Cisco Unity 電話インターフェイス ユーザ ガイド Microsoft Exchange版 Release 5.x
パーソナル グリーティングの管理
パーソナル グリーティングの管理
発行日;2012/02/07 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 301KB) | フィードバック

目次

パーソナル グリーティングの管理

パーソナル グリーティングについて

標準グリーティング

オプション グリーティング

通話中グリーティング

時間外グリーティング

内線グリーティング

パーソナル グリーティングの録音

パーソナル グリーティングを使用可能または使用不能にする

システム グリーティングを使用するためのパーソナル グリーティングの設定

パーソナル グリーティングについて

Cisco Unity では、パーソナル グリーティングを最大 5 つ録音できます。グリーティングは必要な数だけ使用可能にできます。また、グリーティングの有効期間も指定できます。

この項では、ユーザが使用できるパーソナル グリーティングについて説明します。Cisco Unity では、使用可能にしたグリーティングが適切な状況で再生されます。ただし、一部のグリーティングは他のグリーティングより優先されます。

標準グリーティング

このグリーティングは、Cisco Unity の管理者が指定した会社の勤務時間中、または他のグリーティングがすべて使用不能な状況において再生されます。

設計上、標準グリーティングは使用不能にすることができません。

オプション グリーティング

休暇中などの特別な状況を知らせたいときに、特定の期間内だけ再生する場合は、このグリーティングを使用可能にします(たとえば、「.... までオフィスにいません」)。

オプション グリーティングが使用可能になっていると、このグリーティングは他のどのグリーティングより優先されます。

電話を呼び出すことなくグリーティングに発信者を転送するかどうか、発信者がグリーティングをスキップできるかどうか、およびオプション グリーティングが使用可能なときに発信者がメッセージを残せるかどうかは、Cisco Unity の管理者が指定します。Cisco PCA の[オプション グリーティング]ページには、管理者が使用可能にしている発信者オプションが示されます。外部の発信者や他のユーザが内線をダイヤルして直接電話をかけた場合、発信者オプションは適用されないので注意が必要です。

Cisco Unity の管理者は、システムでオプション グリーティング通知を使用可能にするかどうかも決定します。オプション グリーティング通知は、メッセージの受信確認の一種です。ユーザが、オプション グリーティングを使用可能にしている別のユーザにメッセージを残すかメッセージを送信するたびに、Cisco Unity はメッセージを配信し、送信者にオプション グリーティング通知も送信します。通知は次のようになります。「送信したメッセージは届きましたが、受信者が不在のため再生していない可能性があります。<ユーザの名前または ID> のオプション グリーティングはオンに設定されており、次の期限までオンの状態が維持されます:<グリーティングの有効期限>。」


ヒント 他の Cisco Unity ユーザが電話でメッセージを送信するときは、そのユーザにはオプション グリーティングが再生されません。不在にするときは、そのことを多くの人に通知するため、Cisco Unity ボイス名を録音し直すことを検討してください(特に、Cisco Unity の管理者が、システムでオプション グリーティング通知を使用可能にしていない場合)。詳細については、「名前の録音の変更」を参照してください。


電話で Cisco Unity にログオンした後、オプション グリーティングが使用可能なことを知らせるプロンプトが再生されることがあります。

通話中グリーティング

通話中であることを示す場合は、このグリーティングを使用可能にします(たとえば、「現在別の電話に出ています。メッセージを残してください ....」)。

通話中グリーティングが使用可能になっていると、通話中の場合に限り、このグリーティングが標準グリーティング、時間外グリーティング、内線グリーティングより優先されます。

なお、Cisco Unity の通話中グリーティングが動作するのに必要なサポートは、すべての電話システムで提供されているわけではありません。詳細については、Cisco Unity の管理者に問い合せてください。

時間外グリーティング

Cisco Unity の管理者が指定した会社の営業時間外に、特別なグリーティングを再生する場合は、このグリーティングを使用可能にします(たとえば、「申し訳ありませんが、電話に出ることができません。当社の営業時間は ...」)。

時間外グリーティングが使用可能になっていると、営業時間外の場合に限り、このグリーティングが標準グリーティングより優先されます。

内線グリーティング

同僚に知らせる必要のある情報を提供する場合は、このグリーティングを使用可能にします(たとえば、「本日の正午まで会議室 B にいます ....」)。

内線グリーティングが使用可能になっていると、このグリーティングが標準グリーティングおよび時間外グリーティングより優先されます。また、内線グリーティングは、電話に応答しない場合に社内の発信者に対してのみ再生されます。

なお、Cisco Unity の内線グリーティングが動作するのに必要なサポートは、すべての電話システムで提供されているわけではありません。詳細については、Cisco Unity の管理者に問い合せてください。

パーソナル グリーティングの録音


) グリーティングを録音しても、そのグリーティングは使用可能になりません。


この項では、次の 2 つの手順について説明します。

「現在のグリーティングを録音し直す」

「別のグリーティングを録音する」

現在のグリーティングを録音し直す


ステップ 1 Cisco Unity を呼び出してログオンします。

ステップ 2 メイン メニューから、 「設定オプション」 > 「グリーティングを設定する」 の順にオプションを選択します。

ステップ 3 Cisco Unity によって現在のグリーティングが再生された後に、プロンプトに従って録音し直します。


ヒント グリーティングの再生をスキップするには、# を押します。



 

別のグリーティングを録音する


ステップ 1 Cisco Unity を呼び出してログオンします。

ステップ 2 メイン メニューから、 「設定オプション」 > 「グリーティングを設定する」 の順にオプションを選択します。

ステップ 3 # を押して、現在のグリーティングの再生をスキップします。

ステップ 4 「他のグリーティングを変更する」 オプションを選択し、録音するグリーティングを選択します。

ステップ 5 Cisco Unity でグリーティングが再生された後、プロンプトに従って録音します。


ヒント グリーティングの再生をスキップするには、# を押します。



 

パーソナル グリーティングを使用可能または使用不能にする

グリーティングを使用可能にするときは、その有効期限を指定します。Cisco Unity は、指定された日時になるまで、グリーティングを適切な状況で再生します。その後、グリーティングは自動的に使用不能になります(たとえば、オプション グリーティングを設定して、休暇から戻ってきた日に再生を止めることができます)。グリーティングの再生を無期限に使用可能にすることもできます。これは、通話中グリーティングや時間外グリーティングを使用するときに便利です。

グリーティングが使用可能な状態であるが録音されていない場合は、Cisco Unity があらかじめ録音されているシステム グリーティングを再生します。


) グリーティングを録音しても、そのグリーティングは使用可能になりません。


グリーティングはいつでも使用不能にすることができます。グリーティングが使用不能なときは、録音が消去されていなくても Cisco Unity はそのグリーティングを再生しません(ただし、パーソナル グリーティングをすでに録音している場合にシステム グリーティングを使用可能にすると、それ以降はパーソナル グリーティングを電話で利用できなくなります)。

この項では、次の 2 つの手順について説明します。

「オプション グリーティングを使用可能または使用不能にする」

「時間外グリーティング、通話中グリーティング、内線グリーティングを使用可能または使用不能にする」

オプション グリーティングを使用可能または使用不能にする


ステップ 1 Cisco Unity を呼び出してログオンします。

ステップ 2 メイン メニューから、 「設定オプション」 > 「グリーティングを設定する」 の順にオプションを選択します。

ステップ 3 # を押して、現在のグリーティングの再生をスキップします。

ステップ 4 「オプション グリーティング」 オプションを選択して、グリーティングを使用可能または使用不能にします(オプション グリーティングが使用可能なときにこのオプションを選択すると使用不能になり、使用不能なときにこのオプションを選択すると使用可能になります)。

ステップ 5 オプション グリーティングを使用可能にした場合、次の該当するオプションを選択します。

 

終了日

Cisco Unity でオプション グリーティングを使用不能にする場合に指定します。時刻を入力するように指示されたら、12 時間制または 24 時間制の形式を使用して入力します。

終了日なし

オプション グリーティングを無期限に使用可能にします。


 

時間外グリーティング、通話中グリーティング、内線グリーティングを使用可能または使用不能にする


ステップ 1 Cisco Unity を呼び出してログオンします。

ステップ 2 メイン メニューから、 「設定オプション」 > 「グリーティングを設定する」 の順にオプションを選択します。

ステップ 3 # を押して、現在のグリーティングの再生をスキップします。

ステップ 4 「他のグリーティングを変更する」 オプションを選択し、使用可能または使用不能にするグリーティングを選択します。

ステップ 5 Cisco Unity でグリーティングが再生された後、プロンプトに従ってグリーティングをオンまたはオフにします。


ヒント グリーティングの再生をスキップするには、# を押します。


ステップ 6 グリーティングを使用可能にした場合、次の該当するオプションを選択します。

 

終了日

Cisco Unity でグリーティングを使用不能にする場合に指定します。時刻を入力するように指示されたら、12 時間制または 24 時間制の形式を使用して入力します。

終了日なし

グリーティングを無期限に使用可能にします。


 

システム グリーティングを使用するためのパーソナル グリーティングの設定

システム グリーティングとは、あらかじめ録音されているグリーティングで、Cisco Unity で録音した名前とともに再生されます(たとえば、「申し訳ありません。<ユーザ名> は電話に出られません」)。名前の録音がない場合は、Cisco Unity は内線番号を代わりに再生します。

システム グリーティングを使用するためのグリーティングを設定する


ステップ 1 Cisco Unity を呼び出してログオンします。

ステップ 2 メイン メニューから、 「設定オプション」 > 「グリーティングを設定する」 の順にオプションを選択します。

ステップ 3 # を押して、現在のグリーティングの再生をスキップします。

ステップ 4 「他のグリーティングを変更する」 オプションを選択し、設定するグリーティングを選択します。

ステップ 5 Cisco Unity でグリーティングが再生された後、プロンプトに従ってシステム グリーティングを使用します。


ヒント グリーティングの再生をスキップするには、# を押します。