Cisco Unity ユーザ ガイド(Microsoft Exchange版)Release 4.0(4)
メッセージの送信 および 返信
メッセージの送信および返信
発行日;2012/02/04 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

メッセージの送信および返信

電話によるボイス メッセージ送信

Outlook の受信トレイからのボイス メッセージ送信

からのボイス メッセージ送信

電話によるメッセージ返信

Outlook の受信トレイからのメッセージ返信

からのボイス メッセージ返信

電話によるメッセージ転送

Outlook の受信トレイからのボイス メッセージ転送

からのボイス メッセージ転送

メッセージの送信および返信

電話、Outlook の受信トレイ、および Cisco Unity Inbox から、ボイス メッセージの送信や返信メッセージの録音ができます。使用するツールによりますが、メッセージの送信、返信、および転送は、Unity ユーザに対しても、またパブリック/ プライベート同報リストや電子メール アドレスに対しても、同様に行うことができます。

身元不明発信者からのボイス メッセージには返信できません。身元不明発信者とは、Cisco Unity ユーザ以外の外部の発信者、またはメッセージを残す前に Cisco Unity にログオンしていないユーザです。

会社のロケーションが複数ある場合は、別のロケーションのユーザにメッセージを送信および返信できる場合があります。詳細については、Cisco Unity の管理者に問い合せてください。

この章では、次の項について説明します。

ボイス メッセージの送信

「電話によるボイス メッセージ送信」

「Outlook の受信トレイからのボイス メッセージ送信」

「Cisco Unity Inbox からのボイス メッセージ送信」

メッセージへの返信

「電話によるメッセージ返信」

「Outlook の受信トレイからのメッセージ返信」

「Cisco Unity Inbox からのボイス メッセージ返信」

メッセージの転送

「電話によるメッセージ転送」

「Outlook の受信トレイからのボイス メッセージ転送」

「Cisco Unity Inbox からのボイス メッセージ転送」

電話によるボイス メッセージ送信

メッセージを送信する場合、Cisco Unity は、内線番号を呼び出すことなく、目的の受信者にメッセージを送信します。ボイス メッセージは、Cisco Unity ユーザ、パブリック同報リスト、およびプライベート同報リストに対して送信できます。

メッセージの宛先には、複数の受信者や受信者のタイプを指定できます。電話のキーパッドでユーザ名かユーザの内線番号を入力して、メッセージの宛先を指定します。メッセージの宛先にプライベート同報リストを指定する場合は、番号を入力する必要があります。

電話でメッセージを送信する場合は、次の特殊配信オプションを選択できます。

 

緊急

メッセージに緊急のマークを付けて、Cisco Unity がそのメッセージを通常メッセージの前に送信するようにします。

受信確認の返信

受信確認を要求して、受信者がメッセージを開いたときに Cisco Unity が発信者に通知するようにします(Cisco Unity の電話メニューで受信確認を要求できる場合でも、すべてのタイプの受信確認を受け取れるとは限りません。Cisco Unity の管理者に、Cisco Unity がユーザに対して開封や配信の確認を送信するように設定されているかどうかを問い合せてください)。

プライベート

メッセージにプライベートのマークを付けて、そのメッセージを機密扱いする必要があることを受信者がわかるようにします。Cisco Unity ユーザは、プライベート メッセージを電話または Cisco Unity Inbox を使用して転送できません。

日時指定配信

メッセージに日時指定配信のマークを付けて、指定した日時まで Cisco Unity がメッセージの送信を待機するようにします。

(Cisco Unity に使用する宛先指定オプションのデフォルトを選択する方法については、「メッセージの宛先指定設定の変更」を参照してください。)

ボイス メッセージを送信するには、次の手順を実行します。

ボイス メッセージを送信する


ステップ 1 Cisco Unity にログオンします。

ステップ 2 2 を押します。

ステップ 3 Cisco Unity のガイダンスに従って、メッセージの宛先を指定します。メッセージの宛先にプライベート同報リストを指定する場合は、 ## を押して番号の入力に切り替えます。

ステップ 4 1 を押して、別の名前またはリストを追加します。

または、

# を押して、メッセージを録音します。録音時に次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
8

一時停止/再生

#

録音の終了

ステップ 5 # を押して、メッセージを送信します。

または、

メッセージ オプションを選択するために、 1 を押します。その後、次のキーを使用してオプションを選択し、Cisco Unity のガイダンスに従ってメッセージを送信します。

 

キー
オプション
キー
オプション
1

アドレスの変更

#

メッセージをそのまま送信

2

録音の変更

*

キャンセルまたはひとつ戻る

3

特殊配信の設定

0

ヘルプ

4

メッセージの確認

 


 

Outlook の受信トレイからのボイス メッセージ送信

Cisco Unity ユーザ、電子メール アドレス、およびパブリック同報リストにボイス メッセージを送信するには、次の手順を実行します(電子メール アドレスに対するメッセージは、サウンド(WAV)ファイルとして、電子メール メッセージに添付して送信されます)。

ボイス メッセージを送信する


ステップ 1 Outlook の受信トレイを開きます。

ステップ 2 Outlook のツールバーで、 [新しいボイス メール] アイコンをクリックします。

または、

[アクション] メニューで、 [新しいボイス メール] をクリックします。

ステップ 3 ユーザの名前または電子メール アドレス(あるいは、その両方)、および件名を入力します。

ステップ 4 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用してメッセージを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

マイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 5 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。

ステップ 6 必要に応じてテキストおよび添付ファイルを追加します。

ステップ 7 [送信] をクリックします。

 


 

Cisco Unity Inbox からのボイス メッセージ送信

ボイス メッセージは、Cisco Unity ユーザ、電子メール アドレス、パブリック同報リスト、およびプライベート同報リストに対して送信できます(電子メール アドレスに対するメッセージは、サウンド(WAV)ファイルとして、電子メール メッセージに添付して送信されます)。

Cisco Unity Inbox からメッセージを送信する場合は、次の特殊配信オプションを選択できます。

 

[緊急にする]

メッセージは通常メッセージの前に送信されます。

[プライベートにする]

受信者にメッセージを機密扱いするように警告します。Cisco Unity ユーザは、プライベート メッセージを電話または Cisco Unity Inbox を使用して転送できません。

[「メッセージ開封」確認を要求する]

受信者がメッセージを開いたときに、発信者に通知が送信されます(Cisco Unity Inbox で受信確認を要求できる場合でも、すべてのタイプの受信確認を受け取れるとは限りません。Cisco Unity の管理者に、Cisco Unity がユーザに対して開封確認を送信するように設定されているかどうかを問い合せてください)。

送信済みボイス メッセージの保存設定を行う方法の詳細については、「ViewMail オプションの変更」の章を参照してください。ファックス オプションがある場合でも、ファックスの作成と送信には、Cisco Unity Inbox を使用できないことに注意してください。

ボイス メッセージを送信するには、次の手順を実行します。

ボイス メッセージを送信する


ステップ 1 [新しいメッセージ] アイコンをクリックします。

ステップ 2 次のいずれかの方法で、メッセージの宛先を指定します。

[宛先]、[Cc]、および[Bcc] フィールドにユーザ名または電子メール アドレス(あるいは、その両方)を入力します。複数の名前およびアドレスは、セミコロン(;)で区切ります。電子メール アドレスの場合、受信者の完全な電子メール アドレスを入力します(たとえば、<名前>@<ドメイン>.com)。

[宛先] [Cc] 、または[ Bcc] をクリックして、アドレス帳から受信者を選択します。

ステップ 3 メッセージの宛先が Cisco Unity ユーザであり、宛先指定にアドレス帳を使用しなかった場合は、右側の[ 名前確認] アイコンをクリックし、ユーザを検索して選択します。

名前が解決されると、その名前が[宛先]、[Cc]、または[Bcc] フィールドの上にリンクとして表示されます(リンクをクリックして不要な受信者を削除します)。

ステップ 4 [件名] フィールドにメッセージの件名を入力します。

ステップ 5 必要に応じて、特殊配信オプションを 1 つまたは複数選択します。

ステップ 6 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用してメッセージを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

マイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 7 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。

送信する前にメッセージを確認するには、Media Master コントロール バーの[ 再生] をクリックします。メッセージを再録音するには、 [録音] をクリックします。

ステップ 8 [送信] をクリックします。


 

電話によるメッセージ返信

別のユーザからのメッセージに返信するには、この項の手順を実行します。送信者だけに返信することも、受信者を追加することもできます。元のメッセージを再送信することによって、不達確認(NDR)メッセージに返信することができます。

「Unity メッセージ システム」からのメッセージは、発信者が Cisco Unity ユーザでないか、またはメッセージを残したときに Cisco Unity ユーザとしてログオンしていなかったことを意味します。このような発信者からのメッセージには返信できません。

メッセージに返信する


ステップ 1 メッセージを聞き取ったら、 4 を押します。

ステップ 2 メッセージを録音します。録音時に次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
8

一時停止/再生

#

録音の終了

ステップ 3 # を押して、メッセージを送信します。

または、

メッセージ オプションを選択するために、 1 を押します。その後、次のキーを使用してオプションを選択し、Cisco Unity のガイダンスに従ってメッセージを送信します。

 

キー
オプション
キー
オプション
1

アドレスの変更

3

特殊配信の設定

2

録音の変更

4

メッセージの確認(NDR に対する再送信)

ステップ 4 Cisco Unity のガイダンスに従って、元のメッセージを処理します。

 

表 6-1 いつでも使用できるキー

キー
タスク
キー
タスク
*

キャンセルまたはひとつ戻る

0

ヘルプ


 

Outlook の受信トレイからのメッセージ返信

ボイス メッセージまたは電子メール メッセージに録音した音声で返信するには、次の手順を実行します。送信者だけに返信することも、受信者を追加することもできます。

「Unity メッセージ システム」からのメッセージは、発信者が Cisco Unity ユーザでないか、またはメッセージを残したときに Cisco Unity ユーザとしてログオンしていなかったことを意味します。このような発信者からのメッセージには返信できません。

メッセージに返信する


ステップ 1 開いたボイス メッセージで、 [返信] をクリックします

または、

開いた電子メール メッセージで、[アクション] メニューの[ 音声で返信] をクリックします。

ステップ 2 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用して返信を録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

マイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 3 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。

ステップ 4 必要に応じてテキストおよび添付ファイルを追加します。

ステップ 5 [送信] をクリックします。

 


 

Cisco Unity Inbox からのボイス メッセージ返信

他のユーザからのボイス メッセージに返信できます。送信者だけに返信することも、受信者を追加することもできます。元のメッセージを再送信することによって、不達確認(NDR)メッセージに返信することができます。

「Unity メッセージ システム」からのメッセージは、発信者が Cisco Unity ユーザでないか、またはメッセージを残したときに Cisco Unity ユーザとしてログオンしていなかったことを意味します。このような発信者からのメッセージには返信できません。

メッセージを送信または NDR に返信する場合は、次の特殊配信オプションを選択できます。

 

[緊急にする]

メッセージは通常メッセージの前に送信されます。

[プライベートにする]

受信者にメッセージを機密扱いするように警告します。Cisco Unity ユーザは、プライベート メッセージを電話または Cisco Unity Inbox を使用して転送できません。

[「メッセージ開封」確認を要求する]

受信者がメッセージを開いたときに、発信者に通知が送信されます(Cisco Unity Inbox で受信確認を要求できる場合でも、すべてのタイプの受信確認を受け取れるとは限りません。Cisco Unity の管理者に、Cisco Unity がユーザに対して開封確認を送信するように設定されているかどうかを問い合せてください)。

ボイス メッセージに返信するには、次の手順を実行します。

ボイス メッセージに返信する


ステップ 1 Cisco Unity Inbox で、送信者名をクリックします。

ステップ 2 開いたメッセージで、必要に応じて[ 返信] [全員に返信] [再送信] をクリックします。

ステップ 3 次のいずれかの操作により、さらに別の受信者をメッセージの宛先に指定できます。

[宛先]、[Cc]、および[Bcc] フィールドにユーザ名または電子メール アドレス(あるいは、その両方)を入力します。複数の名前およびアドレスは、セミコロン(;)で区切ります。電子メール アドレスの場合、受信者の完全な電子メール アドレスを入力します(たとえば、<名前>@<ドメイン>.com)。

[宛先] [Cc] 、または[ Bcc] をクリックして、アドレス帳から受信者を選択します。

ステップ 4 メッセージの宛先が Cisco Unity ユーザであり、宛先指定にアドレス帳を使用しなかった場合は、右側の[ 名前確認] アイコンをクリックし、ユーザを検索して選択します。

名前が解決されると、その名前が[宛先]、[Cc]、または[Bcc] フィールドの上にリンクとして表示されます(リンクをクリックして不要な受信者を削除できます)。

ステップ 5 必要に応じて、[件名] フィールドを編集します。

ステップ 6 必要に応じて、特殊配信オプションを 1 つまたは複数選択します。

ステップ 7 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用してメッセージを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

マイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 8 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。

送信する前にメッセージを確認するには、Media Master コントロール バーの[ 再生] をクリックします。メッセージを再録音するには、 [録音] をクリックします。

ステップ 9 [送信] をクリックします。


 

電話によるメッセージ転送

プライベートのマークが付いているメッセージは、電話または Cisco Unity Inbox を使用して転送できません。これには、Cisco Unity ユーザがプライベートのマークを付けたボイス メッセージや、送信者が Outlook でプライベートのマークを付けた電子メール メッセージが含まれます。

メッセージをそのまま転送するか、または転送メッセージの前に再生される音声コメントを録音するには、次の手順を実行します。

メッセージを転送する


ステップ 1 メッセージを聞き取ったら、 5 を押します。

ステップ 2 Cisco Unity のガイダンスに従って、転送メッセージの宛先を指定します。メッセージの宛先にプライベート同報リストを指定する場合は、 ## を押して番号の入力に切り替えます。

ステップ 3 次の 3 つの操作のいずれかを行います。

2 を押して、音声コメントを録音します。録音時に次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
8

一時停止/再生

#

録音の終了

メッセージ オプションを選択するために、 3 を押します。その後、次のキーを使用してオプションを選択し、Cisco Unity のガイダンスに従ってメッセージを送信します。

 

キー
オプション
キー
オプション
1

アドレスの変更

3

特殊配信の設定

2

録音の変更

4

メッセージの確認

# を押して、メッセージをそのまま転送します。

ステップ 4 元のメッセージを管理し、再生を制御するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
1

再度メッセージを再生

5

メッセージの転送

2

保存

6

新規メッセージとして保存(この結果、電話機の MWI が点灯します)。

3

削除

7

メッセージの巻き戻し

4

返信

8

ファックス機への電子メールまたはファックスの送信1

42

全員へ返信

9

メッセージ プロパティの再生

44

メッセージ送信者の呼び出し1

#

そのまま保存

1.一部のシステムでは使用不可。

 

表 6-2 いつでも使用できるキー

キー
タスク
キー
タスク
*

キャンセルまたはひとつ戻る

0

ヘルプ


 

Outlook の受信トレイからのボイス メッセージ転送

ボイス メッセージまたは電子メール メッセージをそのまま転送するか、または転送メッセージの前に再生される音声コメントを録音するには、次の手順を実行します。

ボイス メッセージを転送する


ステップ 1 開いたボイス メッセージで、 [転送] をクリックします。

または、

開いた電子メール メッセージで、[アクション] メニューの[ 音声で返信] をクリックします。

ステップ 2 受信者名を入力します。

ステップ 3 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用して音声コメントを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

マイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 4 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。

ステップ 5 必要に応じてテキストおよび添付ファイルを追加します。

ステップ 6 [送信] をクリックします。

 


 

Cisco Unity Inbox からのボイス メッセージ転送

メッセージをそのまま転送するか、または転送メッセージの前に再生される音声コメントを録音することができます。Cisco Unity ユーザがプライベートのマークを付けたメッセージは、Cisco Unity Inbox から転送できません。

Cisco Unity Inbox からメッセージを転送する場合は、次の特殊配信オプションを選択できます。

 

[緊急にする]

メッセージは通常メッセージの前に送信されます。

[プライベートにする]

受信者にメッセージを機密扱いするように警告します。Cisco Unity ユーザは、プライベート メッセージを電話または Cisco Unity Inbox を使用して転送できません。

[「メッセージ開封」確認を要求する]

受信者がメッセージを開いたときに、発信者に通知が送信されます(Cisco Unity Inbox で受信確認を要求できる場合でも、すべてのタイプの受信確認を受け取れるとは限りません。Cisco Unity の管理者に、Cisco Unity がユーザに対して開封確認を送信するように設定されているかどうかを問い合せてください)。

ボイス メッセージを転送するには、次の手順を実行します。

ボイス メッセージを転送する


ステップ 1 Cisco Unity Inbox で、送信者名をクリックします。

ステップ 2 開いたメッセージで、 [転送] をクリックします。

ステップ 3 次のいずれかの操作により、さらに別の受信者をメッセージの宛先に指定できます。

[宛先]、[Cc]、および[Bcc] フィールドにユーザ名または電子メール アドレス(あるいは、その両方)を入力します。複数の名前およびアドレスは、セミコロン(;)で区切ります。電子メール アドレスの場合、受信者の完全な電子メール アドレスを入力します(たとえば、<名前>@<ドメイン>.com と入力します)。

[宛先] [Cc] 、または[ Bcc] をクリックして、アドレス帳から受信者を選択します。

ステップ 4 メッセージの宛先が Cisco Unity ユーザであり、宛先指定にアドレス帳を使用しなかった場合は、右側の[ 名前確認] アイコンをクリックし、ユーザを検索して選択します。

名前が解決されると、その名前が[宛先]、[Cc]、または[Bcc] フィールドの上にリンクとして表示されます(リンクをクリックして不要な受信者を削除できます)。

ステップ 5 必要に応じて、特殊配信オプションを 1 つまたは複数選択します。

ステップ 6 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用してメッセージを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

マイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 7 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。

送信する前にメッセージを確認するには、Media Master コントロール バーの[ 再生] をクリックします。メッセージを再録音するには、 [録音] をクリックします。

ステップ 8 [送信] をクリックします。