Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Creación de usuarios, teléfonos, y asociaciones en CallManager de Cisco

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento describe cómo crear un nuevo usuario, agregar un teléfono IP y asociar el usuario al nuevo teléfono.

prerrequisitos

Requisitos

Quienes lean este documento deben tener conocimiento de los siguientes temas:

  • La administración 3.3x o 4.0x del Cisco CallManager

  • Hardware de la Telefonía IP

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Versión del CallManager de Cisco 4.0x o más adelante

  • IP Telephone del Cisco 7960

Nota: Mientras que un IP Telephone del Cisco 7960 se utiliza para un ejemplo en este documento, el Cisco CallManager es compatible con muchos Teléfonos IP. Este documento se aplica a todos.

Nota: Aunque las capturas de pantalla en este documento sean de la versión del CallManager de Cisco 4.01, el mismo procedimiento solicita las versiones 3.3x del Cisco CallManager y posterior. Este documento resalta las diferencias entre estas versiones cuando es aplicable.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte las Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco.

Registrar y configurar un teléfono

Complete estos pasos para configurar un teléfono con su usuario y número de teléfono asociados:

  1. Conecte con la herramienta de administración en su Cisco Callmanager server. Ingrese el <name de http:// del >/ccmadmin/URL de su CallManager o del IP Address en el hojeador.

  2. Seleccione el Device (Dispositivo) > Phone (Teléfono) del menú principal de CallManager.

    /image/gif/paws/13937/create-user-a.gif

  3. Haga clic Add a New Phone el link.

    /image/gif/paws/13937/create-user-b.gif

  4. Seleccione el tipo de teléfono. En este ejemplo, se agrega un Cisco 7960. Haga clic en Next (Siguiente).

    create-user-c.gif

  5. Ingrese el MAC address del teléfono, y complete el resto de los parámetros en caso de necesidad.

    Nota:  La dirección MAC del teléfono se puede encontrar en la parte de atrás de la unidad en la escritura de la etiqueta al lado de la palabra MAC. Puede también ser encontrado con la ayuda del botón Settings Button en el teléfono (79xx), y de la selección de configuración de red. La dirección MAC es el tercer campo.

    En este caso, las selecciones son la agrupación de dispositivos predeterminada y la plantilla de botón del valor por defecto 7960. Mientras que esta pantalla indica, otros parámetros se dejan en las configuraciones predeterminadas.

    Nota: Con el Cisco CallManager 3.3x no hay información de la precedencia de multinivel y del derecho preferente de compra (MLPP), ningún modo de la seguridad del dispositivo, construido en el Bridge, la aislamiento, o las opciones de la identificación del usuario del propietario.

    /image/gif/paws/13937/create-user-d.gif

    Nota: Para el Cisco CallManager 4.0x, para seleccionar la identificación del usuario del propietario usted debe primero crear a un usuario. Vea crear una porción del usuario del crear un usuario y asocie al usuario a la sección del número de teléfono.

  6. Haga clic el separador de millares cuando le hacen, y haga clic la AUTORIZACIÓN para agregar un número de directorio cuando aparece esta página.

    /image/gif/paws/13937/create-user-e.gif

    Esto o una página similar aparece:

    create-user-f.gif

    Nota: Las configuraciones del partido del suplente MLPP, las configuraciones de las varias llamadas/de la llamada en espera, y la presentación de la información de la llamada reenviada son opciones solamente disponibles en el Cisco CallManager 4.0x.

  7. Complete el resto de los parámetros como sea necesario. En el caso mostrado en el paso 6, solamente se ingresa el DN (7002). El resto de los parámetros se dejan en las configuraciones predeterminadas.

  8. El tecleo agrega o, en el Cisco CallManager 3.3x, hace clic el separador de millares.

    create-user-g.gif

  9. Haga Click en OK en el mensaje que aparece.

  10. Relance los pasos 5 y 6 para agregar una segunda línea opcional.

  11. Haga clic la actualización cuando aparece esta página.

    /image/gif/paws/13937/create-user-h.gif

  12. Esto o una página similar aparece. El Haga Click en OK en el mensaje que aparece y entonces hace clic reset phone (Reiniciar teléfono).

    /image/gif/paws/13937/create-user-i.gif

  13. Haga clic en Reset (Reiniciar).

    create-user-j.gif

    Este procedimiento es completo ahora. Procede al crear un usuario y asocia al usuario al procedimiento del número de teléfono.

Cree un usuario y asocie ese usuario al número de teléfono.

Complete estos pasos:

  1. Seleccione al usuario > Add A New User del menú principal de CallManager.

    create-user-k.gif

  2. Ingrese la información del usuario en caso de necesidad en el agregar una página del usuario nuevo, y haga clic el separador de millares cuando le hacen.

    /image/gif/paws/13937/create-user-l.gif

  3. Asociación del dispositivo del tecleo.

    /image/gif/paws/13937/create-user-m.gif

    Esta página aparece.

    Nota: En el ejemplo mostrado, un filtro se utiliza para limitar las respuestas a los dispositivos que comienzan con el número de directorio 700. Entonces la opción de dispositivos selecta se utiliza.

    /image/gif/paws/13937/create-user-n.gif

  4. Seleccione el dispositivo que usted quiere asociar a este usuario.

    En este caso, el Nombre del dispositivo es SEP003094C25D4E.

    Nota: Usted debe seleccionar la opción de extensión primaria para que la característica del encanto del autoattendant IP por nombre trabaje, incluso si el usuario tiene solamente una sola extensión (DN).

    Nota: Si usted agrega un segundo DN al teléfono, aparece en esta pantalla. Usted también necesita asociar el segundo DN a este usuario.

    Cuando le hacen, haga clic la actualización seleccionada.

  5. Usted ve una pantalla similar a esta pantalla. El campo de los dispositivos controlados refleja la asociación que usted hizo.

    Nota: El dispositivo controlado es el teléfono sí mismo, no los DN.

    /image/gif/paws/13937/create-user-o.gif

    Este procedimiento es completo ahora. Su nuevos teléfono y usuario nuevo es funcionales ahora.

Troubleshooting

Incapaz de agregar a los usuarios a través de la página del ccmadmin

El usuario no puede agregar a cualquier usuario a través de las página del administración de CallManager de Cisco y el mensaje de error no podría usuario en modo actualización se recibe como se muestra aquí:

/image/gif/paws/13937/create-user-p.gif

Para resolver este problema, realice estos pasos en el servidor del CallManager:

  1. Abra el directorio de C:\dcdsrvr\DirectoryConfiguration.ini, y verifiquelo que UseSSL=false está en el contenido del archivo.

  2. Abra el directorio de C:\dcdsrvr\Config\UMDirectoryConfiguration.ini, y verifiquelo que UseSSL=false está en el contenido del archivo.

  3. Recomience los servicios de la publicación IIS, WWW, de Cisco Tomcat, y del Cisco CAR de los servicios de Windows.

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