Cisco Unified Communications Manager Express SIP トランク インテグレーション ガイド for Cisco Unity Connection
Cisco Unity Connection によるボイス メッ セージ ポートの使用方法の計画
Cisco Unity Connection によるボイス メッセージ ポートの使用方法の計画
発行日;2012/02/07 | 英語版ドキュメント(2009/02/14 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 847KB) | フィードバック

目次

Cisco Unity Connection によるボイス メッセージ ポートの使用方法の計画

概要:ポート設定を計画するときの検討事項

インストールするボイス メッセージ ポートの数の決定

通話に応答するボイス メッセージ ポートの数の決定

発信専用(通話に応答しない)ボイス メッセージ ポートの数の決定

クラスタの検討事項

両方の サーバが正常に機能している場合

1 つの サーバだけが機能している場合

概要:ポート設定を計画するときの検討事項

電話システムをプログラムする前に、Cisco Unity Connection によるボイス メッセージ ポートの使用方法を計画する必要があります。次の検討事項は、電話システムのプログラミング(たとえば、ボイス メッセージ ポートのハント グループまたは自動転送)に影響します。

インストールするボイス メッセージ ポートの数。

Cisco Unity Connection クラスタでは、他のサーバが機能停止した場合に、すべてのボイス メッセージ トラフィックを処理するのに十分なポートが各 Cisco Unity Connection サーバに割り当てられている必要があります。

通話に応答するボイス メッセージ ポートの数。

発信専用ボイス メッセージ ポートの数。このポートは、たとえば、メッセージの到着通知の送信、メッセージ受信インジケータ(MWI)の設定、および Telephone Record And Playback(TRAP; 電話での録音および再生)接続の確立などを行います。

次の表は、Cisco Unity Connection の管理 の [テレフォニー統合] > [ポート] で設定できる Cisco Unity Connection 内のボイス メッセージ ポートの設定を示しています。

 

表 2-1 ボイス メッセージ ポートの設定

フィールド
説明

有効

このチェックボックスをオンにします。

サーバ名

(Cisco Unity Connection クラスタが設定されている場合) このポートを処理する Cisco Unity Connection サーバの名前をクリックします。

等しい数の応答ボイス メッセージ ポートと発信ボイス メッセージ ポートを Cisco Unity Connection サーバに割り当てて、これらのポートがボイス メッセージ トラフィックを等しく共有するようにします。

コールへの応答

このチェックボックスをオンにします。


注意 Cisco Unified CM サーバに接続するすべてのボイス メッセージ ポートで、[コールへの応答] チェックボックスがオンになっている必要があります。オフになっていると、Cisco Unity Connection への通話が応答されない場合があります。

メッセージ通知を実行する

ポートをユーザに対するメッセージ通知用に指定するには、このチェックボックスをオンにします。

MWI 要求を送信

ポートを MWI のオン/オフ用に指定するには、このチェックボックスをオンにします。

TRAP 接続を許可する

このチェックボックスをオンにすると、ユーザは Cisco Unity Connection の Web アプリケーションで電話機を録音および再生デバイスとして使用できます。

インストールするボイス メッセージ ポートの数の決定

インストールするボイス メッセージ ポートの数は、次のような数多くの要因によって決まります。

コール トラフィックがピーク状態のときに Cisco Unity Connection が応答する通話の数

発信者が録音してユーザが聞く個々のメッセージの想定される長さ

ユーザ数

発信専用に設定するポートの数

メッセージの到着通知用に発信する通話の数

コール トラフィックがピーク状態のときにアクティブにする MWI の数

コール トラフィックがピーク状態のときに必要になる TRAP 接続の数 (TRAP 接続は、Cisco Unity Connection の Web アプリケーションが電話で再生および録音するときに使用します)

コール トラフィックがピーク状態のときに自動受付およびコール ハンドラを使用する通話の数

Cisco Unity Connection クラスタが設定されているかどうか。説明については、「Cisco Unity Connection クラスタの検討事項」を参照してください。

システム リソースが未使用ポートに割り当てられない範囲で、必要な数のボイス メッセージ ポートだけをインストールすることをお勧めします。

通話に応答するボイス メッセージ ポートの数の決定

ボイス メッセージ ポートが応答する通話は、身元不明発信者またはユーザからの着信です。通常、通話に応答するボイス メッセージ ポートは、稼動率が最も高くなります。

ボイス メッセージ ポートは、通話への応答と発信(たとえば、メッセージの到着通知を送信する)の両方を行うように設定できます。ただし、ボイス メッセージ ポートが複数の機能を実行する場合、稼動率の高い状態にある(たとえば、多数の通話に応答している)ときは、残りの機能はボイス メッセージ ポートが開放されるまで遅延されることがあります(たとえば、応答する通話数が減るまでメッセージの到着通知を送信できません)。最高のパフォーマンスを得るには、ボイス メッセージ ポートを応答専用のものと発信専用のものに分けます。これらのポート機能を分けると、特定のポートに着信すると同時に Cisco Unity Connection がそのポートを発信用にオフフックするという衝突の可能性を排除できます。

システムが Cisco Unity Connection クラスタ用に設定されている場合は、「Cisco Unity Connection クラスタの検討事項」を参照してください。

発信専用(通話に応答しない)ボイス メッセージ ポートの数の決定

発信専用(通話に応答しない)ポートでは、次の機能を 1 つ以上実行できます。

メッセージが到着したことを、電話、ポケットベル、または E メールでユーザに通知する

ユーザの内線で MWI のオンとオフを切り替える

TRAP 接続を確立して、ユーザが Cisco Unity Connection の Web アプリケーションで電話機を録音および再生デバイスとして使用できるようにする

通常、このようなボイス メッセージ ポートは、稼動率が最も低くなります。

システムが Cisco Unity Connection クラスタ用に設定されている場合は、「Cisco Unity Connection クラスタの検討事項」を参照してください。


注意 電話システムをプログラムするときは、通話に応答できない Cisco Unity Connection のボイス メッセージ ポート([コールへの応答] に設定されていないボイス メッセージ ポート)には、通話を送信しないでください。たとえば、ボイス メッセージ ポートを [MWI 要求を送信] だけに設定した場合は、そのポートに通話を送信しないでください。

Cisco Unity Connection クラスタの検討事項

システムが Cisco Unity Connection クラスタ用に設定されている場合は、さまざまなシナリオでのボイス メッセージ ポートの使用方法について検討してください。

両方の Cisco Unity Connection サーバが正常に機能している場合

ハント グループは、着信を最初にサブスクライバ サーバに送信し、次に、サブスクライバ サーバで応答ポートを使用できない場合はパブリッシャ サーバに送信します。

両方の Cisco Unity Connection サーバがアクティブで、システムのボイス メッセージ トラフィックを処理します。

Cisco Unity Connection の管理 では、等しい数のボイス メッセージ ポートが各 Cisco Unity Connection サーバに割り当てられるよう、ボイス メッセージ ポートが設定されます。このマニュアルでは、適切な時期にボイス メッセージ ポートを特定のサーバに割り当てるよう推奨しています。

1 つの Cisco Unity Connection サーバに割り当てられるボイス メッセージ ポートの数は、他の Cisco Unity Connection サーバが機能停止したときにシステムのすべてのボイス メッセージ トラフィック(応答と発信)を処理するのに十分である必要があります。

ボイス メッセージ トラフィックを処理するために両方の Cisco Unity Connection サーバが機能している必要がある場合は、いずれかのサーバが機能停止するとシステムの容量は十分ではなくなります。

各 Cisco Unity Connection サーバには、ボイス メッセージ ポート数の合計の半分が割り当てられます。

すべてのボイス メッセージ ポートが 1 つの Cisco Unity Connection サーバに割り当てられると、もう 1 つの Cisco Unity Connection サーバは通話に応答したり、発信したりできなくなります。

各 Cisco Unity Connection サーバには、通話に応答し、(たとえば、MWI を設定するために)発信できるボイス メッセージ ポートが必要です。

1 つの Cisco Unity Connection サーバだけが機能している場合

電話システムのハント グループが、機能している Cisco Unity Connection サーバにすべての通話を送信します。

機能している Cisco Unity Connection サーバは、システムのすべてのボイス メッセージ トラフィックを受信します。

機能している Cisco Unity Connection サーバに割り当てられるボイス メッセージ ポートの数は、システムのすべてのボイス メッセージ トラフィック(応答と発信)を処理するのに十分である必要があります。

機能している Cisco Unity Connection サーバには、通話に応答し、(たとえば、MWI を設定するために)発信できるボイス メッセージ ポートが必要です。

機能している Cisco Unity Connection サーバに、通話に応答するためのボイス メッセージ ポートがない場合は、システムは着信に応答できません。同様に、機能している Cisco Unity Connection サーバに、発信するためのボイス メッセージ ポートがない場合は、システムは(たとえば、MWI を設定するために)発信できません。