Cisco Unity ユーザ ガイド(Microsoft Exchange版) Release 4.0
メッセージの送信および 返信
メッセージの送信および返信
発行日;2012/02/07 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf | フィードバック

目次

メッセージの送信および返信

電話によるボイスメール送信

Outlook の受信トレイからのボイスメール送信

からのボイスメール送信

電話によるメッセージ返信

Outlook の受信トレイからのメッセージ返信

からのボイスメール返信

電話によるメッセージ転送

Outlook の受信トレイからのボイスメール転送

からのボイスメール転送

メッセージの送信および返信

Cisco Unity ユーザは、電話、Outlook の受信トレイ、または Cisco Unity Inbox からメッセージの送信および返信を行うことができます。メッセージは、ユーザおよびパブリック同報リストに対して送信、返信、および転送できます(パブリック同報リストは、一受信者としてグループ化されたメッセージ受信者のリストです。同報リストに対して送信されたメッセージは、そのリストに記載されている各受信者に送信されます)。

電話または Cisco Unity Inbox を使用することにより、作成し管理しているプライベート同報リストにメッセージを送信することもできます。(Outlook の受信トレイから Cisco Unity プライベート同報リストにアクセスできないことに注意してください。)

ViewMail および Cisco Unity Inbox を使用して、電子メール アドレスに対してボイスメールの送信、返信、および転送を行うことができます。ボイスメールは、サウンド(WAV)ファイルとして、電子メール メッセージに添付して送信されます。

組織のロケーションが複数ある場合は、別のロケーションのユーザにメッセージを送信および返信できる場合もあります。詳細については、Cisco Unity の管理者に問い合せてください。

詳細については、次の各項を参照してください。

ボイスメールの送信

「電話によるボイスメール送信」

「Outlook の受信トレイからのボイスメール送信」

「Cisco Unity Inbox からのボイスメール送信」

メッセージへの返信

「電話によるメッセージ返信」

「Outlook の受信トレイからのメッセージ返信」

「Cisco Unity Inbox からのボイスメール返信」

メッセージの転送

「電話によるメッセージ転送」

「Outlook の受信トレイからのボイスメール転送」

「Cisco Unity Inbox からのボイスメール転送」

電話によるボイスメール送信

メッセージを送信する場合、Cisco Unity は、内線番号を呼び出すことなく、目的の受信者にメッセージを送信します。ボイスメールは、Cisco Unity ユーザ、パブリック同報リスト、およびプライベート同報リストに対して送信できます。

メッセージは複数の受信者や受信者のタイプに宛先指定できます。組織での Cisco Unity のセットアップ方法に応じて、電話のキーパッドで受信者名のスペルか受信者の内線番号のいずれかを入力して、送信するメッセージを宛先指定します。電話でメッセージの宛先指定を行う場合はいつでも、プロンプトに対して ## を押すことによって、スペルの入力と番号の入力を切り替えることができます。メッセージをプライベート同報リストに宛先指定する場合は、番号の入力だけを使用できます。

(Cisco Unity Assistant で、メッセージの宛先指定オプションとして、スペルの入力または番号の入力を選択します。「メッセージの宛先指定設定の変更」を参照してください)。

メッセージを送信する前に、次の特殊配信オプションから選択できます。

 

緊急

メッセージに緊急のマークを付けて、Cisco Unity がそのメッセージを通常メッセージの前に送信するようにします。

受信確認の返信

受信証明を要求し、受信者がメッセージを開いたときに Cisco Unity が発信者に通知するようにします。

プライベート

メッセージにプライベートのマークを付けて、そのメッセージを機密扱いする必要があることを受信者がわかるようにします。

日時指定配信

メッセージに日時指定配信のマークを付けて、指定した日時まで Cisco Unity がメッセージの送信を待つようにします。

ボイスメールを送信するには、次の手順を実行します。

ボイスメールを送信する


ステップ 1 Cisco Unity にログオンします。

ステップ 2 2 を押します。

ステップ 3 Cisco Unity のガイダンスに従って、メッセージの宛先指定を行います。メッセージをプライベート同報リストに宛先指定する場合は、必要に応じて ## を押して番号の入力に切り替えます。

ステップ 4 1 を押して、別の名前またはリストを追加します。

または、

# を押して、メッセージを録音します。録音時に次のキーを使用します。

 

キー
オプション
キー
オプション
8

一時停止/再生

#

録音の終了

ステップ 5 # を押して、メッセージを送信します。

または、

メッセージ オプションを選択するために、 1 を押します。その後、次のキーを使用してオプションを選択し、Cisco Unity のガイダンスに従ってメッセージを送信します。

 

キー
オプション
キー
オプション
1

アドレスの変更

#

メッセージをそのまま送信

2

録音の変更

*

キャンセルまたはバックアップ

3

特殊な配信の設定

0

ヘルプ

4

メッセージの確認


 

Outlook の受信トレイからのボイスメール送信

Cisco Unity ユーザ、電子メール アドレス、およびパブリック同報リストにボイスメールを送信するには、次の手順を実行します。

ボイスメールを送信する


ステップ 1 Outlook の受信トレイを開きます。

ステップ 2 Outlook のツールバーで[ 新しいボイス メッセージ] アイコンをクリックするか、[アクション]メニューの[ 新しいボイス メッセージ] をクリックします。

ステップ 3 受信者の名前または電子メール アドレス、および件名を入力します。

ステップ 4 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用してメッセージを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

トーンを待ってからマイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 5 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。

ステップ 6 必要に応じてテキストおよび添付ファイルを追加します。

ステップ 7 [送信] をクリックします。

 


 

Cisco Unity Inbox からのボイスメール送信

ボイスメールは、Cisco Unity ユーザ、電子メール アドレス、パブリック同報リスト、およびプライベート同報リストに対して送信できます。 Cisco Unity Inbox からメッセージを送信する場合は、次の特殊配信オプションから選択できます。

 

[緊急にする]

このオプションを選択すると、メッセージは通常メッセージの前に送信されます。

[プライベートにする]

このオプションを選択すると、メッセージを機密扱いする必要があることを受信者がわかるようになります。

[「メッセージ開封」
確認を要求する]

このオプションを選択すると、受信者がメッセージを開いたときに発信者に通知されます。

ボイスメールを送信するには、次の手順を実行します。送信済みボイスメールの保存設定を行う方法の詳細については、「ViewMail オプションの変更」の章を参照してください。

ボイスメールを送信する


ステップ 1 [新しいメッセージ] アイコンをクリックします。

ステップ 2 次のいずれかの操作を行って、メッセージの宛先を指定します。

[宛先]、[Cc]、および [Bcc] フィールドに受信者名を入力します。複数の受信者名は、セミコロン(;)で区切ります。メッセージを電子メール アドレスに宛先指定する場合は、受信者の完全な電子メール アドレスを入力します(たとえば、name@domain.com と入力します)。

[宛先] [Cc] 、または [Bcc] をクリックして、アドレス帳から受信者を選択します。

ステップ 3 メッセージを Cisco Unity ユーザに宛先指定し、その宛先指定でアドレス帳を使用しなかった場合は、右側の [名前確認] アイコンをクリックし、ユーザを検索して選択します。

名前が解決されると、その名前が[宛先]、[Cc]、または [Bcc] フィールドの上にリンクとして表示されます(リンクをクリックして不要な受信者を削除できます)。

ステップ 4 [件名]フィールドにメッセージの件名を入力し、必要に応じて、特殊配信オプションを 1 つまたは複数選択します。

ステップ 5 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用してメッセージを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

トーンを待ってからマイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 6 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。送信する前にメッセージを確認するには、Media Master コントロール バーの[ 再生] をクリックします。メッセージを再録音するには、 [録音] をクリックします。

ステップ 7 [送信] をクリックします。


 

電話によるメッセージ返信

他のユーザからのメッセージに返信するには、次の手順を実行します。元のメッセージを再送信することによって、不達確認(NDR)メッセージに返信することもできます。

「Unity メッセージ システム」からのメッセージは、発信者が Cisco Unity ユーザでないか、またはメッセージを残したときに Cisco Unity ユーザとしてログオンしていなかったことを意味します。このような発信者からのメッセージには返信できません。

メッセージに返信する


ステップ 1 メッセージを聞き取ったら、 4 を押します。

ステップ 2 メッセージを録音します。録音時に次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク
8

一時停止/再生

#

録音の終了

ステップ 3 # を押して、メッセージを送信します。

または、

メッセージ オプションを選択するために、 1 を押します。その後、次のキーを使用してオプションを選択し、Cisco Unity のガイダンスに従ってメッセージを送信します。

 

キー
オプション
キー
オプション
1

アドレスの変更

3

特殊な配信の設定

2

録音の変更

4

メッセージの確認(NDR に対する再送信)

ステップ 4 Cisco Unity のガイダンスに従って、元のメッセージを処理します。

 

表 5-1 いつでも使用できるキー

キー
タスク
キー
タスク

*

キャンセルまたはバックアップ

0

ヘルプ


 

Outlook の受信トレイからのメッセージ返信

ボイスメールまたは電子メール メッセージに返信するには、次の手順を実行します。「Unity メッセージ システム」からのメッセージは、発信者が Cisco Unity ユーザでないか、またはメッセージを残したときに Cisco Unity ユーザとしてログオンしていなかったことを意味します。このような発信者からのメッセージには返信できません。

メッセージに返信する


ステップ 1 開いたボイスメールで、 [返信] をクリックします(または、開いた電子メール メッセージで、[アクション]メニューの[ 音声で返信] をクリックします)。

ステップ 2 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用して返信を録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

トーンを待ってからマイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 3 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。

ステップ 4 必要に応じてテキストおよび添付ファイルを追加します。

ステップ 5 [送信] をクリックします。

 


 

Cisco Unity Inbox からのボイスメール返信

他のユーザからのボイスメールに返信できます。送信者だけに返信することも、受信者を追加することもできます。「Unity メッセージ システム」からのメッセージは、発信者が Cisco Unity ユーザでないか、またはメッセージを残したときに Cisco Unity ユーザとしてログオンしていなかったことを意味します。このような発信者からのメッセージには返信できません。

Cisco Unity Inbox からメッセージを送信する場合は、次の特殊配信オプションから選択できます。

 

[緊急にする]

このオプションを選択すると、メッセージは通常メッセージの前に送信されます。

[プライベートにする]

このオプションを選択すると、メッセージを機密扱いする必要があることを受信者がわかるようになります。

[「メッセージ開封」確認を要求する]

このオプションを選択すると、受信者がメッセージを開いたときに発信者に通知されます。

ボイスメールに返信するには、次の手順を実行します。

ボイスメールに返信する


ステップ 1 Cisco Unity Inbox から、送信者名をクリックします。

ステップ 2 開いたメッセージで、 [返信] または[ 全員へ返信] をクリックします。

ステップ 3 次のいずれかの操作により、さらに別の受信者にメッセージを宛先指定できます。

[宛先]、[Cc]、および [Bcc] フィールドに受信者名を入力します。複数の受信者名は、セミコロン(;)で区切ります。メッセージを電子メール アドレスに宛先指定する場合は、受信者の完全な電子メール アドレスを入力します(たとえば、name@domain.com と入力します)。

[宛先] [Cc] 、または [Bcc] をクリックして、アドレス帳から受信者を選択します。

ステップ 4 メッセージを Cisco Unity ユーザに宛先指定し、その宛先指定でアドレス帳を使用しなかった場合は、右側の[ 名前確認] アイコンをクリックし、ユーザを検索して選択します。

名前が解決されると、その名前が[宛先]、[Cc]、または [Bcc] フィールドの上にリンクとして表示されます(リンクをクリックして不要な受信者を削除できます)。

ステップ 5 必要に応じて、特殊配信オプションを 1 つまたは複数選択します。

ステップ 6 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用してメッセージを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

トーンを待ってからマイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 7 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。送信する前にメッセージを確認するには、Media Master コントロール バーの[ 再生] をクリックします。メッセージを再録音するには、 [録音] をクリックします。

ステップ 8 [送信] をクリックします。


 

電話によるメッセージ転送

プライベートのマークが付いているメッセージは、電話で転送できません。このようなメッセージには、Cisco Unity ユーザが電話で録音してプライベートのマークを付けたボイスメールや、送信者が Outlook でプライベートのマークを付けた電子メール メッセージがあります。

メッセージをそのまま転送するか、または転送メッセージの前に再生される音声コメントを録音するには、次の手順を実行します。

メッセージを転送する


ステップ 1 メッセージを聞き取ったら、 5 を押します。

ステップ 2 Cisco Unity のガイダンスに従って、転送メッセージの宛先指定を行います。メッセージをプライベート同報リストに宛先指定する場合は、必要に応じて ## を押して番号の入力に切り替えます。

ステップ 3 次の 3 つの操作のいずれかを行います。

2 を押して、音声コメントを録音します。録音時に次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク

8

一時停止/再生

#

録音の終了

メッセージ オプションを選択するために、 3 を押します。その後、次のキーを使用してオプションを選択し、Cisco Unity のガイダンスに従ってメッセージを送信します。

 

キー
オプション
キー
オプション

1

アドレスの変更

3

特殊な配信の設定

2

録音の変更

4

メッセージの確認

# を押して、メッセージをそのまま転送します。

ステップ 4 元のメッセージを管理する、および再生を制御するには、次のキーを使用します。

 

キー
タスク
キー
タスク

1

再度メッセージを再生

5

メッセージの転送

2

保存

6

新規メッセージとして保存

3

削除

7

巻き戻し

4

返信

8

ファックス機への電子メールまたはファックスの送信*

4-2

全員へ返信

9

メッセージ プロパティの再生

4-4

ユーザの呼び出し*

#

そのまま保存

 
*一部のシステムで使用可能。

 
 

 

表 5-2 いつでも使用できるキー

キー
タスク
キー
タスク

*

キャンセルまたはバックアップ

0

ヘルプ


 

Outlook の受信トレイからのボイスメール転送

ボイスメールをそのまま転送するか、または転送メッセージの前に再生される音声コメントを録音するには、次の手順を実行します。

ボイスメールを転送する


ステップ 1 開いたボイスメールで、 [転送] をクリックします(または、開いた電子メール メッセージで、[アクション]メニューの[ 音声で転送] をクリックします)。

ステップ 2 受信者名を入力します。

ステップ 3 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用して音声コメントを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

トーンを待ってからマイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 4 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。

ステップ 5 必要に応じてテキストおよび添付ファイルを追加します。

ステップ 6 [送信] をクリックします。

 


 

Cisco Unity Inbox からのボイスメール転送

メッセージをそのまま転送するか、または転送メッセージの前に再生される音声コメントを録音することができます。Cisco Unity Inbox からメッセージを転送する場合は、次の特殊配信オプションから選択できます。

 

[緊急にする]

このオプションを選択すると、メッセージは通常メッセージの前に送信されます。

[プライベートにする]

このオプションを選択すると、メッセージを機密扱いする必要があることを受信者がわかるようになります。

[「メッセージ開封」
確認を要求する]

このオプションを選択すると、受信者がメッセージを開いたときに発信者に通知されます。

ボイスメールを転送するには、次の手順を実行します。

ボイスメールを転送する


ステップ 1 Cisco Unity Inbox から、送信者名をクリックします。

ステップ 2 開いたメッセージで、 [転送] をクリックします。

ステップ 3 次のいずれかの操作により、さらに別の受信者にメッセージを宛先指定できます。

[宛先]、[Cc]、および [Bcc] フィールドに受信者名を入力します。複数の受信者名は、セミコロン(;)で区切ります。メッセージを電子メール アドレスに宛先指定する場合は、受信者の完全な電子メール アドレスを入力します(たとえば、name@domain.com と入力します)。

[宛先] [Cc] 、または [Bcc] をクリックして、アドレス帳から受信者を選択します。

ステップ 4 メッセージを Cisco Unity ユーザに宛先指定し、その宛先指定でアドレス帳を使用しなかった場合は、右側の[ 名前確認] アイコンをクリックし、ユーザを検索して選択します。

名前が解決されると、その名前が[宛先]、[Cc]、または [Bcc] フィールドの上にリンクとして表示されます(リンクをクリックして不要な受信者を削除できます)。

ステップ 5 必要に応じて、特殊配信オプションを 1 つまたは複数選択します。

ステップ 6 Media Master コントロール バーの[ 録音] をクリックし、選択した録音デバイスを使用してメッセージを録音します。

 

電話

電話が鳴ったら受話器を取り、トーンを待ってから受話器に向かって話します。

マルチメディア
マイクロフォン

トーンを待ってからマイクロフォンに向かって話します。

(録音デバイスを設定するには、「録音設定と再生設定の変更」の章を参照してください。)

ステップ 7 録音が終了したら、 [停止] をクリックします。送信する前にメッセージを確認するには、Media Master コントロール バーの[ 再生] をクリックします。メッセージを再録音するには、 [録音] をクリックします。

ステップ 8 [送信] をクリックします。