Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Cómo Configurar Puertos CTI en CallManager

9 Diciembre 2014 - Traducción Automática
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Contenido


Introducción

Necesita agregar un puerto de Integración de telefonía de computadora (CTI) para cada línea de voz activa que intente usar en un Cisco IP SoftPhone. En realidad, el puerto CTI es un dispositivo virtual que le permite crear una línea virtual.

Nota: Si configura varias línea por puerto CTI, solamente puede utilizar una línea por puerto CTI cada vez. Los medios solamente pueden ser terminados por dispositivo, no por línea.

Nota: Si los usuarios utilizan solamente Cisco IP SoftPhone para controlar su Cisco IP Phone, no es necesario añadir un puerto CTI.

Este documento es parte de un conjunto de documentos. Consulte el índice de este conjunto titulado Instalación y Configuración de Cisco IP SoftPhone para obtener información sobre cada uno de estos documentos.

Este documento explica cómo crear un puerto CTI. Refiérase a Instalación y Configuración de Cisco IP SoftPhone para obtener una descripción general de cómo configurar los Cisco IP SoftPhones.

Este documento usa el conjunto de dispositivos predeterminado. Además, el Owner User ID, todos los Calling Search Spaces (CSS), todas las Media Resource Group Lists, todas las Hold Media Sources y todas las Locations se establecen en <None>, y toda la información de multilink point-to-point (MLPP) se deja sin configurar. Asegúrese de adaptar los valores de estos campos a su topología si es necesario.

prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

  • Administración de CallManager de Cisco

  • Servicios de Terminal Server de Microsoft Windows 2000

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco CallManager versión 4.1 (revisión .91 o posterior)

  • Cisco CallManager 4.0 requiere Cisco IP SoftPhone versión 1.3(3) o posterior

  • Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0 (SP4 o posterior) o Windows 2000

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Inicio de Sesión e Inicio de Cisco CallManager Administration

Complete estos pasos:

  1. Ingrese como Administrador en el Servidor de Cisco CallManager.

    Ingrese su nombre de usuario y su contraseña, y haga clic en OK.

    /image/gif/paws/6157/set_cti1.gif

  2. Para que aparezca la pantalla Administration, ingrese la URL http://nombre_servidor/ccmadmin, donde nombre_servidor es el nombre o la dirección IP del sistema Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/6157/set_cti2_1.gif

Selección y adición de un dispositivo nuevo

Complete estos pasos:

  1. Nota: Cisco IP SoftPhones usa puertos CTI para conectar con Cisco CallManager. /image/gif/paws/6157/port_icon.gif Es un error frecuente configurar por error un Punto de Ruteo de CTI en su lugar. /image/gif/paws/6157/route_icon.gif Seleccione Device > Add a New Device.

    /image/gif/paws/6157/set_cti3_1.gif

    Aparece la ventana Add a New Device.

  2. Seleccione Phone en el menú desplegable Device Type y haga clic en Next.

    /image/gif/paws/6157/set_cti4_1.gif

    Aparece la pantalla Add a New Phone (Agregar un nuevo teléfono).

  3. Seleccione el puerto CTI desde el menú despegable del tipo de teléfono.

    /image/gif/paws/6157/set_cti5_1.gif

  4. Haga clic en Next (Siguiente).

    Se abre la ventana Phone Configuration.

Cómo Ingresar Configuraciones de Teléfono

Complete estos pasos:

  1. Ingrese el nombre del dispositivo.

    El campo Description se rellena automáticamente al mismo tiempo. Se selecciona la opción predeterminada para el conjunto de dispositivos. Asegúrese de asignarle el valor apropiado para su entorno. Haga clic en Insert.

    /image/gif/paws/6157/set_cti6_1.gif

    Un mensaje emergente notifica que la operación se ha realizado correctamente y le pide que ingrese más información sobre líneas asociadas con el puerto CTI.

  2. Esto abre la ventana Directory Number Configuration.

    Para este ejemplo, se selecciona el número de directorio 2200. Para todos los demás valores se mantienen los valores predeterminados.

    /image/gif/paws/6157/set_cti7_1.gif

  3. Haga clic en Add y después en OK.

    Se abre la ventana Phone Configuration.

    /image/gif/paws/6157/set_cti9_1.gif

  4. Haga clic en Update y reinicie el teléfono para asegurarse de que el puerto CTI se inicializa correctamente.

    Ha completado esta tarea. Regresar a la página índice.

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