Cisco Unity トラブルシューティング ガイド
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発行日;2012/02/03 | 英語版ドキュメント(2010/02/02 版) | ドキュメントご利用ガイド | ダウンロード ; この章pdf , ドキュメント全体pdf (PDF - 2MB) | フィードバック

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A

AGC 7-8

AMIS ネットワーク

AMIS コールのフレームと値 6-13

DTMF 切断トーンの「C」と「D」 6-11

新しい構成のテスト 6-2

受信メッセージ フロー 6-8

送信メッセージ フロー 6-5

トラブルシューティング手順 6-13

メッセージの配信 6-3

メッセージの配信遅延 6-1

ログおよびトレースを使用可能にする 6-3

C

CAP Ripper ユーティリティ 7-11

Cisco Personal Communications Assistant(PCA)

エラー メッセージ 17-4

概要 17-1

空白のページ 14-5

削除 17-17

トラブルシューティングのタスク リスト 17-3

開けない 14-5

復元 17-10

ユーザがアクセスできない 14-6

Cisco TAC、情報の収集 1-2

Cisco Unity Diagnostic Tool(UDT)

概要 13-5

使用 2-2

Cisco Unity サービス A-1

D

Dr. Watson ログ 2-10

M

Media Master

赤い X として表示 18-3

エラーの Cisco PCA ログ 18-2

概要 18-1

再生と録音の問題 18-5

再生ボタンと録音ボタンがグレーアウトされる 18-4

MWI

Cisco Unified Communications Manager(SCCP 連動) 8-7

Exchange Monitor コンポーネント 8-11

Miu コンポーネント 8-5

Notifier Queue コンポーネント 8-9

オフにできない 8-16

概要 8-1

遅延 8-13

電話でメッセージ カウントされない 8-18

予期せぬ動作、原因 8-4

P

PIMG 装置 10-4

R

RTP Parser ユーティリティ 7-12

T

TIMG 装置 10-4

Tools Depot 13-1

V

ViewMail 14-4

VPIM ネットワーク

MTS-OUT キューの表示 6-18

ボイス コネクタのログオン問題 6-18

W

Wave Gain、録音/再生用 7-8

Windows のイベント ログ警告およびエラー 11-6

イベント ログ 2-2

イベント ログ警告およびエラー 11-6

エラー メッセージ

Cisco Unity 管理者 11-4

ViewMail 11-9

スタートアップ 11-2

電子メールおよびボイス メッセージ 11-7

音質

CAP Ripper ユーティリティ 7-11

RTP Parser ユーティリティ 7-12

Wave Gain 7-8

高度なトラブルシューティング 7-6

コンフォート ノイズ 7-9

システム プロンプトのスピード レベル 7-6

自動ゲイン コントロール 7-8

ボリューム、設定 7-3

メッセージのスピード レベル 7-6

問題の症状 7-1

音声認識

トレース ログの使用 19-2

認識されないコマンド 19-1

グリーティング

コールが正しいグリーティングに転送されない 4-1

通話中グリーティングが再生されない 4-3

パーソナル グリーティングが再生されない 4-3

警告、Windows イベント ログ 11-6

ゲイン コントロール、自動 7-8

コーデック、ストレージ形式エラー 5-6

コール、Cisco Unity が応答しない 3-1

コンフォート ノイズ 7-9

サービス

Exchange、動作 A-3

機能 A-1

詳細設定ツール 13-7

診断テスト

Cisco Unified CM、セットアップ 1-1

SIP 連動、セットアップ 1-1

スピード レベル

システム プロンプト 7-6

メッセージ 7-6

切断されたコール 5-5

着信転送 4-1

通話中グリーティング、再生されない 4-3

ディレクトリ ハンドラ 14-8

電話システム

設定、確認 3-2

トラブルシューティングの準備 1-1

ハント グループの確認 3-5

呼び出し信号の確認 3-4

到着通知

1 ユーザに対して遅い 9-4

遅い 9-1

まったく動作しない 9-6

トレース設定

Active Directory モニタ 2-15

AMIS 2-16

ネットワーク インターフェイス カード(NIC) 10-1

パーソナル グリーティング、再生されない 4-3

パフォーマンス カウンタ 13-9

ハント グループ、確認 3-5

ファックス

宛先に届かない 12-2

送受信の問題 12-1

添付の問題 12-2

フェールオーバー

フェールオーバー コンフィギュレーション ウィザード 16-1

フェールオーバーを使用した Cisco Unity のアップグレードまたは移行 16-3

ボイス コネクタ

MTS-OUT キューの表示 6-18

ログ 2-11

ログオン問題 6-18

ボイス メッセージ ポートの設定、確認 3-9

ボイス メッセージ ポートのライセンス、確認 3-9

ポート使用状況モニタ 13-9

ポート設定、確認 3-9

ポートのライセンス、確認 3-9

ボリュームの設定 7-3

ボリュームの設定ユーティリティ 7-4

マイクロ トレース ログ

解釈 2-9

使用 2-5

表示 2-9

マクロ トレース ログ 2-2

メッセージ

AMIS の遅延 6-1

NDR 通知 5-12

Unity メッセージ システムのメールボックスが不適切に移動された 5-4

暗号化イベント ログ エラー 5-8

消える 5-2

コーデックのストレージ形式エラー 5-6

削除された受信者アカウント 5-4

切断されたコール 5-5

遅延 5-2

到着通知、1 ユーザに対して遅い 9-4

到着通知が遅い 9-1

到着通知がまったく動作しない 9-6

ドロップされたコールの復元エラー 5-5

配信不能 5-4

発信者が終了する前に Cisco Unity の録音が停止する 5-5

復号化ベント ログ エラー 5-7

保護されたメッセージ 5-7

ユーザにエラー メッセージが再生される 5-10

ユーザに仮 WAV ファイルが再生される 5-9

ユーザ メールボックスがメッセージの到着通知でいっぱいになる 5-6

メッセージ表示機能

トラブルシューティング ツール 20-1

トラブルシューティングのタスク リスト 20-2

メッセージ モニタ

トラブルシューティング ツール 20-1

トラブルシューティングのタスク リスト 20-2

メッセージ モニタ ロケータ

トラブルシューティング ツール 20-1

トラブルシューティングのタスク リスト 20-2

ユーティリティ

CAP Ripper 7-11

Cisco Unity Diagnostic Tool 13-5

Dr. Watson ログ、使用 2-10

Dr. Watson ログ、定義済み 2-2

RTP Parser 7-12

Tools Depot 13-1

UDT のマイクロ トレース ログ、定義済み 2-1

UDT のマクロ トレース ログ、定義済み 2-1

イベント ログ、使用 2-2

イベント ログ、定義済み 2-1

詳細設定ツール 13-7

診断、定義済み 2-1

パフォーマンス カウンタ 13-9

ボイス コネクタ トレース ログ、定義済み 2-2

ボイス コネクタ ログ、使用 2-11

ポート使用状況モニタ 13-9

ボリュームの設定 7-4

マイクロ トレース ログ、使用 2-5

マクロ トレース ログ、使用 2-2

連動モニタ 13-1

呼び出し音の回数の設定 4-4

ルーティング ルール、確認 3-8

レポート 15-1

連動モニタ 13-1