Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Resolución de problemas del CallManager con Windows NT e Internet Information Server (IIS)

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento aborda los problemas comunes, los síntomas y las resoluciones relacionados con el AVVID, y el Windows NT y el Internet Information Server (IIS).

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Sitio web de la administración del CallManager no accesible

Problema

No puede hojear el sitio web de la administración del CallManager.

Síntoma/error

Microsoft Internet Explorer 5.0 veces hacia fuera y vuelve este mensaje:

Internet Explorer could not find any web address matches for your query.

Solución

Complete estos pasos para comenzar manualmente el servicio WWW usando la consola del service manager IIS:

  1. Abra el panel de control de Windows.

  2. Haga doble clic los servicios.

  3. Seleccione el servicio editorial de Internet.

  4. Comience y pare el servicio WWW.

“ERROR del OLE DB” al hojear el sitio web de la administración de CallManager

Problema

No puede hojear el sitio web de la administración del CallManager. El error del OLE DB ocurre.

Síntoma/error

La página inicial carga para arriba. Se recibe este mensaje de error después de que usted haga clic la configuración:

Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error '80004005'
 
[Microsoft][ODBC Driver Manager]
 
Data source name not found and no default driver specified
 
/Selsius/SystemSummary.asp, line 101

Solución

Complete estos pasos para marcar si el sistema DSN falta:

  1. Vaya al panel de control > a la fuente de datos ODBC.

  2. Haga clic la lengueta del sistema DSN.

    SelsiusData o CiscoData debe ser mencionado.

  3. Complete estos pasos si el SelsiusData o el CiscoData no es mencionado:

    1. Haga clic en Add (Agregar).

    2. Seleccione el “driver de Microsoft Access”, entonces clic en Finalizar.

    3. Seleccione la base de datos CCM, después señálela al archivo Selsiusdata.mdb, en el cual está situado generalmente: Archivo \ selsius \ datos \ selsiusdata.mdb del >program de C:\.

Rendimiento de la CPU lento

Problema

CPU HOG. Rendimiento lento.

Síntoma/error

El sistema funciona con hacia fuera a los recursos de memoria.

Solución

Complete estos pasos:

  1. Funcione con al administrador de tareas del Windows NT.

  2. Identifique el proceso que hace el CPU retrasar, y termínelo si no se está utilizando.

IIS: Registros del visor de eventos, instancias múltiples de los eventos

Problema

En los registros del visor de eventos, las instancias múltiples de estos eventos ocurren:

La descripción para el ID de evento (1003) en la fuente (IISInfoCtrs) no puede ser encontrada. Contiene esta cadena de la inserción: (Los datos son 0x000006b5)

  • Incapaz de preguntar los datos de rendimiento del servicio del W3SVC (HTTP). El código de error devuelto por el servicio es los datos DWORD 0. (los datos son 0x00000426)

  • Incapaz de recoger las estadísticas del rendimiento de FTP. El código de error devuelto por el servicio es los datos DWORD 0. (los datos son 0x00000426)

  • Además de estos eventos, el servicio IIS Admin no pudo poder ser parado, o el visor de eventos pudo llegar a ser temporalmente bloqueado.

Causa

Se causan estos errores cuando el monitor de rendimiento se utiliza para analizar a un servidor del CallManager y paran o se recomienzan al Servicio de administración de IIS, o cuando se agregan los contadores IIS cuando el Servicio de administración de IIS no se está ejecutando.

Solución

Siempre que usted utilice el monitor de rendimiento para analizar a un servidor del CallManager, es necesario parar el monitor de rendimiento antes de que usted pare o comience el servicio IIS Admin.

Más información

La colección DLL del contador IIS utiliza la metabase IIS para enumerar las raíces del servidor y IPC. Siempre que usted vea los contadores, el servicio IIS Admin, que recibe la metabase IIS, no debe ser apagado. Puede aparecer llegar a ser bloqueado, aunque apagan a los servicios de publicación WWW y FTP. En el evento, se para el servicio IIS Admin mientras que los funcionamientos de monitor de rendimiento, y el servicio o visor de eventos IIS Admin aparecen llegar a ser bloqueados. Salga el monitor de rendimiento y pare el servicio IIS Admin.

Nota: El mensaje de advertencia 2003 del ID de evento también se registra cuando se cargan los contadores de rendimiento.

Las funciones IIS en la biblioteca no serán tratadas según lo confiado en.

Problema

Después de que usted instale el Windows 2000 en una unidad que fue formatada con el sistema de archivos FAT o del FAT32 y instale el IIS en el mismo servidor, ésta lleva al ID de evento 2003 mensajes de advertencia en el registro de eventos de aplicación cuando usted comienza system monitor (Monitor del sistema) y agrega los contadores. Este problema no ocurre con las unidades NTFS que no tienen un Service Pack.

El mensaje de advertencia 2003 del ID de evento tiene este texto:

  • La información de la configuración de la biblioteca C:\WINNT\system32\w3ctrs.dll del funcionamiento para el servicio del W3SVC no hace juego la información de biblioteca de confianza del funcionamiento salvada en el registro. Las funciones en esta biblioteca no serán tratadas según lo confiado en.

  • La información de la configuración de la biblioteca C:\WINNT\system32\infoctrs.dll del funcionamiento para el servicio del inetinfo no hace juego la información de biblioteca de confianza del funcionamiento salvada en el registro. Las funciones en esta biblioteca no serán tratadas según lo confiado en.

  • La información de la configuración de la biblioteca C:\WINNT\system32\aspperf.dll del funcionamiento para el servicio ASP no hace juego la información de biblioteca de confianza del funcionamiento salvada en el registro. Las funciones en esta biblioteca no serán tratadas según lo confiado en.

Resolución

Para resolver este problema, funcione con estos comandos en un comando prompt en la carpeta de C:\WINNT\System32 para descargar y recargar las bibliotecas de vínculos dinámicos del funcionamiento IIS (DLL). Después de que usted funcione con estos comandos, los mensajes de advertencia no se abren una sesión el visor de eventos.

  • w3svc del unlodctr

  • msftpsvc del unlodctr

  • unlodctr ASP

  • inetinfo del unlodctr

  • lodctr w3ctrs.ini

  • lodctr ftpctrs.ini

  • lodctr axperf.ini

  • lodctr infoctrs.ini

Después de que usted funcione con estos comandos, usted debe recomenzar el servidor para que los cambios tomen el efecto.


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