Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Cisco Unity: Transferencia de casillas de correo entre servidores de intercambio.

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios


Contenido


Introducción

Un sitio de Exchange puede incluir a los Servidores de intercambio múltiple donde el suscriptor de Cisco Unity buzones puede ser dirigido. Durante el curso de un mantenimiento de la instalación o de sistema general, los usuarios del correo pudieron necesitar re-ser dirigido a otro servidor dentro del sitio. La realocación puede ser completada sin traer los servicios del Cisco Unity off-line. Esto puede ser un requerimiento necesario para el intercambio/las empresas de mensajería Unity que actúan 24 horas al día y 7 días a la semana. La utilidad del buzón del movimiento del intercambio, una función del administrador de Exchange, se utiliza para volver a poner una casilla de correo Exchange a otro servidor dentro del sitio de Exchange. El proceso para hacer esto varía, dependiendo de la versión del Cisco Unity.

Nota: La información en este documento se basa en la Mensajería unificada Cisco Unity for Exchange.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Versión 2.4.6 y anterior del Cisco Unity con el exchange 5.5

  • Versión 2.4.6 y posterior del Cisco Unity con el exchange 5.5

  • Cisco Unity versión 3.0 y posterior con el Exchange 2000

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Versión 4.0(1) y posterior del Cisco Unity con el Exchange 2000

Para 4.0(1) y posterior, usted puede utilizar la herramienta global del administrador del suscriptor (GS) para importar, para borrar y para mover a los suscriptores entre los servidores de Unity. La herramienta GS está situada en el depósito de las herramientas del Cisco Unity .

Usted puede utilizar el GS para mover a los suscriptores Unity entre los servidores de Unity en el mismo dominio de marca. Si usted hace clic con el botón derecho del ratón en un suscriptor, le presentan con un menú que incluya la opción para mover al suscriptor. Cuando usted selecciona esta opción, usted comienza al Asisitente del objeto del movimiento. Este Asisitente le dirige con el proceso de mover al suscriptor. Para más información, refiera a la sección de los requisitos/de las notas especiales de la ayuda global del administrador del suscriptor.

Cisco Unity versión 3.0 y posterior con el Exchange 2000

No hay pasos Específicos del Unity de Cisco necesarios para mover a un usuario dirigido en un servidor del Exchange 2000. Usted puede mover al usuario en el intercambio, y el Cisco Unity registra ese cambio la próxima vez que el suscriptor llama adentro a su buzón. El suscriptor pudo oír un leve retraso la primera vez que inician sesión después de que se complete el cambio. Esto es normal.

Versión 2.4.6 y posterior del Cisco Unity con el exchange 5.5

Para moverse los suscriptores entre los servidores Exchange sin tener que apagar el Cisco Unity, realizan los procedimientos en esta sección, en la orden enumerada.

Deshabilitar la casilla de correo del suscriptor

Utilice este procedimiento para inhabilitar el buzón del suscriptor:

  1. Tenga el cierre de sesión del suscriptor de la perspectiva y del Cisco Unity.

    precaución Precaución: El buzón que usted está moviendo no se debe acceder hasta después de que se haya movido y el directorio Exchange ha replicado. Si no, el suscriptor no pudo poder acceder ninguna mensajes. Aseegurese que el suscriptor entiende para no abrir una sesión a la perspectiva o al Cisco Unity hasta notificado por usted que es ACEPTABLE hacer tan.

  2. Ejecútese \ commserver \ Techtools \ Dohproptest - a en la unidad en la cual el Cisco Unity está instalado.

    El valor por defecto es C:\Commserver. Esté seguro de teclear - la opción.

  3. En el cuadro de diálogo del login del DohPropTest, deje el campo de contraseña vacío y haga clic la AUTORIZACIÓN.

  4. Haga Click en OK para ingresar al modo de sólo lectura de DohPropTest.

  5. De la lista en el lado izquierdo de la ventana, MailUsers del tecleo.

  6. De la lista del medio, haga clic al suscriptor cuyo buzón usted quiere para moverse.

  7. Haga clic al Logout user.

  8. Haga Click en OK en la casilla de mensaje que visualiza cuando el DohPropTest ha inhabilitado el buzón.

  9. Deje el DohPropTest abierto.

Mueva la casilla de correo

Usando el administrador de Exchange, mueva la casilla de correo de suscriptor. Para información específica sobre cómo mover un buzón a partir de un servidor Exchange a otro, refiera a la documentación de Microsoft.

Actualizar el directorio Exchange

El suscriptor no pudo poder acceder los mensajes hasta que el directorio Exchange haya replicado. Usted puede o forzar la replicación de directorio, o usted puede esperar la replicación de directorio para ocurrir automáticamente, que ocurre cada cinco minutos.

  1. En el administrador de Exchange, del árbol en el panel izquierdo, tecleo el servidor del Cisco Unity.

    En caso necesario, amplíe la configuración y los contenedores de servidores bajo el sitio del Cisco Unity para visualizar el Cisco Unity Nombre del servidor.

  2. En el panel derecho, haga doble clic el servicio de directorio.

  3. En el cuadro de diálogo Propiedades del servicio de directorio, ahora haga clic la actualización.

  4. Haga clic la actualización solamente nueva y los elementos modificados.

  5. Haga Click en OK para comenzar la replicación de directorio.

  6. Relance los pasos 2 a 5 para el servidor al cual el buzón fue movido.

  7. Cierre al administrador de Exchange.

    Después de que se haya movido el buzón, y el directorio Exchange ha replicado, el suscriptor puede abrir una sesión a la perspectiva y al Cisco Unity.

    Nota: El usuario pudo oír un leve retraso la primera vez que inician sesión a su buzón después del movimiento. Esto es normal.

Cisco Unity 2.4.6 y anterior con el exchange 5.5

Para mover a los suscriptores entre los servidores Exchange, realice los procedimientos en esta sección, en la orden enumerada.

Tome el Cisco Unity off-line

Utilice este procedimiento para tomar el Cisco Unity off-line.

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón el icono de bandeja del sistema Unity.

  2. Seleccione el Unity de la parada.

    Una flecha abajo aparece, indicando que los servicios están parando. Un X rojo indica que el Cisco Unity está parado.

  3. Administrador de Exchange del lanzamiento seleccionando Start > Programs.

  4. Resalte la casilla de correo receptora señalada para ser movido a otro servidor del Exchange local.

  5. Seleccione el buzón del movimiento del menú Herramientas.

  6. Elija el servidor al cual usted quiere mover los buzones.

  7. Haga clic en OK.

    Visualizaciones de un cuadro de diálogo, indicando el progreso actual del procedimiento del movimiento.

  8. Manualmente iniciado, o espera para que la sincronización del directorio de Exchange complete.

  9. Haga clic con el botón derecho del ratón el icono de bandeja del sistema Unity.

  10. Seleccione el Unity del comienzo.

    Una para arriba-flecha aparece, indicando que los servicios están comenzando. El icono de la bandeja cambia a una galaxia azul sólido, indicando que el Cisco Unity se está ejecutando.

    Nota: Es importante verificar que la sincronización del directorio de Exchange ha completado antes de comenzar el Cisco Unity.

Si el Cisco Unity no se puede tomar off-line

Estos pasos se deben completar solamente con la ayuda del Soporte técnico de Cisco:

  1. Ejecute el avcsmgr más dohproptest.

    Nota: Esto se debe hacer por el Soporte técnico.

  2. Aseegurese que el cuadro del caché está marcado.

  3. De la ventana de recolección, elija el MailUser.

  4. Del ventana Collection Objects (Conjunto de objetos), resalte el buzón que usted quiere para moverse, después eligen AVP_MAILBOX_OBJECT_ID.

    Un cuadro de diálogo abre y visualiza las propiedades de la casilla de correo.

  5. La neutralización del control, entonces hace clic la AUTORIZACIÓN.

  6. Seleccione la cancelación, o haga clic el X en la esquina superior derecha para cerrar el cuadro de diálogo.

  7. Relance los pasos 4 a 6 para que cada casilla de correo Exchange/usuario sea movida.

  8. Inicie al administrador de Exchange.

  9. Resalte la casilla de correo receptora que se moverá a otro servidor Exchange.

  10. Del menú Herramientas, seleccione el buzón del movimiento.

  11. Elija el servidor al cual usted quiere mover los buzones.

  12. Haga clic en OK.

    Un cuadro de diálogo aparece, indicando el progreso actual del procedimiento del movimiento.

  13. Manualmente iniciado, o espera para que la sincronización del directorio de Exchange complete.

    Nota: No abra las propiedades del DO del usuario del correo hasta que la sincronización sea completa.

  14. Marque y desmarque la casilla de verificación de la neutralización para volver a permitir a los usuarios del correo AVP_MAILBOX_OBJECT_ID en el DO después de la sincronización.

  15. De la ventana habilitada de Casilla de correo, haga clic la AUTORIZACIÓN.

    La casilla de verificación de la neutralización debe ser amortiguada.

  16. Relance los pasos 14 a 15 para cada casilla de correo Exchange que fue movida.

  17. El caché del comienzo del tecleo sincroniza para resincronizar el caché del DO.

    Las casillas de correo Exchange movidas ahora obran recíprocamente correctamente con el correo de voz.

Troubleshooting

"Error: Error no especificado” después de mover los buzones

Después de que usted mueva los buzones entre los servidores Exchange como se explica en el documento, algunos usuarios no pueden marcar el correo de voz del teléfono y los archivos de traza muestran este error:

Error in CAvMALExSession::GetMsgStore - HrValidateIPMSubtree Failed - 
File: E:\Views\CU4.2.0.110\un_Doh1\MalMapi\MALEx\AvMALExSession.cpp 
Line: 683 
Error: Unspecified error   
Thread: 00001550H Instance: 0153ED10H

Este problema ocurre cuando el Cisco Unity ha ocultado los punteros a la vieja ubicación de esos buzones de los usuarios.

Para resolver este problema, borre los perfiles MAPI como descrito adentro borre el perfil MAPI.

Al intentar mover al suscriptor que usa la herramienta de administración global del suscriptor, la única opción disponible al usuario es “suscriptor de la cancelación”

Inicie sesión al servidor de Unity con la cuenta de “UnityMsgStoreSvc”. Entonces, abra la herramienta global del administrador del suscriptor. Usted verá “la opción del suscriptor del movimiento”. El “UnityMsgStoreSvc” tiene derechos completos admin del intercambio y el control se ha delegado usando el Exchange System Manager.

Después de que la casilla de correo Exchange se mueva a un nuevo servidor, el servicio de AvNotifierMgr no comienza

Después de que la casilla de correo Exchange se mueva a un nuevo servidor, si el servicio de AvNotifierMgr no comienza, realice estos pasos:

  1. Verificar que Cisco Unity esté Configurado para el Servidor Partner Exchange Correcto

  2. Verificar que la Cuenta Unity_<ServerName> esté en el Active Directory

  3. Verificar que la Cuenta Unity_<ServerName> esté en la Base de Datos SQL

  4. Verifique si la base de datos SQL de Unity está en sincronización con el Active Directory. Si no, reconstruya la cuenta del Unity_<servername> en el servidor Exchange con los permisos necesarios como se menciona en crear la cuenta del Unity_<servername> manualmente en la sección SQL del Cisco Unity 3.1(x) y de 4.x: El servicio del AvCsMgr no puede comenzar.

Retardo en la entrega de los mensajes de voz

El problema es un retardo en la entrega de los mensajes de voz después de que la casilla de correo Exchange se mueva a un nuevo servidor. Este problema puede ocurrir cuando el Active Directory y el buzón no se mueven desde el viejo servidor Exchange.

  1. Marque si el <servername> de EAdmin existe en el viejo servidor Exchange. Si existe, quite lo mismo.

  2. Marque si el buzón especial del <servername> de USbms_ existe en el nuevo servidor Exchange. Si no, utilice este procedimiento para crear este buzón:

    1. Va a Start > Programs - > Microsoft SQL - > la interrogación Analyer.

    2. Elija la opción de la autenticación de Windows de la conexión con la ventana del servidor SQL.

    3. Elija la opción del UnityDb de la ventana DB.

    4. Ingrese este comando en la ventana de la interrogación:

      exec dbo.sp_MakeBroadcastMbox
      
    5. Haga clic el botón Run Button.


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