Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CallManager H.323: Problema de voz unidireccional después de transferencia o espera

16 Enero 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (12 Noviembre 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Con el Cisco CallManager, usted puede ser que experimente un problema de voz unidireccional después de que usted transferencia una llamada o pone una llamada en el control, si el punto final de H.323 que se configura en el CallManager es una subinterfaz del FastEthernet del gateway. Esto ocurre especialmente cuando se habilita la música en espera (MOH).

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no se limita a una versión específica de software o de hardware.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema 1

El teléfono del IP envía los paquetes del Real-Time Transport Protocol (RTP) al IP Address incorrecto después de que reanude una llamada transferida o en espera.

Solución 1

Complete estos pasos para solucionar el problema:

  1. En el gateway, configure un Loopback Interface y el comando h323-gateway voip bind srcaddr ip_address, según lo descrito en el Soporte H.323 para interfaces virtuales. Asegúrese de que usted utilice este Loopback IP Address cuando usted configura el gateway de H.323 del Cisco IOS.

  2. Configure voice rtp send-recv en la gateway globalmente.

    Este comando se documenta en la voz del Cisco IOS, el vídeo, y los comandos del fax: Si a través del Z.

  3. Verifique que usted haya seleccionado el codecs correcto MOH en los parámetros de servicio para las aplicaciones de flujo continuo de las medias de voz IP de Cisco.

Vea la sección de la “información relacionada” para las soluciones y la documentación adicionales del soporte.

Problema 2

Cuando usted utiliza el Cisco CallManager con un gateway de H.323, usted puede ser que experimente la Voz unidireccional después de que usted transferencia la llamada o puesto la llamada en el control o la Conferencia no siguiera por el mensaje de error ningún recurso del mtp disponible.

Solución 2

Este problema puede ocurrir si el Media Termination Point requirió el checkbox en la página de la configuración de gateway no se marca. Complete estos pasos para marcar el Media Termination Point requerido:

  1. Abra la página de administración de Cisco CallManager.

  2. Elija el Device (Dispositivo) > Gateway.

  3. Seleccione el gateway y abra la página de la configuración de gateway.

  4. Haga clic en el checkbox requerido Media Termination Point.

  5. Haga clic en Update (Actualizar).

  6. Haga clic restaurado gateway para que los cambios tomen el efecto.

Para más información sobre las puntas de terminación de medios y su configuración en el Cisco CallManager, refiera a la sección de configuración del Media Termination Point de la guía de la administración del CallManager de Cisco, la versión 4.1(3).

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Información Relacionada


Document ID: 8604