Cisco Unity ユーザ ガイド(Lotus Domino版) Release 4.0(3)
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発行日;2012/02/01 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

使用するツール

電話による の使用方法

IBM Lotus Notes の受信ボックスからのメッセージ管理

の使用方法

の使用方法

Media Master コントロール バーの使用方法

使用するツール

組織での Cisco Unity のセットアップ方法によって、Cisco Unity ユーザは、ボイス メッセージ、ファックス、および電子メール メッセージを、プッシュホン式の電話を使用して、または IBM Lotus Domino Unified Communications Services (DUCS) for Cisco Unity と IBM Lotus Notes を使用して送信および管理できます。さらに、Cisco Unity Assistant を使用して、ユーザと発信者が電話でどのように Cisco Unity と対話するかを制御する、Cisco Unity の電話設定を個人用にカスタマイズできます。

Cisco Unity の管理者は、メールボックスの容量制限を設定します。メールボックスが一杯になっていると、Cisco Unity がメッセージを処理するスピードに影響を及ぼす場合があります。メールボックスに空きを作るには、メッセージを削除します(該当する場合はごみ箱フォルダにあるメッセージも含まれます)。Cisco Unity は、一定の経過時間に達した場合にメッセージを自動的に削除することはありません。ただし、Cisco Unity の管理者が、Cisco Unity がそのように処理するように明確にセットアップした場合は除きます。

Cisco Unity ツールの詳細については、次の各項を参照してください。

「電話による Cisco Unity の使用方法」

「IBM Lotus Notes の受信ボックスからのメッセージ管理」

「Cisco Personal Communications Assistant の使用方法」

「Media Master コントロール バーの使用方法」

使用可能なツールについては、Cisco Unity の管理者に問い合せてください。

電話による Cisco Unity の使用方法

組織での Cisco Unity のセットアップ方法によって、プッシュホン式の電話から、ボイス メッセージ、ファックス、および電子メール メッセージを管理できます。また、電話を使用して、ユーザと発信者が電話でどのようにCisco Unity と対話するかを制御する設定(グリーティング、着信転送、メッセージ到着通知などの設定)を管理することもできます。

電話で Cisco Unity にログオンするときは、Cisco Unity のガイダンスを聞きます。メッセージの再生、送信、管理、および Cisco Unity 設定の変更を行う場合は、ガイダンスに録音されたインストラクションに従います。最初に電話で Cisco Unity にログオンすると、初回登録ガイダンスが自動的に再生されます。詳細については、「はじめに:Cisco Unity への登録」の章を参照してください。

カンバセーションのスタイルは 2 つあります。標準カンバセーションとオプション カンバセーション 1 です。2 つの違いは、メッセージ取得メニューのオプションだけです。メッセージ取得メニューのオプションが、ユーザが慣れ親しんだオプションにより似ているために、組織でオプション カンバセーション 1 を選択する場合があります。それ以外の点では、オプション カンバセーション 1 で利用できる機能は、本書で説明されているものと同一です。

カンバセーションのスタイルでは、2 種類のメニュー(標準ガイダンスと簡易ガイダンス)が利用できます。使用するメニューを選択するには、「電話メニュー設定の変更」の章を参照してください。

Cisco Unity の電話ガイダンスのマップについては、標準カンバセーションは http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_unity/unity40/menus/menus403/domst403.pdf から、オプション カンバセーション 1 は
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_unity/unity40/menus/menus403/domop403.pdf
から入手可能です。

Cisco Unity へログオンする


ステップ 1 次のうち該当する番号をダイヤルして、Cisco Unity を呼び出します。

組織内から Cisco Unity を呼び出すには、内線番号をダイヤルします。

組織外から Cisco Unity を呼び出すには、外線番号をダイヤルします。

ステップ 2 外線番号をダイヤルした場合は、Cisco Unity の応答時に * を押します。

ステップ 3 ID(通常は内線番号)を入力し、 # を押します。

ステップ 4 必要に応じて Cisco Unity パスワードを入力し、 # を押します。


 

IBM Lotus Notes の受信ボックスからのメッセージ管理

Cisco Unity がユニファイド メッセージを提供するようにセットアップされている場合は、すべてのメッセージ、つまり、電子メール、ボイス メッセージ、および(該当する場合は)ファックスに IBM Lotus Notes の受信ボックスからアクセスできます。ユニファイド メッセージ ユーザが IBM Lotus Notes の受信ボックスから実行できるボイス メッセージ タスクは、IBM Lotus Notes が DUCS for Cisco Unity を使用するように設定されているかどうかによって異なります。

 

DUCS for Cisco Unity を使用する場合

VCR 型の録音/再生機を使用して、IBM Lotus Notes の受信ボックスからボイス メッセージを再生および録音できます。

ボイス メッセージは、他のユーザ、非 Cisco Unity ユーザ、およびパブリック同報リストに送信できます。

DUCS for Cisco Unity を使用しない場合

マルチメディア プレイヤを使用して、IBM Lotus Notes の受信ボックスからボイス メッセージを再生できます。

ボイス メッセージの録音および送信は、電話で行う必要があります。

IBM Lotus Notes を DUCS for Cisco Unity と共に使用する方法の詳細および手順については、IBM Lotus Notes のヘルプを参照してください。

Cisco Personal Communications Assistant の使用方法

組織での Cisco Unity のセットアップ方法によっては、
Cisco Personal Communications Assistant(PCA)は、Cisco Unity Assistant にアクセスするのに使用する Web サイトになります。Cisco Unity Assistant を使用すると、ユーザと発信者が電話でどのように Cisco Unity と対話するかをカスタマイズできます。この機能を使用して、録音済みグリーティングやメッセージ配信オプションなどの Cisco Unity の設定を個人用にカスタマイズできます。また、メッセージ通知デバイスをセットアップしたり、プライベート同報リストを作成したりできます。

Cisco PCA は、 http://<Cisco Unity サーバ名>/ciscopca で利用できます (URL は大文字と小文字が区別されることに注意してください)。Cisco PCA を Internet Explorer のお気に入りのリストに追加した方がよい場合があります。追加すると、ログオンするたびに Web アドレスを入力する必要がなくなります(Cisco Unity Assistant の個々のページをお気に入りのリストに追加することはできません)。

Cisco PCA にアクセスするにはブラウザを次のように設定する必要があることに注意してください(オフィスで使用するコンピュータについては Cisco Unity の管理者がすでに設定している可能性もあります)。

アクティブ スクリプトを有効にする。

ActiveX コントロールをダウンロードして実行する。

Java スクリプトを有効にする。

すべてのクッキーを受け入れる。

組織が Cisco PCA へのリモート アクセスを許可しており、自宅のコンピュータを Cisco PCA にアクセスするように設定する場合は、上記の点に留意してください。

Cisco PCA にログオンするには、ユーザ資格を入力する必要があります。

 

[ログイン ユーザ名]

IBM Lotus Notes のログオン ユーザ名を入力します。

ログオン ユーザ名は、ユーザの名前、Domino の Person ドキュメントが存在する組織単位、およびユーザが所属する IBM Domino 認証ドメインで構成されます(たとえば、Terry Campbell/Sales/Cisco と入力します)。

[インターネットのパスワード]

Domino ユーザ アカウントのインターネット パスワードを入力します。

組織での Cisco Unity のセットアップ方法によっては、インターネット パスワードを持たない場合でも、このフィールドを空白のままにしておくことができない場合があります。Cisco Unity のシステム管理者に問い合せてください。

電話でも Cisco Unity Assistant からも Cisco PCA のパスワードは変更できないことに注意してください。Cisco PCA のパスワードを忘れた場合、またはログオンで問題が発生した場合は、Cisco Unity の管理者に問い合せてください。

Cisco Unity Assistant の使用方法

組織での Cisco Unity のセットアップ方法によっては、Cisco Unity Assistant を使用して、ユーザと発信者が電話でどのように Cisco Unity と対話するかを制御する、Cisco Unity の電話設定を個人用にカスタマイズできます。たとえば、Cisco Unity Assistant を使用して、グリーティング、着信転送、およびメッセージ到着通知の設定を管理できます。

いくつかの Cisco Unity Assistant ページには、Media Master コントロール バーがあり、これを使用してグリーティングと名前を録音および再生します。 「Media Master コントロール バーの使用方法」を参照してください。

Cisco Unity Assistant にアクセスするには、次の手順を実行します。

Cisco Unity Assistant にアクセスする


ステップ 1 Cisco PCA Web サイト( http://<Cisco Unity サーバ名>/ciscopca)に移動します( URL は大文字と小文字が区別されることに注意してください)。Cisco Unity サーバが不明な場合は、Cisco Unity の管理者に問い合せてください。

Cisco PCA の URL をブックマークすると、Cisco Unity Assistant にアクセスしようとするたびに Web アドレスを入力する必要がなくなります(Cisco Unity Assistant のページをブックマークすることはできません)。

ステップ 2 ログオン要求が表示されたら、Cisco PCA にログオンします。

ステップ 3 Cisco PCA のホーム ページで、 [Cisco Unity Assistant] リンクをクリックします。

ステップ 4 Cisco Unity Assistant 内の各ページを参照するには、メニュー バーでリンクをクリックします。

ステップ 5 作業を終了したら、ナビゲータ バーの右上隅にある[ ログ オフ] をクリックします。


 

Cisco Unity Assistant を使用する方法の詳細と手順は、本書およびヘルプに記載されています。

Cisco Unity Assistant のヘルプにアクセスする


ステップ 1 任意の Cisco Unity Assistant ページで、 [ヘルプ] をクリックします。

ステップ 2 メニューで、トピックのリンクをクリックします。


 

Media Master コントロール バーの使用方法

組織での Cisco Unity のセットアップ方法によっては、Media Master コントロール バーは、Cisco Unity Assistant の一部のページに表示されます。VCR 型のコントロールをクリックすることによって、Media Master を使用して、電話、またはコンピュータのマイクロフォンおよびスピーカで、録音または録音の再生を行うことができます。Media Master コントロール バーの録音および再生デバイスを変更するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。

 

 
* スピード調節スライダは Cisco Unity Assistant ページのコントロール バーには表示されません。

 

Media Master コントロール バーのオプション メニューを使用すると、他のサウンド(WAV)ファイルを録音に使用できます。使用できるサウンド ファイルのオプションは次のとおりです。

 

[新規]

録音を消去して再録音します。

[貼り付け]

テキストをテキスト ファイルに貼り付けるのと同様に、サウンド録音を貼り付けます。

[ファイルからのコピー]

別のサウンド ファイルを録音に貼り付けます。

[コピー]

テキストをテキスト ファイルにコピーするのと同様に、サウンド録音をコピーします。

[ファイルにコピー]

新しく名前を付けたサウンド ファイルに録音をコピーします。

Media Master コントロール バーは、ファイアウォールを越えて機能しません。また、ブラウザが ActiveX コントロールをダウンロードして実行できることが必要になります。

DUCS for Cisco Unity を使用する IBM Lotus Notes では、同様の VCR 型の録音および再生デバイスがメッセージ フォームで提供されます。このデバイスを使用する方法の詳細については、IBM Lotus Notes のヘルプを参照してください。