Cisco
Support Web Newsletter Vol.137 | 2014 年 5 月
本ニュースレターでは、最新のテクニカルドキュメントの掲載情報やセミナー、イベント情報などを毎月配信しています。
Support Case Manager でサポート ケースをオープン
シスコ サポート コミュニティ:Live Expert Webcast
シスコ サポート コミュニティ:エキスパートに質問
シスコ サポート コミュニティ:質問箱について
ドキュメント アクセス ランキング
セキュリティ アドバイザリ
TAC SR Collection(SRC)
テクニカル翻訳ドキュメント
日本語マニュアル
シスコ サポート コミュニティ(CSC)
 
 
 
Field Notice 新着情報(パートナー ログイン要)
セキュリティ インテリジェンス オペレーション(IPS Signature)
バックナンバー
新規/更新ドキュメント一覧

tool

Support Case Manager でサポート ケースをオープン

2014 年 6 月 23 日から Support Case Manager(SCM)を使用して、日本のテクニカル アシスタンス センター(TAC)にケースをオープンすることができます。SCM では、簡単なステップでケースのオープンと検索ができます。

主な特徴
・契約番号の自動表示と検索
・ケース オープン時に複数ファイルを添付
・複数の大きなファイルを一度にアップロード/ダウンロード
・ケース オープン専用基本情報の設定(CC、電話番号、トポロジ他)
・充実したケース検索用フィルタ
・ドラフト保存
・Severity の指定
・自由な追跡番号(Tracking Number)の設定
・ケース オープン用チャット(英語)

簡単な動作をツアーで、ツールの使い方をヘルプで確認できます。SCM の細部にわたるユーザー ガイドは、5 月下旬に以下の「Support Case Manager ご案内」に掲載する予定です。(現行の TSRT 日本語版は 8 月上旬、TSRT Query は 9 月頃のリタイヤを予定しています)

Support Case Manager(SCM)
Support Case Maager のご案内

6 月 22 日までは、Japan TAC へのケース(サービスリクエスト)申請には、引き続き TSRT 日本語版をご利用ください。

Support Case Manager
go top  
video play icon シスコ サポート コミュニティ

Live Expert Webcast

次回の Webcast のテーマは以下を予定しています。詳細は決まり次第 Webcast のページに順次掲載します。(参加無料)

日時 7 月 1 日(火)
テクノロジー ルータ関連

Live Expert Webcast詳細
go top  
video play icon シスコ サポート コミュニティ

エキスパートに質問

シスコのエキスパートからトラブルシューティングについてのアドバイスや最新の情報が得られる場として気軽に質問してください。特定のテクノロジーで 2 週間開催され、期間中は下のホームページにあるリンクから何度でも質問できます。

期間 5 月 25 日(日)まで
テクノロジー ワイヤレスに関する質問
go top  
video play icon シスコ サポート コミュニティ

「第 3 版 Cisco Catalyst LAN スイッチ教科書」質問箱について

「Cisco Catalyst LAN スイッチ教科書」に関する質問を受け付けます。回答は、おもに著者の山下薫(Kaoru Yamashita)が担当します。本書をご活用の皆様からの投稿をお待ちしています。

エキスパートに質問詳細
go top  
ドキュメント アクセス ランキング
2014 年 4 月 1 日 ~ 4 月 30 日 ドキュメント アクセス ランキング
サポートサイトに掲載しているドキュメントのアクセス トップ 20 をご案内します。(マニュアルを除く)
 1  OpenSSL Heartbeat Extension Vulnerability in Multiple Cisco Products
 2  IP アクセス リストの設定
 3  トラブルシューティング:スイッチ ポートおよびインターフェイスの問題
 4  レイヤ 3 スイッチでのインター VLAN ルーティングの設定方法
 5  Catalyst スイッチでのイーサネット VLAN の作成
 6  イーサネット 10/100/1000 Mb 半二重/全二重オートネゴシエーションの設定とトラブルシューティング
 7  Cisco VPN Client に関する FAQ
 8  帯域幅制限に関するトラフィック ポリシングとトラフィック シェーピングの比較
 9  光ファイバ、dB、減衰および測定の概要
10  Catalyst スイッチを工場出荷時のデフォルトにリセット
11  Catalyst スイッチド ポート アナライザ(SPAN)の設定例
12  拡張 ping および拡張 traceroute コマンドの使用方法
13  Catalyst 3750 スイッチ スタックの作成と管理
14  一般的に使用される IP ACL の設定
15  Cisco ルータでの Telnet、コンソールおよび AUX ポートのパスワード設定例
16  スタティック ルートのためのネクスト ホップ IP アドレス指定
17  コンフィギュレーション ファイルのバックアップと復元
18  Cisco Aironet アクセスポイントに関する FAQ
19  Catalyst スイッチ ネットワークにおける HSRP 問題の説明とトラブルシューティング
20  サポート対象の Cisco IOS SNMP トラップとその設定方法
go top  
セキュリティ アドバイザリ
シスコ製品の脆弱性に関する情報のうち、セキュリティ脆弱性ポリシーにもとづき、重要なセキュリティ問題と考えられるものをセキュリティ アドバイザリとしてご案内します。 セキュリティ アドバイザリ image
  ■  新規掲載
Multiple Vulnerabilities in Cisco TelePresence System MXP Series

Multiple Vulnerabilities in Cisco TelePresence TC and TE Software

OpenSSL Heartbeat Extension Vulnerability in Multiple Cisco Products

Cisco Event Response: OpenSSL Heartbleed Vulnerability CVE-2014-0160

Multiple Vulnerabilities in Cisco ASA Software

go top  
TAC SR Collection
TAC SR Collection は、TAC エンジニアがサポートした事例のうち、日本で頻繁に発生する事例とその対応方法を掲載した、日本独自のドキュメントをご案内します。 TAC SR Collection image
  ■  新規掲載
LAN スイッチング

Catalyst 2960-C シリーズスイッチ 及び Catalyst 3560-C シリーズスイッチで "%DC-4-FILE_OPEN_WARNING" メッセージ が表示される場合があります

Catalyst 2960S シリーズスイッチ で "ip vrf" コマンドを入力すると、予期せぬ再起動が発生する場合があります

Catalyst 3560E シリーズスイッチ 及び Catalyst 3560X シリーズスイッチ で "device-sensor accounting" コマンドが使用できない場合があります

デスクトップシリーズスイッチで、PBR から通常の ルーティング に切り替わらない場合があります

デスクトップシリーズスイッチ製品で、POE 関連の SNMP Trap 設定が行えない場合があります

ユニファイド コラボレーション

Cisco Agent Desktop (CAD) で ReservedとReady 状態を繰り返す

Cisco Telepresence 端末の Admin GUI と CLI にて、正しくないシリアル番号が表示される

Jabber for iPhone で『チャットセッションを開始できません』と表示される

TC 端末でプレゼンテーション受信時にディスプレイに何も表示されない

停電復旧後 CP-3905 の時刻表示が GMT 時刻になる場合がある

TAC SR Collection

go top  
テクニカル翻訳ドキュメント
アクセス数の多い英語ドキュメントの翻訳版をご案内します。 TAC SR Collection image
  ■  新規掲載
ACS 5.x:LDAP サーバの設定例

ACS 5.x:セキュア LDAP サーバの設定例

ASA 8.3 以降:CLI および ASDM でダウンロード可能 ACL を使用して VPN アクセスの RADIUS 認可(ACS 5.x)を設定する例

ASA 8.x:group-alias メソッドおよび group-url メソッドにより WebVPN ログイン時にユーザがグループを選択できるようにする

ASA 8.X:再確立された L2L VPN トンネルでユーザ アプリケーションが動作することを許可する

ASA ESMTP および SMTP 検査で Telnet によって特定のコマンドを実行できない

Cisco ASDM を使用したパブリック サーバの設定

Cisco Configuration Professional を使用した基本的なルータ設定

Cisco Configuration Professional:ゾーンベース ファイアウォールでピアツーピア トラフィックをブロックする設定例

Cisco SPA3102 音声ゲートウェイの LAN IP アドレスの変更

Cisco Unified Communications Manager 7.x/8.x:バックアップの問題のトラブルシューティング

Cisco Unified Communications Manager のバックアップ サーバの設定

Cisco Unified Presence Server と Cisco Unified Communications Manager の統合

Cisco Unified Wireless Network の TACACS+ 設定

Cisco Unified Wireless Network のプロトコルおよびポート一覧

Cisco Unity と Cisco Unified Communications Manager の統合の設定例

Configuration Professional を使用した、Easy VPN サーバとしての IOS ルータの設定例

Configuration Professional:2 台の IOS ルータ間でのサイトツーサイト IPSec VPN の設定例

HSRPv2 の追跡オプションの設定例

IOS VPN ルータ:L2L VPN トンネル上でネットワークを追加または削除する設定例

IPv6 BGP ルート リフレクタの設定例

NME-CUE モジュールがインストールされているが、ボイスメールにアクセスできない

savecnf および loadcnf コマンドで定義される Cisco WAN Manager(CWM)フィールド

Unified Communications Manager:ミートミー会議の参加者の最大数を設定する

Unity Connection 7.x/8.x のライセンスの問題のトラブルシューティング

WCS での RADIUS 認証および TACACS+ 認証の概要

WiSM-2 2DP 導入ガイド

サブネット キーワードを使用した、接続ネットワークの OSPF への再配布

ダイヤラ プロファイルと仮想テンプレートを使用したアクセス サーバ:設定例

ビジュアル ボイスメールの問題のトラブルシューティング

ブロックされた SQL プロセスの特定および終了

ワイヤレス LAN コントローラ(WLC)での debug client の概要

侵入防御システム バージョン 4.x のシグニチャ形式からバージョン 5.x のシグニチャ形式への移行例

屋内メッシュ導入ガイド

  ■  更新
Cisco 12000 シリーズ インターネット ルータでの MDRR と WRED の説明と設定

EtherChannel の不一致検出について

OSPF フォワーディング アドレスに関する一般的なルーティング問題

ワイヤレス LAN コントローラ(WLC)の設計と機能に関する FAQ
go top  
日本語マニュアル
日本語マニュアルでは、インストレーション ガイド、アップグレード ガイド、コンフィギュレーション ガイドなど、マニュアル類の日本語訳をご案内します。 TAC SR Collection image
  ■  新規掲載
Cisco Desktop Collaboration Experience DX650 アドミニストレーション ガイド、リリース 10.1(2)

Cisco Jabber Voice for iPhone Release 9.1(6) アドミニストレーション ガイド

Cisco Jabber DNS 設定ガイド

Cisco Packaged Contact Center Enterprise 設計ガイド リリース 10.0(x)

Cisco Packaged Contact Center Enterprise アドミニストレーションおよび設定ガイド リリース 10.0(1)

Cisco Unified IP Phone 6901/6911 アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP および SIP)

Cisco Unified IP Phone 8941/8945 アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager 10.0(SCCP および SIP)

Cisco Nexus 3000 シリーズ NX-OS ソフトウェア アップグレード/ ダウングレード ガイド リリース 6.x

Cisco UCS Director VSPEX 管理ガイド、リリース 4.1

Cisco Aironet 1530 シリーズ屋外アクセス ポイント ハードウェア インストレーション ガイド

Catalyst 6880-X スイッチ ハー ドウェア インストレーション ガイド

Cisco CMX ダッシュボード コンフィギュレーション ガイド リリース 7.6

Cisco MSE 仮想アプライアンス コンフィギュレーション ガイド リリース 7.6

ScanCenter アドミニストレータ ガイド バージョン 5.2

Cisco Security Manager 4.5 展開計画ガイド
※その他の新着情報は 日本語マニュアルページで、ご確認ください。
go top  
シスコ サポート コミュニティ
シスコ サポート コミュニティに、新たに掲載されたコンテンツをご案内します。 cisco support community
  ■  ドキュメント
LAN スイッチング

Catalyst6500, Cisco7600 crashinfo file の確認・取得方法

UC アプリケーション

Cisco Unity Connection の Database Replication のトラブルシューティング

WAN ルーティング

QoSの問題調査およびログ取得方法

データ センター スイッチング

Nexus 7000: M1/M2 モジュールの EPLD のダウングレードに失敗する

テレプレゼンス

MCU/TMS/VCS プレフィックス設定について

VCSでのパケットキャプチャ取得方法

モバイルパケットコア

show crash コマンドの機能解説

侵入防御システム (IPS)

CPU 使用率と Inspection Load について

Normalizer engine を使用する signature の無効化について

起動直後の "Error: getVirtualSensorStatistics : Analysis Engine is Busy Processing" について
go top  
サポート Web : http://www.cisco.com/jp/go/support/