Cisco Unity ユニファイド メッセージング ユーザ ガイド(Microsoft Exchange版)Release 4.0(5)
電話によるメッセージ検索
電話によるメッセージ検索
発行日;2012/02/02 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

電話によるメッセージ検索

電話によるメッセージ検索

Cisco Unity には、電話でメッセージを検索する方法が 2 つあります。

 

メッセージ
ロケータ

新しいボイス メッセージおよび開封済みボイス メッセージを検索できます。Cisco Unity 管理者がこの機能を使用可能にしている場合、Cisco Unity によってメイン メニューから「メッセージを検索するときは 5 を押してください。」と指示されます。

メッセージ ロケータ メニューを使用して、ユーザ名または内線番号を入力することにより、特定のユーザからのボイス メッセージを検索できます。また、このメニューを使用して、外部からのすべての発信者のボイス メッセージまたは特定の番号からかけた発信者のメッセージを検索することもできます。

入力する基準に基づいて、Cisco Unity はメッセージが検出されると、再生を開始します。メッセージは、新しいか開封済みかに関わらず、古いものから順に示されます。メッセージ ロケータの再生順序を変更することはできません。

メッセージ
ジャンプ

開封済みメッセージを検索できます。開封済みメッセージを聞く際、メッセージ ジャンプを使用して、メッセージ番号を入力することによってメッセージを検索できます。また、メッセージ ジャンプを使用して前のメッセージへ戻ったり、次のメッセージへ移動したりできます。

この項では、メッセージ ロケータとメッセージ ジャンプを使用する手順を説明します。

メッセージ ロケータを使用する手順は 2 つあります。Cisco Unity が標準カンバセーションを再生するように設定されている場合にメッセージを検索するには、1 番目の手順「メッセージ ロケータを使用してメッセージを検索する(標準カンバセーションのスタイル)」を実行してください。Cisco Unity がオプション カンバセーション 1 を再生するように設定されている場合は、2 番目の手順「メッセージ ロケータを使用してメッセージを検索する(オプション カンバセーション 1 のスタイル)」を実行してください。

メッセージ ジャンプを使用する手順は 2 つあります。Cisco Unity が標準カンバセーションを再生するように設定されている場合にメッセージを確認するには、この項の 3 番目の手順「メッセージ ジャンプを使用してメッセージを検索する(標準カンバセーションのスタイル)」を実行してください。Cisco Unity がオプション カンバセーション 1 を再生するように設定されている場合は、4 番目の手順「メッセージ ロケータを使用してメッセージを検索する(オプション カンバセーション 1 のスタイル)」を実行してください。

その他のカンバセーション スタイルのキーパッド マッピングについては、
「Cisco Unity 電話メニューとショートカット」の章を参照してください。どのカンバセーション スタイルを使うよう設定されているかについては、Cisco Unity の管理者に問い合せてください。

メッセージ ロケータを使用してメッセージを検索する(標準カンバセーションのスタイル)


ステップ 1 Cisco Unity にログオンします。

ステップ 2 5 を押して、メッセージ ロケータにアクセスします。

ステップ 3 次のキーを使用して、検索を定義します。

 

キー
タスク
1

別のユーザからボイス メッセージを検索します。指示に従って、電話のキーパッドでユーザ名かユーザの内線番号を入力します。名前の入力と番号の入力を切り替えるには、## を押します。

ロケーション ID と内線番号を入力して、社内の別のロケーションにいるユーザからのメッセージを検索することもできます。

2

外部からのすべての発信者のボイス メッセージを検索します。Cisco Unity は、身元不明発信者からのメッセージを検索します。これには、外部からの発信者と、外部の電話またはユーザ アカウントに関連付けられていない電話(会議室など)からかける前に Cisco Unity にログオンしていないユーザが含まれます。

3

特定の外部からの発信者のボイス メッセージを検索します。指示に従い、電話のキーパッドを使用して発信者の電話番号をすべてまたは一部入力し、その後に # を付けます。

国コード、市外局番、またはトランク アクセス コードを最初に入力しなければならないこともあります。すべての発信者の番号がシステムに保存されるとは限りません。特定の発信者からのメッセージが見つからない場合は、Cisco Unity 管理者に問い合せてください。

ステップ 4 Cisco Unity でメッセージを再生する際、メッセージの聞き取り中に再生を制御するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
1

最初からメッセージを再生

7

メッセージの巻き戻し

2

保存

8

一時停止/再生

3

削除

9

早送り

4

低速再生

#

最後まで早送り

5

音量の変更1

##

メッセージをスキップして、そのまま保存

6

高速再生

 

1.一部のシステムでは使用不可。

ステップ 5 メッセージの聞き取り後にメッセージを管理するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
1

再度メッセージを再生

5

メッセージの転送

2

保存

6

新規メッセージとして保存
(電話機のメッセージ ウェイティング インジケータが点灯する、または点灯したままになる場合があります。)

3

削除

7

メッセージの巻き戻し

4

返信

9

メッセージ プロパティの再生

42

全員へ返信

#

そのまま保存

44

メッセージ送信者の呼び出し2

 

2.一部のシステムでは使用不可。


 

メッセージ ロケータを使用してメッセージを検索する(オプション カンバセーション 1 のスタイル)


ステップ 1 Cisco Unity にログオンします。

ステップ 2 5 を押して、メッセージ ロケータにアクセスします。

ステップ 3 次のキーを使用して、検索を定義します。

 

キー
タスク
1

別のユーザからボイス メッセージを検索します。指示に従って、電話のキーパッドでユーザ名かユーザの内線番号を入力します。名前の入力と番号の入力を切り替えるには、## を押します。

ロケーション ID と内線番号を入力して、社内の別のロケーションにいるユーザからのメッセージを検索することもできます。

2

外部からのすべての発信者のボイス メッセージを検索します。Cisco Unity は、身元不明発信者からのメッセージを検索します。これには、外部からの発信者と、外部の電話またはユーザ アカウントに関連付けられていない電話(会議室など)からかける前に Cisco Unity にログオンしていないユーザが含まれます。

3

特定の外部からの発信者のボイス メッセージを検索します。指示に従い、電話のキーパッドを使用して発信者の電話番号をすべてまたは一部入力し、その後に # を付けます。

国コード、市外局番、またはトランク アクセス コードを最初に入力しなければならないこともあります。すべての発信者の番号がシステムに保存されるとは限りません。特定の発信者からのメッセージが見つからない場合は、Cisco Unity 管理者に問い合せてください。

ステップ 4 Cisco Unity でメッセージを再生する際、メッセージの聞き取り中に再生を制御するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
1

メッセージの巻き戻し

6

高速再生

2

一時停止/再生

66

より高速で再生

3

早送り

7

音量を下げる3

33

最後まで早送り

8

音量のリセット1

4

低速再生

9

音量を上げる1

44

より低速で再生

#

メッセージをスキップして、そのまま保存

5

メッセージ プロパティの再生

##

メッセージをスキップして、新規として保存
(電話機のメッセージ ウェイティング インジケータが点灯する、または点灯したままになる場合があります。)

3.一部のシステムでは使用不可。

ステップ 5 メッセージの聞き取り後にメッセージを管理するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
1

スキップ バック

82

全員へ返信

4

再度メッセージを再生

88

メッセージ送信者の呼び出し4

5

メッセージ プロパティの再生

9

保存

6

メッセージの転送

#

そのまま保存

7

削除

##

新規メッセージとして保存

8

返信

 

4.一部のシステムでは使用不可。


 

メッセージ ジャンプを使用してメッセージを検索する(標準カンバセーションのスタイル)


ステップ 1 Cisco Unity にログオンします。

ステップ 2 開封済みメッセージを聞くには、 3 1 を押します。

ステップ 3 聞きたいメッセージのタイプを選択するには、次のキーを使用します
(Cisco Unity Assistant でメッセージ タイプ メニューが使用不能な場合は、このメニューは再生されません)。

 

キー
タスク
1

ボイス メッセージ

2

電子メール5

3

ファックス6

4

受信確認7

#

すべてのメッセージ

5.メッセージ タイプ メニューでは電子メールのキーを使用できますが、Cisco Unity は、テキスト/スピーチ オプションも持つユニファイド メッセージ ユーザにだけ電子メールを再生します。

6.メッセージ タイプ メニューではファックスのキーを使用できますが、Cisco Unity はシステムがファックス オプションを使用している場合だけファックスを再生します。ファックス メッセージの場合、メッセージ プロパティ(たとえば、送信者や日時)だけが再生されることに注意してください。

7.社内の Cisco Unity の設定状態によっては、一部のメッセージ タイプで受信確認を受け取ることができない場合があります。

ステップ 4 特定のメッセージを検索するには、 12 を押します。

ステップ 5 指示に従って メッセージ番号 を入力し、その後に # を入力します。


ヒント メッセージ ジャンプ機能をさらに簡単に使用するには、開封済みメッセージの数と各メッセージのメッセージ番号がわかるように、Cisco Unity Assistant でメッセージ カウントをオンにします。


ステップ 6 Cisco Unity でメッセージを再生する際、メッセージの聞き取り中に再生を制御するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
1

最初からメッセージを再生

6

高速再生

14

前の開封済みメッセージを再生

7

メッセージの巻き戻し

16

次の開封済みメッセージを再生

8

一時停止/再生

2

保存

9

早送り

3

削除

#

最後まで早送り

4

低速再生

##

メッセージをスキップして、そのまま保存

5

音量の変更8

 

8.一部のシステムでは使用不可。

ステップ 7 メッセージの聞き取り後にメッセージを管理するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
1

再度メッセージを再生

44

メッセージ送信者の呼び出し1

14

前の開封済みメッセージを再生

5

メッセージの転送

16

次の開封済みメッセージを再生

6

新規メッセージとして保存
(電話機のメッセージ ウェイティング インジケータが点灯する、または点灯したままになる場合があります。)

2

保存

7

メッセージの巻き戻し

3

削除

8

ファックス機への電子メールまたはファックスの送信9

4

返信

9

メッセージ プロパティの再生

42

全員へ返信

#

そのまま保存

9.一部のシステムでは使用不可。


 

メッセージ ジャンプを使用してメッセージを検索する(オプション カンバセーション 1 のスタイル)


ステップ 1 Cisco Unity にログオンします。

開封済みメッセージを聞くには、 3 1 を押します。

ステップ 2 聞きたいメッセージのタイプを選択するには、次のキーを使用します
(Cisco Unity Assistant でメッセージ タイプ メニューが使用不能な場合は、このメニューは再生されません)。

 

キー
タスク
1

ボイス メッセージ

2

電子メール10

3

ファックス11

4

受信確認12

#

すべてのメッセージ

10.メッセージ タイプ メニューでは電子メールのキーを使用できますが、Cisco Unity は、テキスト/スピーチ オプションも持つユニファイド メッセージ ユーザにだけ電子メールを再生します。

11.メッセージ タイプ メニューではファックスのキーを使用できますが、Cisco Unity はシステムがファックス オプションを使用している場合だけファックスを再生します。ファックス メッセージの場合、メッセージ プロパティ(たとえば、送信者や日時)だけが再生されることに注意してください。

12.社内の Cisco Unity の設定状態によっては、一部のメッセージ タイプで受信確認を受け取ることができない場合があります。

ステップ 3 特定のメッセージを検索するには、 12 を押します。

ステップ 4 指示に従って メッセージ番号 を入力し、その後に # を入力します。


ヒント メッセージ ジャンプ機能をさらに簡単に使用するには、開封済みメッセージの数と各メッセージのメッセージ番号がわかるように、Cisco Unity Assistant でメッセージ カウントをオンにします。


ステップ 5 Cisco Unity でメッセージを再生する際、メッセージの聞き取り中に再生を制御するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
1

メッセージの巻き戻し

5

メッセージ プロパティの再生

14

前の開封済みメッセージを再生

6

高速再生

16

次の開封済みメッセージを再生

66

より高速で再生

2

一時停止/再生

7

音量を下げる13

3

早送り

8

音量のリセット1

33

最後まで早送り

9

音量を上げる1

4

低速再生

#

メッセージをスキップして、そのまま保存

44

より低速で再生

##

メッセージをスキップして、新規として保存
(電話機のメッセージ ウェイティング インジケータが点灯する、または点灯したままになる場合があります。)

13.一部のシステムでは使用不可。

ステップ 6 メッセージの聞き取り後にメッセージを管理するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
1

スキップ バック

7

削除

14

前の開封済みメッセージを再生

8

返信

16

次の開封済みメッセージを再生

82

全員へ返信

2

ファックス機への電子メールまたはファックスの送信14

88

メッセージ送信者の呼び出し1

4

再度メッセージを再生

9

保存

5

メッセージ プロパティの再生

#

そのまま保存

6

メッセージの転送

##

新規メッセージとして保存

14.一部のシステムでは使用不可。


 

関連項目

「メッセージの送信および返信」

「メッセージの削除」

「電話による受信確認の管理」

「メッセージ確認時の接続案内」