Cisco Unity Connectionユーザ ガイド Release 1.x
メッセージの再生設定の変更
メッセージの再生設定の変更
発行日;2012/01/07 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 1MB) | フィードバック

目次

メッセージの再生設定の変更

メッセージ確認時の接続案内

メッセージ タイプ メニューを使用可能にする

メッセージの再生順序の変更

メッセージの前後に Cisco Unity Connection が再生する情報の変更

メッセージの再生設定の変更

メッセージの再生設定では、電話でメッセージを確認したときに何が再生されるかを制御します。メッセージの再生設定を電話メニュー設定と組み合せて使用すれば、Cisco Unity Connection ガイダンスのさまざまな機能をカスタマイズできます。メッセージの再生設定を変更するには、Cisco Unity Assistant Web ツールを使用します。

この章では、次の項について説明します。

「メッセージ確認時の接続案内」

「メッセージ タイプ メニューを使用可能にする」

「メッセージの再生順序の変更」

「メッセージの前後に Cisco Unity Connection が再生する情報の変更」

メッセージ確認時の接続案内

電話でログオンすると、Cisco Unity Connection は録音した名前を再生し、新しいメッセージおよび開封済みメッセージの数をアナウンスします。 メッセージの数に続いて、Connection はメイン メニューを再生します。

新しいメッセージまたは古いメッセージのどちらかを再生するように選択すると、Connection により、Cisco Unity Assistant Web ツールで指定した順序でメッセージが再生されます(まず、メッセージ タイプおよび緊急性の順で、次にメッセージの送信時刻の順になります)。 また、タッチトーン キー インプット スタイルを使用している場合、メッセージ タイプ メニューが使用可能になっているときは、聞きたいメッセージのタイプを選択できます。

デフォルトでは、メッセージの再生前後に、メッセージとメッセージ送信者に関する情報が再生されます。メッセージと送信者に関する情報は、メッセージを残したのが別のユーザか、身元不明発信者かによって異なります。

 

Connection ユーザ

メッセージ番号、タイム スタンプ、およびメッセージを残したユーザの録音した名前または内線番号(あるいはその両方)が再生されます。

身元不明発信者

メッセージ番号およびタイム スタンプが再生されます。

発信者の電話番号が使用可能で、再生するように設定されている場合は、発信者の電話番号も再生されます。

Cisco Unity Assistant Web ツールを使用して、メッセージの再生前後に、メッセージとメッセージ送信者に関して Connection が再生する情報を指定します。

メッセージ タイプ メニューを使用可能にする

タッチトーン キーを使用している場合、Cisco Unity Connection では新しいメッセージや開封済みメッセージを再生する前にメッセージ タイプ メニューを再生するよう選択できるため、聞きたいメッセージのタイプを選択できます。

メッセージ タイプ メニューを聞くには、このメニューを使用可能にする必要があります。 表20-1 に、使用可能なメニュー オプションを示します。


) Connection では、電話でメッセージを確認するときに、聞きたくないメッセージを指定することはできません。


 

表20-1 Cisco Unity Connection メッセージ タイプ メニューのオプション

アクション
キー

ボイス メッセージ

1

電子メール1

2

受信確認2

4

すべてのメッセージ

#

1.Connection は、テキスト/スピーチ オプションも持つユーザについてだけ電子メールを再生します。

2.受信確認のタイプによっては受信できない場合があります。Connection の管理者に問い合せてください。

選択したメッセージのタイプごとに、Cisco Unity Assistant Web ツールで指定した順序でメッセージが再生されます。

メッセージ タイプ メニューは、特定のメッセージ タイプを電話で確認する必要があり、他のメッセージ タイプは確認する必要がない場合に便利です。たとえば、デスクトップから管理できるような受信確認を電話で聞く必要がない場合は、メッセージ タイプ メニューを使用します。

メッセージ タイプ メニューが使用不能な場合、このメニューを聞くことはできません。指定した順序に従って、メッセージが再生されるだけです。

Cisco Unity Assistant Web ツールでメッセージ タイプ メニューを使用可能にする


ステップ 1 Cisco PCA のホーム ページで、 [Cisco Unity Assistant] リンクをクリックします。

ステップ 2 Cisco Unity Assistant で、[設定]メニューの [メッセージの聞き取り] をクリックします。

ステップ 3 [メッセージの聞き取り設定]ページで、 [メッセージ タイプ メニュー] チェックボックスをオンにします。

ステップ 4 ページの下までスクロールし、 [保存] をクリックします。


 

メッセージの再生順序の変更

新しいメッセージ、開封済みメッセージ、および削除されたメッセージの再生順序は、カスタマイズ可能です。新しいメッセージおよび開封済みメッセージの場合、再生設定を使用して、メッセージをメッセージ タイプ(たとえば、ボイス メッセージまたは電子メール メッセージ)および緊急性の順に並べ替えることができます。この機能によって、緊急ボイス メッセージに続いて通常のボイス メッセージが再生されるように、Cisco Unity Connection を設定できます。

デフォルトでは、新しいメッセージおよび開封済みメッセージは、タイプ別に次の順序で並べ替えられます。

緊急ボイス メッセージ

通常のボイス メッセージ

緊急電子メール

通常の電子メール

受信確認と通知

受信確認を除き、各メッセージ タイプの緊急メッセージが先に再生されるように、メッセージが並べ替えられます(受信確認は送信時刻順でのみ並べ替えられます)。

メッセージ タイプごとに、メッセージが送信時刻順に並べ替えられます。その結果、最も新しいメッセージか最も古いメッセージのどちらかが先に再生されます。削除されたメッセージは、タイプ別には並べ替えられないため、最も新しいメッセージと最も古いメッセージのどちらを先に再生するかだけを指定できます。


) メッセージ ロケータの再生順序は変更できません。入力された条件に基づいて Connection がメッセージを検索するときは、最も古いメッセージから最も新しいメッセージの順に表示されます。


表20-2 は、新しいメッセージ、開封済みメッセージ、および削除されたメッセージのデフォルトの順序を、メッセージ タイプに関係なく示しています。

 

表20-2 メッセージの再生順序

メッセージの状態
デフォルトの順序

新規

最も古いメッセージから

開封済み

最も新しいメッセージから

削除済み

最も新しいメッセージから

表20-3 は、メッセージの再生順序を具体的に示しています。次の例では、木曜の午後にメッセージを聞いたときに Connection で再生されるメッセージの順序を示しています(デフォルトの順序設定を使用した場合)。

 

表20-3 メッセージの再生順序の例

新しいメッセージ
開封済みメッセージ
削除されたメッセージ3

1. 火曜日の午前 10:30 に送信された緊急ボイス メッセージ

2. 火曜日の午後 2:13 に送信された緊急ボイス メッセージ

3. 水曜日の正午に送信された通常のボイス メッセージ

4. 木曜日の午前 8:30 に送信された通常のボイス メッセージ

5. 水曜日の午後 4:10 に送信された緊急電子メール メッセージ

1. 火曜日の午後 2:13 に送信された緊急ボイス メッセージ

2. 火曜日の午前 10:30 に送信された緊急ボイス メッセージ

3. 木曜日の午前 8:30 に送信された通常のボイス メッセージ

4. 水曜日の正午に送信された通常のボイス メッセージ

5. 水曜日の午後 4:10 に送信された緊急電子メール メッセージ

1. 木曜日の午前 8:30 に送信された通常のボイス メッセージ

2. 水曜日の午後 4:10 に送信された緊急電子メール メッセージ

3. 水曜日の正午に送信された通常のボイス メッセージ

4. 火曜日の午後 2:13 に送信された緊急ボイス メッセージ

5. 火曜日の午前 10:30 に送信された緊急ボイス メッセージ

3.削除されたメッセージは、電話で再生できない場合があります。Connection の管理者に問い合せてください。

メッセージの再生順序は、Cisco Unity Assistant Web ツールでのみ変更でき、電話で変更することはできません。

Cisco Unity Assistant Web ツールにおいてメッセージの再生順序を変更する


ステップ 1 Cisco PCA のホーム ページで、 [Cisco Unity Assistant] リンクをクリックします。

ステップ 2 Cisco Unity Assistant で、[設定]メニューの [メッセージの聞き取り] をクリックします。

ステップ 3 [メッセージの聞き取り設定]ページの[新しいメッセージの再生順序]セクションで、 [上へ移動] ボタンおよび[ 下へ移動] ボタンを使用して、メッセージ タイプを再生する順序に並べ替えます。

ステップ 4 [時間の順序]リストで、 [最も新しいメッセージ] または [最も古いメッセージ] をクリックし、すべての新しいメッセージの再生順序を指定します(特定のメッセージ タイプの再生はできないことに注意してください)。

ステップ 5 [開封済みメッセージ再生順序]セクションで、 [上へ移動] ボタンおよび [下へ移動] ボタンを使用して、メッセージ タイプを再生する順序に並べ替えます。

ステップ 6 [時間の順序]リストで、 [最も新しいメッセージ] または [最も古いメッセージ] をクリックし、すべての開封済みメッセージの再生順序を指定します。

ステップ 7 [削除したメッセージ再生順序]セクションで、[最も新しいメッセージ]または[最も古いメッセージ]をクリックし、すべての削除済みメッセージの再生順序を指定します。

ステップ 8 ページの下までスクロールし、 [保存] をクリックします。


 

メッセージの前後に Cisco Unity Connection が再生する情報の変更

メッセージ プロパティは、メッセージの前後に Cisco Unity Connection で再生できるメッセージに関する情報です。

デフォルトでは、Connection は次のメッセージ プロパティを再生します。

 

送信者情報

利用可能な場合は、メッセージの再生前に、Connection によって、録音されたメッセージ送信者の名前が再生されます。身元不明発信者の電話番号(利用可能な場合)、またはメッセージを送信したユーザの内線番号が再生される場合もあります。

メッセージ番号

メッセージの再生前に、Connection によって、メッセージの通し番号が案内されます(たとえば、「1 番目のボイス メッセージです...2 番目のボイス メッセージです...」)。

ヒント Cisco Unity Assistant でメッセージ カウントをオフにできますが、メッセージの数がわかると便利です。メッセージ番号を入力して特定の開封済みメッセージに進んだり戻ったりできるため、これは開封済みメッセージの場合に特に便利です。
メッセージ送信時間

これはタイム スタンプです。Connection によって、メッセージが送信された曜日、日付、時刻が案内されます。 Connection によって、メッセージの再生前および再生後、またはそのどちらかにこの情報が再生されるよう指定できます。

Cisco Unity Assistant Web ツールで、Connection が再生する情報を、これらのメッセージ プロパティのすべて、またはいくつかを組み合せて指定できます。何も再生しないように指定することもできます。

メッセージの再生後にメッセージ プロパティを再生するように選択した場合は、Connection によって次のプロパティが再生されます。

メッセージ タイプ

Connection によって、メッセージが新規、開封済み、および削除済みのいずれであるかが再生されます。 また、必要に応じて、メッセージがプライベートであるかどうか、または緊急であるかどうかも再生されます。

送信者情報

利用可能な場合は、Connection によって、録音されたメッセージ送信者の名前が再生されます。身元不明発信者の電話番号(利用可能な場合)、またはメッセージを送信したユーザの内線番号が再生される場合もあります。

メッセージ送信時間

これはタイム スタンプです。Connection によって、メッセージが送信された曜日、日付、時刻が案内されます。

受信確認については、Connection が再生する情報は若干異なります。Connection が受信確認のタイム スタンプおよび理由を、受信者リストの前に再生するか、後に再生するかは、その受信確認に関連付けられた受信者の数によります。

1 人の受信者

タイム スタンプおよび理由は、受信者名の後に再生されます。

複数の受信者

タイム スタンプおよび理由は、受信者リストの前に再生されます。

メッセージの前後に Cisco Unity Connection が再生する情報を Cisco Unity Assistant Web ツールで変更する


ステップ 1 Cisco PCA のホーム ページで、 [Cisco Unity Assistant] リンクをクリックします。

ステップ 2 Cisco Unity Assistant で、[設定]メニューの [メッセージの聞き取り] をクリックします。

ステップ 3 [メッセージの聞き取り設定]ページで、下にスクロールして[各メッセージの再生前にアナウンス]セクションに移動します。各メッセージの前に Connection がどのような情報を再生するかを指定するには、次のチェックボックスをオンまたはオフにします。

[送信者情報]

[メッセージ番号]

[メッセージ送信時間]

ステップ 4 各メッセージの再生後に Connection がメッセージのタイム スタンプを再生するかどうかを指定するには、[各メッセージの再生後にアナウンス]セクションで、 [メッセージ送信時間] チェックボックスをオンまたはオフにします。

ステップ 5 [保存] をクリックします。