Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Integración de Cisco Unity y CallManager

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento le ayuda con la integración inicial de Cisco Unity y de Cisco CallManager. El Cisco Unity y el Cisco CallManager comunican con uno a vía un TAPI Service Provider (TSP) que está instalado en el servidor del Cisco Unity. Está disponible para la descarga en el software de Cisco Unity (clientes registrados solamente). Consulte la tabla de Combinaciones de productos cualificadas contenida en el archivo Léame antes de realizar la instalación.

Nota: Capturaron a las capturas de pantalla usadas en este documento de un servidor del Cisco Unity que se ejecutaba en el Windows 2000. Algunas pantallas y nombres pudieron aparecer levemente bajo Windows NT o en absoluto diferentes. Además, este documento asume que usted ha instalado ya el Cisco Unity y el Cisco CallManager.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Cisco Unity

  • CallManager de Cisco

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Configuración de Cisco Unity

Complete estos pasos:

  1. Haga doble clic en el archivo descargado TSP. El tecleo desabrocha. Deje el valor por defecto desabrochan al valor de la carpeta lo mismo a menos que usted tenga una necesidad de cambiarla.

    unity_cm_1.gif

  2. Haga clic el comienzo, después ruede y teclee la trayectoria que el TSP fue desabrochado a. El valor por defecto es c:\AVCiscoTSP instala. Haga clic en OK.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_2.gif

  3. Haga doble clic el icono de la configuración.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_3.gif

    Nota: Una ventana de estado aparece.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_4.gif

  4. Haga Click en OK en este prompt.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_5.gif

  5. Haga clic en Next (Siguiente).

    unity_cm_6.gif

  6. El tecleo al lado de elige el valor por defecto instala la trayectoria, o hace clic el cambio si usted desea instalar en una diversa trayectoria. Se recomienda el valor predeterminado.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_7.gif

  7. El tecleo instala.

    unity_cm_8.gif

  8. Haga clic en Finish (Finalizar).

    unity_cm_9.gif

  9. Tecleo para reiniciar el servidor.

    Nota: Aseegurese para salvar todos los datos y para cerrar todas las ventanas que usted puede ser que se haya abierto antes de que usted haga clic .

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_10.gif

  10. Después de que la máquina reinicie y usted ha abierto una sesión a la consola, le indican con esta ventana del proveedor del servicio AV de Cisco. Haga clic en Add (Agregar).

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_11.gif

  11. Ingrese el IP Address de su CallManager primario de Cisco y después haga clic la AUTORIZACIÓN.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_12.gif

  12. Ingrese la información apropiada en cada uno de los campos.

    • Ingrese el número de puertos que usted ha comprado en el número de campo de puertos de voz. Los números de puertos de voz propagan automáticamente en la lista de dispositivos del CallManager situada en la derecha de la ventana.

    • Ingrese el prefijo de nombre del dispositivo que usted desea en campo del prefijo del nombre del dispositivo. El nombre de los puertos de voz propaga automáticamente en la lista de dispositivos del CallManager situada en la derecha de la ventana.

      Nota: Usted utiliza el nombre del prefijo cuando usted configura los puertos del uOne. Anote el valor ingresado.

    • Ingrese el mensaje que espera el Número marcado por intervalos (DN) bajo el MessageWaitingOnDN y el MessageWaitingOffDN, respectivamente.

      Nota: Usted utiliza el mensaje que espera el valor por intervalos DN cuando usted configura el indicador de mensaje en espera (MWI) en el CallManager.

      /image/gif/paws/13986/unity_cm_13.gif

  13. El tecleo agrega la dirección IP para agregar la dirección IP de un Cisco CallManager redundante, si procede. Haga clic en OK.

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  14. Haga clic automáticamente el volver a conectar a CCM primario en el cuadro de la Conmutación por falla si usted quisiera volver a conectar automáticamente al CallManager primario de Cisco en la Conmutación por falla. Se recomienda esto. Haga clic en OK.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_15.gif

    Nota: Si usted tiene un solo cluster del Unity con diversos clusteres del Cisco CallManager, el Unity sabrán automáticamente qué clúster del Cisco CallManager pertenece el usuario, donde enviar el MWI, y en qué puertos hacia el cluster correcto.

  15. Haga Click en OK para reiniciar el ordenador.

    Nota: Aseegurese para salvar todos los datos y para cerrar todas las ventanas que usted puede ser que se haya abierto antes de que usted haga clic la AUTORIZACIÓN.

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Configuración del CallManager de Cisco

Complete estos pasos:

  1. Haga clic el dispositivo, después haga clic el puerto del Cisco uOne.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_17.gif

  2. Ingrese la información apropiada en cada uno de los campos.

    • Ingrese el nombre del prefijo + 1 para el primer puerto. El nombre del prefijo fue configurado en el paso 12.

    • Ingrese el nombre administrativo que usted quisiera tener para el puerto en el campo Description (Descripción).

      Nota: La descripción no afecta a la función del puerto.

    • Ingrese a la agrupación de dispositivos que usted desea colocar el puerto adentro.

    • Ingrese el Calling Search Space que usted desea colocar el puerto adentro.

      Nota: Los puertos pueden llamar solamente los teléfonos que están en las divisiones definidas en el Calling Search Space seleccionado.

    • Seleccione la ubicación que usted desea colocar el puerto adentro.

    • Asigne a puerto un número de directorio. El número de directorio es el DN que los usuarios marcan para acceder el sistema de correo de voz.

    • Asigne una división.

    • Ingrese el Calling Search Space que usted desea colocar el DN adentro.

      Nota: Los puertos pueden llamar solamente los teléfonos que están en las divisiones definidas en el Calling Search Space seleccionado.

    • Ingrese el nombre de la visualización que usted quisiera utilizar. Éste es los usuarios del nombre ve al acceder este puerto.

    • No se recomienda para remitir todos en los puertos del correo de voz, así que deje este espacio en blanco del campo.

    • Ingrese el DN del puerto siguiente se configura que. Seleccione el Calling Search Space apropiado.

      Nota: Los puertos pueden llamar solamente los teléfonos que están en las divisiones definidas en el Calling Search Space seleccionado.

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  3. Separador de millares del tecleo para agregar nuevamente el puerto configurado.

  4. Relance los pasos 1 a 3 para todos los puertos definidos en el paso 12, incrementando el número del puerto para cada puerto.

    Una vez que está completada, la configuración parece similar a esto:

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_19.gif

  5. El servicio del tecleo, entonces hace clic los parámetros de servicio.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_20.gif

  6. Haga clic el icono del servidor a la izquierda.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_21.gif

  7. Haga clic en Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_22.gif

  8. Voicemail del tecleo. Ingrese el valor que usted desea utilizar como su pilot point del voicemail. Haga clic en Update (Actualizar).

    Si esto es un clúster del Cisco CallManager, esto se debe realizar en todos los servidores en el cluster.

    Nota: Éste es generalmente el primer puerto del uOne configurado.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_23.gif

  9. Ingrese el DN que usted quisiera utilizar para el mensaje que espera encendido bajo el MessageWaitingOnDN. Haga clic en Update (Actualizar).

    Si esto es un clúster del Cisco CallManager, esto se debe realizar en todos los servidores en el cluster.

  10. Ingrese el DN que usted quisiera utilizar para el mensaje que espera apagado bajo el MessageWaitingOffDN. Haga clic en Update (Actualizar).

    Si esto es un clúster del Cisco CallManager, esto se debe realizar en todos los servidores en el cluster.

    Nota: Esto debe corresponder con el valor ingresado en el paso 12 en la sección de configuración del Cisco Unity. También, aseegurese que este número no está en conflicto con un patrón de ruta.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_24.gif

  11. Ingrese el número de puertos que usted ha comprado en el campo del VoicemailMaximumHopCount. Haga clic en Update (Actualizar).

    Si esto es un clúster del Cisco CallManager, esto se debe realizar en todos los servidores en el cluster.

    Nota: Esto es importante eliminar el voicemail que remite los loopes.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_25.gif

  12. Pare y encienda todos los CallManageres de Cisco y el servidor del Cisco Unity.

  13. Seleccione el Start (Inicio)> Settings (Configuración) > Control panel (Panel de control) y haga doble clic el icono de las opciones del teléfono y del módem.

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  14. Seleccione el proveedor del servicio AV de Cisco y haga clic la configuración.

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  15. Prueba del tecleo.

    Nota: Refiera a la guía de Troubleshooting del MWI si la prueba no completa con éxito.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_28.gif

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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