Cisco Unity Connection リコンフィギュレーション アップグレード ガイド
Cisco Unity Connection または音声認 識ソフトウェアの出荷されているバー ジョンへのアップグレード
Cisco Unity Connection または音声認識ソフトウェアの出荷されているバージョンへのアップグレード
発行日;2012/02/06 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 564KB) | フィードバック

目次

Cisco Unity Connection または音声認識ソフトウェアの出荷されているバージョンへのアップグレード

サーバの ソフトウェアを出荷されているバージョンにアップグレードするためのタスク リスト

別の音声認識サーバの音声認識ソフトウェアを出荷されているバージョンにアップグレードするためのタスク リスト

アップグレード用のソフトウェアのダウンロード

のアンインストール

最新の Microsoft サービス パックとアップデート、および のインストール

ソフトウェアまたは音声認識ソフトウェアのアップグレード

の言語の再インストール

Cisco Unity Connection または音声認識ソフトウェアの出荷されているバージョンへのアップグレード

この章のタスク リストおよび手順は、Cisco Unity Connection または音声認識ソフトウェアを現在出荷されているバージョンにアップグレードする場合にのみ該当します。リストには、他の Connection のドキュメントにある手順を参照するタスクも含まれています。

Cisco Unity Connection の機能の追加については、ソフトウェアのアップグレードを完了した後に、 「Cisco Unity Connection へのシステム ライセンスの追加」 の章を参照してください。

この章は、次の項で構成されています。

「Cisco Unity Connection サーバの Connection ソフトウェアを出荷されているバージョンにアップグレードするためのタスク リスト」

「別の音声認識サーバの音声認識ソフトウェアを出荷されているバージョンにアップグレードするためのタスク リスト」

「アップグレード用のソフトウェアのダウンロード」

「Cisco Security Agent for Cisco Unity のアンインストール」

「最新の Microsoft サービス パックとアップデート、および Cisco Security Agent for Cisco Unity のインストール」

「Cisco Unity Connection ソフトウェアまたは音声認識ソフトウェアのアップグレード」

「Cisco Unity Connection の言語の再インストール」

Cisco Unity Connection サーバの Connection ソフトウェアを出荷されているバージョンにアップグレードするためのタスク リスト

1. Cisco Unity Connection サーバにインストールされている Cisco Security Agent for Cisco Unity のバージョンが、Cisco Software Center Web サイトにある最新バージョンよりも古いかどうかを確認します。

a. Connection サーバにインストールされている Cisco Security Agent for Cisco Unity のバージョンを確認する方法については、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある『 Release Notes for Cisco Security Agent for Cisco Unity 』の「Determining the Software Version」の項を参照してください。

b. 最新の Cisco Unity Connection Server Updates ウィザードに含まれる Cisco Security Agent for Cisco Unity のバージョンについては、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_installation_guides_list.html にある『 Cisco Unity Connection Server Updates ウィザードでインストールされるソフトウェア 』を参照してください。

2. アップグレード用のソフトウェアをダウンロードします。「アップグレード用のソフトウェアのダウンロード」を参照してください。

3. Connection サーバにインストールされている Cisco Security Agent for Cisco Unity のバージョンが、最新の Cisco Unity Connection Server Updates ウィザードによってインストールされるバージョンよりも古い場合は、Connection サーバにインストールされているバージョンを停止し、アンインストールします。「Cisco Security Agent for Cisco Unity のアンインストール」を参照してください。

4. 最新の Microsoft サービス パックとアップデート、および最新バージョンの Cisco Security Agent for Cisco Unity をインストールします(該当する場合)。「最新の Microsoft サービス パックとアップデート、および Cisco Security Agent for Cisco Unity のインストール」を参照してください。

5. タスク 2. で最新バージョンの Cisco Unity Connection Disaster Recovery Tools(DiRT) をダウンロードした場合は、Cisco Unity Connection サーバに Disaster Recovery Backup ツールをインストールします。

6. Connection Disaster Recovery Backup ツールを使用して、Cisco Unity Connection のデータおよびボイス メッセージをバックアップします(最新バージョンをダウンロードおよびインストールしない場合は、Tools Depot のバージョンを使用します)。詳細については、Disaster Recovery Backup ツールのヘルプを参照してください(ヘルプ ファイル UnityDisasterRecovery.htm は、UnityDisasterRecoveryBackup.exe と同じディレクトリにあります)。

7. 英語 アメリカ合衆国 以外の Connection の言語がインストールされている場合 :英語(アメリカ合衆国)以外の Connection の言語をすべてアンインストールします(タスク 2. で言語ファイルの新しいバージョンをダウンロードしています)。Cisco Unity Connection ソフトウェアを出荷されているバージョンにアップグレードした後で、言語ファイルを再インストールします。


注意 インストールする言語のバージョンは、インストールされている Cisco Unity Connection のバージョンと一致している必要があります。一致していない場合は、言語のインストールが失敗します。

8. Cisco Unity Connection ソフトウェアをアップグレードします。「Cisco Unity Connection ソフトウェアまたは音声認識ソフトウェアのアップグレード」を参照してください。

9. タスク 7. で Connection の言語をアンインストールした場合 :Connection の言語を再インストールします。インストール手順については、Connection のバージョンに応じて、次のドキュメントを参照してください。

Connection 1.2(1) 以降の場合は、「Cisco Unity Connection の言語の再インストール」を参照してください。

Connection 1.1(1) の場合は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_installation_guides_list.html にある『 Installing Cisco Unity Connection Version 1.1(1) Languages 』を参照してください。

10. 出荷されているバージョンの Cisco Unity Connection のサービス リリースがある場合は、それをインストールします。サービス リリースのインストール手順については、Connection のバージョンに応じて、次のドキュメントを参照してください。

Connection 1.2(1) 以降の場合は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある『 Release Notes for Cisco Unity Connection <バージョン> Service Release <番号> 』を参照してください。

Connection 1.1(1) の場合は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある『 Cisco Unity Connection リリース ノート Release 1.1(1) 』の「新しいサポート:リリース 1.1(1)」の項「Cisco Unity Connection 1.1(1) Service Release 1」を参照してください。

11. システムが別の音声認識サーバを使用している場合「別の音声認識サーバの音声認識ソフトウェアを出荷されているバージョンにアップグレードするためのタスク リスト」の手順を続行します。

別の音声認識サーバの音声認識ソフトウェアを出荷されているバージョンにアップグレードするためのタスク リスト

1. 音声認識サーバに Cisco Security Agent for Cisco Unity がインストールされている場合、そのバージョンが Cisco Software Center Web サイトで入手可能な最新バージョンよりも古いかどうかを確認します。

a. 音声認識サーバにインストールされている Cisco Security Agent for Cisco Unity のバージョンを確認する方法については、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある『 Release Notes for Cisco Security Agent for Cisco Unity 』の「Determining the Software Version」の項を参照してください。

b. 最新の Cisco Unity Connection Server Updates ウィザードに含まれる Cisco Security Agent for Cisco Unity のバージョンについては、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_installation_guides_list.html にある『 Cisco Unity Connection Server Updates ウィザードでインストールされるソフトウェア 』を参照してください。

2. Connection のアップグレード用のソフトウェアをまだダウンロードしていない場合 :ソフトウェアをダウンロードします。「アップグレード用のソフトウェアのダウンロード」を参照してください。Disaster Recovery Tool または Connection の言語をダウンロードする必要はありません。

3. 音声認識サーバにインストールされている Cisco Security Agent for Cisco Unity のバージョンが、最新の Cisco Unity Connection Server Updates ウィザードによってインストールされるバージョンよりも古い場合は、音声認識サーバにインストールされているバージョンを停止し、アンインストールします。「Cisco Security Agent for Cisco Unity のアンインストール」を参照してください。

4. 最新の Microsoft サービス パックとアップデート、および最新バージョンの Cisco Security Agent for Cisco Unity をインストールします(該当する場合)。「最新の Microsoft サービス パックとアップデート、および Cisco Security Agent for Cisco Unity のインストール」を参照してください。

5. 音声認識ソフトウェアをアップグレードします。「Cisco Unity Connection ソフトウェアまたは音声認識ソフトウェアのアップグレード」を参照してください。

6. 出荷されているバージョンの Cisco Unity Connection のサービス リリースがある場合は、それをインストールします。サービス リリースのインストール手順については、Connection のバージョンに応じて、次のドキュメントを参照してください。

Connection 1.2(1) 以降の場合は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある『 Release Notes for Cisco Unity Connection <バージョン> Service Release <番号> 』を参照してください。

Connection 1.1(1) の場合は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある『 Cisco Unity Connection リリース ノート Release 1.1(1) 』の「新しいサポート:リリース 1.1(1)」の項「Cisco Unity Connection 1.1(1) Service Release 1」を参照してください。

アップグレード用のソフトウェアのダウンロード

この項では、Cisco Unity Connection を出荷されているバージョンにアップグレードする際に必要となるソフトウェアを示します。ダウンロードしたソフトウェアをインストールするタイミングは、『 Cisco Unity Connection リコンフィギュレーション アップグレード ガイド 』に記載されています。


) Software Download ページにアクセスするには、登録ユーザとして、Cisco.com にログインする必要があります。


すべてのアップグレードについて、次のソフトウェアをダウンロードします。

Cisco Unity Connection Server Updates ウィザード

最新バージョンの Cisco Unity Connection Server Updates ウィザード(Connection で必要とされる最新の Microsoft アップデートをインストールする)、および最新バージョンの Cisco Security Agent for Cisco Unity。ウィザードは、Cisco Unity Connection の Software Download ページから入手できます。

現在出荷されているバージョンの Connection DVD が手元にある場合でも、Server Updates ウィザードをダウンロードすることをお勧めします。その DVD が作成された後に、ウィザードが更新されている可能性があるためです。

Server Updates ウィザードをダウンロードしてディスクを作成する方法については、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html で該当するバージョンの Connection のリリース ノートを参照してください。


) Server Updates ウィザードの初回ダウンロード時は、Server Updates ウィザードの強力な暗号化機能に関する輸出規制のため、いくつかの質問に回答する必要があります。画面の指示に従います。


(インストールされるアップデートのリストについては、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_installation_guides_list.html にある『 Cisco Unity Connection Server Updates ウィザードでインストールされるソフトウェア 』を参照してください。Cisco Security Agent for Cisco Unity については、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある『 Release Notes for Cisco Security Agent for Cisco Unity 』を参照してください)

Cisco Unity Connection サービス リリース

出荷されているバージョンの Cisco Unity Connection サービス リリース(Cisco Unity Connection Engineering Specials のロールアップ)(ある場合)。サービス リリースのダウンロード手順については、Connection のバージョンに応じて、次のドキュメントを参照してください。

Connection 1.2(1) 以降の場合は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある『 Release Notes for Cisco Unity Connection <バージョン> Service Release <番号> 』の該当するバージョン


) 利用可能なリリース ノートがない場合、出荷されているバージョンのサービス リリースはまだリリースされていません。


Connection 1.1(1) の場合は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある『 Cisco Unity Connection リリース ノート Release 1.1(1)』

Cisco Unity Connection の DVD イメージ

Cisco Unity Connection の DVD が手元にないか、DVD のバージョンが現在出荷されているバージョンよりも古い場合は、Cisco Unity Connection の Software Download ページから現在出荷されている Connection のバージョンの DVD イメージをダウンロードします。

DVD イメージをダウンロードしてディスクを作成する方法については、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html で該当するバージョンの Connection のリリース ノートを参照してください。

Cisco Unity Connection の言語

英語(アメリカ合衆国)以外の Connection の言語がインストールされている場合は、アップグレード後の Cisco Unity Connection のバージョンと同じバージョンの言語ファイルが必要になります。Connection ソフトウェアのアップグレードでは、Connection の言語も再インストールする必要があります。


注意 インストールする言語のバージョンは、インストールされている Cisco Unity Connection のバージョンと一致している必要があります。一致していない場合は、言語のインストールが失敗します。

英語(アメリカ合衆国)以外の言語は Cisco Unity Connection の DVD に含まれていません。言語ファイルは、Cisco Unity Connection の Software Download ページからダウンロードする必要があります(ライセンスの設定によっては、英語(アメリカ合衆国)を使用できないことがあります)。

アップグレードする言語をダウンロードしてディスクを作成する方法については、Connection のバージョンに応じて、次のドキュメントを参照してください。

Connection 1.2(1) 以降の場合は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_release_notes_list.html にある Connection の該当するバージョンのリリース ノート

Connection 1.1(1) の場合は、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_installation_guides_list.html にある『 Installing Cisco Unity Connection Version 1.1(1) Languages

Cisco Unity Connection Disaster Recovery Tool

最新バージョンの Cisco Unity Connection Disaster Recovery Tools(DiRT)。DiRT は、アップグレードの前に Cisco Unity Connection のデータとボイス メッセージをバックアップし、必要に応じて Cisco Unity Connection のデータとボイス メッセージを復元するために使用されます(このツールは Cisco Unity Connection の DVD に含まれていますが、アップデートが定期的に Cisco Unity Tools Web サイトに掲示されます)。

DiRT は、 http://ciscounitytools.com/App_CUC_DisasterRecoveryTool.htm から入手可能です。

Microsoft サービス パック

出荷されているバージョンの Connection がリリースされた後に認定されたサービス パックがある場合、Cisco Unity Connection での使用に推奨されている最新のサービス パック。Microsoft の Web サイトから入手可能です。インストール手順もダウンロードまたは印刷してください。

推奨サービス パックの詳細については、
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/prod_installation_guides_list.html にある『 Cisco Unity Connection システム要件およびサポートされるハードウェアとソフトウェア 』の「推奨されるサービス パック:Cisco Unity Connection サーバ」および「推奨されるサービス パック:オプションの音声認識サーバ」を参照してください。

Cisco Security Agent for Cisco Unity のアンインストール

最新バージョンの Cisco Security Agent for Cisco Unity にアップグレードするには、Cisco Security Agent サービスを停止して、Cisco Security Agent for Cisco Unity をアンインストールする必要があります。Cisco Security Agent for Cisco Unity は、以降のアップグレード プロセスで再インストールします。

Cisco Security Agent for Cisco Unity をアンインストールする


ステップ 1 Local Admins グループのメンバーになっているアカウントを使用して、Windows にログオンします。

ステップ 2 Cisco Security Agent サービスを停止します。

a. Windows の[スタート] メニューで、 [プログラム] >[管理ツール] >[サービス] をクリックします。

b. 右ペインで、 [Cisco Security Agent] をダブルクリックします。

c. [全般] タブで、 [停止] をクリックしてサービスを即座に停止します。

d. [OK] をクリックして、[Cisco Security Agent のプロパティ] ダイアログボックスを閉じます。

ステップ 3 Windows の[スタート] メニューで、 [プログラム] > [Cisco Security Agent] >[Cisco Security Agent のアンインストール] をクリックします。

ステップ 4 [はい] をクリックして、Cisco Security Agent for Cisco Unity をアンインストールすることを確認します。

ステップ 5 もう一度[ はい] をクリックして、サーバを再起動します。


 

最新の Microsoft サービス パックとアップデート、および Cisco Security Agent for Cisco Unity のインストール

最新の Microsoft サービス パックとアップデート、および Cisco Security Agent for Cisco Unity をインストールする


ステップ 1 「アップグレード用のソフトウェアのダウンロード」でソフトウェアをダウンロードした際に Microsoft サービス パックをダウンロードしていた場合は、ここでそれらのサービス パックをインストールします。サービス パックをダウンロードした際に印刷した手順に従ってください。

ステップ 2 「アップグレード用のソフトウェアのダウンロード」で作成した CD「Cisco Unity Connection Server Updates ウィザード <日付>」をサーバの DVD ドライブに挿入します。

ステップ 3 ServerUpdatesWizard.exe を実行します。

ステップ 4 画面の指示に従います。


 

Cisco Unity Connection ソフトウェアまたは音声認識ソフトウェアのアップグレード

Cisco Unity Connection セットアップ プログラムを実行して、Connection サーバの Connection ソフトウェアをアップグレードするか、別のサーバの音声認識ソフトウェアをアップグレードします。セットアップ プログラムはシステムをチェックし、インストール対象のソフトウェアとインストール先を指定するように要求し、選択されたソフトウェアをアップグレードします。

Cisco Unity Connection ソフトウェアまたは音声認識ソフトウェアをアップグレードする


ステップ 1 Connection サーバまたは音声認識サーバで、Local Admins グループのメンバーになっているアカウントを使用して、Windows にログオンします。

ステップ 2 別の音声認識サーバのソフトウェアをアップグレードする場合は、ステップ 3 に進みます。

Connection サーバのソフトウェアをアップグレードする場合は、Connection を停止します。

a. システム トレイで、 [Cisco Unity Connection Server Status] アイコンを右クリックし、 [停止] > [Cisco Unity Connection] をクリックします。

b. Windows の[スタート] メニューで、 [プログラム] > [Cisco Unity] > [Cisco Unity Connection Server Status] をクリックします。

c. Cisco Unity Connection Server Status ユーティリティ で、[Server Status] タブに「Cisco Unity Connection is stopped」と表示されたことを確認してから、ステップ 3 に進みます。

ステップ 3 次の該当する Cisco Unity Connection ディスクを DVD ドライブに挿入します。

Cisco Unity Connection の Software Download ページからソフトウェア イメージをダウンロードして作成した DVD(「アップグレード用のソフトウェアのダウンロード」を参照)。

Connection に同梱されていた該当の DVD。ボイス ポートが 24 以下のシステムに Connection をインストールするためのディスクと 25 以上のシステムにインストールするためのディスクがあることに注意してください。

ステップ 4 Connection DVD で、ルート ディレクトリを参照し、 Setup.exe を実行します。

ステップ 5 画面の指示に従います。

ステップ 6 アップグレードが完了したら、指示に従ってサーバを再起動します。

ステップ 7 別の音声認識サーバのソフトウェアをアップグレードする場合は、ステップ 8 に進みます。

Connection サーバのソフトウェアをアップグレードする場合は、Server Status ユーティリティ(サーバを再起動すると自動的に起動します)で、[Server Status] タブに「Cisco Unity Connection is currently running」と表示されたことを確認してから、ステップ 8 に進みます。

ステップ 8 次のように、アップグレードのテストを実施します。

a. Connection を呼び出し、応答があることを確認する。

b. Cisco Personal Communications Assistant(PCA)にユーザとしてログオンできることを確認する。

c. 音声認識を使用するシステムの場合は、Connection サーバまたは別の音声認識サーバのいずれかで、音声認識対応のボイスメールボックスにログインし、Connection で音声認識通話が再生されることを確認する。


 

Cisco Unity Connection の言語の再インストール


注意 再インストールする言語のバージョンは、インストールされている Cisco Unity Connection のバージョンと一致している必要があります。一致していない場合は、言語の再インストールが失敗します。

Cisco Unity Connection の言語を再インストールする


ステップ 1 Cisco Unity Connection サーバにログオンしていない場合は、Local Admins グループのメンバーになっているアカウントを使用してログオンします。

ステップ 2 言語ソフトウェア用に作成した CD または DVD(「アップグレード用のソフトウェアのダウンロード」を参照)で、ルート ディレクトリを参照します。

ステップ 3 CiscoUnityConnection<バージョン><言語>.exe をダブルクリックします。<言語> は言語を表す 3 文字の略語です。

ステップ 4 画面の指示に従って言語のインストールを完了します。

ステップ 5 インストールする言語ごとに、ステップ 2ステップ 4 を繰り返します。