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サポート Web サイト ご利用ガイド

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サポート Web を活用いただくためのガイドです。

コンテンツ紹介

各種コンテンツ
ドキュメンテーション

製品サポート ドキュメンテーション

ハードウェアとソフトウェア、それぞれの実装と設定、および検証やトラブルシューティングに必要なテクニカル ドキュメントを製品別に提供しています。

ネットワーク テクノロジー ドキュメンテーション

シスコ テクノロジーに関するあらゆるテクニカル ドキュメントを技術分野別に提供しています。

その他

ツール & リソース シスコ製品の管理/運用に役立つ Web 上のツールを以下の 3 つの目的別に提供しています。
  • トラブルシューティング
  • ソフトウェアの導入やアップグレード
  • ネットワークの設定や設計
各種ツールを活用する方法については、トラブルや技術的問題を解決するためのガイドをご参照ください。
- ほとんどのツールのご利用には、シスコとの契約の上 Cisco.com ユーザ ID とパスワードが必要です。)
ダウンロード ソフトウェアのダウンロードに関するガイドを提供しているほか、製品ごとにダウンロードの各ページ(英語)にリンクしています。
ログインして下さい- ダウンロードの実行にはシスコとの契約の上 Cisco.com ユーザ ID が必要です。)
Cisco サポート コミュニティ フォーラムに参加して質問をしたり、コンテンツの作成が可能です。また、世界中の技術者の仲間たちと情報交換ができます。
セキュリティ アドバイザリ シスコがグローバルに配信しているセキュリティや重要な情報のうち、特に日本のユーザの皆様に重要な情報をいち早く日本語化し、提供しています。
サポート Web ニュースレター 毎月発行しているニュースレターです。最新コンテンツ情報や、最近掲載されたドキュメントの一覧を配信しています。シスコとのサポート契約の有無にかかわらず、どなたでも登録いただけます。
IPS シグニチャ 新しい脅威へ対応した IPS シグニチャの機械翻訳版(一部テクニカルライター翻訳)です。

各種サポートリンクもあわせて、ご利用ください。

トラブルや技術的問題を解決するためのガイド

サポート Web では、ネットワークのトラブルや技術的問題の迅速な解決に役立つツールやリソースをオンラインで豊富に提供しています。ツールやリソースを使ってトラブルや技術的な問題を解決いただく方法については、トラブルシューティング ガイドでご案内しています。ツールやリソースを使ってトラブルや技術的問題が解決しない場合、サービス リクエストをオープンいただくことができます。

- サービス リクエストのオープンには、シスコとの契約に基づく、Cisco.com ユーザ ID が必要です。サービス リクエスト オープンに必要な情報は、サービス リクエスト コンタクトでご案内しています。

アクセス権について

サポート Web で、コンテンツに lock iconのアイコンがある場合、シスコとの契約に基づく Cisco.com ユーザ ID が必要であることを示しています。アクセス レベル ガイドは、Cisco.com ユーザ ID 取得のステップと、Cisco.com ユーザ ID に設定されるアクセス レベルの種別について説明しています。

サポート Web FAQ

Q:ツールやリンクをクリックすると、パスワード入力画面が出てアクセスできないことがあります。
A:サポート Web が提供するコンテンツには、ログインが必要なものと、ログインなしでご利用いただけるものがあります。ログインが必要なコンテンツへのリンクには、 ログインして下さいのアイコンが表示されています。
これらのコンテンツのご利用には、シスコとのサポート契約の上、Cisco.com ユーザ ID が必要となります。
サポート契約をお持ちの方が Cisoc.com ユーザ ID を取得される場合の手順については、このページのアクセス権についてを参照ください。一部、パートナー契約をお持ちの方のみを対象としたコンテンツもあります(この場合、SMARTnet 契約などの方はアクセスできません)。
Q:サポート契約があり、Cisco.com ユーザ ID も登録したのですが、ユーザ ID またはパスワードを忘れてしまいました。
A:登録に使用されたメールアドレスを使って、ユーザ ID とパスワードを確認することができます。方法については、認証の失敗/パスワードの紛失ページをご覧ください。
Q:サポート Web の更新情報などはどうやって知ることができますか。
A:最新情報を定期的に配信するサポート Web ニュースレターにぜひご登録ください。
日本語へ翻訳されたテクニカル ドキュメントの最新情報もお届けしています。
サポート サイト トップのサポートリンク欄からもニュースレター最新号へアクセスできます。
Q:最新のセキュリティ情報を常にチェックするためには、どのような方法がありますか。
A: シスコがグローバル向けに配信するセキュリティ情報の中でも特に重要度が高い内容はいち早く日本語化して、セキュリティ アドバイザリへ掲載しています。
また、 Field Notice の日本語版や、日本のお客様サポートに対応する特別な事例のセキュリティ情報である Special Noticeもご利用ください。