Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Configure el descanso del Forward No Answer en el administrador de las Comunicaciones unificadas

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Este documento explica cómo modificar el tiempo que un llamador tiene que esperar antes de ser reenviado. Este documento se aplica a los casos donde haya una condición Forward No Answer de llamada (CFNA) configurada en el teléfono.

Este parámetro se refiere a veces como el delantero al descanso del correo de voz porque muchos sistemas del Cisco CallManager transmiten a las llamadas sin respuesta un sistema de correo de voz tal como Cisco Unity.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

  • Versiones 3.1 del Cisco CallManager, 3.2, 3.3, y versiones 4.0 y 4.1 del Cisco Unified CallManager

  • Administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Cuando un usuario llama un teléfono donde se fija el CFNA, el teléfono suena por algunos segundos. Si la llamada no se contesta, se remite al destino configurado. Algunos usuarios pudieron quejarse de que tienen que esperar un tiempo prolongado antes de que la llamada se remita al correo de voz o a otra extensión. El período de sonido es a veces demasiado corto. Esto deja la hora muy pequeña para que los usuarios cojan la llamada. Es posible pellizcar la longitud de este período de espera. Para hacer esto, el usuario debe modificar el descanso del Forward No Answer, que señala el número de segundos para esperar antes de que él adelante en ninguna condición de la respuesta. Un valor válido es cualquier valor mayor o igual 1.

Esto es aplicable al, de todas las versiones del Cisco CallManager 3.x, de las versiones 4.0 y 4.1 del Cisco Unified CallManager y CUCM 6.x, 7.x y posterior.

Soluciones

El parámetro de tiempo de espera del Forward No Answer se puede configurar fácilmente en el Cisco CallManager para ajustar el tiempo que un usuario debe esperar. El tiempo de espera predeterminado se fija a 12 segundos. Esto significa que si las configuraciones no se modifican, el sistema espera 12 segundos antes de que él adelante la llamada. Si usted fija este valor a menos de 4 segundos, el teléfono suena solamente una vez y no da bastante tiempo para que los usuarios asistan a la llamada. Esto es un Parámetro global. Por lo tanto, el cambio de este valor afecta al comportamiento de todos los teléfonos. No puede ser cambiado en a por la base del usuario o del teléfono. Cuando usted cambia este valor, esté seguro de cambiarlo para todos los CallManageres en el cluster. Estas tres secciones explican cómo modificar las configuraciones basadas en su versión del Cisco CallManager.

Las versiones 3.1 del Cisco CallManager y posterior tienen dos características que puedan proporcionar la ayuda cuando usted configura los parámetros tales como descanso del Forward No Answer en el servidor. Las dos características son:

  • http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout13.gif El icono.

  • Nombres del parámetro que híper-se conectan a los archivos de ayuda. Haga clic en el Forward No Answer timeout text (Texto de tiempo de espera) para ver la ayuda en línea.

Cisco CallManager versión 3.0

Complete estos pasos.

  1. Vaya a los parámetros de Sistema CallManager de Cisco de la página de administración del 3.0 del Cisco CallManager. Seleccione Service > Service Parameters.

    forward_no_answer_timeout1.gif

  2. Seleccione su servidor a la izquierda.

  3. Haga clic el Cisco CallManager en el Lado derecho en el campo configurado de los servicios.

    forward_no_answer_timeout2.gif

  4. Seleccione el descanso del Forward No Answer del campo configurado del parámetro de los servicios.

    forward_no_answer_timeout3.gif

  5. En el campo de valor, inserte el descanso que usted quisiera configurar (el tiempo se debe insertar en los segundos). El valor por defecto es 12 segundos.

  6. Haga clic en Update (Actualizar).

  7. Reinicie el CallManager de Cisco para implementar los cambios.

Versiones 3.1 y 3.2 del Cisco CallManager

Complete estos pasos.

  1. Vaya a los parámetros de Sistema CallManager de Cisco de las página del administración de CallManager de Cisco. Seleccione Service > Service Parameters.

    forward_no_answer_timeout4.gif

  2. Seleccione su servidor de la lista desplegable.

    forward_no_answer_timeout5.gif

  3. Haga clic el servicio CallManager de Cisco en el lado izquierdo.

    forward_no_answer_timeout6.gif

    forward_no_answer_timeout7.gif

  4. Seleccione el descanso del Forward No Answer del campo configurado del parámetro de los servicios.

    forward_no_answer_timeout8.gif

  5. En el campo de valor, inserte el descanso que usted quisiera configurar (el tiempo se debe insertar en los segundos). El valor por defecto es 12 segundos.

  6. Haga clic en Update (Actualizar).

    Nota: Usted no necesita recomenzar el servicio CallManager de Cisco para implementar los cambios.

Cisco CallManager versión 3.3 y versiones 4.0 y 4.1 del Cisco Unified CallManager

Complete estos pasos.

  1. Vaya a los parámetros de Sistema CallManager de Cisco de las página del administración de CallManager de Cisco. Seleccione Service > Service Parameters.

    forward_no_answer_timeout9.gif

  2. Seleccione el servidor para ser su dirección IP y el servicio a ser Cisco CallManager de la lista desplegable.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout10.gif

    forward_no_answer_timeout11.gif

  3. Seleccione el temporizador del Forward No Answer (sec) de la lista.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout12.gif

  4. En el campo de valor, inserte el descanso que usted quisiera configurar (el tiempo se debe insertar en los segundos). El valor por defecto es 12 segundos.

  5. Haga clic la actualización en el top de la página.

    Nota: Usted no necesita recomenzar el servicio CallManager de Cisco para implementar los cambios.

Administrador 7.x de las Comunicaciones unificadas de Cisco y posterior

Los pasos antedichos para el administrador de llamada 4.x son todavía aplicables para las versiones CUCM 7.x y posterior. Complete estos pasos para configurar el sistema del Forward No Answer de par en par:

  1. Vaya al sistema > a los parámetros de servicio de la página de administración unificada Cisco CM.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout14.gif

  2. Seleccione el servidor para ser su dirección IP y el servicio a ser Cisco CallManager de la lista desplegable.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout15.gif

  3. Seleccione el temporizador del Forward No Answer (sec) de la lista.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout16.gif

  4. En el campo de valor, inserte el descanso que usted quisiera configurar (el tiempo se debe insertar en los segundos). El valor por defecto es 12 segundos.

  5. Salvaguardia del tecleo en la cima de la página.


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