Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Troubleshooting de Troncales SIP con Cisco CallManager 5.x

25 Agosto 2008 - Traducción manual
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Contenido

Introducción
Prerrequisitos
      Requisitos
      Componentes Utilizados
      Convenciones
SIP con CallManager 5.x
      Punto de Terminación de Medios para Troncales SIP
Interrupción de Llamadas e Interferencias en Troncales SIP
Señalización DTMF y SIP
      Solución
Señalización DTMF de Gateways Cisco MGCP a Servicios IVR con Troncales SIP
      Solución
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

La función Passthrough para puntos de terminación de medios (MTP) con multifrecuencia de tono dual (DTMF) RFC 2833 trasmite tonos DTMF de manera transparente entre puntos finales Session Initiation Protocol (SIP) que requieren transcodificación o utilización de la característica de agente Resource Reservation Protocol (RSVP).

Nota: Cisco Unified CallManager 5.0 introdujo mejoras importantes para las troncales SIP.

Prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda poseer ciertos conocimientos acerca de los siguientes temas:

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware:

  • Cisco CallManager 5.x

  • Troncal SIP IOS®

La información de este documento se creó a partir de los dispositivos en un entorno específico de laboratorio. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración vacía (predeterminada). Si su red está en funcionamiento, asegúrese de comprender el posible efecto de los comandos.

Convenciones

Consulte Cisco Technical Tips Conventions para obtener más información sobre las convenciones del documento.

SIP con CallManager 5.x

Cisco Unified CallManager 5.0 introdujo mejoras importantes para las troncales SIP y superó las limitaciones de versiones anteriores de Cisco Unified CallManager, tales como el soporte de un único códec, falta de soporte para video y el soporte obligatorio con puntos de terminación de medios (MTP) para DTMF RFC 2833. Las otras mejoras para troncales SIP implementadas en Cisco Unified CallManager 5.0 son el soporte para REFER, sustitución de encabezado, suscripción/notificación, indicación de mensaje en espera (MWI), eliminación de MTP, soporte para video, troncales SIP múltiples por número de puerto de entrada, redirección 3XX del SIP, seguridad de la capa de transporte (TLS), autenticación de resumen, conservación de llamadas y fax relay T.38.

Punto de Terminación de Medios para Troncales SIP

Puede configurar los dispositivos SIP de Cisco CallManager (líneas y troncales) para utilizar siempre un MTP. Si no se configuran los parámetros de configuración para utilizar un MTP (caso predeterminado), Cisco CallManager intenta asignar un MTP dinámicamente si los métodos DMTF para llamadas no están soportadas. Por ejemplo, los teléfonos SCCP solamente permiten utilizar DTMF fuera de banda y los teléfonos Cisco SIP (modelos 7905, 7912, 7940, 7960) permiten utilizar RFC2833. Debido a que los métodos DTMF no son idénticos, Cisco CallManager asigna un MTP dinámicamente. Si un teléfono SCCP que permite utilizar RFC2833 y fuera de banda, tal como Cisco IP Phone 7971, llama a un teléfono SIP IP 7940 de Cisco, Cisco CallManager no asigna un MTP porque los dos teléfonos permiten utilizar RFC2833. Dado que ambos teléfono permiten utilizar el mismo tipo de método DTMF, el MTP no es necesario.

Interrupción de Llamadas e Interferencias en Troncales SIP

Cisco Unified Communications Manager 5.x está conectado a una gateway de voz IOS con una troncal SIP según lo indicado. Las llamadas desde la PSTN a teléfonos IP registrados con Cisco Unified Communications Manager 5.0 se interrumpen de manera intermitente. Además esto produce interferencia en las llamadas entrantes y salientes.

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Señalización DTMF y SIP

La información DMTF se transporta entre puntos finales SIP con señalización fuera de banda (OOB) y dentro de banda. Los métodos de transporte DMTF dentro de banda envían tonos DTMF como tonos sin procesar en la secuencia de medios o como tonos señalizados en la carga útil RTP con RFC 2833. Entre los proveedores de productos SIP, RFC 2833 se ha convertido en el método predominante para enviar y recibir tonos DTMF y es soportado la mayoría de los productos de voz de Cisco. Los puntos finales pueden negociar entre sí el uso de RFC 2833 o de DTMF fuera de banda, pero si no se puede negociar un método DTMF común entre los puntos finales, Cisco Unified Communications Manager 5.x inserta un MTP dinámicamente.

Nota: En Cisco Unified Communications Manager 5.x, la cantidad de llamadas SIP simultáneas está limitada por la cantidad de recursos MTP disponibles. Utilice la herramienta Cisco CallManager Capacity(sólo para clientes registrados) para planificar los recursos MTP necesarios.

Solución

En Cisco Unified Communications Manager 4.x, se requiere que todas las troncales SIP asignen un MTP para DTMF y soporte para Early Offer. Con Cisco Unified Communications Manager 5.x, la casilla de verificación Media Termination Point Required está deshabilitada de forma predeterminada. Si elimina esta restricción, se mejora el funcionamiento general y se liberan los recursos MTP para que los utilicen otras aplicaciones. Los puntos finales pueden negociar entre sí el uso de RFC 2833 o de DTMF fuera de banda, pero si no se puede negociar un método DTMF común entre los puntos finales, Cisco Unified Communications Manager 5.x inserta un MTP dinámicamente.

Para solucionar este problema, desmarque Media Termination Point Required, que se encuentra en la página de administración SIP Trunk configuration de Cisco Unified Communications Manager 5.x, para que Cisco Unified Communications Manager 5.x asigne recursos MTP dinámicamente, dependiendo de los puntos finales.

Señalización DTMF de Gateways MGCP de Cisco a Servicios IVR con Troncales SIP

Si no se activa MTP required, la señalización DTMF no se transmite de las gateways de voz de Cisco (que ejecuta MGCP para CallManager) a los servicios IVR (que ejecutan troncales SIP para CallManager).

Después de activar la opción require MTP en el CallManager, este problema se resuelve porque el MTP puede traducir la señalización DTMF fuera de banda en MGCP a la señalización dentro de banda que se utiliza para las troncales SIP. Desafortunadamente, existen límites en la cantidad de MTP de software que se pueden activar en el CallManager, lo cual significa que la solución no puede ampliarse según sea necesario: Se requiere un MTP por llamada. Si se puede trasladar el requisito de MTP a las gateways de voz de Cisco, se necesitan más recursos DSP. Es mejor pasar simplemente los tonos DTMF en la secuencia de medios directamente a los servidores IVR sin tonos DTMF fuera de banda. Esto también proporciona el beneficio extra de no pasar tonos DTMF en la señalización MGCP nuevamente a CallManager, un problema potencial de seguridad cuando se utilizan los números de cuenta o pines del cliente.

Solución

Para activar RFC 2833 para una gateway MGCP con troncal SIP CCM 5.0, sin necesidad de activar MTP, configure los siguientes dos comandos en la gateway MGCP:

mgcp dtmf-relay voip codec all mode nte-ca

mgcp package-capability fm-package

Nota: Estos comandos están incluidos en el conjunto de funciones Cisco IOS 12.4T IP VOICE y posteriores.


Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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