このページでは、テクニカルサポートをご利用いただくために必要な Cisco.com ユーザ ID の登録ステップと、各アクセスレベルについて説明しています。
目次
Cisco.com ユーザ ID の取得について
Cisco.com ユーザ ID を取得するためには、Cisco.com Registration にアクセスし、ガイダンスに沿って登録を行ってください。
Web 上で必要項目を送信された後、さらにメールでの認証が行われます。認証を完了させる方法については、お手元に届く認証メールのガイダンスをお読みください。
- 取得した Cisco.com ユーザ ID は、テクニカルサポートに限らず Cisco.com 全サイトでご使用いただけます。
関連リンク
- テクニカルサポートが提供するツールやダウンロードなどのご利用には、シスコとの契約に基づく一定のアクセスレベルが必要となります。詳細は以下をご覧ください。
| 重要な情報： 登録方法と取得可能なアクセスレベル | ||
|---|---|---|
| アクセスレベル | ユーザの種類/登録ステップ | アクセス可能なコンテンツ |
| ゲスト | シスコとの契約をお持ちでないお客様 登録ステップ |
ツールやダウンロードは利用できません。 |
| パートナー | パートナー契約をお持ちのお客様 登録ステップ |
ダウンロード、ツール他、パートナー専用コンテンツにアクセスできます。 契約をお持ちでないお客様（Partner Self Service で会社と ID を紐づけたお客様）は、パートナーセントラル、Cisco Partner Education Connection (PEC)、一部のツールのみアクセスできます。 |
| SMARTnet | SMARTnet、SAS/SASU、Unified Computing Support Service 契約をお持ちのお客様 登録ステップ |
ダウンロード、ツール他、 アイコンのついたコンテンツ（一部のパートナー専用を除く）にアクセスできます。※登録完了後、ソフトウェアのダウンロード実行に問題がある方は、SMARTnet、SAS/SASU、Unified Computing Support Service に登録後、ダウンロードが実行できない場合をあわせてご覧ください。 |
| PICA | PICA プログラム加盟関連事業者の方 登録ステップ |
ダウンロード、ツールにアクセスできます。 ※上記ページの アイコンのついたコンテンツにアクセス可能です。 |
| CCIE | CCIE 認定者の方 登録ステップ |
「ゲスト」と同様になります。 |
| よくあるお問い合わせ |
|---|
登録後に登録内容の確認、更新をしたい。登録後に連絡先などの情報を変更したい場合には、Cisco.com プロファイルマネージャでいつでも可能です。 |
Cisco.com ユーザ ID 取得後に、ユーザ ID またはパスワードを紛失した。Cisco.com ユーザ ID を取得された後、パスワードまたはユーザ ID を紛失された場合には、認証の失敗/パスワードの紛失をご参照ください。 |
ログインできない。ログインが正常にできないなどお困りの場合には、認証の失敗/パスワードの紛失をご参照ください。 |
Cisco.com ユーザ ID の登録ステップ
| A. ゲスト： シスコとの契約をお持ちでない方の登録ステップ |
|---|
Cisco.com Registration にアクセスしてください。 |
| Web による登録：お客様情報やログイン名、パスワードの登録、ユーザ確認用の質問/回答 ※パスワードとユーザ確認用の質問、回答すべてをお忘れになると、ご利用の ID が使えなくなりますのでご注意ください。 |
| メールによる認証： メールに記載されているガイダンスに沿って ID を有効化してください。 |
| 登録完了 |
| B. パートナー： パートナー契約をお持ちのお客様の登録ステップ | |
|---|---|
| Cisco.com Registration にアクセスしてください。 |
|
| Web による登録：お客様情報やログイン名、パスワードの登録、ユーザ確認用の質問/回答 ※パスワードとユーザ確認用の質問、回答すべてをお忘れになると、ご利用の ID が使えなくなりますのでご注意ください。 |
|
| メールによる認証： メールに記載されているガイダンスに沿って ID を有効化してください。 |
|
契約番号をご存知の方 |
契約番号をご存知でない方 |
| 契約番号登録： ID 有効化の Web 画面にて「Cisco.com へのアクセス条件を変更する」を選択 |
Registered Partner との紐づけ： ID 有効化後の Web 画面にて「Partner Self-Service」を選択 |
| Cisco.com プロファイルマネージャ ＜その他のアクセス＞ 「他のサービス契約を追加します」にて契約番号登録 |
Partner Self Serviceにて、Cisco.com ID と既存の Registered Partner を紐付ける |
| 登録完了 |
登録完了 |
| C. SMARTnet： SMARTnet、SAS/SASU、Unified Computing Support Service 契約をお持ちのお客様の登録ステップ | |
|---|---|
| Cisco.com Registration にアクセスしてください。 |
|
| Web による登録：お客様情報やログイン名、パスワードの登録、ユーザ確認用の質問/回答 ※パスワードとユーザ確認用の質問、回答すべてをお忘れになると、ご利用の ID が使えなくなりますのでご注意ください。 |
|
| メールによる認証： メールに記載されているガイダンスに沿って ID を有効化してください。 |
|
| 契約番号登録： ID 有効化の Web 画面にて「Cisco.com へのアクセス条件を変更する」を選択 |
|
パートナーを通じてのご購入 |
シスコから直接のご購入 |
| Cisco.com プロファイルマネージャ ＜その他のアクセス＞ 「他のサービス契約を追加します」にて契約番号登録  |
Cisco.com プロファイルマネージャ 「シスコから直接製品をご購入されているお客様」を選択し、送信。 |
| 顧客番号、受注番号、会社/団体名の登録 |
|
| 登録完了 |
登録完了 |
SMARTnet、SAS/SASU、Unified Computing Support Service に登録後、ダウンロードが実行できない場合
- パートナーを通じて SMARTnet、SAS/SASU、Unified Computing Support Service 契約を購入された方
SAS/SASU 契約を購入されたパートナーに契約番号を確認してください。その後、Cisco.com プロファイルマネージャの＜その他のアクセス＞タブからメニューに入り、契約番号を登録してください。
- シスコから直接製品と SMARTnet、SAS/SASU、Unified Computing Support Service 契約を購入された方
Ordering and Contract Management より、契約番号を確認してください。その後、Cisco.com プロファイルマネージャの＜その他のアクセス＞タブからメニューに入り、契約番号を登録してください。
| D. PICA： PICA プログラム加盟関連事業者の登録ステップ |
|---|
| Cisco.com Registration にアクセスしてください。 |
| Web による登録：お客様情報やログイン名、パスワードの登録、ユーザ確認用の質問/回答 ※パスワードとユーザ確認用の質問/回答すべてをお忘れになると、ご利用の ID が使えなくなりますのでご注意ください。 |
| メールによる認証： メールに記載されているガイダンスに沿って ID を有効化してください。 |
| PICA ユーザ登録： ID 有効化の Web 画面にて「Cisco.com へのアクセス条件を変更する」を選択 |
| Cisco.com プロファイルマネージャ ＜その他のアクセス＞の「シスコ認定パートナー企業から紹介され PICA プログラムに加盟しているお客様」をチェック |
| 登録番号、認証キーの登録 |
| 登録完了 |
| E. CCIE ユーザ： CCIE 認定者の方の登録ステップ |
|---|
| Cisco.com Registration にアクセスしてください。 |
| Web による登録：お客様情報やログイン名、パスワードの登録、ユーザ確認用の質問/回答 ※パスワードとユーザ確認用の質問/回答すべてをお忘れになると、ご利用の ID が使えなくなりますのでご注意ください。 |
| メールによる認証： メールに記載されているガイダンスに沿って ID を有効化してください。 |
| CCIE 情報登録： ID 有効化の Web 画面にて「Cisco.com へのアクセス条件を変更する」を選択 |
| Cisco.com プロファイルマネージャ ＜その他のアクセス＞の「CCIE 資格の認定者」をチェック |
| CCIE 認定番号、会社/団体番号の登録 |
| 登録完了 |
関連リンク
- サービスポートフォリオ
シスコが提供する各種サービスプログラムについて説明しています。 - Cisco.com Registration Overview（英語）
ログインすることによって使用可能となるコンテンツについて説明しています。