Cisco Unity Connection Assistant Web ツール ユーザ ガイド Release 7.x
パーソナル グリーティングの管理
パーソナル グリーティングの管理
発行日;2012/02/01 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 671KB) | フィードバック

目次

パーソナル グリーティングの管理

パーソナル グリーティングについて

オプション グリーティング

通話中グリーティング

内線グリーティング

時間外グリーティング

標準グリーティング

祝日グリーティング

グリーティングの変更

パーソナル グリーティングについて

Cisco Unity Connection では、パーソナル グリーティングを最大 6 つ録音できます。グリーティングは必要な数だけ使用可能にできます。また、グリーティングの有効期間も指定できます。

多言語システムの場合、複数の言語(デフォルトの言語とそれ以外のシステムで利用可能な言語)でパーソナル グリーティングを再生するオプションを選択できます。 デフォルト以外の言語のグリーティングを管理する場合は、電話のキーパッドを使用します。ボイス コマンドは使用できません。

この項では、使用可能なパーソナル グリーティングについて説明します。 Connection では、使用可能にしたグリーティングが適切な状況で再生されます。ただし、一部のグリーティングは他のグリーティングより優先されます。

オプション グリーティング

休暇中などの特別な状況を知らせたいときに、特定の期間内だけ再生する場合は、このグリーティングを使用可能にします (たとえば、「<日付> までオフィスにいません」)。

使用可能になっていると、このグリーティングは他のどのグリーティングよりも優先されます。

電話を呼び出すことなくグリーティングに発信者を転送するかどうか、発信者がグリーティングをスキップできるかどうか、およびオプション グリーティングが使用可能なときに発信者がメッセージを残せるかどうかは、Connection の管理者が指定します。 Cisco Unity Assistant Web ツールの[オプション グリーティング]ページには、管理者が使用可能にしている発信者オプションが示されます(ある場合)。 外部の発信者や他の Connection ユーザが内線をダイヤルして直接電話をかけた場合、発信者オプションは適用されません。


ヒント 他の Connection ユーザが電話でメッセージを送信した場合、そのユーザにはオプション グリーティングが再生されません。オプション グリーティングを使用可能にするだけでなく、名前の録音を変更して、不在であることを示す情報を追加することを検討してください。録音名は、他のユーザがメッセージの宛先としてあなたを指定したとき、および、ディレクトリであなたの名前を検索したときに再生されます。


オプション グリーティングをオンにすると、Cisco PCA のホーム ページにリマインダが表示されます。 電話でログオンした後、オプション グリーティングが有効になっていることを知らせるように Connection を設定することもできます。

通話中グリーティング

通話中であることを示す場合は、このグリーティングを使用可能にします (たとえば、「現在別の電話に出ています。メッセージを残してください」)。

通話中グリーティングが使用可能になっていると、通話中の場合に限り、このグリーティングが標準グリーティング、時間外グリーティング、内線グリーティングより優先されます。

なお、Connection の通話中グリーティングが動作するのに必要なサポートは、すべての電話システムで提供されているわけではありません。 詳細については、Connection の管理者に問い合せてください。

内線グリーティング

同僚に知らせる必要のある情報を提供する場合は、このグリーティングを使用可能にします (たとえば、「本日の正午まで会議室 B にいます」)。

内線グリーティングが使用可能になっていると、このグリーティングが標準グリーティングおよび時間外グリーティングより優先されます。また、内線グリーティングは、電話に応答しない場合に社内の発信者に対してのみ再生されます。

なお、Connection の内線グリーティングが動作するのに必要なサポートは、すべての電話システムで提供されているわけではありません。 詳細については、Connection の管理者に問い合せてください。

時間外グリーティング

Connection の管理者が指定した会社の営業時間外に、特別なグリーティングを再生する場合は、このグリーティングを使用可能にします (たとえば、「申し訳ありませんが、電話に出ることができません。 当社の営業時間は <時間帯> です」)。

時間外グリーティングが使用可能になっていると、営業時間外の場合に限り、このグリーティングが標準グリーティングより優先されます。

標準グリーティング

このグリーティングは、Connection の管理者が指定した会社の営業時間内、または他のグリーティングがすべて使用不能な状況において再生されます。

設計上、標準グリーティングは使用不能にすることができません。

祝日グリーティング

祝日に特別なグリーティングを再生する場合は、このグリーティングを使用可能にします (たとえば、「本日は祝日でございますので、電話に出ることができません。 <日付> ~ <日付> までオフィスにいません」)。

祝日グリーティングが使用可能になっていると、営業時間外の場合に限り、このグリーティングが標準グリーティングより優先されます。

グリーティングの変更

パーソナル グリーティングを使用可能にするときは、その有効期限を指定します。Cisco Unity Connection は、指定された日時になるまで、グリーティングを適切な状況で再生します。その後、グリーティングは自動的に使用不能になります。たとえば、オプション グリーティングを設定して、休暇から戻ってきた日に再生を止めることができます。

グリーティングの再生を無期限に使用可能にすることもできます。これは、通話中グリーティングや時間外グリーティングを使用するときに便利です。

次のいずれかを選択して、グリーティングが使用可能なときに発信者が聞く内容を指定します。

 

パーソナル グリーティング

Connection によって、ユーザが録音したグリーティングが再生されます。


グリーティングを録音しても、そのグリーティングは使用可能になりません。


システム グリーティング

Connection によって、あらかじめ録音されているグリーティングが、名前とともに再生されます(たとえば、「申し訳ありません。<ユーザ名> は電話に出られません」)。 グリーティングが使用可能な状態であるが録音されていない場合は、Connection があらかじめ録音されているシステム グリーティングを再生します。

なし

Connection によって、グリーティングは再生されません。代わりに、発信者にはメッセージを残すように合図する発信音が再生されます。

グリーティングはいつでも使用不能にすることができます。 グリーティングが使用不能なときは、録音が消去されていなくても Connection はそのグリーティングを再生しません。


) 多言語システムの場合、デフォルト言語のグリーティングに限り Cisco Unity Assistant Web ツールでグリーティングを管理できます。 他の言語のグリーティングを管理するには、電話を使用します。インプット スタイルを電話のキーパッド([タッチトーンキーのみ]オプション)に設定する必要があります。


グリーティングを変更するには


ステップ 1 Cisco Unity Assistant で、[グリーティング]メニューの[グリーティング表示]をクリックします。

ステップ 2 [グリーティング]ページで、変更するグリーティングをクリックします。

ステップ 3 グリーティングを使用不能にするには、[<名前> グリーティング]ページの[無効にする]をクリックしてから、ステップ 5 に進みます。

または、

グリーティングを使用可能にするには、適切なオプションを選択します。

 

終了日時設定なしで有効にする

グリーティングが無期限に再生されます。

終了日時を設定して有効にする

指定した日時までグリーティングが再生されます。指定した日時になると、グリーティングは自動的に使用不能になります。

ステップ 4 [再生されるメッセージ]セクションで、適切なオプションを選択します。

 

パーソナル レコーディング

ユーザ独自のグリーティングを録音する場合に選択します。

Media Master で、[録音]をクリックしてグリーティングを録音します。録音を終了するときは、[停止]をクリックします。

システム デフォルト グリーティング

あらかじめ録音されているシステム グリーティングを使用する場合に選択します。

なし

発信者にメッセージを残すように合図する発信音が再生されます。

ステップ 5 [保存]をクリックします。