Cisco Unity Assistant Web ツール ユーザ ガイド
着信転送ルールの設定 の変更
着信転送ルールの設定の変更
発行日;2012/01/30 | 英語版ドキュメント(2010/02/01 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 639KB) | フィードバック

目次

着信転送ルールの設定の変更

着信転送ルールについて

標準転送ルール

オプション転送ルール

時間外転送ルール

現在の番号へフォローミー転送ルール

自宅へフォローミー転送ルール

携帯電話へフォローミー転送ルール

着信転送ルールの転送およびスクリーニング設定の変更

着信転送ルールについて

Cisco Unity では、最大 6 つの転送ルールを設定でき、そのうちの必要な数の転送ルールを有効にできます。

この項では、使用可能な転送ルールとその仕組みについて説明します。Cisco Unity では、有効にした転送ルールが適切な状況で適用されます。ただし、一部の転送ルールは、有効にすると、他のルールより優先されます。

着信転送ルールでは、Cisco Unity が間接着信通話を処理する方法を制御します。間接着信通話とは、相手の番号を直接ダイヤルしていない発信者(会社の代表電話番号にダイヤルした発信者など)からの通話です。直接通話の場合(外部の発信者が個人の電話番号をダイヤルしたか、他の加入者が個人の内線番号をダイヤルした場合)、Cisco Unity 転送ルールは適用されません。

間接通話に応答することも、間接通話をただちにボイスメールに転送することもできます。


ヒント 自分の内線への直接通話に着信転送を設定するには、Cisco Unity 管理者に問い合わせてください。自分のデスクの電話だけでなく、社内で使用する電話システムでも、直接通話の管理に使用できる転送機能が提供されることがあります。


標準転送ルール

この転送ルールは、Cisco Unity 管理者が指定した会社の勤務時間中、または他の転送ルールがすべて使用不能の場合に適用されます。

設計上、標準転送ルールは無効にすることができません。

オプション転送ルール

特定の期間、他の転送ルールより優先する場合は、この転送ルールを適用します。たとえば、不在中の自分への着信をすべて直接ボイスメールに転送したり、他の場所で一時的に作業しているときに、自分への着信を別の内線番号に転送したりできます。

オプション転送ルールは、有効になっている限り、他の転送ルールより優先されます。

時間外転送ルール

Cisco Unity 管理者が指定した会社の営業時間外に、Cisco Unity が別の転送アクションを行うようにする場合は、この転送ルールを有効にします (たとえば、営業時間外にすべての着信を直接ボイスメールに転送することができます)。

時間外転送ルールは、有効になっている限り、営業時間外では標準転送ルールより優先されます。

現在の番号へフォローミー転送ルール

指定した番号に Cisco Unity が通話を転送するようにする場合は、このルールを有効にします (電話でこの転送ルールを有効にした場合、Cisco Unity は、その電話の番号に通話を転送します)。

このルールを有効にすると、他のすべてのフォローミー転送ルールが無効になります。現在の番号へフォローミー転送ルールは、有効になっている限り、標準転送ルール、オプション転送ルール、および時間外転送ルールより優先されます。

自宅へフォローミー転送ルール

自宅の電話番号として指定した番号に Cisco Unity が通話を転送するようにする場合は、このルールを有効にします。

このルールを有効にすると、他のすべてのフォローミー転送ルールが無効になります。自宅へフォローミー転送ルールは、有効になっている限り、標準転送ルール、オプション転送ルール、および時間外転送ルールより優先されます。

携帯電話へフォローミー転送ルール

携帯電話番号として指定した番号に Cisco Unity が通話を転送するようにする場合は、このルールを有効にします。

このルールを有効にすると、他のすべてのフォローミー転送ルールが無効になります。携帯電話へフォローミー転送ルールは、有効になっている限り、標準転送ルール、オプション転送ルール、および時間外転送ルールより優先されます。

着信転送ルールの転送およびスクリーニング設定の変更

間接通話で自分の内線番号または別の内線番号を呼び出すか、指定した電話番号を呼び出すかを選択できます。また、ボイスメールに直接転送して、自分の電話がまったく鳴らないようにすることもできます。


ヒント 通話をボイスメールに直接転送すると、発信者は電話の呼び出しの応答を待つ必要がなくなります。グリーティングはただちに再生されます。


着信転送ルールの設定を変更するには


ステップ 1 Cisco Unity Assistant の [Preferences] メニューで、[Transfer and Screening] をクリックします。

ステップ 2 [Transfer Rule Applies To] の一覧で、設定を変更するルールを選択します。

ステップ 3 [Status] セクションで、ルールを有効にするか無効にするかを選択します。


) 設計上、標準のルールは無効にすることができません。


ステップ 4 [Transfer Calls To] フィールドで、適切なオプションを選択します。

 

Extension <Number>

このルールがアクティブな場合、Cisco Unity はプライマリ内線番号に着信を転送します。

Text box

このルールがアクティブな場合、Cisco Unity は、ここに入力した内線番号または電話番号に着信を転送します (自宅や携帯電話など、外線番号に転送する場合は、Cisco Unity 管理者に問い合わせてください)。

ヒント 内線番号またはボイスメールに着信を転送するように Cisco Unity を設定した場合でも、番号を編集できます。Cisco Unity では、ボックスの隣のオプション ボタンもクリックした場合に限って、ボックス内の番号に着信を転送します。
My Personal Greeting

このルールがアクティブな場合、Cisco Unity は、電話を鳴らさないで直接ボイスメールに着信を転送します。

ステップ 5 ステップ 4 で [Extension <Number>] を選択した場合は、[If My Extension <Number> Is Busy] の一覧で適切なオプションを選択します。

 

Send Callers to Voice Mail

Cisco Unity は、保留を選択できることを案内せずに、発信者をボイスメールに転送します。

Put Callers On Hold Without Asking

Cisco Unity は、発信者を保留にします。メッセージは残せません。

Ask Callers to Hold

Cisco Unity は、保留にするかメッセージを残すかを選択するように発信者に案内します。


) Cisco Unity の設定方法によっては、通話中の設定を使用できないことがあります。この設定で問題が発生した場合は、管理者に問い合わせてください。


ステップ 6 [Callers Leaving A Message Can] セクションで、適切なチェックボックスをオンにします。

 

Listen to and Rerecord the Message

Cisco Unity から発信者に、メッセージの再生、追加、再録音、またはキャンセルを選択するように案内されます。

Mark the Message as Urgent

Cisco Unity で許可するアクションを示します。

[Always]:発信者が残したすべてのメッセージに緊急のマークを付けます。

[Never]:発信者が残したメッセージに緊急のマークが付けられません。

[Ask Caller for Their Preference]:Cisco Unity は、メッセージに緊急のマークを付けるかどうかを発信者に尋ねます。

Cisco Unity では、新しい緊急メッセージを他のメッセージよりも前に再生します。

Mark the Message as Private

Cisco Unity で許可するアクションを示します。

[Always]:発信者が残したすべてのメッセージにプライベートのマークを付けます。

[Never]:発信者が残したメッセージにプライベートのマークが付けられません。

[Ask Caller for Their Preference]:Cisco Unity は、メッセージにプライベートのマークを付けるかどうかを発信者に尋ねます。

ステップ 7 [Screen Calls] セクションで、適切なチェックボックスをオンにします。

 

Tell Me When the Call Is Connected

Cisco Unity で、電話の接続時にアナウンスされます。

Tell Me Who the Call Is For

Cisco Unity で、ダイヤルされた内線番号に割り当てられている録音名が再生されます。複数の人が電話を共有している場合は、この設定を使用します。

Ask Me If I Want to Take the Call

Cisco Unity は、電話に応答するか発信者にメッセージを残してもらうかを選択するように尋ねます。

Ask for Caller's Name

Cisco Unity で発信者の名前が録音され、通話を接続する前にそれが再生されます。


) Cisco Unity の設定方法によっては、スクリーニングの設定を使用できないことがあります。この設定で問題が発生した場合は、管理者に問い合わせてください。


ステップ 8 [Save] をクリックします。