Routers : Routers Cisco de la serie 7500

Solución de problemas del hardware de Route Switch Processor (RSP) de Cisco

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Interactivo: Este documento ofrece un análisis personalizado de su dispositivo Cisco.


Contenido


Introducción

Es muy común que se desperdicie tiempo y recursos valiosos en reemplazar elementos del hardware que en realidad funcionan correctamente. Este documento ayuda a resolver problemas comunes de hardware del Cisco 7500 Series Router y, más concretamente, su placa de Route Switch Processor (RSP). Este documento proporciona punteros para la identificación de hardware defectuoso.

Nota: Este documento no se ocupa de fallas relacionadas con el software, excepto de las que habitualmente se confunden con problemas de hardware.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Todas las versiones de software del � del Cisco IOS

  • Estos RSP en los 7500 Series Router uces de los que incluyen los 7505, los 7507, los 7513, y los 7576:

    • RSP1

    • RSP2

    • RSP4

    • RSP4+

    • RSP8

    • RSP16*

    *Supported en 7505, 7507, y 7513. El RSP16 no se soporta en los 7576.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Familia de routers de la serie 7500 de Cisco

/image/gif/paws/16100/rsp1.gif

/image/gif/paws/16100/rsp2.gif

rsp4.gif

rsp8.gif

/image/gif/paws/16100/rsp16.gif

Antecedente

El router de la serie 7500 de Cisco tiene al menos un RSP y entre uno y 11 procesadores de interfaz (Legacy IP o Procesador de interfaz versátil - VIP).

El RSP maneja las funcionalidades principales del router. Es responsable de manejar los algoritmos del Routing Protocol, packet switching en los entornos no distribuidos, las características de alto nivel, y así sucesivamente. Los procesadores de interfaz (IP y VIP) contienen las interfaces de red para el router. Los RSP pueden entrar solamente ciertos slots dentro del 7500 Series Router según lo delineado, comienzo de la numeración de slot en 0:

Router Números de slot
7505 4
7507 2 y 3
7513 6 y 7
7576 6 y 7

Observe eso para los 7507, 7513, y 7576, los números de slot más bajos y más altos se refieren como el slot primario RSP y el slot secundario RSP, respectivamente.

Hay seis diversas versiones de los RSP usados para los Cisco 7500 Series Router:

Tipo de procesador del switch del router Descripción
RSP1 Incluye una CPU R4600 (MIPS) que funciona a 100 MHz internamente, velocidad de bus externo de 50 MHz y admite opciones de memoria desde 16 MB hasta 128 MB.
RSP2 Incluye una CPU R4600 MIPS que funciona a 100 MHz internamente, velocidad de bus externo de 50 MHz y admite opciones de memoria desde 32 MB hasta 128 MB.
RSP4 Contiene las MIPS R5000 CPU que se ejecutan en 200 MHz internamente, externo del MHz 100 velocidad del bus, y soporta la opción de memoria a partir de 32 MB a 256 MB
RSP4+ Este RSP es idéntico al RSP4 salvo que tiene la Protección del mensaje del código corrector de error (ECC)/la corrección y una versión actualizada del ROMMON
RSP8 Incluye una CPU MIPS R7000 que funciona a 250 MHz internamente, velocidad de bus externo de 100 MHz y admite opciones de memoria desde 64 MB hasta 256 MB.
RSP16 Contiene las MIPS R7000 CPU que se ejecutan en 500 MHz internamente, externo del MHz 100 velocidad del bus, y soporta la opción de memoria a partir de 64 MB a 1 GB de RAM dinámico síncrono SDRAM. El RSP16 soporta el código corrector de error (ECC) además de 2 MB del RAM de Statis (SRAM) para el caché de la capa 3.

Compatibilidad del hardware y del software y requerimientos de memoria

Siempre que instale un nuevo RSP, VIP, adaptador de puerto o una imagen de software IOS, es importante verificar que el router tenga suficiente memoria y que el hardware y el software sean compatibles.

Realice estos pasos recomendados para marcar para saber si hay compatibilidad de hardware y software y requisitos de memoria:

  1. Utilice la herramienta del Software Advisor (clientes registrados solamente) para verificar si los módulos y placa son soportados por la versión del Cisco IOS Software deseada.

    Consejo: Aseegurele ir al software support para la sección del hardware (clientes registrados solamente).

  2. Utilice la área de software de la descarga de Cisco (clientes registrados solamente) para marcar la cantidad mínima de memoria (RAM y Flash) requerida por el Cisco IOS Software, y/o descargue la imagen del Cisco IOS Software. Refiera a los requisitos de memoria para determinar la cantidad de memoria (RAM y Flash) instalada.

    Consejo: 

    Complete los pasos en la instalación de software y procedimiento de actualización para el Cisco 7500 Series Router, si usted determina que una actualización de Cisco IOS Software está requerida.

Mensajes de error

La herramienta del decodificador de mensajes de error (clientes registrados solamente) permite que usted marque la definición de un mensaje de error. Los mensajes de error aparecen en la consola de los Productos Cisco, generalmente en esta forma:

%XXX-n-YYYY : [text]

Éste es un ejemplo de un mensaje de error:

Router# %SYS-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of [dec] bytes failed from [hex], pool [chars], alignment [dec]

Algunos mensajes de error son sólo informativos mientras que otros indican fallas del hardware o del software que requieren correcciones. La herramienta del decodificador de mensajes de error (clientes registrados solamente) proporciona una explicación del mensaje, una acción recomendada, si es necesario, y si está disponible, un link para un documento que proporcione la información amplia sobre Troubleshooting sobre ese mensaje de error.

Problema de la memoria del ejemplo

Esta salida del registro de la demostración muestra el %SYS-2-MALLOCFAIL del mensaje de error de la memoria baja: debido al router BGP de proceso. Verifique la memoria de los procesos de la demostración y muestre el memory summary hecho salir para verificar el uso de la memoria por el proceso BGP.

Router#show log
%SYS-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of 32768 bytes failed from 0x403B4650, alignment 0 
Pool: Processor  Free: 406936  Cause: Memory fragmentation 
Alternate Pool: None  Free: 0  Cause: No Alternate pool 

-Process= "BGP Router", ipl= 0, pid= 158
-Traceback= 403B96D0 403BD8BC 403B4658 40DF73C0 402476FC 4064FA10 4061C840 406268A0 40626A4C 40816EC4 408102B0 40ED0820 408103C0 407D46A8
Jun 30 10:27:40.836 UTC: %FIB-3-NORPXDRQELEMS: Exhausted XDR queuing elements while preparing message for slot 4
-Process= "BGP Router", ipl= 0, pid= 158
-Traceback= 40DF74A0 402476FC 4064FA10 4061C840 406268A0 40626A4C 40816EC4 408102B0 40ED0820 408103C0 407D46A8
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.254 Down BGP Notification sent
 %BGP-3-NOTIFICATION: sent to neighbor 10.10.10.254 4/0 (hold time expired) 0 bytes 
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.99 Down BGP Notification sent
 %BGP-3-NOTIFICATION: sent to neighbor 10.10.10.99 4/0 (hold time expired) 0 bytes 
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.100 Down BGP Notification sent
 %BGP-3-NOTIFICATION: sent to neighbor 10.10.10.100 4/0 (hold time expired) 0 bytes 
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.254 Up 

Router#show processes memory
Processor Pool Total:  229224896 Used:  198433716 Free:   30791180
     Fast Pool Total:     131072 Used:     131024 Free:         48 


!--- Output suppressed.
 

Router#show memory summary
              Head     Total(b)        Used(b)    Free(b)   Lowest(b)  Largest(b)
Processor   42564E40   229224896    198457508    30767388       22200    196700
     Fast   42544E40      131072       131024          48          48        48

En la salida anterior, el bloque disponible más grande de la memoria del procesador es 196700. La memoria libre total es 30767388. El router necesita más que el 40 MB de la memoria libre para acomodar el uso de la memoria transitorio BGP para subir/abajo de los vecinos. En este escenario, usted necesita considerar para actualizar la memoria o para configurar los filtros BGP o la reconfiguración BGP para minimizar la tabla de ruteo. Éste es un ejemplo de los problemas de la memoria baja en el Routers.

Identifique el problema

Un RSP puede reiniciarse o recargarse por varias razones. Varias de estas razones se deben a posibles problemas de hardware. Usted puede encontrar la información sobre cómo capturar diversos tipos de salida que puedan ser útiles para localizar averías e identificar los síntomas que se engañan causado por el mún hardware. Las sugerencias para la solución de problemas relacionados con los síntomas se encuentran enumeradas en la sección Pautas para la resolución de problemas.

Cómo capturar la información

El primer paso es capturar tanta información sobre el problema como posible para determinar qué causa el problema. Esta información es esencial para determinar la causa del problema:

  • Archivo CRASHINFO — Cuando las caídas de un Route Switch Processor (RSP), él intentan salvar un archivo CRASHINFO en su bootflash. Refiera a extraer la información del archivo CRASHINFO para más información sobre los archivos CRASHINFO. Observe que si el router tiene RSP duales, el archivo CRASHINFO pudo ser en el Bootflash de la RSP de reserva si el RSP espera causó un crash cuando era un RSP primario. Generalmente, si el proceso de la creación de un archivo CRASHINFO es acertado, después está presente en el bootflash del RSP que causó un crash.

  • Registros de la consola y/o Información de syslog — Éstos pueden ser cruciales en la determinación del problema que originó si ocurren los varios indicios. Éste es generalmente el caso con el Cisco 7500 Series Router. El Troubleshooting eficaz puede ser realizado si el registro de la consola/el Syslog se hace disponible. Si el router está configurado para enviar registros hacia un servidor syslog, busque el registro en el servidor. Para los registros de la consola, aseegurele están conectados directamente con el puerto de la consola del router y aplican las configuraciones del emulador de terminal correctas para las conexiones de consola. Aseegurese, también, que la registración está habilitada.

  • muestre el Soporte técnico hecho salirEl comando show technical-support es una compilación de muchos diversos comandos que incluye la versión de la demostración, los ejecutar-config de la demostración, y los stack de la demostración. Cuando un RSP experimenta los problemas, el ingeniero de soporte técnico pide generalmente esta información. Es importante recoger el Soporte técnico de la demostración antes de que usted haga una recarga o un ciclo de la potencia mientras que estas acciones pueden hacer toda la información sobre el problema ser perdido. Esto es porque la información contextual guardada en los stack se borra cuando recargan al router.

  • comandos show environment — Utilizan al comando show environment all para ver la salida de la fuente de alimentación y de la temperatura del router. Además del comando show environment all, el último del entorno de la demostración y la tabla del entorno de la demostración son también útiles.

Si usted tiene la salida de un comando show de su dispositivo de Cisco, que incluye el Soporte técnico de la demostración, usted puede utilizar el Output Interpreter (clientes registrados solamente) para visualizar los problemas potenciales y los arreglos. Usted debe ser un cliente registrado, ser abierto una sesión, y hacer el Javascript habilitar para utilizar el Output Interpreter (clientes registrados solamente).

Indicios engañosos

Algunos problemas se pudieron malinterpretar como problemas de hardware, cuando, de hecho, no son. Algunos de los más problemas frecuentes son cuando el router para el responder o cuelga, o cuando el router falla debido a las nuevas instalaciones del hardware. Ésta es una lista de síntomas, de explicaciones, y de pasos de Troubleshooting por estos comúnmente problemas interpretados de manera incorrecta:

Síntoma Explicación
El RSP cuelga durante el funcionamiento normal Por lo general, son los problema de software los que causan esto, pero también pueden causarlo problemas de hardware. Refiera al router del troubleshooting cuelga.
No se detecta un nuevo RSP, VIP o adaptador de puerto Utilice la herramienta del Software Advisor (clientes registrados solamente) para determinar si el nuevo indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor se soporta en su versión del Cisco IOS Software actual.
El RSP1, RSP2 o RSP4 falla o queda inactivo al iniciarse. Esto puede ser causado por el primer archivo en el flash de inicio que no es una imagen válida de software del IOS de Cisco o una imagen RxBoot. Esto se documenta en el Field Notice 14484: El router puede no poder iniciar cuando el bootflash contiene el código NON-Bootable. Este problema no debería afectar a RSP4+, RSP8 y RSP16.
Usted consigue el mensaje de error
RSP-3-RESTART: cbus complex
Este mensaje de error pudo ser debido a los cambios de configuración, al Insertar/Remover en Línea (OIR) de un procesador de interfaz, o a los problemas del hardware del otro software o malos. Este mensaje de error se discute detalladamente en qué causa un "%RSP-3-RESTART: ¿Complejo cbus?
Funcionamientos de la utilización de la CPU RSP muy arriba Mientras que algunos problemas de hardware pueden causar CPU elevada la utilización, es mucho más probable que configuren mal al router u o algo en la red causa el problema. Esto se discute detalladamente en la localización de averías CPU elevada de la utilización en un router Cisco.
Se observan errores de asignación de memoria en el RSP Los problemas de hardware casi nunca ocasionan errores de asignación de memoria. Sugerencias para solucionar problemas de errores de asignaciones de memoria en la página Troubleshooting Memory Problems (Solución de problemas de memoria).
Fallas del RSP No todos los fallos RSP son causados por el hardware. La mayoría de las fallas de RSP son causa del software. Esto se discute detalladamente en la página de los desperfectos del router del troubleshooting.

Pautas para la resolución de problemas

Éstas son algunas guías de Consulta de Troubleshooting, que dependen del tipo de problema que usted encuentra:

  • Errores de paridad - Los errores de paridad en 7500 son lo más comúnmente posible accionado debido al mún hardware. Para resolver problemas los errores de paridad, capture la salida a la hora de la caída. Una vez que usted tiene esta información, refiera a los errores de paridad de la memoria del procesador - RSP para los pasos de Troubleshooting detallados.

  • Error de bus en una dirección válida - Refiera a los caída de error de bus del troubleshooting para más información sobre los errores en el bus. Si la dirección del error de bus es una dirección válida, entonces, la causa más posible del problema es una falla de hardware.

  • El reiniciar continuo - Si del Cisco 7500 Series Router las reinicializaciones continuamente, incluso después un ciclo de la potencia del router, completan estos pasos:

    1. Quite todos los indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor, a excepción del RSP. Muévalo al RSP primario si se sienta en el slot secundario RSP, y al ciclo de la potencia el router. Si el router no arranca con el RSP primario, mueva ese RSP al slot secundario, y recargue al router.

    2. Si el router todavía no funciona correctamente, recoja el registro de la consola/el Syslog de la secuencia de arranque y cree una solicitud de servicio con el Soporte técnico de Cisco.

Información para recopilar si abre un pedido de servicio del TAC

Si ha identificado algún componente que hay que cambiar, póngase en contacto con su socio o revendedor de Cisco para solicitar el cambio del componente de hardware que está ocasionando el problema. Si usted tiene un contrato de servicio técnico directamente con Cisco, utilice la herramienta de la petición del servicio de soporte técnico de Cisco (clientes registrados solamente) para abrir un pedido del servicio de soporte técnico de Cisco un reemplazo de hardware. Asegúrese de adjuntar la siguiente información:
  • Capturas de consola que muestran los mensajes de error
  • Capturas de consola que muestran los pasos de Troubleshooting tomados y la secuencia de arranque durante cada paso
  • El componente de hardware que falló y el número de serie del chasis
  • Registros de resolución de problemas
  • Resultado del comando show technical-support

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


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