Cisco Unity トラブルシューティング ガイド(Microsoft Exchange版)Release 4.0(5)
Cisco Unity サービスとその機能
Cisco Unity サービスとその機能
発行日;2012/02/01 | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

目次

Cisco Unity サービスとその機能

Exchange5.5 コンフィギュレーションにおける サービスの動作

Exchange2000 および Exchange2003 コンフィギュレーションにおける サービスの動作

Cisco Unity サービスとその機能

Cisco Unity サービスは、トラブルシューティングで使用する診断トレース用の最上位のコンポーネントです。Cisco Unity Diagnostic Tool を使用して診断トレースを表示した場合、常にファイル名は「diag_」で始まり、その直後にサービス名が含まれています。たとえば、レポート グループの診断ログは diag_AvRepDirSvrSvc_YYYYMMDD_HHMMSS_.txt のようになります。

 

表A-1 Cisco Unity サービス

サービス
機能

AvCsGateway

ゲートウェイ サービスでは、安全なインターフェイスをマネージャ(AvCsMgr)サービスに提供します。それによって外部プロセスは、マネージャの状態の問い合せ、マネージャの起動/停止、または(可能な場合)マネージャ コンポーネントに対する内部インターフェイスの要求ができます。

AvCsMgr

マネージャ サービスとは、Cisco Unity の主要なサービスであり、ボイスメール システムの中枢機能です。CommServer プラットフォームのコンポーネントを実行し、コンポーネントの状態を示し、他の内部および外部コンポーネントに対するコンポーネント インターフェイスを明確にします。

AvCsNodeMgr

ノード マネージャ サービスでは、フェールオーバーの核となるサービスを提供します。プライマリ サーバおよびセカンダリ サーバで動作し、サーバの状態を監視します。サーバ間におけるファイルの複製も行います。

AvDirChangeWriter

ディレクトリ変更書き出しサービスでは、(AvDSEx55、AvDSAD および AvDSGlobalCatalog サービスによって通知された)変更キューからメッセージを取得し、Cisco Unity SQL データベースに書き込みます。

AvDSAD

(Exchange 2000 システムと Exchange 2003 システムのみ)

Active Directory Datastore サービスでは、ドメイン コントローラで Cisco Unity のオブジェクト(ユーザ、ロケーション、同報リスト、担当者)で変更がないか AD を監視し、変更の通知を変更書き出しサービスに送ります。この方法によって Cisco Unity システム管理で行われたディレクトリ変更と Cisco Unity の同期を保ちます。

AvDSEx55

(Exchange 5.5 システムのみ)

Exchange 5.5 Datastore サービスでは、Cisco Unity のオブジェクト(ユーザ、ロケーション、同報リスト、担当者)で変更がないか Cisco Unity SQL データベースを監視し、変更の通知を変更書き出しサービスに送ります。この方法によって Cisco Unity システム管理で行われたディレクトリ変更と Cisco Unity の同期を保ちます。

AvDSGlobalCatalog

(Exchange 2000 システムと Exchange 2003 システムのみ)

Global Catalog Datastore サービスでは、Cisco Unity のオブジェクト(ユーザ、ロケーション、同報リスト、担当者)で変更がないか AD グローバル カタログを監視し、変更の通知を変更書き出しサービスに送ります。この方法によって Cisco Unity システム管理で行われたディレクトリ変更と Cisco Unity の同期を保ちます。

AvLic

ライセンス サービスでは、Cisco Unity に対する安全なライセンス情報と認証されたクライアントを提供します。さらに、Cisco Unity SQL データベースを監視し、ライセンス機能ごとの動的な利用情報を提供します。

AvMMProxySvr

Media Master Proxy サーバでは、クライアントの認証と、メディアやリソース インターフェイスへの匿名のアクセスを提供します。誰でも利用可能なこのサービスでは、あらゆるプラットフォームで動作しているクライアントの、アプリケーション レベルの認証を提供します。認証後は、電話による WAV ファイルのストリーミング、またはクライアント プラットフォームへのインターフェイスを明確にします。

AvMsgStoreMonitorSvr

メッセージ ストア モニタ サービスでは、新規または削除されたメッセージのために、Cisco Unity サーバ上のユーザのメールボックスを監視します。このサービスは、Notifier Queue に対する MWI リクエストを追加し、ユーザのメッセージ ウェイティング インジケータ(MWI)をオンまたはオフにします。メッセージ通知が有効である場合、このサービスはポケットベルまたはメッセージ送信を通してメッセージの通知に対するイベントを追加します。

AvNotifierMgr

Notifier Manager を使用すると、Notifier および NotifyQ コンポーネントを通して MWI への通知およびイベント通知が行えます。

AvRepDirSvrSvc

レポート サービスでは、Cisco Unity システム管理からのレポート要求を受け付け、ログ ファイルからデータを抽出し、DOH や Miu などの Cisco Unity コンポーネントから動的な情報を取得します。レポート サービスでは、レポートの出力要求と取り消しも処理します。

AvSqlChangeWriter

SQL 変更書き出しサービスでは、Cisco Unity SQL データベースを監視し、必要に応じてディレクトリを更新するために適切なディレクトリ サービスに対して要求を出します。

AvTtsSvr

テキスト/スピーチ サービスでは、Call Control/Media (Miu) コンポーネントで使用して、電話で電子メール メッセージを再生するテキスト/オーディオ変換サービスを提供します。

AvUMRSyncSvr

AvUMRSyncSvr サービスは、Unity Message Repository(UMR)のコンポーネントの 1 つです。UMR は外部ネットワークの不安定性から Cisco Unity を防護するための機能です。身元不明発信者によって残されたボイス メッセージは、Cisco Unity サーバの UnityMTA ディレクトリに一時的に保存されます。AvUMRSyncSvr サービスは、そのメッセージを取り出し、送信のためにメッセージ ストアのバックエンドに引き渡します。

Cisco Unified Performance Information and Diagnostics

CUPID サービスは、Cisco Unity サーバに関するパフォーマンス情報と診断情報を収集します。

CiscoUnityTdsProxy

CiscoUnityTdsProxy サービスは、データベース権限のないセキュリティ コンテキストで動作している Cisco Unity プロセスに Cisco Unity データベース アクセス権を付与します。このサービスでは、Microsoft Tabular Data Stream(TDS)プロトコルを使用する ADO、ODBC、JDBC、およびその他の標準 API による接続が可能になります。

CsBMsgConnector

このサービスは USbms メールボックスを監視し、受信したシステム ブロードキャスト メッセージを処理してアクティブにします。

CsBridgeConnector

コネクタ サービスでは、UOmni メールボックスを監視し、Cisco Unity と Octel ノード(Bridge)の間で双方向にディレクトリ情報の同期を取ります。

CsEmsSvc

Event Monitoring Service は、イベント ログをポーリングし、Event Monitoring Service ウィンドウのイベントや受信者の設定に従って、電子メールやボイスメールの通知を送信します。

CsVPIMConnector

VPIM Connector サービスは UVPIM メールボックスを監視し、VPIM メッセージの受信時にボイス コネクタによって処理される情報に基づいて、VPIM ユーザとそれに関連する AD コンタクトを作成、修正、または削除します。

RSKDataService

Remote Serviceability Kit Data サービスは、Cisco Unity オブジェクトの SNMP 要求に応じて、Cisco Unity SNMP 拡張エージェントのための情報を収集します。

Exchange 5.5 コンフィギュレーションにおける Cisco Unity サービスの動作


) Cisco Unity ディレクトリ サービスとメッセージ ストア サービスのアカウントでログオンしたサービスは、UnitySvc としてログオンしたサービスと同様に一覧表示されます。アカウントの実際の名前は異なる場合があります。


 

表A-2 パートナー サーバが Exchange 5.5 を実行している場合の Cisco Unity 4.0 サービス

サービス
ログオン アカウント
スタート
アップ
モード
コメント
依存関係

AvCsGateway

UnitySvc

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

AvCsMgr を起動して停止します。

MSSQLSERVER

AvCsMgr

UnitySvc

手動

重要:AvCsGateway を経由したステータス モニタまたはシステム トレイにより開始および停止します。

AvCsGateway によってのみ起動でき、AvCsGateway によって停止する必要があります。ステータス モニタによって AvCsGateway が開始されたら、AvCsMgr も開始します。

Dialogic System Service、 MSSQLSERVER、 Telephony

AvCsNodeMgr

(フェールオーバーが設定されているときのみ、インストールされます)

フェールオーバー サービス アカウント。両方のサーバで同じアカウントであること。

自動

アクティブ サーバの場合:
重要:停止した場合またはフェールオーバーが動作しない場合は、再起動する必要があります。停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、フェールオーバーまたはフェールバックが発生する可能性があります。

非アクティブ サーバの場合:
特に重要ではありません。停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

Remote Procedure Call(RPC)

AvDirChangeWriter

ローカル システム(フェールオーバー サービスを所有し、SQL へのアクセスが必要なアカウント)

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、AD から変更を加えて、それを SQL に反映させることはできません。

Message Queuing、 MSSQLSERVER

AvDSEx55

UnitySvc

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、AD から変更を加えて、それを SQL に反映させることはできません。

Message Queuing、Microsoft Exchange Directory、MSSQLSERVER

AvLic

ローカル システム

自動

MSSQLSERVER

AvMMProxySvr

ローカル システム

自動

重要:Web アプリケーションや電子メール クライアントで使用されます。

Remote Procedure Call(RPC)

AvMsgStoreMonitorSvr

UnitySvc

手動

重要:メッセージの到着通知と MWI で使用されます。

なし

AvNotifierMgr

UnitySvc

手動

重要:メッセージの到着通知と MWI で使用されます。

なし

AvRepDirSvrSvc

ローカル システム

手動

特に重要ではありません。レポートを使用しないときは停止しておくことができます。レポートが動作していない場合、AvCsMgr が起動するときにレポートを開始します。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。レポートを使用しないときは停止しておくことができます。

MSSQLSERVER

AvSqlChangeWriter

ローカル システム

自動

MSSQLSERVER

AvTtsSvr

ローカル システム

手動

特に重要ではありません。

なし

AvUMRSyncSvr

UnitySvc

手動

重要:停止したときは再起動する必要があります。AvUMRSyncSvr が動作していない場合、AvCsMgr が起動するときに AvUMRSyncSvr を開始します。

停止しても、AvCsMgr には影響ありませんが、身元不明発信者からのメッセージは Cisco Unity サーバに残り、送信のために Exchange には引き渡されません。停止した場合は、再起動する必要があります。

MSSQLSERVER

Cisco Unified Performance Information and Diagnostics

ローカル システム

自動

特に重要ではありません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

なし(設定可能)

CiscoUnityTdsProxy

ローカル システム

自動

重要:Cisco Unity システム管理および Cisco Personal Communications Assistant で使用されます。

なし

CsBMsgConnector

UnityMsgStoreSvc

手動

特に重要ではありません。無効にできます。

MSSQLSERVER

CsBridgeConnector

(必ずインストールされますが、Bridge がライセンスされているときのみ起動されます)

UnitySvc

手動

特に重要ではありません。Bridge を使用しないときは停止しておくことができます。ライセンスされた Bridge ポートがない場合は起動されません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、Bridge は機能しません。

MSSQLSERVER

CsEmsSvc

(設定されるまでサービスとして登録されません)

UnitySvc

手動

特に重要ではありません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

なし

RSKDataService

(設定されるまでサービスとして登録されません)

ローカル システム

自動

特に重要ではありません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

なし

Exchange 2000 および Exchange 2003 コンフィギュレーションにおける Cisco Unity サービスの動作


) Cisco Unity ディレクトリ サービスのアカウントでログオンしたサービスは、UnityDirSvc としてログオンしたサービスと同様に一覧表示されます。Cisco Unity メッセージ ストア サービスのアカウントでログオンしたサービスは、UnityMsgStoreSvc としてログオンしたサービスと同様に一覧表示されます。実際のアカウント名は異なる場合があります。


 

表A-3 パートナー サーバが Exchange 2003 または Exchange 2000 を実行している場合の Cisco Unity 4.0 サービス

サービス
ログオン アカウント
スタート
アップ
モード
コメント
依存関係

AvCsGateway

UnityMsgStoreSvc

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

AvCsMgr を起動して停止します。

MSSQLSERVER

AvCsMgr

UnityMsgStoreSvc

手動

重要:AvCsGateway を経由したステータス モニタまたはシステム トレイにより開始および停止します。

AvCsGateway によってのみ起動でき、AvCsGateway によって停止する必要があります。ステータス モニタによって AvCsGateway が開始されたら、AvCsMgr も開始します。

Dialogic System Service、 MSSQLSERVER、 Telephony

AvCsNodeMgr

(フェールオーバーがインストールされたときのみ、インストールされます)

フェールオーバー サービス アカウント。両方のサーバで同じアカウントであること。

自動

アクティブ サーバの場合:
重要:停止した場合またはフェールオーバーが動作しない場合は、再起動する必要があります。停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、フェールオーバーまたはフェールバックが発生する可能性があります。

非アクティブ サーバの場合:
特に重要ではありません。停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

Remote Procedure Call(RPC)

AvDirChangeWriter

ローカル システム

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、AD から変更を加えて、それを SQL に反映させることはできません。

Message Queuing、 MSSQLSERVER

AvDSAD

UnityDirSvc

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、AD への書き込みや読み出しはできません。

Message Queuing、 MSSQLSERVER

AvDSGlobalCatalog

UnityDirSvc

自動

重要:停止したときは再起動する必要があります。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、グローバル カタログから読み出すことはできません。

Message Queuing、 MSSQLSERVER

AvLic

ローカル システム

自動

MSSQLSERVER

AvMMProxySvr

ローカル システム

自動

重要:Web アプリケーションや電子メール クライアントで使用されます。

Remote Procedure Call(RPC)

AvMsgStoreMonitorSvr

UnityMsgStoreSvc

手動

重要:メッセージの到着通知と MWI で使用されます。

なし

AvNotifierMgr

UnityMsgStoreSvc

手動

重要:メッセージの到着通知と MWI で使用されます。

なし

AvRepDirSvrSvc

ローカル システム

手動

特に重要ではありません。レポートを使用しないときは停止しておくことができます。レポートが動作していない場合、AvCsMgr が起動するときにレポートを開始します。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。レポートを使用しないときは停止しておくことができます。

MSSQLSERVER

AvSqlChangeWriter

ローカル システム

自動

すべての SQL と AD データの MSCW バルク同期の間、動作します。その他の場合でも動作することがあります。

MSSQLSERVER

AvTtsSvr

ローカル システム

手動

特に重要ではありません。

なし

AvUMRSyncSvr

UnityMsgStoreSvc

手動

重要:停止したときは再起動する必要があります。AvUMRSyncSvr が動作していない場合、AvCsMgr が起動するときに AvUMRSyncSvr を開始します。

停止しても、AvCsMgr には影響ありませんが、身元不明発信者からのメッセージは Cisco Unity サーバに残り、送信のために Exchange には引き渡されません。停止した場合は、再起動する必要があります。

MSSQLSERVER

Cisco Unified Performance Information and Diagnostics

ローカル システム

自動

特に重要ではありません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

なし(設定可能)

CiscoUnityTdsProxy

ローカル システム

自動

重要:Cisco Unity システム管理および Cisco Personal Communications Assistant で使用されます。

なし

CsBMsgConnector

UnityMsgStoreSvc

手動

システム ブロードキャストが予期されていない場合は特に重要ではありません。その他の Cisco Unity または Cisco Unity Express サーバから(または複数のサーバ宛の場合はローカル Cisco Unity サーバから)送信されたシステム ブロードキャスト メッセージをサーバが受信しない場合は、無効にできます。

停止しても、AvCsMgr には影響ありませんが、その他の Cisco Unity または Cisco Unity Express サーバから(または複数のサーバ宛の場合はローカル Cisco Unity サーバから)送信されたシステム ブロードキャスト メッセージは、処理されず、アクティブにもされません。また、(意図的または偶然に) USbms メールボックスに受信したメッセージは、手動で削除されるまで残ります。

MSSQLSERVER

CsBridgeConnector

(必ずインストールされますが、Bridge がライセンスされているときのみ起動されます)

UnityMsgStoreSvc

手動

特に重要ではありません。Bridge を使用しないときは停止しておくことができます。ライセンスされた Bridge ポートがない場合は起動されません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、Bridge は機能しません。

MSSQLSERVER

CsEmsSvc

(設定されるまでサービスとして登録されません)

UnitySvc

手動

特に重要ではありません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

なし

CsVPIMConnector

UnityMsgStoreSvc

手動

特に重要ではありません。自動
VPIM ユーザ ディレクトリ更新がすべての VPIM 発信ロケーションで無効になっている場合は、無効にすることができます。ConfigMgr.exe が Create VPIM Dir Account オプションで実行されていない場合は、起動しません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありませんが、自動 VPIM ユーザ ディレクトリ更新は実行されなくなります。

MSSQLSERVER

RSKDataService

(設定されるまでサービスとして登録されません)

ローカル システム

自動

特に重要ではありません。

停止しても、AvCsMgr には影響はありません。

なし