la memoria flash PRE o en un servidor externo del Trivial File Transfer Protocol (TFTP).

El PRE almacena la configuración del sistema en un dispositivo de RAM no volátil de 512KB (NVRAM). La información de la configuración leída en el NVRAM está mitigada en el RAM que sigue la inicialización, y escrita al dispositivo cuando usted salva la configuración.

Antes de que usted actualice el ESR10000, utilice la área de software de la descarga y los Release Note de la versión de software del nuevo Cisco IOS para marcar los requisitos de memoria. Refiera a la instalación del software y a los procedimientos de actualización para más información sobre el procedimiento de actualización.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Identifique el problema

Estas secciones contienen los pasos básicos para Troubleshooting para comúnmente - los problemas considerados en la plataforma ESR del Cisco 10000.

Capture tanta información sobre el problema como posible para determinar la causa del problema. Esta información es esencial determinar la causa del problema:

  • Registros de la consola

  • resultado de show technical-support

  • La secuencia completa de inicio si hay errores de inicio en el router

Errores de paridad de memoria

Un router pudo recargar debido a un error de paridad de la memoria del procesador similar a este ejemplo:

10008#show version
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) 10000 Software (C10K-P11-M), Version 12.2(15)BZ,  RELEASE SOFTWARE (fc1)
TAC Support: http://www.cisco.com/tac
Copyright (c) 1986-2003 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 03-Apr-03 15:12 by leccese
Image text-base: 0x60008954, data-base: 0x61780000
ROM: System Bootstrap, Version 12.0(9r)SL2, RELEASE SOFTWARE (fc1)
ESR10008 uptime is 28 minutes
System returned to ROM by processor memory parity error at PC 0x60301298, 
address 0x0 at 12:05:31 UTC  Sun Oct 12 2003
System restarted at 13:33:29 UTC  Sun Oct 12 2003
System image file is "disk0:c10k-p11-mz.122-15.BZ"

!--- Output suppressed.

Errores de paridad de hardware o software.'

Hay dos tipos diferentes de errores de paridad:

  • Errores de paridad de software — Éstos ocurren cuando un nivel de energía dentro de los cambios del RAM dinámica (DRAM) (por ejemplo, el o un cero). Cuando los errores de paridad de software indicados por el CPU ocasionan que el sistema o se caiga (si el error está en una área que no es recuperable) o haga el intento de recuperarse reiniciando el subsistema afectado. En caso de error de paridad de software, no hay necesidad de intercambiar ninguno de los componentes.

  • Errores de paridad de hardware – éstos ocurren cuando hay un falla de la placa o DRAM que daña los datos. En este caso, debe volver a colocar o reemplazar el componente afectado. Esto por lo general requiere el intercambio de la DRAM o placa.

    Usted refiere a un error de paridad persistente cuando usted ve los errores de paridad múltiples en el mismo direccionamiento. Hay más casos complicados que son más duros de identificar, pero generalmente si usted ve más de un error de paridad en una región de la memoria particular en relativamente un período corto, varias semanas a los meses, esto se pudo considerar un error de paridad persistente.

Los estudios muestran que los errores de paridad de software son diez a 100 veces más frecuentes que los errores de paridad persistentes. Por lo tanto, se recomienda que usted espera un segundo error de paridad antes de que usted substituya cualquier cosa, pues reduce grandemente el impacto en su red. Este mensaje del registro de la demostración es un ejemplo del error de paridad de software.

%C10720_Access4GE8FE-3-GB_ACC_FPGA_INT: Access FPGA interrupt
VA_TX_PAR_ERR (code 0x4)

%C10720_Access4GE8FE-3-GB_BUF_FPGA_INT: Buffer FPGA#1 interrupt
TX_DDR_PARITY_INT_STATUS (code 0x)

La acción que debe realizarse para este tipo de problema es supervisar el router durante varias semanas luego del primer incidente y, si el problema ocurre nuevamente, cambie el hardware defectuoso.

Refiera a los errores de paridad de la memoria del procesador para más información sobre los errores de paridad.

Refiera al árbol de fallos del error de 10000 ESR paridad de PRE1 para resolver problemas y aislar que las partes del fall ESR10000 cuando usted identifica una variedad de mensajes de error de paridad.

Errores de bus

Una falla de hardware o un bug de software puede causar los errores en el bus. Examine la salida de una versión de la demostración del router para determinar la causa. Esto es un extracto del comando show version:

System returned to ROM by bus error at PC 0x0, address 0x0 at 
04:15:55 UTC Thu Oct 9 2003
System restarted at 04:18:56 UTC Thu Oct 9 2003
System image file is "disk0:c10k-p11-mz.122-15.BZ"
cisco C10008 (PRE1-RP) processor with 458751K/65536K bytes of memory.

Si el direccionamiento accedido, que, en este ejemplo, es 0x0, es una dirección válida, después el problema es hardware más probable. Usted asociaría el direccionamiento a una correlación de memoria o el comando show region del router para determinar qué componente de hardware es defectuoso. Si el direccionamiento es una dirección no válida tal como en este caso, el problema es software relacionado. Decodifique la referencia de pila y busque un error. Los usuarios CCO registrados se abren una sesión que pueden utilizar la herramienta del Output Interpreter (clientes registrados solamente) para decodificar los stack de la demostración hechos salir y buscar para un bug conocido.

10008#show region

Region Manager:

     Start         End      Size(b)   Class   Media     Name
0x08000000  0x0FFFFFFF   134217728    Iomem     R/W    iomem
0x28000000  0x2FFFFFFF   134217728    Iomem     R/W    iomem:(iomem_cwt)
0x60000000  0x67FFFFFF   134217728    Local     R/W    main
0x60008900  0x60C57FFF    12908288    IText     R/O    main:text
0x60C58000  0x60D4AFDF      995296    IData     R/W    main:data
0x60D4AFE0  0x6106825F     3265152     IBss     R/W    main:bss
0x61068260  0x61068260   117013920    Local     R/W    main:heap
0x70000000  0x7FFFFFFF   268435456    Local     R/W    heap2
0x80000000  0x87FFFFFF   134217728    Local     R/W    main:(main_k0)
0xA0000000  0xA7FFFFFF   134217728    Local     R/W    main:(main_k1)

En el ejemplo anterior, la dirección de memoria no cae en un rango de la memoria válida, así que un bug de software causó muy probablemente el problema. Si el direccionamiento baja dentro de un rango del hardware, usted puede substituir la memoria para resolver este problema. En algunos casos, el reemplazo del procesador pudo también ser necesario. Refiera a los caída de error de bus del troubleshooting para más información sobre cómo resolver problemas los errores en el bus.

Bloqueo de router

Los bloqueos del router pueden estar relacionados tanto con el hardware como con el software. El router se bloquea cuando deja de conmutar tráfico y también es posible que no responda en la consola (no se reciben mensajes del router). Refiera al router del troubleshooting cuelga para los detalles en cómo resolver problemas una caída del router en este caso.

Errores de Parallel Express Forwarding (PXF)

Los problemas PXF pueden ser difíciles de diagnosticar y pudieron ser problemas de hardware o de software. Este documento no incluye esa resolución de problemas. Si usted recibe cualesquiera mensajes de error PXF en la memoria intermedia de registro o en la consola, usted debe crear una solicitud de servicio con el Soporte técnico de Cisco para el troubleshooting adicional.

Solución de problemas básicos en PRE

Resolución de problemas de PREs describe como solucionar Performance Routing Engines (Motores de ruteo de rendimiento)(PREs) Proporciona la información sobre cómo resolver problemas los estados del incidente PRE, el puerto de Ethernet de administración, y el puerto serial.

Solución de problemas básicos sobre tarjetas de línea

Estos links proporcionan la ayuda del troubleshooting para el linecards del Cisco 10000 ESR:

Defectos en PEM y fallas del ventilador

El PEM critica y las fallas de ventilador discuten el localizar averías de los incidentes en los módulos de entrada de energía del Cisco 10000 ESR (PEM) y los módulos de ventilador.

Alarmas y mensajes de error

Las alarmas y los mensajes de error del Cisco 10000 ESR proporcionan los pasos de Troubleshooting para las alarmas y los mensajes de error en el Cisco 10000 ESR.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


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