サポート Web ニュースレター

Vol.163 | 2016 年 7 月
 
 
本ニュースレターでは、最新のテクニカルドキュメントの掲載情報やセミナー、イベント情報などを毎月配信しています。
 
テクニカル サポート フリー ダイヤル自動音声案内導入
オンラインからのケース オープンは SCM 日本語版をご利用ください
着荷時不良品返却手順の変更
ニュースレター配信月の変更
シスコ サポート コミュニティ:Live Expert Webcast
シスコ サポート コミュニティ:エキスパートに質問
ドキュメント アクセス ランキング
TAC SR Collection
日本語マニュアル
シスコ サポート コミュニティ
 
 
 
Field Notice 新着情報(パートナー ログイン要)
IPS シグニチャ
バックナンバー
新規/更新ドキュメント一覧
 
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テクニカル サポート フリー ダイヤル自動音声案内導入
(サービス契約をお持ちの方)


2016 年 8 月 15 日以降、既存のシスコ テクニカル サポート フリーダイヤルに自動音声案内を導入します。お問い合わせ内容に応じた番号を選択いただくことで、迅速に適切な対応部門にお取次ぎします。

サポートを受けるにはサービス契約が必要です。

1.対象電話番号
0120-086-771 パートナー様用フリーダイヤル
0120-608-802 エンドユーザ様用フリーダイヤル
0120-033-428 Smart Foundation 契約者様用フリーダイヤル


2. 自動音声案内選択肢
番号 1. ネットワーク システムのダウン、または緊急のお問い合わせ
番号 2. 新規ケース申請、その他のテクニカル サポート
番号 3. 既存のケースについてのお問い合わせ
番号 4. RMA やパーツ配送に関するアセット リカバリーへのお問い合わせ
番号 5. English assistance by Global TAC(Global TAC による英語でのサポート)
番号 8. オペレーターにつなぐ

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オンラインからのケース オープンは SCM 日本語版をご利用ください
(サービス契約をお持ちの方)


Support Case Manager(SCM)日本語版* は、ご利用いただけましたでしょうか。新しい SCM では、日本語対応の他、様々な機能を強化しています。ぜひご利用ください。

現行の TSRT 日本語版は、7 月 31 日をもってリタイヤとなります。

SCM にログイン後、画面右上の言語選択プルダウンより「Japan-日本語」を選択してからケースを作成してください。作成時、Japan TAC を選択することが可能になります。

Support Case Manager

SCM の更新にともない、Cisco Technical Assistance Center にファイルをアップロードする方法も更新していますので、合わせてご利用ください。

* SCM および TSRT へのアクセスには、サービス契約をお持ちの方のログインが必要です。
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着荷時不良品返却手順の変更
(パートナー契約をお持ちの方)


着荷時不良品(DOA、HWWN)ついて、返却手順が変更になりました。詳細は、最新のNon-Service RMA 返却手順  をご確認ください。(パートナー契約をお持ちの方のログインが必要です)
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ニュースレター配信月の変更


本サポート Web ニュースレターは、今号より、年 4 回(1、4、7、10 月)の配信となります。さらに充実した内容でお届けしてまいりますので、ご期待ください。次号は 10 月となります。
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Live Expert Webcast

Webcast は、特定のトピックでシスコのエキスパートがおこなうオンライン セミナーです。次回のテーマは以下を予定しています。

日 時: 7 月 19 日(火)午前 10 時から 11 時 30 分
テーマ: 初級者向け!BGP の基本と Cisco ルータの動作  詳細

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エキスパートに質問:エキスパートに質問

シスコのエキスパートよりトラブルシューティングについてのアドバイスや最新の情報を得る場として、気軽に質問してください。特定のテクノロジーで 1 ヶ月開催します。期間中は何度でも質問できます。

期   間: 7 月 1 日(金)〜 7 月 31 日(日)
テ ー マ: 教えて!セキュリティ  詳細

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ドキュメント アクセス ランキング
サポートサイトに掲載しているドキュメントのアクセス トップ 20 をご案内します。(マニュアルを除く)

2016 年 6 月 1 日 ~ 6 月 30 日

ドキュメント アクセス ランキング
1  IP アクセス リストの設定
2  トラブルシューティング:スイッチ ポートおよびインターフェイスの問題
3  レイヤ 3 スイッチでのインター VLAN ルーティングの設定方法
4  光ファイバ、dB、減衰および測定の概要
5  イーサネット 10/100/1000 Mb 半二重/全二重オートネゴシエーションの設定とトラブルシューティング
6  一般的に使用される IP ACL の設定
7  帯域幅制限に関するトラフィック ポリシングとトラフィック シェーピングの比較
8  拡張 ping および拡張 traceroute コマンドの使用方法
9  Catalyst スイッチでのイーサネット VLAN の作成
10  Cisco Aironet アクセスポイントに関する FAQ
11  コンフィギュレーション ファイルのバックアップと復元
12  Catalyst 3750 スイッチ スタックの作成と管理
13  サポート対象の Cisco IOS SNMP トラップとその設定方法
14  Catalyst スイッチド ポート アナライザ(SPAN)の設定例
15  Cisco ルータでの Telnet、コンソールおよび AUX ポートのパスワード設定例
16  Cisco Catalyst スイッチと NIC との互換性に関する問題のトラブルシューティング
17  Cisco Small Form-Factor Pluggable(SFP)トランシーバ モジュールのメンテナンスとトラブルシューティング
18  IPSec VPN を用いた LAN-to-LAN 接続設定例
19  スタティック ルートのためのネクスト ホップ IP アドレス指定
20  Cisco ルータの工場出荷時のデフォルト設定へのリセット

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TAC SR Collection
TAC SR Collection は、TAC エンジニアがサポートした事例のうち、日本で頻繁に発生する事例とその対応方法を掲載した、日本独自のドキュメントをご案内します。 TAC SR Collection image
新規掲載

テレプレゼンス
Telepresence EX90 がコールの接続中に再起動する

Cisco Telepresence MCU 上でコールが解放されず、ビデオポートを消費してしまう

IP テレフォニー
Unified CM 11.5 で 古い型番の IP Phone が利用できない

DRS でバックアップデバイスが作成できない

CP-8831 が Unified CM から未登録状態になった後、再登録されない

ATA-190 で設定したタイムゾーンの時刻が表示されない

Jabber for Windows にてビデオ/音声コール中にリモートコントロールが使用できない

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日本語マニュアル
日本語マニュアルでは、インストレーション ガイド、アップグレード ガイド、コンフィギュレーション ガイドなど、マニュアル類の日本語訳をご案内します。 JP TechDoc image
新規掲載

Cisco ASA 5506-X、ASA 5506W-X、および ASA 5506H-X ハード ウェアインストレーションガイド 

Cisco ASA 5508-X および ASA 5516-X ハードウェアインストレーションガイド 

Cisco IMC Integration Pack ユーザ ガイド リリース 1.x 

Cisco Prime Infrastructure 3.0 ユーザ ガイド 

Cisco TelePresence Server on Multiparty Media 820 印刷可能なオンライン ヘルプ 

Cisco UCS Director セルフサービスポータルガイド、リリース 5.4 

Cisco UCS Director 管理ガイド、リリース 5.4 

Cisco UCS Server Configuration Utility リリース 4.0.7 ユーザ ガイド 

Enterprise Mobility 8.1 Design Guide 


※その他の新着情報は日本語マニュアルページで、ご確認ください。

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シスコ サポート コミュニティ
シスコ サポート コミュニティに、新たに掲載されたコンテンツをご案内します。 cisco support community
ドキュメント

FirePOWER
Factory Default ( ファクトリーデフォルト、工場出荷時設定 ) 方法

FirePOWER: Scheduling機能の活用例 (URL DBや VDBの自動更新 等)

テレプレゼンス
CPL: VCS-E で特定のドメインからの SIP コールのみ受信する方法

TelePresence CE ソフトウェアのイベントログのキーワード

TAC Tips
Cisco CLI Analyzer スタートアップガイド

クラウド Web セキュリティ (CWS)
CWS: Primary TowerからBackup Towerへ接続先を変更する方法

ファイアウォール
ASA: パイプを活用した トラブルシューティングに便利なコマンド例

CSC-SSM: サポート終了日と マイグレーション先

認証, 許可, アカウンティング (AAA)
ACSにてSupport Bundleが取得できない場合のログの取得方法

データ センター スイッチング
Nexus シリーズのライセンスマネージメントについて

モバイルパケットコア
ASR5000/5500 StarOSで使えるgrepのオプション

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シスコ サポート Web
http://www.cisco.com/jp/go/support/
 
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