Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Instalación y troubleshooting del Cisco Unity: Codec G.729a

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Esta guía será útil en el diagnóstico de los problemas con G.729 en la integración del Cisco Unity 2.46 y del CallManager 3.x.

El G.729a es un codificador-decodificador (compresor/descompresor) que se está incluyendo con el Cisco Unity empezando por el Unity 2.4.5. El codificador-decodificador se utiliza en la grabación y jugar los mensajes de voz posteriores. Es una alternativa al codificador-decodificador de la ley u, que se ha utilizado en el pasado. la ley u sigue siendo el codificador-decodificador predeterminado, pero el G.729a puede ahora ser seleccionado si el administrador elige hacer tan.

Los sitios que habilitan este soporte no deben ver un impacto significativo en el USO de la CPU o la capacidad del puerto. Esto será verdad si el hardware de la placa de voz soporta estos formatos, o si la conversión de la secuencia ocurre en el software.

Para jugar los mensajes de voz registrados con la compresión de códec del G.729a usando la Mensajería unificada, una versión del ViewMail para la perspectiva (VMO) mayor o igual 2.4.5.66 debe ser instalada.

Antes de comenzar

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

prerrequisitos

No hay requisitos previos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las versiones de software y hardware indicadas a continuación.

  • Tsp 1.0.0.24 de AvCisco o más adelante

  • Versión 2.4.6 del Cisco Unity

La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener un comando antes de ejecutarlo.

Instalación de G.729 en el servidor de Unity

Siga los pasos abajo para instalar G.729 en el servidor del Cisco Unity.

  1. Cree el registro siguiente en el servidor de Unity: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ voz activa \ AvSkinny "G729 Enabled"=dword:00000001

  2. Aseegure la versión del VMO que las naves con el Unity 2.45 están instaladas en todas las máquinas del cliente.

  3. Pare el Cisco Unity.

  4. Ejecute la aplicación sl_g729a_setup.exe, que está situada en la carpeta de utilidades.

  5. Cuando se le pregunte, recomience el sistema operativo de modo que carguen al driver del G.729a.

  6. Ejecute la aplicación SetRecordFormat.exe, que está situada en la carpeta de utilidades.

  7. Elija el G.729a ITU de Sipro Lab de la lista de formatos de audio después haga clic la AUTORIZACIÓN.

  8. Recomience el Cisco Unity.

Restauración de Ley-u como el formato de registro de Unity

Siga las instrucciones detalladas a continuación.

  1. Ejecute la aplicación SetRecordFormat.exe, que está situada en la carpeta de utilidades.

  2. Elija la ley u CCITT de la lista de formatos de audio, después haga clic la AUTORIZACIÓN.

  3. Recomience el Cisco Unity.

Resolución de problemas de Cisco Unity

Una vez que G.729 ha estado instalado, realice los pasos siguientes para probar la configuración de G.729 en el servidor de Unity:

  1. En el Windows 2000, vaya al panel de control > al teléfono y Modem Option (Opción del módem) a la lengueta >Advanced. En el Windows NT 4.0, vaya a la lengueta del driver >Telephony >Telephony del panel de control.

  2. Seleccione el proveedor del servicio AV de Cisco.

  3. Haga clic la configuración…

  4. Haga clic en Reset (Reiniciar).

Usted verá por lo menos dos eventos en el registro de eventos de aplicación por el puerto cuando usted hace esto. Uno será el decir amonestador que el AvCiscoTsp se ha desconectado del Cisco CallManager. El otro será un evento informativo que dice que el puerto ha conectado con el CallManager.

  • Si usted ve los eventos que dice se ha habilitado ese G.729, después su Cisco Unity se configura correctamente. El problema está con su CallManager o configuración de gateway. Vaya a la sección de Troubleshooting del CallManager y del gateway abajo.

  • Si usted no ve ninguna mensajes de G.729 en el registro de acontecimientos, después la configuración del registro mencionada en la sección del instalar no se ha fijado correctamente.

  • Si usted ve un evento de error que dice que el codificador-decodificador no ha estado instalado, después siga las instrucciones mencionadas anteriormente para instalar el sl_g729a_setup.exe y aseegure el ordenador se ha reiniciado.

Solución de Problemas del Cisco CallManager y del Gateway

Problemas de audio

Síntoma

Usted puede llamar el Cisco Unity a través de un gateway, pero usted consigue el audio mutilado.

Posible problema

El gateway se configura para utilizar el codificador-decodificador incorrecto.

Solución

Necesita ser fijada para utilizar el G729R8.

Síntoma

Usted puede llamar el Cisco Unity, pero usted no oye el audio o le conseguir un audio de la manera. Usted no puede registrar, por ejemplo.

Posible problema

La configuración de la red está evitando que los paquetes RTP fueran a través. Otra posibilidad es que el gateway del IOS que está negociando el codificador-decodificador de G.729 se está ejecutando en CSCea01498leavingcisco.com .

Solución

Esto debe suceder con los datos de G.729 y de G.711. Intente hacer ping del Cisco Unity al teléfono o al gateway. Intente hacer ping el Unity de un ordenador en la misma subred como el teléfono o el gateway. Si no va cualquiera de éstos a través, después usted tiene un problema de red. Si hay un Firewall entre los dos, después aseegure los paquetes UDP a y desde los puertos 19000 y arriba puede conseguir a través. Si usted está utilizando un Firewall y el audio no está consiguiendo a través, usted querrá probablemente utilizar un sabueso de paquete. Si se han eliminado los problemas de red, asegúrese de que el gateway del IOS no se esté ejecutando en CSCea01498leavingcisco.com .

Problemas de conexión

Síntomas

Al llamar de un gateway, se caen los timbres de la llamada pero tan pronto como se conteste. Esto no ocurre al llamar de Cisco 7960/7940 teléfono

Posibles problemas

El gateway está utilizando el protocolo H323v1 y se fija para utilizar el codificador-decodificador de G.711, pero la región permite solamente que las llamadas de G.729 vayan a través.

Solución

Fije el gateway para utilizar el G729R8. El Cisco CallManager dejará las llamadas de G.729 con incluso adentro las regiones de G.711. Usted puede ser que pueda instalar a un agente de transferencia de los media en el servidor del CallManager. Usted también puede ser que pueda utilizar un gateway que soporta el MGCP, flaco o el H323v2.

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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